電商平臺用戶協議及免責條款合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議的范圍本協議適用于甲方所運營的電商平臺（以下簡稱“本平臺”）提供的各項服務。乙方在使用本平臺的服務時，應遵守本協議的各項規定。本協議構成乙方與甲方之間關于使用本平臺服務的完整協議，并取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.協議的變更甲方有權根據法律法規的要求以及業務發展的需要，對本協議進行修改。修改后的協議將在本平臺上公布，乙方應定期查看。若乙方不同意修改后的協議內容，有權停止使用本平臺的服務。若乙方繼續使用本平臺的服務，則視為乙方同意并接受修改后的協議。3.平臺服務的概述本平臺為乙方提供一個在線購物的環境，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、售后服務等。甲方將盡力提供穩定、可靠的服務，但不保證服務的絕對準確性、完整性和及時性。對于因不可抗力、系統故障等原因導致的服務中斷或數據丟失，甲方不承擔責任，但將盡力恢復服務并減少損失。二、用戶注冊與賬戶管理1.用戶注冊乙方應按照本平臺的注冊流程，提供真實、準確、完整的個人信息進行注冊。乙方同意遵守本平臺的用戶注冊規則，包括但不限于使用合法的用戶名和密碼，不使用他人的信息進行注冊等。乙方注冊成功后，將獲得一個本平臺的賬戶，用于使用本平臺的服務。2.賬戶信息管理乙方應及時更新自己的賬戶信息，保證信息的真實、準確、完整。乙方不得將自己的賬戶信息泄露給他人，否則由此產生的一切后果由乙方自行承擔。若乙方發覺自己的賬戶信息被他人非法使用，應立即通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。3.賬戶安全乙方應妥善保管自己的賬戶密碼，不得將密碼告知他人或使用簡單易猜的密碼。若乙方發覺自己的賬戶密碼被盜或存在安全隱患，應立即修改密碼并通知甲方。因乙方未妥善保管賬戶密碼導致的損失，由乙方自行承擔。三、平臺規則與政策1.交易規則乙方在本平臺上進行交易時，應遵守本平臺的交易規則，包括但不限于商品價格、交易流程、支付方式等。乙方應按照訂單的約定及時支付款項，若乙方未按時支付款項，甲方有權取消訂單并追究乙方的違約責任。乙方在收到商品后，應及時確認收貨，若乙方未及時確認收貨，系統將在一定時間后自動確認收貨。2.評價與反饋規則乙方有權對購買的商品和服務進行評價和反饋，但應遵守本平臺的評價與反饋規則，不得發布虛假、惡意的評價和反饋。甲方有權對乙方的評價和反饋進行審核，若發覺違規內容，有權刪除或屏蔽該評價和反饋。乙方的評價和反饋將作為其他用戶購買商品和服務的參考，乙方應客觀、真實地進行評價和反饋。3.違規行為及處理乙方在使用本平臺的服務時，應遵守法律法規和本平臺的規則，不得從事任何違法違規的行為。若甲方發覺乙方存在違規行為，有權根據違規行為的嚴重程度，采取警告、限制賬戶功能、凍結賬戶、取消訂單、終止服務等措施，并追究乙方的違約責任。乙方對甲方的處理決定有異議的，有權向甲方提出申訴，甲方將在一定時間內進行核實和處理。四、商品與服務1.商品與服務的信息甲方將盡力提供準確、詳細的商品與服務信息，但不保證信息的絕對準確性和完整性。乙方在購買商品和服務前，應仔細閱讀商品與服務的信息，如有疑問，應及時咨詢甲方客服。商品與服務的信息包括但不限于商品名稱、規格、型號、價格、功能、使用方法、注意事項等。甲方有權根據實際情況對商品與服務的信息進行修改，但應在修改前通知乙方。2.商品與服務的質量甲方將盡力保證商品與服務的質量符合國家相關標準和行業規范，但不保證商品與服務的質量完全符合乙方的期望。若乙方發覺商品與服務存在質量問題，應在收到商品后的一定時間內通知甲方，甲方將根據具體情況進行處理，包括但不限于退換貨、維修等。對于因商品與服務質量問題給乙方造成的損失，甲方將根據相關法律法規和本平臺的規則進行賠償，但賠償金額不超過商品與服務的價款。3.售后服務甲方將為乙方提供售后服務，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。乙方在享受售后服務時，應遵守本平臺的售后服務規則，提供真實、準確的信息和相關憑證。甲方將在收到乙方的售后服務申請后的一定時間內進行處理，并及時通知乙方處理結果。五、訂單與交易1.訂單的與確認乙方在本平臺上選擇商品和服務后，可提交訂單。訂單提交后，系統將自動訂單號。甲方將在收到乙方的訂單后，進行確認。若訂單信息無誤，甲方將確認訂單，并通知乙方。若訂單信息有誤，甲方將通知乙方進行修改。訂單確認后，乙方應按照訂單的約定支付款項。2.交易流程乙方支付款項后，甲方將安排發貨。發貨后，甲方將提供物流信息供乙方查詢。乙方收到商品后，應進行驗收。若商品無問題，乙方應確認收貨。若商品有問題，乙方應及時與甲方聯系，協商解決辦法。交易完成后，乙方可對本次交易進行評價。3.支付與結算本平臺支持多種支付方式，乙方可根據自己的需求選擇支付方式。乙方在支付過程中，應遵守支付平臺的相關規定，保證支付信息的安全。甲方將在乙方確認收貨后的一定時間內，與乙方進行結算。結算方式將根據乙方選擇的支付方式和本平臺的規定進行。六、用戶的權利與義務1.用戶的權利乙方有權在本平臺上瀏覽商品和服務信息，選擇自己需要的商品和服務。乙方有權對購買的商品和服務進行評價和反饋，提出自己的意見和建議。乙方有權享受本平臺提供的售后服務，包括退換貨、維修等。乙方有權要求甲方保護自己的個人信息和隱私安全。2.用戶的義務乙方應遵守法律法規和本平臺的各項規則，不得從事任何違法違規的行為。乙方應按照訂單的約定及時支付款項，不得惡意拖欠。乙方應在收到商品后及時進行驗收，若發覺問題應及時與甲方聯系。乙方應妥善保管自己的個人信息和賬戶密碼，不得泄露給他人。乙方應尊重他人的知識產權，不得在本平臺上發布侵犯他人知識產權的內容。七、平臺的權利與義務1.平臺的權利甲方有權對乙方的注冊信息和交易行為進行審核和監督，若發覺違規行為，有權采取相應的措施。甲方有權根據業務發展的需要，對本平臺的服務內容和功能進行調整和優化。甲方有權對本平臺上的商品和服務信息進行審核和管理，若發覺虛假、違法信息，有權進行刪除或屏蔽。甲方有權根據法律法規和本平臺的規則，對乙方的違規行為進行處理，包括但不限于警告、限制賬戶功能、凍結賬戶、取消訂單、終止服務等。2.平臺的義務甲方應盡力提供穩定、可靠的服務，保證本平臺的正常運行。甲方應保護乙方的個人信息和隱私安全，不得泄露給第三方。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，提高服務質量。甲方應按照法律法規和本平臺的規則，對乙方的交易進行管理和監督，保障交易的公平、公正、安全。八、知識產權1.平臺的知識產權本平臺的所有內容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標、標識、軟件等，均歸甲方所有或經合法授權使用。未經甲方書面許可，乙方不得擅自使用、復制、傳播或修改本平臺的內容。乙方應尊重甲方的知識產權，不得在本平臺上發布侵犯甲方知識產權的內容。若乙方發覺本平臺上存在侵犯甲方知識產權的內容，應及時通知甲方，甲方將及時進行處理。2.用戶的知識產權乙方在本平臺上發布的內容，包括但不限于商品評價、曬單、論壇發言等，其知識產權歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在本平臺上使用、復制、傳播該內容的權利，以提高本平臺的服務質量和用戶體驗。乙方應保證自己發布的內容不侵犯他人的知識產權，若因乙方發布的內容侵犯他人知識產權而引起的糾紛，由乙方自行承擔責任。九、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規的要求，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯系方式、收貨地址等。甲方將僅在為乙方提供本平臺服務的目的下使用乙方的個人信息，不會將乙方的個人信息用于其他任何目的。乙方同意甲方在為乙方提供本平臺服務的過程中，使用乙方的個人信息，包括但不限于向乙方發送訂單信息、物流信息、促銷信息等。2.個人信息的安全甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息安全。甲方將防止乙方的個人信息被未經授權的訪問、使用、披露或修改。盡管甲方采取了合理的安全措施，但由于互聯網的開放性和不確定性，甲方不能保證乙方的個人信息絕對安全。若乙方發覺自己的個人信息被泄露或存在安全隱患，應立即通知甲方，甲方將采取相應的措施進行處理。3.用戶隱私政策甲方將制定用戶隱私政策，明確甲方在收集、使用、存儲、保護乙方個人信息方面的政策和措施。乙方應仔細閱讀并理解甲方的用戶隱私政策，若乙方不同意甲方的用戶隱私政策，有權停止使用本平臺的服務。十、免責條款1.一般性免責聲明本平臺僅作為交易平臺，為乙方和商家提供交易撮合服務，不參與具體的交易過程。對于乙方和商家之間的交易糾紛，甲方將盡力協助解決，但不承擔任何責任。本平臺對商品和服務的信息進行了合理的審核，但不保證信息的絕對準確性和完整性。對于因商品和服務信息不準確或不完整而導致的損失，甲方不承擔責任。本平臺對乙方的交易行為進行了合理的監督，但不保證乙方的交易行為完全符合法律法規和本平臺的規則。對于因乙方的違規交易行為而導致的損失，甲方不承擔責任。2.服務中斷與故障免責本平臺將盡力提供穩定、可靠的服務，但由于不可抗力、系統故障、網絡攻擊等原因導致的服務中斷或故障，甲方不承擔責任。但甲方將盡力恢復服務，并及時通知乙方。在服務中斷或故障期間，乙方應采取合理的措施避免損失的擴大。若因乙方未采取合理措施而導致損失的擴大，甲方不承擔責任。3.第三方行為免責對于因第三方的行為，如商家的違約行為、物流配送公司的延誤或丟失等，導致的損失，甲方不承擔責任。但甲方將盡力協助乙方解決問題，并追究第三方的責任。十一、違約責任1.用戶的違約責任若乙方違反本協議的任何規定，包括但不限于未按時支付款項、發布虛假評價、侵犯他人知識產權等，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金的數額，乙方還應賠償甲方的全部損失。甲方有權根據乙方的違約行為的嚴重程度，采取相應的措施，包括但不限于限制賬戶功能、凍結賬戶、取消訂單、終止服務等。2.平臺的違約責任若甲方違反本協議的任何規定，包括但不限于未提供約定的服務、泄露乙方的個人信息等，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方的違約行為給乙方造成的損失超過違約金的數額，甲方還應賠償乙方的全部損失。十二、爭議解決1.協商解決若雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向本平臺所在地的人民法院提起訴訟。2.仲裁與訴訟若雙方協商不成，任何一方均有權向本平臺所在地的仲裁機構申請仲裁，或向本平臺所在地的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的結果對雙方均具有約束力。十三、通知與公告1.通知的方式本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、短信、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發出后的合理時間為準。乙方應保證自己提供的聯系方式真實、有效，以便甲方能夠及時通知到乙方。若乙方的聯系方式發生變更，應及時通知甲方。2.公告的效力甲方有權在本平臺上發布公告，通知乙方有關本平臺的服務內容、規則、政策等方面的變更。公告一經發布，即視為乙方已經收到通知。乙方應定期查看本平臺上的公告，以了解本平臺的最新動態。十四、其他條款1.法律適用與管轄本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方同意，因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應由本平臺所在地的人民