甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度電子商務(wù)平臺(tái)退貨退款協(xié)議甲方（電商平臺(tái)）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費(fèi)者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、協(xié)議內(nèi)容1.退貨條件乙方在購(gòu)買商品后，如因商品質(zhì)量問(wèn)題、不符合描述或個(gè)人原因需要退貨，應(yīng)在收到商品之日起______日內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)。乙方提出的退貨申請(qǐng)應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如商品照片、購(gòu)買憑證等。2.退款方式甲方將在收到乙方退貨申請(qǐng)及商品后，在______個(gè)工作日內(nèi)按照原支付方式退還乙方貨款。若原支付方式已變更或無(wú)法退還，甲方將以其他方式退還乙方貨款，具體方式由雙方協(xié)商確定。二、退貨流程1.退貨申請(qǐng)乙方應(yīng)通過(guò)甲方提供的官方渠道提交退貨申請(qǐng)，并按要求填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表。乙方應(yīng)確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.商品驗(yàn)收甲方收到退貨商品后，將對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)商品符合退貨條件。若商品不符合退貨條件，甲方有權(quán)拒絕退貨。3.退款處理甲方確認(rèn)商品符合退貨條件后，將按照退款方式處理退款事宜。三、爭(zhēng)議解決1.雙方協(xié)商若乙方對(duì)退貨退款事宜存在異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。四、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方退貨的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，有權(quán)拒收或要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則調(diào)整退貨退款流程，但應(yīng)保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理乙方的退貨申請(qǐng)，并按照約定退還貨款。為乙方提供便捷的退貨退款服務(wù)，確保流程透明、高效。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在購(gòu)買商品后，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合描述，有權(quán)要求退貨退款。有權(quán)要求甲方提供退貨退款的相關(guān)證明文件和流程指導(dǎo)。義務(wù)：在收到商品后，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的期限提出退貨退款申請(qǐng)。提供真實(shí)的退貨原因和商品信息，配合甲方進(jìn)行退貨退款流程。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式甲方在收到退貨商品后，應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)商品是否符合退貨條件。乙方應(yīng)在收到商品后______日內(nèi)提出退貨申請(qǐng)，逾期視為放棄退貨權(quán)利。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以商品購(gòu)買時(shí)的描述、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。七、付款方式與期限1.退款方式甲方應(yīng)在確認(rèn)商品符合退貨條件后，按照原支付方式退還乙方貨款。退款金額以實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，扣除平臺(tái)規(guī)定的合理費(fèi)用。2.退款期限甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)完成退款，逾期應(yīng)向乙方支付______%的違約金。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定時(shí)間完成退款，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。如甲方無(wú)故拒絕退貨，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于商品價(jià)值損失、郵費(fèi)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供的退貨商品存在虛假信息或惡意退貨行為，甲方有權(quán)拒絕退貨，并追究乙方的法律責(zé)任。如乙方逾期未退貨，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退貨退款政策、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：___