家美居裝飾永州市家美居裝飾設計工程有限公司修訂：總經辦歡迎您加入家美居裝飾的大家庭!本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊讓您了解家美居裝飾的組織結構、管理制度和公司價值等有關情況，幫助您理解就職于家美居裝飾的各項條件及要求。本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規章制度。本手冊只是指南。如對手冊所述的方針政策和規章制度有任何疑問，請與部門經理或人力資源部聯系。公司奮斗目標：2017年市場占有率位居永州前三，三年內成為永州裝飾行業龍頭企業。家美居有獨特的企業文化體系，注重員工成長與發展，公司秉承“客戶第一、員工第二、股東第三”的管理方向，重視所有員工的利益與感受，公司致力于打造同行業員工收入最高的一家裝飾企業而不懈奮斗。展望未來，家美居將一如既往，永不停步，不斷進取.以“創新、精品、誠信、共贏”為中心，讓客戶滿意、放心是我們最終的奮斗目標。祝愿您在家美居裝飾工作期間事業有成!總經理：李紅波本手冊的解釋權歸家美居裝飾所有。本公司有權在必要時隨時對手冊的內容進行刪除、修改或添加，并在公司內部網公布，更新及修改將不再另行通知，生效日期以公布日期為準。永州家美居裝飾設計工程公司成立于2011年，自20一三年開始快速發展，主要從事建筑裝飾工程的設計與施工，為客戶提供造價、設計、咨詢等專業化服務，是湖南建筑裝飾行業的一匹矯健的黑馬。經過短短幾年的發展，家美居裝飾已成長為湖南建筑裝飾行業的知名企業。公司成為永州唯一一家啟動“五零”靠譜工程的建筑裝飾公司，采用國際先進歐標工藝，全程《白皮書》跟蹤服務!目前在永州市冷水灘區、零陵區、東安、祁陽等周邊城市都鋪設了廣大的業務網絡，在這些城市的各大樓盤均有家美居的經典設計樣板房，每一位客戶都成為家美居的代言人，為家美居的優良品質和專業服務提供真實見證。2014年，公司榮膺“永州裝飾行業領導品牌”、“2014年度環保企業”、“2014年度誠信企業”等諸多榮譽。在家美居未來的幾年，越來越多的家美居人會跟隨著企業的腳步穩健地發展，并將業務擴展至永州周邊各大城市，成為湘南地區裝飾行業的領頭羊。截止20一五年底，公司現有員工近百人，下設祁陽分公司、東安分公司和零陵分公司。家美居專業化設計精英團隊，領先永州家裝新理念!精誠團結、所向披靡的營銷團隊，全方位宣導企業目標：成為中國裝飾業持續領跑者企業發展領域：從家裝、公裝服務開始，逐步向相關配套產業進行發展，將涉及到的業務面有室內裝飾工程、園林綠化工程、建筑工程、裝飾材料、互聯網等。企業的工作風格：誠信、專業、創新、高效。企業與員工：給每一名員工以充分的重視和發揮才干的舞臺，提供廣闊的上升空間；給其所有的工作人員以良好的工作環境和學習機會，并給其稱職員工以合理豐厚的經濟回報和鼓勵。第一節企業文化概念第二節企業文化我們是一支永不言退的隊伍，我們每一個人都是創意的領跑者，家美居將永遠走在時代的最前沿。企業宗旨：過程精品，全程無憂經營理念：以人為本、追求卓越、信譽第一、客戶至上發展理念：以質量求生存，以信譽創品牌設計理念：每一年，每一天，我們都在創新服務理念：優質、創新、高效、嚴謹，永遠做的要比要求的更好!企業精神：鑄造精品，超越自我企業愿景：成為中國裝飾業持續領跑者職業道德：誠實守信，愛崗敬業，服務客戶核心價值觀：創造健康豐盛的人生!客戶是我們永遠的伙伴!人才是家美居的資我們從家美居起航，從此放飛我們的夢想；我們在家美居成長，不畏懼途中布滿荊棘感傷，我們以家美居自豪，從此我們將在這里見證輝煌。我們是一家集設計、施工及裝飾建材批發零售一要維持有效的公司系統，我們相信全面質量管理，這是我們的功，品質系統運作程序及管理技巧是個中要素，但“人”才是關鍵，因此，我們需要您的參我們鼓勵公司內各成員于質量改進過程中個人及切實了解質量系統、運作程序，并按此執行日常工作，以下提供一些您也能具體參與其中的方法：2.參與品質圈及質量改進小組，以一個有系統的方法去發揮你的創意，表達你的意見及概念4.就有問題的范圍多加發表意見(一)員工行為規范5、不背后議論公司和他人，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。嚴②工作時間不準辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超過5分鐘；⑦不準隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關人員帶入工作區，私人會客的時間不超過5分鐘；8、辦公區內，見到領導、客人或同事時，應主動打招9、員工坐、立、行姿態要莊重，舉止大方，不準有東倒西歪、10、員工上班時，準備好必要的辦公用具，在辦公桌上11、辦公桌應隨時緊鎖，不得在辦公桌內儲存貴重物品，遇有丟失物品，速報人力行政部協助查找，但公司不12、辦公桌的使用安排由辦公室統一負責分配，員工不得私自調換辦公桌，正確操作辦公設備，辦公設施人為一八、清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業，不得(二)文檔管理(三)印章使用管理(四)施工合同及設計合同管理新的合同時，應提供每份合同的使用情況及去向，由行政部核對，作廢合同交回行政部統一銷毀。行政部須弄(五)工作服裝管理(六)衛生管理1、良好的環境衛生是公司形象的重要體現，也是客戶評價公司綜合素質的不可忽視的因素。搞好并保持環境2、衛生要求值班做到每天下班前一次清掃(或拖地),每周一下班前進行大掃除一次，做到辦公桌椅、角落3、會議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要及時復位擺齊，桌上文件用具(七)電話管理2、辦公接打電話要清楚明瞭，講求時間效率，不應長時占線影響其他4、外面打進的私人電話接聽者也應申明上班(八)、打印管理(九)、會議管理(1)時間：于每天早上上班準時召開，特殊情況可調整開會時間。(2)紀律：凡會議列席人員都必須準時到會，不得以任何借口缺席會議或遲到(遇出差例外)。會議時，手(3)要求：帶著問題到會上討論或解決，避免“會上不說，會下亂說”的作風；分享工作中的成功經驗；創(4)會議紀要：由前臺負責記錄、打印、下發、轉發、存檔。(5)會議傳達：部門經理或主管須將例會內容傳達本部員工，以保證公司制度的貫徹落實。(1)時間：于每天早上開完中層管理會議之后由各部門負責人組織，特殊情況可調整開會時間。每月月初2號召開全體員工會議，對上月工作進行總結，下月工作進行布置。(十)周例會各部門匯報內容周例會是公司各部門匯報周計劃執行進度，分析工作中的情況和問題，進行工作溝通和協調的工作會議，匯報1、上周接納客戶及跟單、護單的情況：(書面形式)跑了多少小區，引導多少客戶上門，量了多少套房，簽了多少合同，走了多少單，走單的原因，下步防止走單1、上周客戶分析：(書面形式)(1)咨詢戶數，其中由市場部、關系戶或其他渠道來的客戶各占多少?(2)咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修?(3)咨詢客戶中，住房分布情況，如××小區多少戶?(4)咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設計費，多少簽約?(5)走單的客戶分析，戶數，基本情況，走單回訪告知的原因。(6)對減少走單的意見和建議。有幾位設計師，目前設計師有多少人談了客戶，最多的談了幾戶，各人量了幾套房，出了多少套方案，簽了幾套施工合同，合同金額多少?有多少人未談客戶，多少未量房，多少未簽約。3、上周設計收費情況收訂金多少戶，多少金額?設計費收了多少戶，多少金額?簽合同多少戶，收金額多少?4、設計師培訓情況，內容、時間、次數?5、日常管理情況，執行勞動紀律、工作紀律、環境管理情況。6、下周設計工作預測(1)可能簽約的有多少戶?(2)大致簽約時間預測。7、目前設計師中的主要問題及對策。三、工程部1、上周開工情況什么地方、開工幾套?2、峻工情況：什么地方、峻工驗收情況3、巡視情況：(1)巡檢工地次數、個數。(2)工地施工進度有無計劃，執行計劃進度情況。(3)施工質量有無問題，有無發現不按圖施工，不按用材規范用材情況。(4)現場管理情況，包括材料擺放，有無吸煙等。(5)對違規情況有無下達“整改通知單”或“考核通知單”,下了幾份，針對什么問題。4、中期驗收情況：是否合格?5、中期變更情況，內容、方案、金額等。6、預驗收情況?7、領用料情況：(1)到材料中心領多少?品種、金額，占發包價的比例?(2)自購多少、金額。(3)有無進行材料現場驗收?(4)問題及對策。四、財務部門1、上周收費的部門戶數、次數(不報金額)。2、上周開支與預算計劃的情況，可控費用有無超支。3、應收款欠交的情況，主要指中期款和尾款。4、與材料集成中心對帳情況。5、財務管理中存在的問題及對策。五、行政客服部1、上周會議布置的工作或作出的決定的貫徹落實情況；2、公司相關規章制度的落實及檢查情況；3、員工著裝、佩掛工作牌及其它行政管理規定的執行情況4、衛生檢查情況。(十)內部管理規程為規范公司內部管理工作，確保各部門內部高效有序進行。由公司各部門經理(或主管，下同)負責組織本部門年度工作計劃、月度計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行檢查、總結。一、月度工作計劃：(1)每月月底前，各部門經理應根據公司批準后的年度(半年度)工作計劃、公司新的要求具體編制出下月度(2)各部門的月度工作計劃由部門經理組織各崗位員工具體實施，部門經理監控計劃的實施、完成情況；(3)月度工作計劃的內容包括以下幾部分：——月度工作目標；——工作計劃完成時間表；——費用預算。3、周計劃：(1)每周日下班前根據月度計劃及本周工作情況制定下周工作計劃。(2)以定量為主的部門(市場部、設計部、工程部等)的周計劃應包括：①周目標；②時間進度安排；③工作措施和對策。(4)其他以定性為主的部門的周計劃也應包括：①干哪些事?②什么時候干?③用什么方法干?二、工作總結1、月度、季度、年度(半年度)工作總結：(1)每年6月30日和12月31日前，各部門經理應依據年度(半年度)工作計劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結，編制出年度(半年度)工作總結報告書，并召開部門工作會議討論通過；(2)年度(半年度)工作總結應以書面規范格式上報公司總經理；2、總經理應在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經理辦公會議對各部門年度(半年度)工作總結進行審議，并作出審議結論；(1)審議結論作為各部門經理的績效考評依據之一；(2)審議可以結合年度管理評審一起進行；(3)年度(半年度)工作總結的內容要求包括：——計劃目標的逐項完成情況、完成數據；——主要工作措施的實施情況；——員工的績效考評結果；——費用成本支出情況；——存在問題，產生問題的原因，解決問題的辦法和下一步工作打算；——附錄各種相關的原始證據。2、月度工作小結：①每月1日前，各部門經理及各崗位員工依據上月工作計劃、工作記錄、檔案，對上月工作進行小結；②員工工作小結應以書面形式報部門經理或主管(下同)進行審核；部門工作小結應以書面形式上報總經理審核。部門經理應當在每月5日前召開部門工作會議通過部門工作小結；③部門經理對員工工作小結的審核結果作為各崗位員工月度績效考評的依據之一，總經理對部門工作小結的審核作為部門經理月度績效考評的依據之一；④審議可以結合月度績效考評工作一起進行；⑤月度工作小結的內容應包括：——工作計劃的完成情況(附統計數據);——員工績效考評結果；——存在的問題和下一步工作打算；三、日常工作組織、布置、實施1、工作例會、專項會議、協調會議①公司各部每周定期召開工作例會，工作例會是為日常工作安排、工作協調、工作小結的會議，應當按以——通報本周主要工作實施情況；——提出部門內及部門間需要協調的問題、困難；——依據公司相關規定獎優罰劣；——布置下一周的各項工作。②專項工作會議是由總經理臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。會議應當按以下要求召開：——有明確的解決問題目標；——事先以局面通知形式知會相關人員；——有相關人員的主要發言記錄；——有會議安排的結果。③協調會議是由總經理或委托的部門經理為協調各崗位之間的工作與相關平行部門的工作而召開的聯席會議，一般情況下可結合工作例會與專項會議召開。如果牽扯到與其他部門的業務支持，可邀請其他部門有關人員列席參加。會議應當包含以下主要內容：——有書面通知；——有相關人員的主要發言摘要；——有結果。④各類會議一般情況下由部門經理組織召開；⑤會議均包括會前準備、會中組織與會后落實工作。會前準備一般包括會議材料、數據，會議地點的聯系與確認，通知相關人員到會，并實行簽到制度；會中要求有記錄；會后要求有跟蹤要求。2、工作的組織實施：(1)各崗位員工應當嚴格依據各自崗位以及公司相關標準作業規程實施專項工作；(2)各部門經理應經常督導各崗位員工按《標準作業規程》工作。3、工作日常檢查、監控(1)部門經理應當依據相關標準作業規程對下屬的工作進行日常例行檢查；(2)檢查頻次及檢查人4、各部門經理每天轄區內的工作狀況、下屬表現進行不少于兩次的工作檢查，并將結果記錄于當日《工作日記中。如遇特殊原因不能完成規定次數的檢查，應當在《工作日記》中加以注明。1)檢查方式：包括部門經理對本部門員工每周情況進行檢查及總經理對部門經理及員工每月工作情況的抽查。A、檢查可以采用抽檢的方式，部門經理每天至少應有一次以上是全面檢查，總經理每月至少應有一次以上的全B、檢查的原則工作應突出重點，不能流于形式，以下工作須重點檢查：——重點部位、重要工作要重點、重復檢查；——在會議上列出的問題要重點檢查；——對工作的執行結果要重點檢查。C、檢查時注意原始證據的保留；D、檢查以糾正違規、提高工作水準為目的，因而在檢查出違規現象時，應當場予以糾正，示范指導，嚴禁只查不幫的行為。(十一)人事管理規定及相關程序一、新員工入職1、新員工入職程序：填寫員工登記表、上交照片兩張、畢業證、身份證復印件→參加人力資源部的入司面試，面試合格、確定工作崗位及工作地點，到部門開始試用期部門綜合評估吸業績考核轉正、成為正式員工2、觀察期：新員工有一周左右的觀察期，觀察期由部門經理考核其工作技能及工作態度，期滿后認為合格的由部門經理簽名推薦到人力資源部，由人力資源部經理考核合格后可進入試用期。其入職時間以進入觀察期的時間為準并作為計薪的起點時間。(觀察期不合格的不計薪酬)由人力資源部組織新員工的入職培訓，培訓主要內容為公司基本情況、組織架構、工作流程、企業文化、規章制度、崗位要求等等。培訓后經考核合格方正式錄用，可進入試用期。4、試用期：試用期一般為兩個月或經部門經理考核可提前轉正，期間按試用期底薪發放薪資。試用期中，部門經理將嚴格考核，人力資源部將隨時追蹤員工表現，根據員工表現，部門經理向人力資源部提交員工轉正申請，并填寫相應表格，經人力資源部核準后，報總經理批準方為正式員工。6、工作牌發放及名片印制：試用期開始后，由部門經理發給工作牌及其它工作用資料，并作好相關登記。名片印制由部門經理統一匯總上報行政部，由公司統一印制后下發。二、員工離職(勞動關系解除)員工若因個人原因向公司提出辭職的，須按以下程序辦理離職手續：(試用期員工可提前7天提出辭職申請提前三十天向部門經理提出書面申請報人力資源部批準—→報總經理批準辦理工作移包括客戶資源、各種圖紙、資料、個人管理或使用的器材、設施、辦公用品、書籍等)正式離職時到人力資源部和財務部結算工資。(1)公司因員工不符合工作崗位要求，不聽從調換安排或調換后仍不能勝任工作的，或因公司結構調整而裁員的，應提前三十天書面告知員工本人。(試用期內公司可隨時提出解聘，)(2)以產值業績為主要考核指標的崗位，則可以根據公司制度在考核期結束后對不符合要求的員工提出解聘，但在考核期結束前一個月公司將提出預警。(3)若因員工的重大過失或嚴重違反工作紀律及公司制度，或違反國家法律、法規的，公司可隨時提出解聘，且有權向違規員工追究相關責任及賠償。3、業績工資或獎金結算：設計人員及工程人員離職后，若后續服務并未完成，由部門經理轉給其它員工完成的，則完工后的提成或獎金由工作繼任者領取，不再發給離職員工(見公司相關規定)。4、設計定金返還：設計人員離職前所收取的立項定金，不返還給離職者本人，納入公司財務帳目。5、離職手續辦理期限：離職員工應在正常離職后三十天內辦理好基本工資結算手續，兩個月內辦理好業績獎金結算手續(根據回款情況可適當延長至三個月)。不按照此程序辦理離職手續而自行離開公司的員工，公司一律視為自動放棄所有權利。三、崗位變動或調動在同一公司內，其工作崗位轉為另一工作崗位的，或在原崗位基礎上職務增加的，視為崗位變動，須填寫“人事變動表”后由部門經理簽字，報人力資源部和總經理批準，相應待遇則隨之變動。2、調動：員工若調出本部門(分公司)、或由其它部門(分公司)調入的，須攜帶由人力資源部出具的調令函，調入人員也應具備相應的函件，否則視為重新應聘，須重新計算工齡并核定職務及基本工資。四、升級與降級在公司規定的考核期，按公司的考核標準對員工進行考核后，按考核制度由部門經理提出升級或降級的書面申請，員工填寫相應表格報人力資源部，由人力資源部核準并考核合格后，上報總經理批準。五、工作時間1、月工作日：所有員工平均以二十六天為月工作日。2、周工作日：員工為每周工作六天。3、日工作時間：公司作息時間：上午：08:3012:00上午：08:3012:00午休及下午下班時，公司需留人值班。4、休息曰：公司員工采取每周單休制，周二或周四為公休日，但必須由部門負責人安排。周一未休息的員工周四應休息完，原則上不留補休。六、考勤管理1、考勤計算依據：考勤表為考勤的首要依據。所有員工均按個人上班的實際時間認真打卡，行政經理有權對各部門的考勤情況進行抽查，與薪酬考核掛鉤。2、請假單為考勤的另一重要依據，所有員工的病、事假等，均應事先認真填寫請假單。一般員工病假和事假在一天以內(含)的，以書面形式向行政經理請假。二天以內(含二天)的假期，還須報總經理批準，未填寫請假單或未經批準休假視為曠工。部門主管或經理病、事假在二天以內(含二天)的，以書面形式向總經理請假病假須事后提供醫院開具的證明說明病情和病假的天數。3、所有員工均應由本人親自按時打卡，嚴禁有欺騙性質的代打卡現象，一經發現，代打卡人及被打卡人將各給予小過失單一張。4、所有員工每次遲到或早退在超5分鐘以后，扣除工資10元；10分鐘至1小時之內，每次扣除工資10元；每次遲到或早退超過1小時，按曠工一天處理。曠工一天扣除三天工資。10分鐘以內不扣除工資。5、頭天晚上因公加班，經部門經理認定并登記，凡超過12點，第二天早上可10點在上班，加班通宵，第二天無重要事情可以休息一天，未加班而弄虛作假者以曠工論處。6、休息日未休息者，可用來沖抵一次1小時以內的遲到。7、如未能按上下班要求的時間打卡者，又未經部門經理(或人力主管)同意、無正當理由的，按曠工一天處理連續或月累計曠工五天則視為自動離職，不結算本月基本工資及提成工資。8、請事假1小時扣款5元，2小時扣10元，超過2小時算半天，超過半天算1天，事假一天按1個有效工作日100%扣發工資；請病假一天按1個有效工作日的50%(指在公司服務滿一年以上的員工)扣發工資；曠工一天扣發3個有效工作日的工資。9、上班外出未登記或登記后未到登記地點辦事，視外出時間和情況給予小過失或一般過失處罰。10、事假未經批準而擅自不到崗者按曠工論處。11、連續在公司工作滿1年以上的員工，婚假5天、喪假5天、產假3個月，期間享受基本工資。12、每月出勤達到公司規定的天數，且無缺勤現象的，給予60元全勤獎；因工作需要且經部門領導同意加班并達到全勤(指當月的實有天數全部出勤)的，給予100元獎勵。一三、若在預定的事假、病假等到假期滿，不能按正常時間到崗工作時，應在假期滿前一天電話申請，得到扣準后方可休假并通知行政部經理備案，否則按曠工計算。14、休事假每次最長不得超過10天，員工事假是否批準應根據當時具體情況和工作需要而定。一五、若假期批準人不在公司內，又無法聯系上須提前請假時，可向行政部經理先說明情況，并得到明確許可并留下請假手續后方可休假。(十二)保守商業秘密制度1、公司的紅頭文件2、未經允許對外披露的財務數據、指標3、尚未公布的機構調整、人事變更方案4、公司內部工作計劃、規劃、方案、制度、工作安排等5、設計圖紙6、設計師手冊及寶典7、預算匯總表、明細表8、施工寶典9、收費標準10、管理臺帳、工作手冊、會議記錄11、人事檔案、財務檔案、技術檔案12、其它經公司確認列入BaoMi范圍的文件資料、票據、合同、圖表、音像資料等。1、部門經理對本部門的BaoMi工作承擔第一位的管理責任①負責保管好公司下發的紅頭文件，按照傳達或傳閱范圍組織傳達、傳閱并及時收回保管，年底交回公司辦公②對參加公司班子會議商討的屬于BaoMi范圍的內容不外傳、不外泄。③保管好本部門的工作計劃、管理臺賬、相關手冊、資料等。④教育、指導、督促專業主管及崗位員工加強BaoMi意識，做好BaoMi工作。2、各專業主管對本專業的BaoMi工作，承擔直接管理責任。①負責本專業口列入公司BaoMi范圍的文件、資料、臺賬、檔案等的BaoMi管理，防止丟失、外傳、外泄。②督促本專業所屬崗位員工做好履職范圍內的BaoMi工作。3、相關員工對本崗位履職所涉及到公司的BaoMi范圍的工作承擔具體管理責任，按履職要求保管好相關涉密文件、資料、檔案等。防止丟失和外傳、外泄。1、凡是存放涉密資料的部門、崗位，要妥善保管相關資料，櫥柜及時上鎖，下班門窗及時關閉，人離崗前資料2、凡因工作變更，人員變更涉及到相關BaoMi資料的交接時，應在相關部門經理的督導下辦理正式交接手續在一式三份的交接明細上簽字。3、凡是工作涉及的文件、資料、圖紙、方案等，未經批準，一律不得帶出辦公室。4、文件、圖紙及相關資料復印，應由專人操作，確認所需的數額并登記在冊，不得超量復印。也不得復印本取工作以外的其他資料。5、凡是涉及公司商業秘密而不屬本人履職范圍的事情，要求員工做到不該打聽的不打聽、不該翻閱的不翻閱、不該傳播的不傳播、不該外泄的不外泄。四、對泄露公司商業秘密的考核及處罰1、泄密是對公司商業利益的侵害行為，一般分為故意泄密和過失泄密兩種。2、對故意泄密者經檢查、舉報或其他途徑發現，視泄密對公司造成的損害，分別給予扣除工資、提成、獎厲(含年終提成)直至辭退并永不聘用的處罰。3、對過失泄密者經發現，也視對公司造成的損失，給予相應的經濟和行政處罰。4、對為維護公司利益、堅持原則、勇于舉報泄密行為的員工，經核實后，列入獎勵范圍。(十三)辦公用品購買、領用及管理1、日常辦公用品由客服部統一購買，專人保管，領用登記。2、各部門每月工作所需辦公用品，應在每月30日前按統一格式，由部門經理清楚明確填寫名稱、數量及規格后報客服部，經統計、審核后統一購買。各部門負責人在申請時盡量考慮仔細，減少中途購買次數。3、領用辦公用品時，領用人須填寫“辦公用品領用表”并經客服經理簽字后領取，領用時客服部應詳細登記，辦公用品成本計入各部門行政成本，與各部門績效掛鉤，總部各部門的辦公用品成本控制由總經辦統一負責，由財務部對總經辦進行考核。4、員工應妥善保管自己的辦公用品，以防丟失，注意節約使用。5、圖書借閱：由客服部管理。公司訂閱的各種報紙看完后應用報夾夾好并放歸報架，購買的各種書籍雜志可向行政部借閱，雜志類借閱時間不超過一星期，書籍類借閱時間不超過一個月，看完后都應及時歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應辦理續借手續；不歸還又不辦理續借手續的，超期按1元/天付費。圖書若有破損、缺頁、內有劃線或筆記、遺失，按圖書原價賠償。圖書每季度清查一次，若因行政部保管不善或姑息遷就，則追究保管人的責任。(十四)安全保衛管理1、各部門經理負責本部門的治安、防火等安全保衛工作。全公司的安全工作由行政部具體負責。2、各部門應加強對電源、設備的管理，定期檢查部門內的電源設備，下班之前應將電源及照明關閉，對易燃、易爆危險品要妥善保管。滅火裝置配齊、到位。3、各部門隨時檢查防火、防盜設施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應及時安排調換修理。4、節假日前，辦公室要認真進行安全、防火檢查，安排好值班人員。5、若發生事故，及時報告辦公室，并保護好現場，重大事故及時撥通有關報警電話。6、若發生事故，應追究肇事者及相關責任人的責任。(十五)車輛管理一、用車對象：1、本公司主管以上干部2、相關客戶二、用車范圍：1、預約看樣板房；2、公司舉辦專項活動；3、干部辦理相應公務；4、接送相關客戶；5、其它重要的辦公用車。三、用車要求：1、各用車人員應按所填的用車時間、地點、用車人數、用車事宜，用完后即返回公司，不應在外過長逗留及閑置，以提高車輛使用頻率及出車效率。2、司機應按出車單時間、地點出車，搞好優質服務并認真填寫行車記錄，除總經理臨時指定，無單不得出車，否則按私自出車處罰。3、司機行車應遵守交通規則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。4、司機有權拒絕超載、超速、無單搭車、擅自改變行車路線和用途等要求。5、遇同一輛車辦幾件事時，相關人員應相互溝通、協調，按行車線路遠近及事情的輕重緩急，努力把事情辦好(十六)圖書、雜志、報刊管理一、購買、訂閱：1、根據需求每月(或不定期)由設計部經理挑選并購買適當的書籍兩本以供設計師參照使用；2、雜志、報刊每年底由行政部根據需要作出計劃報總經理批準后訂閱；3、其它臨時需購入的須由總經理簽字同意。二、日常管理：1、書籍購入后由印章管理人員負責蓋章；2、書籍蓋章后由出納統一負責登記入冊，再交設計部客戶經理助理保管，每季度由財務進行一次核查，確認有無丟失。3、文員負責每日的報刊收發工作，每日報紙先交總經理閱后再交企劃部，企劃部在每日下班以前交還文員，由文員負責統一管理。三、圖書借閱管理：1、圖書由部門經理指定人員負責管理，借閱者需填寫借閱登記表，字跡要清晰整潔，登記時不能錯登、漏登；2、圖書借閱原則上不能帶離公司，借閱者應在下班前將書籍歸還；3、借閱者需愛護書籍，不得隨意弄壞書籍，否則按公司相關規定予以懲罰；5、出現圖書丟失，由指定負責管理的人員按價賠償。四、廢舊書籍及報刊的管理：1、書籍由出納統一存放，以備后期查用；2、報紙由文員統一存放，定期處理。(十七)電腦管理電腦是公司的重要資產，是保持工作流程正常運作和管理正常進行的重要工具。全體員工均有責任愛護并按相關要求妥善操作，不得違規作業。(一)開機流程：1、接通電源；2、打開顯示器、打印機等外設；3、開通電腦主機；4、在權限內對工作任務進行操作；(二)關機流程：1、退出應用程序、各個子目錄；2、關閉主機；3、關閉顯示器、打印機；4、關斷電源；三，計算機安全規定：工作臺不得攜入易燃、易爆物品；1、計算機旁嚴禁吸煙；2、機臺不準吃飯、吃零食或進行其他有害、污染電腦的行為；3、嚴禁亂拉接電源，以防造成短路或失火；4、部門領導及員工應遵循公司資料BaoMi的原則，禁止非本部門及無關人員上機操作。5、未經批準，不得調用或刪除他人的資料。6、未經管理人員批準，任何人不得拆開主機箱，拆卸主機及零部件。7、未經批準，禁止任何人將資料帶出公司。8、嚴禁在電腦上玩游戲。(包括非工作時間)四，電腦維護1、電腦發生故障時，使用者做簡易處理仍不能排除的，應立即報告行政部。2、只能作停電保護之用，在無電情況下，迅速作緊急存盤操作；嚴禁將作正常電源使用。第三章公司薪酬構成、福利與晉升制度1.由基本工資、崗位績效、全勤獎、交通補貼、電話補貼、工齡工資、獎勵、個人提成、團隊提成、年底分紅及公司福利組成。二：基本工資：2.員工所在崗位的保底底薪。三：崗位績效：1.崗位績效是每一崗位員工所承擔的工作和行為的實際效果、貢獻與價值的體現，是員工考核與晉升的核心重2.各崗位的崗位績效標準都不一樣(具體金額見各崗位制度)。3.基層員工每月由部門經理考核，管理人員由總經理考核。1.當月在公司規定的出勤時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。2.不服從安排怠工、息工、擅自離崗影響正常工作進行的扣除全勤獎。3.基層員工全勤獎60元，組長至經理級別員工全勤獎100元，總監級別員工全勤獎200元。五：交通補貼：六：電話補貼：1.主要針對市場部員工，基層員工補貼50元/月，組長至經理級別補貼100元/月，總監級別員工補貼200元，七：工齡工資：1.至員工入職日算起，工作滿一年以上的既有工齡工資，每人每年60元/月，以此類推八：個人提成：1.提成結算標準：統一以收齊一期55%工程款日期為準，按月施總工產值計算。2.公司全體員工業務提成結算標準：A、總產值30萬以下，提成3%。B、總產值31-60萬，提成3.5%。C、總產值61萬以上，提成4%。2.公司全體員工設計提成結算標準：A、總產值30萬以下，提成3%。B、總產值31-60萬，提成3.5%。C、總產值61萬以上，提成4%。九：團隊提成：1.組長以上管理人員都有不同額度的管理提成，各管理人員每月完成下達任務指標的80%方可提取管理提成，月度完不成的季度拿，季度完不成的年度拿。2.提成結算標準：統一以收齊一期55%工程款日期為準，按月施總工產值計算。前臺文員十：年底分紅：1.考核標準：公司完成年度總任務的基礎上，各級別員工享有個人分紅及團隊分紅。顧問200萬元中級家裝顧問200萬元300萬元7500元300萬元500萬元一五000元500萬元16000元顧問200萬元師300萬元300萬元400萬元10000元500萬元17000元600萬元元師30