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《跨國人力資源管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一定期限和區域內，除了接收方可以使用許可證協議下的技術之外，許可方自己也可以繼續使用，但不得將這項技術再轉讓給第三方，這種許可貿易形式稱為（）。A.獨占許可B.普通許可C.排他許可D.交叉許可2、PDCA循環最早是由（）提出的一種科學的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆3、在公司的資本結構中，債權資本的多少和比例的高低與公司的價值沒有關系，決定公司價值的真正因素，應該是公司的凈營業收益的觀點的是（）。A.凈收益觀點B.MM觀點C.傳統觀點D.凈營業收益觀點4、某標準件廠質量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質量控制問題，該型號螺母的內徑設計尺寸為16±0.15mm，在生產過程中某道工序承擔該型號螺母內徑的最后加工，通過對加工完成該道工序的內徑尺寸隨機抽樣，經計算得知：樣本內徑均值和公差中心重合，樣本標準差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.65、企業必須放棄傳統的管理模式，朝著新型的（）管理模式轉變。A.縱向一體化B.橫向一體化C.低成本戰略D.差異化戰略6、企業向員工提供的薪酬應該與員工對企業的貢獻相匹配，這體現了薪酬制度設計的（）。A.公平原則B.合法原則C.激勵原則D.量力而行原則7、某企業決定以職位為導向重新設計基本薪酬制度，其可采用的方法不包括（）。A.職位等級法B.職位分類法C.關鍵績效指標法D.因素比較法8、某企業在人力資源供給預測中，使用人員變動矩陣描述員工流入、流出和內部流動的整體情況，這是采用了（）。A.德爾菲法B.管理人員接續計劃法C.時間序列分析法D.馬爾可夫模型9、下列關于福利和直接薪酬的說法不正確的是（）。A.直接薪酬往往采取貨幣支付的方式B.福利多采取實物現期支付的形式C.直接薪酬具備一定的可變性D.福利具有準固定成本的性質10、下列各項，不屬于期間費用的是（）。A.銷售費用B.制造費用C.管理費用D.財務費用11、豐田生產方式是一個包容了多種制造技術和管理技術的綜合技術體系，其具體的思想和手段不包括（）。A.準時化B.自動化C.差異化D.標準化12、某公司從銀行貸款1億元，期限3年，貸款年利率7.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.1%，公司所得稅稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）。A.4．42%B.4．72%C.5．63%D.7．60%13、供應鏈的系統特征首先體現在其（）上。A.整體功能B.協調功能C.集成功能D.合作功能14、數據庫系統的構成不包括（）。A.數據庫B.數據庫管理系統C.應用軟件系統D.操作系統15、現代企業制度中，產權清晰是指企業所有者產權和()財產權要清晰。A.員工B.債權人C.法人D.管理者二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶2、企業的員工招聘工作不僅是企業的一項經濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經濟規律的基礎上，嚴格按照相關法律、法規和政策進行，以使員工招聘工作取得預期的效果。企業在進行員工招聘工作時應遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優先原則D.能力優先原則E.雙向選擇原則3、企業外部環境分析主要包括（）。A.宏觀環境分析B.價值鏈分析C.行業環境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析4、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式5、企業組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則6、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰略計劃涉及應用于細節的計劃，是如何實現戰略計劃的具體計劃B.戰略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的7、全面質量管理中老七種工具包括（）。A.關聯圖法B.系統圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法8、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機9、與內部招聘相比，外部招聘的優點主要有（）。A.有利于企業擴展視野B.可以使企業招聘到更優秀的人才C.能夠降低企業對聘用人員的誤用率D.有利于企業工作創新E.可以提高員工對企業的忠誠度10、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執行層三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業進行人力資源需求與供給預測，經過調查研究與分析，確認本企業的銷售額（萬元）和所需銷售人員數（人）成正相關關系，并根據過去10年的統計資料建立了一元線性回歸預測模型y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數，該企業人員變動矩陣如表8-4所示。預計2021年銷售額將達到2000萬元，該企業根據人力資源需求與供給狀況及相關資料，制定2021年員工招聘計劃和員工培訓計劃。

1.按照規劃時間的長短，說明該企業制定的員工招聘計劃屬于哪一類規劃？并說明理由。

2.該企業制定的員工培訓計劃的主要目標有哪些？

3.該企業預測人力資源需求應考慮的影響因素和方法有哪些？

4.根據一元線性回歸分析法計算，計算該企業2021年需要的銷售人員數量。

5.根據馬爾可夫模型法，計算該企業2021年銷售主管內部供給量人數，并給出該企業人力資源供給情況的馬爾可夫模型。2、（本題5分）試述按對象專業化原則設置生產單位的優缺點。3、（本題5分）請簡述市場營銷計劃所包含的內容。4、（本題5分）在電器化比較普及的中國，海爾電器憑借自己在洗衣機行業的技術優勢，以低成本挑戰市場，先后三次引發降價風潮。第一次于1994年，海爾率先打響了“民族保衛戰”，成功地壓縮了進口品牌在國內市場的份額。第二次于2000年，海爾再次打出了降價這張王牌，此次降價產品的重點是滾桶式洗衣機，通過降價，使滾桶式洗衣機快速得到普及，同樣也擴大了市場份額。事隔五年以后，海爾又將降價目光轉移到全自動洗衣機。通過三次降價行動，公司銷售額增長17.89%，在中國洗衣機行業中排名第一，確立了海爾洗衣機在國內的地位。試述企業實施成本領先戰略的途徑。5、（本題5分）試述企業進行市場調查可以采用的方法。四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業文化對于企業的凝聚力和競爭力具有深遠影響。請闡述企業文化的內涵、結構和功能，并分析企業如何通過文化建設和變革來適應內外部環境的變化，舉例說明一些成功的企業文化建設案例。2、（本題10分）簡述企業在進行質量成本管理時的主要任務和方法