自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁蘇州工業職業技術學院《談判與推銷技巧》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場調研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、詳細的信息？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法2、對于消費者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費者在購買汽車這類高價值商品時更加謹慎和理性，花費更多時間進行決策？（）A.個人經濟狀況B.社會文化環境C.家庭因素D.以上因素均有3、在市場營銷的組織形式中，產品型組織、地區型組織和職能型組織各有特點。對于一家產品線豐富、跨地區經營的大型企業，以下哪種組織形式可能更有利于協調各部門的工作？（）A.產品型組織B.地區型組織C.職能型組織D.矩陣型組織4、在國際市場營銷中，文化差異對于企業的營銷策略有著重要的影響。當企業進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關注？（）A.產品的包裝和標簽B.廣告的內容和風格C.產品的定價策略D.銷售渠道的選擇5、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位6、在市場調研的數據收集方法中，觀察法、實驗法和調查法各有適用場景。如果想要了解消費者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實驗法C.調查法D.以上方法結合使用7、在數字營銷時代，社交媒體營銷成為企業推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣8、在產品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營銷策略。對于一款處于衰退期的產品，以下哪種營銷策略通常不太可取？（）A.降低價格，爭取更多市場份額B.維持原有的營銷投入C.開發新產品替代D.逐步減少產品線，退出市場9、在產品開發過程中，需要進行充分的市場調研和可行性分析。以下哪個環節對于產品成功推向市場最為關鍵？（）A.確定產品概念B.進行產品設計C.測試產品原型D.制定營銷策略10、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標來衡量活動的成功與否。以下哪個指標通常不是評估營銷活動效果的主要指標？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化11、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。當消費者面對一款新推出的智能手機時，以下哪個因素通常不是首要考慮的？（）A.手機的品牌知名度B.手機的外觀顏色C.手機的性能和功能D.手機的價格12、某企業計劃進入一個新的市場，在進行市場機會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發展潛力？（）A.市場規模的大小B.競爭對手的數量C.政府政策的支持程度D.消費者的購買能力13、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創始人的創業歷程B.強調品牌的技術創新成果C.宣傳品牌的社會責任感D.以上故事都可能14、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產品的市場覆蓋至關重要。對于一款高端家具產品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網絡電商平臺D.經銷商批發15、在品牌傳播策略中，整合營銷傳播強調多種傳播手段的協同作用。對于一家化妝品品牌，以下哪種整合營銷傳播活動更能提升品牌影響力？（）A.線上廣告投放結合線下促銷活動B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動C.舉辦新品發布會并進行媒體公關D.以上活動有機整合16、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關注。以下關于營銷不道德行為的表現，不準確的是？（）A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費者隱私D.適度夸大產品功效以吸引消費者17、在服務營銷中，服務質量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務質量最為關鍵？（）A.酒店的裝修和設施B.員工的服務態度和專業技能C.酒店的地理位置和周邊環境D.提供多樣化的餐飲選擇18、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價19、在產品創新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創意，為新產品的開發提供靈感和方向？（）A.在線調查B.消費者座談會C.社交媒體監測D.以上方法均可20、在大數據營銷的背景下，企業可以通過數據分析更好地了解消費者。對于一家電商企業，以下哪種大數據分析應用更能提升其營銷效果？（）A.消費者購買行為分析B.消費者興趣愛好分析C.消費者社交網絡分析D.以上分析綜合應用二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）定價策略是企業營銷決策的重要組成部分，請分析影響產品定價的主要因素，并說明常見的定價方法和策略。2、（本題5分）隨著消費者對健康生活方式的追求，探討企業如何在營銷中突出產品或服務的健康屬性，滿足消費者的健康需求。3、（本題5分）說明市場營銷中的客戶滿意度和忠誠度的關系，如何提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）隨著綠色營銷理念的深入，探討企業如何建立綠色供應鏈，從原材料采購到產品生產、銷售和回收，實現全程綠色化。5、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與網絡營銷的融合趨勢及優勢，如何利用網絡營銷提升品牌影響力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某手機應用程序通過免費試用、用戶評價獎勵、社交媒體分享邀請等方式進行用戶增長營銷。分析這些策略如何提高應用的下載量和用戶活躍度，以及如何實現從免費用戶到付費用戶的轉化。2、（本題5分）一家餐飲連鎖企業在新的市場區域開設分店，但開業初期客流量不足。分析其在選址評估、市場預熱、開業促銷、本地化調整和品牌傳播等方面的不足，給出提高新店開業初期市場表現的營銷建議。3、（本題5分）一家美容服務機構，新開業時通過大規模促銷活動吸引了不少客戶，但活動結束后客戶流失嚴重。分析造成客戶流失的原因，如服務質量、價格策略、后續營銷、客戶關系維護等，并制定相應的營銷策略來提高客戶留存率。4、（本題5分）以某飲料品牌為例，分析其廣告營銷策略，包括廣告創意、投放渠道、傳播效果等方面，以及對市場份額的影響。5、（本題5分）某傳統食品企業試圖拓展線上銷售渠道，以增加市場份額。但在電商平臺運營過程中遇到了諸多困難，如流量不足、轉化率低等。探討該企業在電商策略、客戶服務、物流配送、網絡推廣等方面存在的挑戰及應對措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在競爭激烈的市場環境中，差異化營銷策略是企業獲取競爭優勢的重要途徑。探討企業如何在產品、服務、品牌形象和營銷渠道等方面實現差異