2025年社會工作者職業水平考試中級實務模擬試卷：社會工作實務團隊協作試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.在團隊協作中，以下哪項不是社會工作者的職責？A.協調團隊成員之間的關系B.制定團隊目標C.完成個人工作任務D.提供專業支持2.團隊成員之間出現沖突時，社會工作者的首要任務是：A.直接解決沖突B.調查沖突原因C.幫助團隊成員理解沖突D.促進團隊成員自我反思3.在團隊協作中，以下哪項不是團隊領導的職責？A.確定團隊目標B.分配工作任務C.組織團隊活動D.提供專業支持4.團隊成員在遇到困難時，社會工作者的正確做法是：A.直接給予解決方案B.幫助團隊成員分析問題C.忽略困難，繼續推進工作D.強調團隊成員的獨立性5.在團隊協作中，以下哪項不是團隊成員的職責？A.積極參與團隊活動B.完成個人工作任務C.對團隊成員進行評價D.提供專業支持6.團隊成員在溝通中遇到障礙時，社會工作者的正確做法是：A.直接指出障礙B.幫助團隊成員分析障礙C.忽略障礙，繼續溝通D.強調團隊成員的溝通能力7.在團隊協作中，以下哪項不是團隊領導的決策方式？A.集體決策B.個人決策C.民主決策D.知識決策8.團隊成員在遇到工作壓力時，社會工作者的正確做法是：A.直接提供解決方案B.幫助團隊成員分析壓力來源C.忽略壓力，繼續推進工作D.強調團隊成員的應對能力9.在團隊協作中，以下哪項不是團隊建設的重點？A.增強團隊成員之間的信任B.提高團隊成員的溝通能力C.培養團隊成員的團隊合作精神D.提高團隊成員的專業能力10.團隊成員在遇到團隊目標不明確的情況時，社會工作者的正確做法是：A.直接指出目標不明確B.幫助團隊成員分析目標不明確的原因C.忽略目標不明確，繼續推進工作D.強調團隊成員的獨立性二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社會工作者在團隊協作中應具備哪些能力？A.溝通能力B.協調能力C.決策能力D.領導能力E.情緒管理能力2.團隊成員在遇到以下哪些情況時，需要社會工作者的幫助？A.工作任務分配不均B.團隊成員之間出現沖突C.團隊目標不明確D.工作壓力過大E.團隊成員缺乏專業能力3.團隊領導在團隊協作中應具備哪些素質？A.良好的溝通能力B.良好的決策能力C.良好的領導能力D.良好的團隊建設能力E.良好的情緒管理能力4.團隊建設的主要內容包括哪些？A.增強團隊成員之間的信任B.提高團隊成員的溝通能力C.培養團隊成員的團隊合作精神D.提高團隊成員的專業能力E.提高團隊成員的創新能力5.團隊成員在以下哪些情況下，可能產生沖突？A.工作任務分配不均B.團隊成員之間出現誤解C.團隊目標不明確D.工作壓力過大E.團隊成員缺乏專業能力6.社會工作者在解決團隊沖突時，應遵循哪些原則？A.公平公正B.尊重團隊成員C.堅持事實D.尋求共識E.促進團隊成員自我反思7.團隊成員在以下哪些情況下，可能產生工作壓力？A.工作任務繁重B.工作時間緊張C.團隊成員之間出現沖突D.團隊目標不明確E.團隊領導能力不足8.社會工作者在幫助團隊成員應對工作壓力時，應采取哪些措施？A.幫助團隊成員分析壓力來源B.提供心理支持C.幫助團隊成員調整心態D.培養團隊成員的應對能力E.提供專業培訓9.團隊成員在以下哪些情況下，可能產生溝通障礙？A.團隊成員之間缺乏信任B.團隊成員溝通方式不同C.團隊成員之間出現誤解D.團隊領導缺乏溝通能力E.團隊成員缺乏溝通技巧10.社會工作者在幫助團隊成員克服溝通障礙時，應采取哪些措施？A.幫助團隊成員分析溝通障礙的原因B.提供溝通技巧培訓C.促進團隊成員之間的信任D.建立良好的溝通氛圍E.強調團隊成員的溝通能力四、案例分析題（每題20分，共40分）4.案例背景：某社會工作服務機構成立了一個名為“和諧社區”的社區支持小組，旨在幫助社區居民解決鄰里糾紛、提升社區凝聚力。小組成員包括社區居民、志愿者和社會工作者。要求：（1）分析團隊在組建初期可能面臨的挑戰，并提出相應的解決方案。（10分）（2）闡述社會工作者在團隊協作中應扮演的角色及其職責。（10分）（3）探討如何通過團隊活動提升社區居民的參與度和滿意度。（10分）五、論述題（每題30分，共60分）5.論述團隊協作中溝通的重要性，并結合實際案例說明如何有效提升團隊溝通能力。六、簡答題（每題10分，共30分）6.簡述團隊領導者在團隊協作中應具備的素質及其對團隊績效的影響。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.C解析思路：社會工作者的職責是協助團隊成員解決問題，而非完成個人工作任務。2.B解析思路：在團隊協作中，了解沖突原因有助于找到解決問題的根本方法。3.D解析思路：團隊領導負責制定團隊目標和分配工作任務，但提供專業支持通常是社會工作者的職責。4.B解析思路：幫助團隊成員分析問題有助于他們自己找到解決方案，提高解決問題的能力。5.C解析思路：對團隊成員進行評價通常是團隊領導或管理層的職責，而非團隊成員。6.B解析思路：分析障礙有助于找到解決溝通問題的方法，而不是忽略障礙。7.D解析思路：知識決策是一種基于數據和信息的決策方式，而團隊領導應具備綜合判斷能力。8.B解析思路：幫助團隊成員分析壓力來源有助于他們更好地應對壓力。9.D解析思路：團隊建設的重點是提升團隊成員的團隊合作能力和溝通能力，而非單一的專業能力。10.B解析思路：幫助團隊成員分析目標不明確的原因有助于他們共同制定和實現目標。二、多項選擇題1.A,B,C,D,E解析思路：社會工作者的能力包括溝通、協調、決策、領導和情緒管理等。2.A,B,C,D,E解析思路：團隊協作中可能出現多種問題，需要社會工作者的幫助來解決。3.A,B,C,D,E解析思路：團隊領導應具備良好的溝通、決策、領導、團隊建設和情緒管理能力。4.A,B,C,D解析思路：團隊建設旨在增強信任、提升溝通能力、培養團隊合作精神和提高專業能力。5.A,B,C,D,E解析思路：團隊成員在多種情況下可能產生沖突，需要社會工作者介入。6.A,B,C,D,E解析思路：解決團隊沖突應遵循公平公正、尊重團隊成員、堅持事實、尋求共識和促進自我反思的原則。7.A,B,C,D,E解析思路：工作壓力可能來自工作任務、時間、沖突、目標不明確和領導能力不足等因素。8.A,B,C,D,E解析思路：幫助團隊成員應對工作壓力需要分析壓力來源、提供心理支持、調整心態、培養應對能力和提供專業培訓。9.A,B,C,D,E解析思路：溝通障礙可能源于信任缺失、溝通方式、誤解、領導能力和技巧不足。10.A,B,C,D,E解析思路：提升團隊溝通能力需要分析障礙原因、提供培訓、建立信任、營造良好氛圍和強調溝通技巧。四、案例分析題4.（1）挑戰：團隊在組建初期可能面臨的挑戰包括成員背景差異大、溝通不暢、目標不明確、缺乏信任和凝聚力等。解決方案：可以通過開展團隊建設活動、組織培訓、建立共同目標、促進成員交流等方式來解決這些問題。（2）角色與職責：社會工作者在團隊協作中應扮演協調者、促進者和支持者的角色。其職責包括協助團隊建立共同目標、促進團隊成員之間的溝通與協作、提供專業支持和資源、解決團隊沖突、評估團隊績效等。（3）提升參與度和滿意度：通過舉辦豐富多彩的團隊活動、鼓勵成員參與決策、提供反饋和表彰優秀成員等方式，可以提升社區居民的參與度和滿意度。五、論述題5.溝通在團隊協作中至關重要，它有助于團隊成員理解彼此、建立信任、協調行動和解決問題。提升團隊溝通