2025年保安證職業(yè)技能試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)選擇哪種行走方式？

A.正步走

B.跑步

C.步伐均勻

D.跳步走

參考答案：C

2.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先做什么？

A.立即報(bào)告上級(jí)

B.撥打火警電話

C.嘗試滅火

D.領(lǐng)導(dǎo)群眾撤離

參考答案：D

3.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)多久內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？

A.1分鐘

B.2分鐘

C.3分鐘

D.5分鐘

參考答案：B

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是什么？

A.及時(shí)、有效、合理

B.保密、謹(jǐn)慎、果斷

C.強(qiáng)硬、權(quán)威、迅速

D.靈活、變通、細(xì)致

參考答案：A

5.保安員在遇到暴力犯罪時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A.直接對(duì)抗

B.撥打報(bào)警電話

C.尋求同事幫助

D.避免沖突

參考答案：D

6.保安員在進(jìn)行門(mén)衛(wèi)工作時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.嚴(yán)格檢查出入人員

B.保持警覺(jué)，注意觀察

C.遵守工作紀(jì)律

D.以上都是

參考答案：D

7.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是什么？

A.嚴(yán)肅、認(rèn)真

B.謙虛、耐心

C.堅(jiān)決、果斷

D.疏忽、冷漠

參考答案：B

8.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意哪些區(qū)域？

A.倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房

B.居民區(qū)、學(xué)校

C.商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)

D.以上都是

參考答案：D

9.保安員在遇到意外傷害時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即就醫(yī)

B.立即報(bào)警

C.尋求同事幫助

D.觀察傷情

參考答案：D

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)？

A.立即報(bào)告上級(jí)

B.積極溝通，尋求支持

C.拒不配合

D.推卸責(zé)任

參考答案：B

11.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些部位？

A.門(mén)窗、通道

B.消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)

C.倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房

D.以上都是

參考答案：D

12.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)如何收集證據(jù)？

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免破壞

B.查找監(jiān)控錄像

C.訪問(wèn)目擊者

D.以上都是

參考答案：D

13.保安員在處理火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援？

A.指揮救援人員

B.撥打火警電話

C.救助被困人員

D.以上都是

參考答案：D

14.保安員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容？

A.安全意識(shí)

B.應(yīng)急處理

C.技能操作

D.以上都是

參考答案：D

15.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)如何記錄投訴內(nèi)容？

A.詳細(xì)記錄，保留證據(jù)

B.簡(jiǎn)要記錄，及時(shí)處理

C.隱瞞事實(shí)，欺騙客戶(hù)

D.推卸責(zé)任，不予理睬

參考答案：A

16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些法律法規(guī)？

A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國(guó)消防法》

C.《中華人民共和國(guó)刑法》

D.以上都是

參考答案：D

17.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何保持冷靜？

A.深呼吸，調(diào)整心態(tài)

B.尋求同事幫助

C.立即報(bào)告上級(jí)

D.以上都是

參考答案：D

18.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A.保持警覺(jué)，注意觀察

B.遵守工作紀(jì)律

C.注意個(gè)人安全

D.以上都是

參考答案：D

19.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何與群眾溝通？

A.保持禮貌，耐心解釋

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.堅(jiān)決果斷，迅速行動(dòng)

D.避免沖突，保持中立

參考答案：A

20.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)如何確保檢查質(zhì)量？

A.嚴(yán)格遵循檢查標(biāo)準(zhǔn)

B.仔細(xì)觀察，不留死角

C.認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋

D.以上都是

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的溝通能力

D.良好的應(yīng)變能力

參考答案：ABCD

2.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

A.不得擅自離崗

B.不得隨意使用武力

C.不得飲酒、賭博

D.不得泄露工作秘密

參考答案：ABCD

3.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.公正、公平、公開(kāi)

B.耐心、細(xì)致、周到

C.誠(chéng)實(shí)、守信、負(fù)責(zé)

D.靈活、變通、創(chuàng)新

參考答案：ABCD

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援？

A.確保現(xiàn)場(chǎng)安全

B.救助被困人員

C.指揮救援人員

D.撥打救援電話

參考答案：ABCD

5.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些部位？

A.門(mén)窗、通道

B.消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)

C.倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房

D.電梯、電梯井

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自離崗。（）

參考答案：×

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不通知上級(jí)。（）

參考答案：×

3.保安員在遇到意外傷害時(shí)，可以不尋求醫(yī)療救助。（）

參考答案：×

4.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以隱瞞事實(shí)。（）

參考答案：×

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以飲酒、賭博。（）

參考答案：×

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援。（）

參考答案：×

7.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以不記錄檢查結(jié)果。（）

參考答案：×

8.保安員在處理盜竊案件時(shí)，可以不收集證據(jù)。（）

參考答案：×

9.保安員在遇到火災(zāi)事故時(shí)，可以不撥打火警電話。（）

參考答案：×

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守法律法規(guī)。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C。保安員在巡邏時(shí)應(yīng)保持步伐均勻，以便于觀察周?chē)h(huán)境和及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

2.D。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，確保人員安全是最重要的，因此應(yīng)首先組織群眾撤離。

3.B。接到報(bào)警后，保安員應(yīng)在2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以盡快處理緊急情況。

4.A。保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速、有效、合理地應(yīng)對(duì)，以減少損失和影響。

5.D。面對(duì)暴力犯罪，保安員應(yīng)盡量避免直接對(duì)抗，以免造成人員傷害。

6.D。門(mén)衛(wèi)工作要求保安員嚴(yán)格檢查出入人員，保持警覺(jué)，遵守工作紀(jì)律。

7.B。處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持謙虛、耐心的態(tài)度，以便更好地解決問(wèn)題。

8.D。夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意所有可能存在安全隱患的區(qū)域，包括倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、居民區(qū)、學(xué)校和商業(yè)區(qū)。

9.D。遇到意外傷害時(shí)，保安員應(yīng)首先觀察傷情，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧鐚で筢t(yī)療救助。

10.B。保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)積極溝通，尋求相關(guān)部門(mén)的支持和協(xié)助。

11.D。安全檢查時(shí)應(yīng)全面檢查，包括門(mén)窗、通道、消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等。

12.D。處理盜竊案件時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找監(jiān)控錄像，訪問(wèn)目擊者，收集相關(guān)證據(jù)。

13.D。火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)指揮救援人員，撥打火警電話，救助被困人員。

14.D。安全培訓(xùn)應(yīng)涵蓋安全意識(shí)、應(yīng)急處理、技能操作等內(nèi)容，以確保保安員具備應(yīng)對(duì)各種情況的能力。

15.A。記錄投訴內(nèi)容時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄，保留證據(jù)，以便后續(xù)處理和改進(jìn)工作。

16.D。保安員應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)刑法》等法律法規(guī)。

17.D。面對(duì)突發(fā)事件，保安員應(yīng)保持冷靜，尋求同事幫助，立即報(bào)告上級(jí)，采取有效措施。

18.D。夜間巡邏時(shí)應(yīng)保持警覺(jué)，遵守工作紀(jì)律，注意個(gè)人安全，確保巡邏效果。

19.A。與群眾溝通時(shí)，保安員應(yīng)保持禮貌，耐心解釋?zhuān)匀〉美斫夂椭С帧?/p>

20.D。安全檢查時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循檢查標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)觀察，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋，確保檢查質(zhì)量。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD。保安員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通能力和應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。

2.ABCD。保安員在巡邏時(shí)應(yīng)遵守不得擅自離崗、不得隨意使用武力、不得飲酒、賭博、不得泄露工作秘密等規(guī)定。

3.ABCD。處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)、耐心、細(xì)致、周到、誠(chéng)實(shí)、守信、負(fù)責(zé)、靈活、變通、創(chuàng)新等原則。

4.ABCD。處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)確保現(xiàn)場(chǎng)安全，救助被困人員，指揮救援人員，撥打救援電話。

5.ABCD。安全檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查門(mén)窗、通道、消防設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等關(guān)鍵部位。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×。保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得擅自離崗，以確保工作連續(xù)性和安全性。

2.×。處理突發(fā)事件時(shí)，保安員必須立即通知上級(jí)，以便得到支持和指導(dǎo)。

3.×。遇到意外傷害時(shí)，保安員應(yīng)尋求醫(yī)療救助，以保障自身和他人的健康安全。

4.×。處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)，以維護(hù)公司形象和客戶(hù)權(quán)益。

5.×。保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得飲酒、賭博，以免影響工作表現(xiàn)和公司聲譽(yù)