家政服務行為約束協議和免責聲明合同編號：__________甲方（家政服務公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在家政服務方面的權利和義務，保證家政服務的質量和順利進行。2.適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的各類家政服務，包括但不限于保潔、保姆、月嫂、護工等服務項目。3.定義與解釋（1）“家政服務”指甲方按照本合同約定，為乙方提供的家庭服務。（2）“家政服務人員”指甲方派遣為乙方提供家政服務的工作人員。二、家政服務內容1.服務項目（1）甲方將根據乙方的需求，為乙方提供以下家政服務項目：[具體服務項目，如保潔、做飯、照顧老人等]。（2）乙方有權根據實際情況，對服務項目進行調整，但應提前[具體天數]通知甲方。2.服務時間（1）服務時間為[具體時間范圍，如每周一至周五上午9點至下午5點]。（2）如乙方需要調整服務時間，應提前[具體天數]與甲方協商，并經甲方同意。3.服務地點服務地點為乙方指定的[詳細地址]。三、家政服務人員要求1.資質與經驗（1）甲方派遣的家政服務人員應具備相關的資質證書和一定的工作經驗。（2）家政服務人員應熟悉家政服務的相關知識和技能，能夠熟練完成各項服務工作。2.健康狀況（1）甲方應保證家政服務人員身體健康，無傳染性疾病及其他不適宜從事家政服務工作的疾病。（2）家政服務人員應定期進行健康檢查，并向乙方提供健康證明。3.培訓與考核（1）甲方應定期對家政服務人員進行培訓，提高其服務質量和專業水平。（2）甲方應建立完善的考核機制，對家政服務人員的工作表現進行考核，保證其符合服務要求。四、客戶的權利與義務1.客戶權利（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定提供優質的家政服務。（2）乙方有權對家政服務人員的工作進行監督和檢查，如發覺問題，有權要求甲方及時整改。（3）乙方有權根據實際情況，對服務項目、服務時間等進行調整。2.客戶義務（1）乙方應按照本合同約定，按時向甲方支付服務費用。（2）乙方應向家政服務人員提供必要的工作條件和協助。（3）乙方應尊重家政服務人員的人格和勞動，不得歧視、虐待家政服務人員。五、家政服務公司的權利與義務1.公司權利（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定支付服務費用。（2）甲方有權對家政服務人員的工作進行管理和調配。（3）甲方有權根據實際情況，對服務費用進行調整，但應提前[具體天數]通知乙方。2.公司義務（1）甲方應按照本合同約定，為乙方提供優質的家政服務。（2）甲方應保證家政服務人員的資質和健康狀況符合要求。（3）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，不斷提高服務質量。六、服務費用及支付方式1.收費標準（1）家政服務費用按照以下標準收取：[詳細列出各項服務的收費標準，如保潔服務每小時[X]元，保姆服務每月[X]元等]。（2）如乙方需要增加服務項目或延長服務時間，費用將按照相應的收費標準另行計算。2.支付方式（1）乙方應按照以下方式支付服務費用：[具體支付方式，如每月[具體日期]通過銀行轉賬支付]。（2）乙方應在收到甲方開具的發票后[具體天數]內支付費用。3.費用調整（1）甲方有權根據市場行情、服務成本等因素，對服務費用進行調整，但應提前[具體天數]通知乙方。（2）如乙方對費用調整有異議，應在收到通知后[具體天數]內提出，雙方可進行協商解決。如協商不成，乙方有權解除本合同。七、服務質量與監督1.服務質量標準（1）甲方應按照以下服務質量標準為乙方提供家政服務：[詳細列出各項服務的質量標準，如保潔服務應達到地面干凈、無雜物，家具表面無灰塵等]。（2）甲方應不斷提高服務質量，滿足乙方的合理需求。2.客戶反饋與投訴（1）乙方有權對家政服務人員的工作表現進行評價和反饋。（2）如乙方對家政服務人員的工作不滿意，有權向甲方提出投訴。甲方應在接到投訴后[具體天數]內進行調查處理，并將處理結果反饋給乙方。3.服務改進措施（1）甲方應根據乙方的反饋和投訴，及時采取改進措施，提高服務質量。（2）甲方應定期對家政服務人員進行培訓和考核，不斷提高其服務水平和專業素質。八、行為約束條款1.家政服務人員行為規范（1）家政服務人員應遵守職業道德，誠實守信，保守客戶隱私。（2）家政服務人員應按時上下班，不得遲到早退。（3）家政服務人員應尊重客戶的生活習慣和宗教信仰，不得擅自改變客戶的家居布置。2.禁止行為（1）家政服務人員不得在服務期間飲酒、吸煙或使用違禁藥品。（2）家政服務人員不得擅自將他人帶入服務場所。（3）家政服務人員不得盜竊、損壞客戶的財物或泄露客戶的個人信息。3.違規處理（1）如家政服務人員違反本合同約定的行為規范或禁止行為，甲方應視情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、解除勞動合同等。（2）如家政服務人員的違規行為給乙方造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。九、保密條款1.保密范圍（1）甲、乙雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于客戶的家庭情況、財務狀況、聯系方式等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。3.違約責任（1）如一方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付違約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的損失。（2）如違約行為給對方造成的損失超過違約金的數額，違約方還應繼續賠償對方的損失。十、免責聲明1.一般免責事項（1）如因乙方提供的信息不準確或不完整，導致甲方無法正常提供家政服務，甲方不承擔責任。（2）如因家政服務人員在非工作時間內的個人行為導致的任何問題，甲方不承擔責任。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如地震、洪水、戰爭等）導致甲方無法履行本合同，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復服務。（2）如因不可抗力事件導致乙方無法享受家政服務，乙方應按照實際服務時間支付費用。3.責任限制（1）甲方對因家政服務造成的乙方財產損失的賠償責任，以乙方實際支付的服務費用為限。（2）甲方對因家政服務造成的乙方人身傷害的賠償責任，按照相關法律法規的規定執行。十一、合同變更與解除1.變更條件（1）本合同的任何變更或補充需經甲、乙雙方協商一致，并簽訂書面協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素，導致本合同無法繼續履行，雙方可協商變更本合同的相關內容。2.解除情形（1）如乙方未按照本合同約定支付服務費用，經甲方催告后[具體天數]內仍未支付的，甲方有權解除本合同。（2）如甲方未按照本合同約定提供家政服務，經乙方催告后[具體天數]內仍未改正的，乙方有權解除本合同。（3）如家政服務人員在服務期間存在嚴重違規行為或違法犯罪行為，乙方有權解除本合同。3.通知與手續（1）任何一方如需解除本合同，應提前[具體天數]書面通知對方。（2）本合同解除后，雙方應按照本合同的約定辦理結算和交接手續。十二、違約責任1.違約行為（1）甲、乙雙方任何一方違反本合同約定，均視為違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照本合同約定履行義務、擅自變更或解除本合同等。2.賠償責任（1）如一方違約，應向對方支付違約金[具體金額]。（2）如違約行為給對方造成損失，違約方還應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.爭議解決方式（1）本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規]。2.管轄法院如雙方在本合同履行過程中發生爭議，應由[具體法院名稱]管轄。十四、其他條款1.合同生效本合同自甲、乙雙方簽字