2025年保安證考試典型案例試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在發現可疑情況時，應立即采取的措施是：

A.忽略不管，繼續執行任務

B.通知上級，等待指示

C.立即報警，請求支援

D.主動上前詢問，了解情況

參考答案：C

2.保安人員對來訪人員進行登記時，應包括以下哪些內容：

A.姓名、身份證號碼

B.入場時間、離開時間

C.聯系電話、單位

D.以上都是

參考答案：D

3.保安人員在巡邏過程中，發現火災隱患，應立即：

A.報告上級，等待處理

B.立即采取措施，消除隱患

C.忽略不管，繼續巡邏

D.通知相關部門，請求支援

參考答案：B

4.保安人員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.以暴制暴

B.保持冷靜，合理處理

C.隨意處置，無需遵守程序

D.逃避責任，推卸責任

參考答案：B

5.保安人員在執行任務時，遇到以下情況，應立即采取的措施是：

A.遇到同事受傷，立即進行救治

B.遇到同事失蹤，立即報警

C.遇到同事違反規定，立即報告上級

D.以上都是

參考答案：D

6.保安人員在工作中，不得有以下行為：

A.接受客戶的賄賂

B.嚴格遵守公司規章制度

C.積極與同事溝通交流

D.以上都不是

參考答案：A

7.保安人員在接到報警后，應立即：

A.報告上級，等待指示

B.立即趕赴現場，進行處理

C.忽略報警，繼續執行任務

D.詢問報警人，了解情況

參考答案：B

8.保安人員在執行任務時，不得攜帶以下物品：

A.武器

B.防身器具

C.工作證

D.以上都不是

參考答案：A

9.保安人員在處理客戶投訴時，應：

A.保持耐心，認真傾聽

B.忽略投訴，不予理會

C.拒絕與客戶溝通

D.以上都不是

參考答案：A

10.保安人員在執行任務時，不得有以下行為：

A.隨意進入客戶私人空間

B.嚴格遵守公司規章制度

C.積極與同事溝通交流

D.以上都不是

參考答案：A

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執行任務時，應具備以下哪些素質：

A.品德高尚

B.勇敢果斷

C.熟練掌握專業技能

D.良好的溝通能力

參考答案：ABCD

2.保安人員在發現火災隱患時，應采取以下哪些措施：

A.立即報告上級

B.立即采取措施，消除隱患

C.通知相關部門，請求支援

D.忽略不管，繼續執行任務

參考答案：ABC

3.保安人員在處理突發事件時，應遵循以下哪些原則：

A.保持冷靜，合理處理

B.以人為本，確保安全

C.嚴格遵守法律法規

D.逃避責任，推卸責任

參考答案：ABC

4.保安人員在執行任務時，不得有以下行為：

A.接受客戶的賄賂

B.嚴格遵守公司規章制度

C.積極與同事溝通交流

D.以上都不是

參考答案：A

5.保安人員在處理客戶投訴時，應：

A.保持耐心，認真傾聽

B.忽略投訴，不予理會

C.拒絕與客戶溝通

D.以上都不是

參考答案：A

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在發現可疑情況時，可以不采取任何措施。（）

參考答案：×

2.保安人員在處理突發事件時，可以不遵守法律法規。（）

參考答案：×

3.保安人員在執行任務時，可以攜帶武器。（）

參考答案：×

4.保安人員在處理客戶投訴時，可以拒絕與客戶溝通。（）

參考答案：×

5.保安人員在工作中，可以接受客戶的賄賂。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安人員應立即報警，請求支援，以確保安全。

2.D

解析思路：登記姓名、身份證號碼、入場時間、離開時間、聯系電話、單位等都是保安人員對來訪人員進行登記的基本要求。

3.B

解析思路：保安人員發現火災隱患后，應立即采取措施，消除隱患，以防火災發生。

4.B

解析思路：保安人員在處理突發事件時，保持冷靜，合理處理是確保事件妥善解決的關鍵。

5.D

解析思路：保安人員遇到同事受傷、失蹤或違反規定時，都應立即采取相應措施，如救治、報警或報告上級。

6.A

解析思路：接受客戶的賄賂是違反職業道德和公司規定的行為，保安人員不得參與。

7.B

解析思路：接到報警后，保安人員應立即趕赴現場，進行處理，以迅速應對緊急情況。

8.A

解析思路：攜帶武器是違反法律規定的行為，保安人員不得攜帶。

9.A

解析思路：處理客戶投訴時，保持耐心，認真傾聽是了解問題、解決問題的前提。

10.A

解析思路：隨意進入客戶私人空間是侵犯他人隱私的行為，保安人員不得進行。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員應具備品德高尚、勇敢果斷、熟練掌握專業技能和良好的溝通能力等多方面的素質。

2.ABC

解析思路：發現火災隱患時，保安人員應立即報告上級，采取措施消除隱患，并通知相關部門請求支援。

3.ABC

解析思路：處理突發事件時，保安人員應遵循保持冷靜、以人為本、遵守法律法規的原則。

4.A

解析思路：接受客戶的賄賂是違反職業道德和公司規定的行為，保安人員不得參與。

5.A

解析思路：處理客戶投訴時，保持耐心，認真傾聽是了解問題、解決問題的前提。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員發現可疑情況時，應采取相應的措施，確保安全。

2.×

解析思路：處理突發事件時，保安人員必須遵守法律法規，以保障自身和他人