木工企業六西格瑪應用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估木工企業在六西格瑪管理方法應用中的理解、掌握和實施能力，檢驗考生對六西格瑪工具和方法的運用水平，以及在實際工作中解決質量問題的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.六西格瑪的核心理念是什么？

A.以顧客為中心

B.數據驅動決策

C.優化流程

D.全員參與

2.六西格瑪中的DMAIC代表什么？

A.定義、測量、分析、改進、控制

B.設計、制造、分析、改進、控制

C.定義、制造、分析、改進、控制

D.設計、測量、分析、改進、控制

3.在六西格瑪中，M代表什么？

A.測量

B.分析

C.定義

D.控制

4.以下哪項不是六西格瑪的七大工具？

A.頭腦風暴

B.流程圖

C.控制圖

D.帕累托圖

5.六西格瑪中的“缺陷”是指什么？

A.不符合規定的產品

B.不符合客戶要求的產品

C.不符合企業內部標準的產品

D.以上都是

6.以下哪項不是六西格瑪中的“VoiceoftheCustomer”？

A.顧客的聲音

B.顧客的需求

C.顧客的期望

D.顧客的滿意度

7.在六西格瑪中，SPC全稱是什么？

A.StatisticalProcessControl

B.SixSigmaProcessControl

C.StrategicProcessControl

D.StandardProcessControl

8.以下哪項不是SPC控制圖中的統計量？

A.穩定

B.偶然原因

C.系統原因

D.偶然波動

9.六西格瑪中的“RootCause”指的是什么？

A.根本原因

B.直接原因

C.表面原因

D.次要原因

10.以下哪項不是六西格瑪中的“5Why”方法？

A.分析問題的根本原因

B.追問為什么

C.找出問題的直接原因

D.識別問題的表面原因

11.六西格瑪中的“Y-Bond”是指什么？

A.顧客需求

B.產品特性

C.過程輸出

D.過程輸入

12.以下哪項不是六西格瑪中的“SIPOC”矩陣？

A.Supplier（供應商）

B.Input（輸入）

C.Process（過程）

D.Output（輸出）

13.六西格瑪中的“DFSS”代表什么？

A.DesignforSixSigma

B.DesignforFailure

C.DesignforSystem

D.DesignforService

14.在六西格瑪中，PDCA代表什么？

A.計劃、實施、檢查、行動

B.分析、改進、控制、優化

C.定義、測量、分析、改進

D.設計、制造、分析、改進

15.以下哪項不是六西格瑪中的“5S”方法？

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.清理

16.六西格瑪中的“FMEA”全稱是什么？

A.FailureModeandEffectsAnalysis

B.FailureModeandEfficiencyAnalysis

C.FailureModeandEffectivenessAnalysis

D.FailureModeandEfficiencyControl

17.以下哪項不是六西格瑪中的“ParetoPrinciple”？

A.80/20法則

B.帕累托分布

C.帕累托圖

D.帕累托分析

18.在六西格瑪中，MVP代表什么？

A.最小可行產品

B.最大可行產品

C.最小風險產品

D.最大風險產品

19.六西格瑪中的“DMAIC”循環的每個階段分別是什么？

A.定義、測量、分析、改進、控制

B.設計、制造、分析、改進、控制

C.定義、制造、分析、改進、控制

D.設計、測量、分析、改進、控制

20.以下哪項不是六西格瑪中的“FishboneDiagram”？

A.魚骨圖

B.因果圖

C.影響圖

D.因素圖

21.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”簡稱什么？

A.DFSS

B.DSS

C.DFS

D.DS

22.以下哪項不是六西格瑪中的“VoiceoftheProcess”？

A.流程的聲音

B.流程的需求

C.流程的期望

D.流程的滿意度

23.六西格瑪中的“5Why”方法的目標是什么？

A.找出問題的根本原因

B.追問為什么

C.找出問題的直接原因

D.識別問題的表面原因

24.以下哪項不是六西格瑪中的“SIPOC”矩陣中的要素？

A.Supplier（供應商）

B.Input（輸入）

C.Process（過程）

D.Output（輸出）

25.六西格瑪中的“FMEA”分析的重點是什么？

A.分析潛在故障模式

B.分析潛在故障原因

C.分析潛在故障效果

D.以上都是

26.以下哪項不是六西格瑪中的“ParetoPrinciple”的應用？

A.確定主要問題

B.確定次要問題

C.確定所有問題

D.確定緊急問題

27.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”的目的是什么？

A.設計出符合六西格瑪標準的產品

B.設計出符合客戶需求的產品

C.設計出符合企業內部標準的產品

D.以上都是

28.以下哪項不是六西格瑪中的“DMAIC”循環的階段？

A.定義

B.測量

C.分析

D.實施計劃

29.六西格瑪中的“FishboneDiagram”有助于什么？

A.分析問題的根本原因

B.追問為什么

C.找出問題的直接原因

D.識別問題的表面原因

30.以下哪項不是六西格瑪中的“VoiceoftheProcess”的重要性？

A.優化流程

B.提高效率

C.提高質量

D.提高客戶滿意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.六西格瑪管理方法的五大原則包括哪些？

A.以顧客為中心

B.常規流程改進

C.數據驅動決策

D.事實基礎

E.持續改進

2.六西格瑪中的DMAIC循環包括哪些階段？

A.定義

B.測量

C.分析

D.改進

E.控制

3.六西格瑪的七大工具包括哪些？

A.流程圖

B.因果圖

C.帕累托圖

D.控制圖

E.基本統計工具

4.在六西格瑪中，SPC的作用是什么？

A.識別過程變異

B.確定過程是否穩定

C.評估過程能力

D.監控過程變化

E.以上都是

5.六西格瑪中的“RootCause”分析常用的工具有哪些？

A.5Why分析

B.FishboneDiagram

C.流程圖

D.帕累托圖

E.控制圖

6.六西格瑪中的“VoiceoftheCustomer”指的是哪些內容？

A.顧客需求

B.顧客期望

C.顧客滿意度

D.顧客投訴

E.顧客意見

7.六西格瑪中的“DFSS”方法的目標是什么？

A.設計出符合六西格瑪標準的產品

B.優化產品設計

C.減少設計過程中的缺陷

D.提高產品性能

E.降低產品成本

8.六西格瑪中的“5S”方法包括哪些步驟？

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.清理

E.維持

9.六西格瑪中的“FMEA”分析包括哪些內容？

A.確定潛在故障模式

B.評估故障發生的可能性

C.評估故障的嚴重程度

D.評估故障的檢測難度

E.采取預防措施

10.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”在哪些方面有應用？

A.確定主要問題

B.優化資源分配

C.識別關鍵因素

D.確定優先級

E.提高效率

11.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”方法的關鍵要素有哪些？

A.以顧客為中心

B.數據驅動決策

C.團隊合作

D.持續改進

E.教育和培訓

12.六西格瑪中的“DMAIC”循環在哪些行業中得到廣泛應用？

A.制造業

B.服務業

C.醫療保健

D.金融業

E.教育業

13.六西格瑪中的“VoiceoftheProcess”如何幫助改進流程？

A.識別流程中的瓶頸

B.優化流程設計

C.提高流程效率

D.減少流程變異

E.提高產品質量

14.六西格瑪中的“FishboneDiagram”在哪些情況下使用？

A.分析問題的根本原因

B.識別潛在影響因素

C.優化解決方案

D.評估風險

E.制定行動計劃

15.六西格瑪中的“5Why”分析方法適用于哪些情況？

A.處理顧客投訴

B.識別問題根本原因

C.改進產品設計

D.優化生產流程

E.提高員工技能

16.六西格瑪中的“FMEA”分析在哪些階段進行？

A.設計階段

B.生產階段

C.維護階段

D.改進階段

E.質量控制階段

17.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”如何幫助提高效率？

A.優先處理主要問題

B.優化資源配置

C.減少不必要的活動

D.提高員工工作效率

E.降低成本

18.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”方法對哪些方面有貢獻？

A.提高產品質量

B.降低生產成本

C.縮短產品上市時間

D.提高客戶滿意度

E.增強企業競爭力

19.六西格瑪中的“DMAIC”循環在哪些方面有助于持續改進？

A.優化流程

B.提高效率

C.減少缺陷

D.提高產品質量

E.提高員工技能

20.六西格瑪中的“VoiceoftheProcess”與“VoiceoftheCustomer”有何關系？

A.前者是后者的具體體現

B.后者是前者的基礎

C.二者相互依賴

D.二者相互獨立

E.二者目標一致

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.六西格瑪管理方法的核心理念是______。

2.六西格瑪中的DMAIC循環的“D”代表______。

3.六西格瑪中的“VoiceoftheCustomer”通常被稱為______。

4.六西格瑪的七大工具中的“流程圖”也稱為______。

5.六西格瑪中的“SPC”全稱為______。

6.六西格瑪中的“RootCause”分析通常采用______方法。

7.六西格瑪中的“FMEA”全稱為______。

8.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”也稱為______。

9.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”簡稱為______。

10.六西格瑪中的“5S”方法的第一步是______。

11.六西格瑪中的“FishboneDiagram”也稱為______。

12.六西格瑪中的“DMAIC”循環的“M”代表______。

13.六西格瑪中的“VoiceoftheProcess”關注的是______。

14.六西格瑪中的“SPC”控制圖中的“均值”用______表示。

15.六西格瑪中的“5Why”分析用于______。

16.六西格瑪中的“FMEA”分析中的“嚴重程度”分為______個等級。

17.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”指出，80%的問題通常是由______原因造成的。

18.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”適用于______階段的產品設計。

19.六西格瑪中的“DMAIC”循環的“A”代表______。

20.六西格瑪中的“VoiceoftheCustomer”的獲取途徑包括______。

21.六西格瑪中的“SPC”控制圖中的“控制限”用______表示。

22.六西格瑪中的“5Why”分析中的每個“為什么”都要深入到______。

23.六西格瑪中的“FMEA”分析中的“可能性”分為______個等級。

24.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”在質量管理中的應用是______。

25.六西格瑪中的“DesignforSixSigma”方法強調______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.六西格瑪管理方法只適用于制造業。（）

2.DMAIC循環中的“C”代表控制過程。（）

3.六西格瑪的七大工具中，控制圖主要用于監控過程變異。（）

4.SPC控制圖中的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）是固定的。（）

5.六西格瑪中的“VoiceoftheCustomer”只關注顧客的投訴。（）

6.5Why分析可以無限次地進行，直到找到根本原因。（）

7.FMEA分析中的“嚴重程度”等級越高，表示潛在故障對產品質量的影響越小。（）

8.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”是指所有的問題都是等概率發生的。（）

9.DesignforSixSigma（DFSS）方法適用于產品生命周期的后期階段。（）

10.六西格瑪中的“5S”方法不適用于服務行業。（）

11.六西格瑪中的“FishboneDiagram”是一種用于分析問題原因的工具。（）

12.六西格瑪中的“DMAIC”循環適用于所有類型的問題解決。（）

13.六西格瑪中的“VoiceoftheProcess”是指內部流程的聲音。（）

14.六西格瑪中的“SPC”控制圖可以用于預測未來的過程性能。（）

15.5Why分析可以幫助識別問題的表面原因，但不能找到根本原因。（）

16.FMEA分析中的“可能性”等級越高，表示潛在故障發生的概率越大。（）

17.六西格瑪中的“ParetoPrinciple”可以幫助識別關鍵的少數問題。（）

18.DesignforSixSigma（DFSS）方法可以減少產品開發過程中的缺陷。（）

19.六西格瑪中的“VoiceoftheCustomer”是通過市場調研來獲取的。（）

20.六西格瑪中的“5S”方法的第一步是“整理”，目的是為了減少浪費。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述六西格瑪管理方法在木工企業中的應用價值，并舉例說明其在提高產品質量和降低成本方面的具體作用。

2.結合木工企業的實際情況，談談如何運用六西格瑪的DMAIC循環來優化生產流程，提高生產效率和產品質量。

3.請列舉三種六西格瑪中的工具或方法，并解釋它們在木工企業中的應用場景和預期效果。

4.針對木工企業在實施六西格瑪管理過程中可能遇到的問題，提出相應的解決方案，并說明如何確保六西格瑪項目的成功實施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某木工企業生產實木家具，近期接到客戶投訴，反映部分家具出現木材開裂現象。經過初步調查，發現開裂現象與木材干燥處理環節有關。企業決定運用六西格瑪方法來解決這一問題。

案例問題：

（1）請根據六西格瑪DMAIC循環，列出解決該問題的步驟。

（2）針對“測量”階段，設計一個數據收集計劃，以評估木材干燥處理過程中的關鍵質量指標。

2.案例背景：

一家木工企業計劃推出一款新型定制家具產品，為了確保產品能夠滿足客戶需求并降低生產成本，企業決定采用六西格瑪的DFSS方法進行產品設計。

案例問題：

（1）請簡述DFSS方法在產品設計階段的關鍵步驟，并說明如何將這些步驟應用到該新型定制家具產品的開發中。

（2）針對“定義”階段，列出至少三個關鍵客戶需求，并解釋如何將這些需求轉化為具體的設計目標。

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.A

3.A

4.D

5.B

6.A

7.A

8.D

9.A

10.A

11.A

12.D

13.A

14.A

15.A

16.D

17.C

18.A

19.A

20.D

21.A

22.E

23.A

24.D

25.E

二、多選題

1.A,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.以顧客為中心

2.定義

3.顧客的聲音

4.流程圖

5.StatisticalProcessControl

6.5Why分析

7.FailureModeandEffectsAnalysis

8.80/20法則

9.DesignforSixSigma

10.整理

11.因果圖

12.測量

13.內部流程

14.均值

15.找到根本原因

16.