《行事歷與項(xiàng)目管理應(yīng)用》分享者：高群提出自己的看法或意見，在這堂課里應(yīng)該是完全公開的

keepanopenmindandsayyourownopinion參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負(fù)面影響

don`tbeintimidatedamdyoushouldbeexempted尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”

respectother`sopinionespecially“secondopinion”鼓勵(lì)參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯(cuò)

encouragegroup`sparticipationtosharethoughtandideas讓我們以開闊的胸襟來面對(duì)問題及提出看法

behonestwithyourquestionsandcomments講師的期許及要求GroundRules

德魯克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是：一個(gè)有追隨者的人。

領(lǐng)導(dǎo)力不完全取決于個(gè)人的人格魅力，它是一種行為方式。請(qǐng)擬定出本周應(yīng)該完成的待辦工作。接著，請(qǐng)審視這份待辦事項(xiàng)。

在這份待辦事項(xiàng)中，有沒有應(yīng)該交給部下去做的工作呢？

自己動(dòng)手做比較快、自己做會(huì)比部下來得好、自己做比較放心……這些詛咒的束縛必須立刻拋開才行。

項(xiàng)目管理者的任務(wù)是什么？系統(tǒng)工程師

4個(gè)分享點(diǎn)

1個(gè)工具2個(gè)角度4要3個(gè)剖析系統(tǒng)分解任務(wù)明晰下達(dá)任務(wù)跟進(jìn)指導(dǎo)調(diào)整

解決問題，從一個(gè)好的思維框架開始。

建立一個(gè)在大腦內(nèi)可視的模型，有助于構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的思考系統(tǒng)。在我看來，不能在一張餐巾紙上畫出的思路不是一個(gè)好思路。

工具箱：行事歷行事歷與我們的工作、生活息息相關(guān)

某人十歲孩子生日宴請(qǐng)賓客，你要如何安排?執(zhí)行者時(shí)代：

確認(rèn)制作資料時(shí)的重點(diǎn)；

收集制作資料用的數(shù)據(jù)；

制作資料；

請(qǐng)上司檢查；主管時(shí)代：指示部下A制作資料，并提示他注意重點(diǎn)；指示其他成員，提供A制作資料時(shí)所需的數(shù)據(jù)；在A制作到一半時(shí)，確認(rèn)進(jìn)度；指示C檢查內(nèi)容，并按照人數(shù)影印。主管的待辦清單，目的是用來：指示部下工作；掌握部下狀況；管理團(tuán)隊(duì)整體的工作進(jìn)度；

上司的工作不是防止部下失敗，而是在預(yù)設(shè)部下可能失敗的前提下，一邊協(xié)助部下，一邊促進(jìn)他們成長(zhǎng)。部下的工作表現(xiàn)沒有自己好；如果做同樣的事，部門下工的時(shí)間比自己多，偶爾還會(huì)失敗……

這些都是理所當(dāng)然的事。讓部下（配合的同事）動(dòng)手做出成果的三步驟是：

1.做出指示。

2.確認(rèn)進(jìn)度。

3.在還有充裕時(shí)間修正時(shí)檢查。

行事歷項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行、和監(jiān)督

行事歷從繁忙的工作中解脫出來不丟失重點(diǎn)

避免單一線性，達(dá)成全局統(tǒng)籌業(yè)務(wù)模塊關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)熟悉流程

分工要點(diǎn)：合適的人做合適的事；強(qiáng)大的人做艱難的事；成熟的人做上臺(tái)面或促成果的事；

主管需要什么？

及時(shí)反饋；不用主動(dòng)牽腸掛肚了解困難與前景，完成時(shí)效預(yù)測(cè)跟進(jìn)與調(diào)整

主管最惱怒的下屬是什么樣的？

時(shí)間管理之批次管理批次處理應(yīng)該是最實(shí)用的提高效率的方式

把需要電話解決的事情，比如說5件，列在一起，然后一次性全部打出去，比把5個(gè)電話分散到上午打2通、下午打3通，效率要高，為什么呢?

因?yàn)檫@樣合并了每次打電話的啟動(dòng)成本和結(jié)束成本

，不知道你有沒有這樣的體驗(yàn)：1、打電話前除了準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容，還要準(zhǔn)備好打電話情緒和狀態(tài)(從工作的煩躁?duì)顟B(tài)切換到跟客戶打電話的熱情飽滿狀態(tài))。2、要把當(dāng)前的工作放下，去打電話，然后再切換回剛才的工作，這也是非常大的成本，有的時(shí)候狀態(tài)很難再切換回去，掛掉電話之后就不想再寫剛剛開了頭的文檔了。我的情境有三個(gè)：1、phone：需要通過電話解決的事情。2、Goingout：需要外出解決的事情，比如說，三個(gè)項(xiàng)目都有需要外出解決的事情，有的是跑合同，有的是買材料，有的是拜訪客戶，那么當(dāng)你今天必須要出門的時(shí)候，不如就把今天定為“外出日”，列出所有需要外出解決的事情，出一趟門，全部搞定!

3、Waiting：授權(quán)出去后需要等待回復(fù)的行動(dòng)，我都會(huì)加上這個(gè)情境，我猜你一定在授權(quán)出去的行動(dòng)上加了時(shí)間底線對(duì)吧?所以你覺得時(shí)間底線到了，你再去催他，不就ok了~我以前就是這么做的，

但后來發(fā)現(xiàn)到了時(shí)間底線那一天去催他的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他完全會(huì)錯(cuò)了意，搞錯(cuò)了方向，于是不得不重新來過，所以后來我打算主動(dòng)一點(diǎn)，有空的時(shí)候就用這個(gè)情境把所有授權(quán)出去的事情列出來，看看哪個(gè)不是很有把握，就主動(dòng)溝通一下，有人說，在公司里，良好的溝通是高效的基礎(chǔ)，我蠻認(rèn)同的。

管理者在練習(xí)中也需要把復(fù)雜的工作技能拆分成小細(xì)項(xiàng)，逐一練習(xí)提升。這樣做的好處是顯而易見的。首先，降低練習(xí)的難度，降低員工的畏難情緒，而且通過練習(xí)更容易掌握，這樣能給員工更大的信心。其次，更容易定位到問題，大技能拆分后，員工的哪個(gè)部分掌握的不好，管理者更容易定位，然后有針對(duì)性地幫助員工提高。“化解客戶異議”這個(gè)關(guān)鍵行為，是可以拆分練習(xí)的，可以拆解為：1）表達(dá)客戶的理解；2）詢問客戶異議背后的顧慮；3）提供化解顧慮的解決方案；4）與客戶確認(rèn)對(duì)于方案的認(rèn)可度等四個(gè)步驟。這樣拆分練習(xí)，能夠讓大客戶銷售對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)實(shí)在在的掌握。菲傭的崗位說明書

職業(yè)倦怠/懈怠

拖沓

不合作，你急我不急

陽奉陰違

借口

推脫，指揮不動(dòng)深度剖析

VS工作VS自己

VS主管

不愛

沒有找到最好的自己

部門/平臺(tái)/公司沒有給予員工能量

讓他（她）吸收這種能量成為最好的自己VS工作

沒看到

——有的人一輩子都不知道自己是什么樣的人VS自己

<TITLE>站在什么角度看自己？人，需要觀眾！

誰在看你？——宗教的力量，就在于那個(gè)神在看你，他希望你成為什么樣的人。誰在看你？父母孝順責(zé)任家族

道義長(zhǎng)輩

上進(jìn)，有為女愛人：擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)大男愛人：美好，善良，溫婉孩子：責(zé)任，能力，強(qiáng)大

不尊重

不配合

不熱愛

不喜歡（討厭）（蔑視）VS主管

不在乎！你不是他的觀眾！你跟他之間沒有交情！他覺得你不在乎他！主管九問

？你知道下屬選擇這份工作的來龍去脈？你知道下屬的家庭成員，父母兄弟，妻兒基本情況？？你知道當(dāng)前下屬的生活狀態(tài)嗎？（物質(zhì)生活、婚戀、孩子、身體狀態(tài)）？你知道下屬的職業(yè)經(jīng)歷嗎？？你知道下屬的性格優(yōu)缺嗎？？你知道下屬的職業(yè)動(dòng)力與目標(biāo)嗎？？有否喝到微醉推心置腹？一起唱到旋律共振？一起不計(jì)形象地非正式接觸過？？是否了解工作中的難點(diǎn)并幫助支持他？？是否協(xié)助他獲得工作中責(zé)任感成就感？

只有坦誠(chéng)相待才能肝膽相照

慧眼；

平肝；耐心；

溫肺；暖胃；

寬懷；大腦；主管4要

志同道合；形成合力；眾志成城，萬眾一心。目標(biāo)，使命

人不能被教，老師，只能幫助你發(fā)現(xiàn)你自己！謹(jǐn)供批判！謝謝！

《2階領(lǐng)導(dǎo)力：有追隨者的人》分享者：高群

《一“家”之主》

想真誠(chéng)地做事，首先要了解你自己。認(rèn)識(shí)你自己

是怎樣的人有什么人際障礙你的表達(dá)與工作效能你會(huì)讓同事及下屬獲得正能量嗎你的業(yè)務(wù)把握與控制力有恰當(dāng)?shù)膫鬟f機(jī)制嗎？

你是一個(gè)讓人舒服的人嗎？你的行為特質(zhì)是什么樣的？《PDP性格測(cè)試/survey/pdp30》你是怎樣的人要發(fā)出真誠(chéng)的聲音每一個(gè)人用的詞語恰恰反映了他的本性。認(rèn)識(shí)你自己——有什么人際障礙？從小時(shí)候的心理對(duì)待談起；從青年時(shí)代的循環(huán)往復(fù)或重新構(gòu)建回憶起；從7年來經(jīng)歷的每一件事與每一個(gè)人看來……如何揮去曾經(jīng)吞下的蒼蠅，抹去討厭的行為與嘴臉？然后，化狗血為雞血？立定腳跟背后山頭飛不去。立足你的優(yōu)勢(shì)——你的信心之源！

木桶理論已死，長(zhǎng)板理論告訴你——優(yōu)勢(shì)才是王道！今天的公司實(shí)在沒有必要精通一切，如果財(cái)務(wù)不夠?qū)I(yè)，可以聘用比自己更有優(yōu)勢(shì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所；如果在人力資源上欠缺，可以聘用獵頭或者人力資源咨詢機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)、公關(guān)如果是短板，有大量的優(yōu)秀廣告和宣傳公司為你度身定做；同樣的還有法律服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢、員工心理服務(wù)……當(dāng)代的公司只需要有一塊足夠長(zhǎng)的長(zhǎng)板，以及一個(gè)有"完整的桶"的意識(shí)的管理者，就可以通過合作的方式補(bǔ)齊自己的短板。所以今天的企業(yè)發(fā)展從短板原理，變成長(zhǎng)板原理--當(dāng)你把桶傾斜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)能裝最多的水決定于你的長(zhǎng)板（核心競(jìng)爭(zhēng)力），而當(dāng)你有了一塊長(zhǎng)板，圍繞這塊長(zhǎng)板展開布局，為你賺到利潤(rùn)。如果你同時(shí)擁有系統(tǒng)化的思考，你就可以用合作、購(gòu)買的方式，補(bǔ)足你其他的短板。

資源無邊界

專業(yè)的細(xì)分讓我們無法補(bǔ)齊所有的短板，互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)內(nèi)外信息流通的速度，都讓合作的成本變得越來越低。這個(gè)時(shí)候，當(dāng)一個(gè)工作做不好，你找到合作者的機(jī)會(huì)和成本都越來越小。與其非得要花精力治愈自己的某些"頑疾"，不如花同樣的時(shí)間和精力，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。現(xiàn)代很多經(jīng)理人的工作方式，就是自己+助理+外腦+導(dǎo)師的工作方式。在職業(yè)生涯發(fā)展中，最好的能力策略是：“一專多能零缺陷”，"一專"指讓自己有一項(xiàng)專長(zhǎng)非常非常強(qiáng)直至才干；"多能"指有可能多儲(chǔ)備幾項(xiàng)能力可以搭配著使用；"零缺陷"指通過自身努力和對(duì)外合作，讓自己的弱勢(shì)變得及格即可；而最需要避免的情況是"性情大于才情"--你有些小優(yōu)勢(shì)，但是由于與你合作的成本太大，沒有人愿意和你合作。

你的業(yè)務(wù)把握能力與思維方式你的員工是否如你一樣思考與自主行為？認(rèn)識(shí)的表達(dá)與工作效能？

外在動(dòng)機(jī)內(nèi)在動(dòng)機(jī)自覺與自主成功與獎(jiǎng)勵(lì)失敗與懲罰內(nèi)在的欲望停止給錢，停止工作

疑惑建議夢(mèng)想欲望關(guān)注點(diǎn)你對(duì)某件事的激情是你認(rèn)為這件事是否值得去做的最好指標(biāo)抱負(fù)與行動(dòng)

你是一個(gè)會(huì)讓人下屬與同事獲得正能量的人嗎？留人留心有價(jià)值可成長(zhǎng)公平滿意有樂趣被認(rèn)可被欣賞員工需要的正能量

……深刻理解大家的渴望，找出他們所領(lǐng)導(dǎo)的人共同擁有的東西，要知道人們想要什么，人們看重什么，人們夢(mèng)想什么。這種對(duì)他們的敏感絕非雕蟲小技，相反，它是一種真正可貴的才能。

領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)

一個(gè)組織的管理水平與組織效能與領(lǐng)導(dǎo)人本身的心智成熟度成正比。下屬喜歡、愿意信任并合作、欣賞