電子商務(wù)框架體系本章的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容和目的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

電子商務(wù)框架體系電子商務(wù)模式電子商務(wù)流程

學(xué)習(xí)目的了解電子商務(wù)的框架體系和基本的模式與流程，從整體上把握電子商務(wù)概論涉及的內(nèi)容，為本課程以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。2.1電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架是描述電子商務(wù)的組成元素、影響要素、運(yùn)作機(jī)理的總體性結(jié)構(gòu)體系。電子商務(wù)基本框架關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型Kalakota－Whinston模型Kosiur模型MEC模型Turbain模型ICDT模型生產(chǎn)力模型Kalakota-Whinston模型(K-W模型)K-W模型四個(gè)層次與二個(gè)支柱網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層消息/信息發(fā)布與傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國家宏觀的政策、法律法規(guī)Turbain模型管理的視角5個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域：人、公共政策、市場營銷和廣告、業(yè)務(wù)伙伴以及支持服務(wù)。Turbain模型技術(shù)視角的電子商務(wù)框架電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架：一個(gè)矩陣式的電子商務(wù)框架應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架

2.2電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，是指在電子商務(wù)總體框架下，開展電子商務(wù)實(shí)踐過程中形成的，可以指導(dǎo)相同或近似條件下的電子商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)樣式。社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式生產(chǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)模式流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式消費(fèi)市場可以分為現(xiàn)貨消費(fèi)市場、舊貨消費(fèi)市場和未來商品消費(fèi)市場。電子商務(wù)商業(yè)模式商業(yè)模式是指企業(yè)為獲取收以維持經(jīng)營而采用的開展業(yè)務(wù)的方式，即“指產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、供應(yīng)商和客戶收益及效益來源的組織方式”。Rappa的電子商務(wù)商業(yè)模式經(jīng)紀(jì)模式(BrokerageModel)網(wǎng)絡(luò)廣告模式（AdvertisingModel）信息媒介模式(InfomediaryModel)銷售商模式(MerchantModel)制造商模式(ManufacturerModel)合作模式(AffiliateModel)

社區(qū)模式(CommunityModel)訂閱模式(SubscriptionModel)效用模式(UtilityModel)電子商務(wù)應(yīng)用模式企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)企業(yè)對(duì)政府(BtoG)消費(fèi)者對(duì)政府(C2G)2.3電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程是指從消費(fèi)者在其客戶端上網(wǎng)尋找產(chǎn)品或服務(wù)信息開始，到售后服務(wù)與支持為止所經(jīng)過的全部歷程。

2.3.1商務(wù)活動(dòng)的基本業(yè)務(wù)流程商務(wù)活動(dòng)中買方的業(yè)務(wù)流程確定需要選擇滿足需要的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商談判交易并支付貨款要求售后服務(wù)圖2-19商務(wù)活動(dòng)中買方的業(yè)務(wù)流程流程商務(wù)活動(dòng)中賣方的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行市場調(diào)查了解顧客需要制造滿足需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品廣告、促銷談判交付產(chǎn)品接收貨款圖2-20商務(wù)活動(dòng)中賣方的業(yè)務(wù)流程提供售后服務(wù)電子商務(wù)業(yè)