JYHQ Specificationsofstarratingsfo2022-10-25發布中國教育后勤協會發布 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 本文件由中國教育后勤協會標準化技術委員會提出北京師范大學、太原理工大學、西南石油大學、南昌大學、上海海事大學、東北大學學、浙江工業大學、南京理工大學、遼寧龍源教育產業投資管理何春茂、車晶波、孫慶祥、方華英、肖洪、錢高等學校學生公寓管理服務星級評價規范本文件規定了高等學校學生公寓開展星級管理服務評價所涉及的基礎資源保障、組織機構與GB18584室內裝飾裝修材料、木家具中有害物T?JYHQ0003高等學校學生公寓管理服務高等學校學生公寓管理服務campusstudentapartments'managementa高等學校學生公寓管理服務星級評價starratingsforcamanagementandservices4基礎資源保障24.1.2寢室生均使用面積，本（專）科生不少于3平方米，每室不多于6人；碩士生不少于4平方米，每室不多于4人；博士生不少于6平方米，每4.1.3學生公寓不得兼作為學生住宿、學習、交流、服務、管理用途之外的其他用途；不得安排4.1.4學生居住區域封閉管理，男女生分樓或分區居住。學生公寓樓若需設隔斷分區管理的，所4.1.5寢室通風良好；配備床、桌、椅、衣柜、書架等室內家具；配置盥洗用品放置設施；配有4.1.6無獨立衛生、盥洗設施的寢室，學生公寓樓每層應設有公共衛生間和盥洗室；無獨立熱水4.1.7寢室或學生公寓內設置足夠的儲物空間，基本滿足學生空調租賃合同，負責協調空調租賃企業與學生之4.1.12新生寢室內配備垃圾簍、掃帚、畚34.2.1在學生公寓日常出入口設有公寓值班室，配有必要的家具、設有辦公電學校對學生公寓管理服務的經費投入應能夠保證學生公寓管理服務工作正常運行，并隨著住5.1.1學校應建立由后勤、學工、保衛等部門及院系代表共同組成學生公寓管理協調機構，協調解決學生公寓建設管理的重大事項及問題，協調與學生公寓管理服務有關部門開展工作。5.1.2學校應根據本校的管理機構模式，設立與學生公寓管理服務部門，與學生公寓管理服務相5.2.1根據學生公寓建筑格局和管理模式的特點，應按照住宿學生理服務人員；本、專科生公寓樓區按照住宿5.2.3學生公寓工作人員按崗位著裝、佩戴工牌，熟與學生公寓服務直接相關的房屋及設施方面b）對于進入學生公寓進行施工作業或安裝設備設施進行監管控制的工作制度；a）建立迎新、住宿安排、住宿調整、畢業生離校、住宿資源管理、學生住宿信息管理等方面b）建立值班和公用部位管理方面的制度，包括人員物品進出管理，門廳理，各類活動室和無障礙寢室的管理，公用部位巡視，會客、借鑰c）門前三包、非機動車擺放、樓區內方便生活場所（如洗衣b）消防設施設備、器材以及學生公寓內其他安全設施和注：學生公寓管理服務很多事項均與安全工作直接或間接相關，如值班、公用部位的b）關于輔導員入住學生公寓管理與工作方面的c）學生日常行為管理和寢室內務衛生及安全檢查工作制度和考評辦法，并與個人5a）樓長、值班員、保潔員、維修人員等一線工作人員以及學生公寓管理服務部門管理人員的7.1.1新生入校、批量搬遷、畢業生離校期間的工作應a）在新生入校（或批量搬遷）之前，學生公寓管理服務部門應編制或有渠道獲取相關信息，包括與部門相關的工作要求和學生住宿明細，并制定和實施迎7.1.2寢室調整、校外住宿，以及退宿等事項，相關辦事流程應公示，并按7.1.3建立學生住宿信息數據庫，掌握學生住宿情況。在學生住宿情況發生變化時，應及時調整信息，并傳遞給需要的部門和學生公寓樓工7.2.2各類規定的值班記錄（如會客登記、鑰匙借用、防疫期間的特7.2.3及時向住宿學生發布各類提醒或通知；免費工具應確保完好。為新生入校提供生活便利指張貼物，沒有明顯過期的宣傳、公示內容；沒7.4.2按保潔工作計劃開展保潔工作，并根據情況進行某些作業的調整。在實施保潔操作時，符e）特殊場所，如在學生公寓樓內配電間、7.5.1在學生公寓樓安排開展鼠害蟲害和致病微生物（尤其是公共衛生間、盥洗室、浴室）的消關人員需經崗前培訓，應熟悉藥品配比和使用要求、使用區域、使用頻次、危害防7.5.2遇突發公共衛生事件，按照所在地7.5.3禁止使用國家明令淘汰的消除鼠害蟲害藥劑。有毒有害藥劑應專庫或專柜，專人管理，發7.6.1制定學生公寓房屋以及各類設施設備的大、中修計劃和日常維護和保養計劃，經過規定的7.6.2應建立學生公寓設施設備小修的快捷報修渠道，響應迅速，臺賬齊全；水、電、門鎖急修除小修外的維修，應根據學校各相關部門的職責落實并監7.6.3按規定開展設備設施的定期巡視、檢查并記錄，發現問題及時修復。對重大安全隱患或疑a）計劃內停水、停電、停暖或設施檢修停用前，應事宜采用節能技術和措施（太陽能或空氣能熱水洗浴設施），7.8.1應建立常設渠道（如服務臺、意見箱、網絡信箱、網上應用模塊等）受理并統計、分析學a）消防設施、器材建立臺賬，沒有缺失、移位，保持正d）常閉式防火門處于關閉狀態，消防疏散通道、安全出口通暢，防火卷簾下f）應急照明燈、疏散指示燈完好有效，疏散指87.10.3消防控制系統和電梯管理定期開展學生公寓電氣設備安全檢查，檢查內容應至少包括電氣火災和7.11.1.1年度預算中明確列支學生公寓文化氛圍建倡導學生實踐自我管理、自我教育、自我服務。保留相關99.1技防措施9.3.2管理體制、機制創新效果明顯，具有在本省級c）通向樓外的安全出口采用電控門裝置或采10.3.2若學生公寓因地理位置或設施設備原因造成的條件不一致，評價時不進行扣分。學生公寓管理服務星級評價單元為具有不同樓號的學生公寓建筑樓宇。建筑中設置若干層為“AA”等級；4基礎資源保障4//現場測量。室內生均使用面積按內墻尺寸進行測量、計算。參評單位需提供//每生至少配置1個網絡終端接口或學生公寓樓實現無線網絡覆蓋，信號暢41/4.1.7寢室或學生公寓內設置足夠的儲物空間，基本滿足學生存放1/1/3/），4.1.10學生公寓樓或學生公寓樓區內配置會客區，宜配置活動室、自1）；4.1.11學生公寓樓內或學生公寓樓區配備洗衣機，為學生提供日1//4.1.13學生公寓樓或學生公寓樓區內設有垃圾集中投放處。若所在地1/1未能兼顧安全與合理需求（疏堵結合），未張貼電吹風使用安全提醒標志的4.1.15配置適當的商業網點或自助售貨設備。若引入第三方商業網點或自11/111/1/學校對學生公寓管理的經費投入應能夠保證學生公寓管理服務工作正3/查閱年度預算表、政府公布的最低工資標準或托管合同書，未能保證經費及2822/42查看資料綜合評價。各相關部門的協調機制的建5.1.3校、處（部、院）領導應經常深入學生公動態，及時協調、處置學生公寓管理服務過程中碰到的疑2/生公寓了解學生思想動態、服務情況、設施保障情況和安4/0.8%的比例配備管理服務人員；本、專科生學生公寓樓區按照住宿學生人數1/c）學生公寓管理服務部門管理人員熟練掌握計算機1/2/11//2/查閱制度（包括預案）文本。沒有相關學生公寓2/a）樓長、值班員、保潔員、維修人員等一線工作人g）學生公寓區域引進方便生活服務、商鋪（包/3/a）在新生入校（或批量搬遷）之前，學生公寓管理服渠道獲取相關信息，包括與部門相關的工作要求b）畢業生離校前應按學校總體安排制定和實施工作計劃，并1/查閱資料。無法提供新生入校、畢業生離校、轉校區搬遷工作策劃書或工/1/樓工作人員（如樓長、值班員）獲取的住宿信息與實際住宿信息不符的每/4/3//現場查閱值班室各項工作記錄。各類值班記錄登記項目填寫不全或經常出///1/現場查驗。需公示的制度和安全（消防）警示標志齊全。其他標志包括本門、保衛部門和其他相關部門的聯系方式，應急和投訴電話號碼，行為引2/4/7.4.1依據保潔質量要求（保潔服務標準按照一定的年、學期，季度或雙月，月度，半月或雙周，周，日）合理安排保潔工作和垃圾清運工作；在畢業、迎新期間1/管線井道間等場所的保潔工作由負責該項工作的/////7.5.3禁止使用國家明令淘汰的消除鼠害蟲害藥劑。有毒有專柜，專人管理，發放和領用記錄完整。使用鼠藥滅鼠/6/2//記錄單維修不及時或損壞后反復維修同一事項仍未能恢復正常功能扣0.1/7.6.4學生公寓的設施設備管理還應：a）計劃內停水、停電、停暖或設施檢修停用前，d）第三方安放在學生公寓內的設備設施應明確1/），/12/7.8.1應建立常設渠道（如服務臺、意見箱、網絡信箱、網上應用模塊等）受//1//4d）常閉式防火門處于關閉狀態，消防疏散通道、2分析從發現火情到火災后處置的各個流程細節，制定可行的消防應急預案。消防應急預案應滿足節假日或夜間可能發生的消防事件的應對。定期開展消防應/7.10.2.3大型高層學生公寓應在公共區域配備高空逃生器材，每半年在專業//2/定期開展學生公寓電氣設備安全檢查，檢查內容應至少包括電氣火災和觸1/防疫、群體事件等方面的應急預案。配置電梯的學生公寓應有電梯困人應急預2/41是安全用電、消防、防詐騙知識，熟悉報警、報案電話。熟練使用樓內滅火器212/現場問詢。詢問工作人員對本崗位應知應會的有關安全事項的知識和技1/4521/21查閱活動計劃和實施記錄。學生公寓文化活動2192律組織開展學生公寓文化氛圍建設、文化活動和宣傳引導，配合開展學生公寓212/7.11.2.3開展對學生在學生公寓內違規違紀行為的檢查和寢室內務衛生及安全檢查，對嚴