3402ServicespecificationforI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。2互聯網醫療服務規范GB/T28842—2021藥品冷鏈YZ/T0195—2024醫藥冷鏈快遞服務經各級衛生健康行政部門（含中醫藥主管部門）批準，以實體醫院為基礎，借助“互聯網+”技術病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服首診是患者首次就診時由醫療機構的首位接診醫生負4.1機構資質醫療機構開展互聯網醫療服務應滿足《互聯網醫院管理辦法(試34.2人員資質醫療機構人員開展互聯網醫療服務應滿足《互聯網診療監管細則(試5.1.1開展互聯網醫療服務不得超出實體醫療機構診療科目范圍。5.1.3應加強互聯網醫療服務信息發布管理，確保醫護人員、服務介紹、健康宣教等信息真實有效。5.1.4應對互聯網醫療服務過程進行質量控制，按照首診負責制要求對醫護人員進行監督。5.1.6應將互聯網醫療服務產生的數據5.2.1登陸賬號應僅限于醫生本人使用。5.2.3應遵循臨床診療指南、行業標準5.2.4給未成年人開具用藥處方時5.2.5不應開具含有麻醉藥品、精神藥品等特殊管理藥品的電子處方。5.2.6應遵守患者隱私保護的相關規定。5.3.1登陸賬號應僅限于護士本人使用。5.3.3提供上門護理服務前應要求患者或其5.3.4提供上門護理服務時應統一著裝、掛牌服務、語言文明、細致耐心。5.3.5如接診護士不能及時提供上門護理服務，應安排同等資質護5.3.6提供上門護理服務時應有第三人在場，尊重患者隱私并確保服務質量和安全。5.3.7提供上門護理服務時應遵守護理技術操作規程。5.3.8提供上門護理服務時不應推5.5物流機構5.5.1應建立完善的藥品配送管理制度，嚴格按照藥品配送要求進行操作。5.5.2應確保包裝完好，避免藥品5.5.3應按照GB/T28842—2021、YZ/T0195—2024等標準4a)應由患者發起問診請求；是是是是7.1.1患者首次登陸應進行實名認證，明確身份信息，身份校驗可選擇身份證、手機號碼、電子健康7.1.2醫護人員首次登陸應進行實名認證，明確身份信息，身份校驗包括但不限于身份證、執業資格57.1.3患者和醫護人員首次登陸應設置登陸密碼，登陸密7.1.4患者登陸后應添加就診卡并完7.2.1醫生接診前應進行實名認證，確保由醫7.2.3患者應提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病例、住院病歷、診7.2.4患者首診或存在不適宜在線診療服務的，醫生應引導患者到線下醫7.2.5患者可選擇圖文、語音、視7.2.6醫生應根據患者選擇的問診方式提供接診，問診結束后根據患者病情判斷是否開具電7.3.1護士接診前應進行實名認證，確保由護7.3.3患者應提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病例、住院病歷、診7.3.4患者首診或存在不適宜在線護理7.3.5患者可選擇圖文、語音、視7.3.6護士應根據患者選擇的問診方式提供接診，問診結束后根據患者病情和需求判斷是否提供上門7.4.2如藥師審核不通過，應將電子處方退回至醫7.5.2物流機構收到取貨訂單信息后，應指派配送人員到醫院或藥品銷售7.5.3配送人員取藥后生成配送信7.5.4配送人員應根據收貨信息將藥品送7.5.6物流機構應選擇資質較好的正規物流公司，并具備藥品冷鏈配7.6.2評價包括但不限于診療服務評價、護理服務評價、平臺服務評價、配送服務68.1.1信息內容包括但不限于電子病歷、電子處方、知情8.1.2互聯網醫療服務產生的電子病歷、電子處方等信息格式應與線下信息格式保持一致。8.1.4應設置信息查詢和訪問權限，做到信息查詢可追溯、可跟蹤，保障患者隱8.2.1應建立完善的互聯網醫療服務質控制度，包括但不限于8.2.2應定期組織互聯網醫療、職業道德、專業技能等培訓，8.2.3應定期組織專家對電子病歷、電子處方等進行8.3.3應建立患者投訴快速響應和處理機制，包括但不限于調查核實、溝通協商、結果反饋等。8.3.5應定期對患者投訴進行總結8.3.6患者