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客戶反饋與服務(wù)滿意度調(diào)查表序號問題類別問題內(nèi)容客戶滿意度評價客戶反饋意見備注1產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足您的需求？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意2產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能是否滿足您的需求？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意3服務(wù)態(tài)度服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度如何？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意4服務(wù)效率服務(wù)效率是否讓您滿意？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5售后服務(wù)售后服務(wù)是否讓您滿意？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意6價格水平產(chǎn)品價格是否合理？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意7優(yōu)惠活動優(yōu)惠活動是否吸引您？非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意8其他評價您對公司的其他評價和建議？編號調(diào)查問題滿意度評分（15分，5分最高）改進建議客戶信息調(diào)查時間1產(chǎn)品功能是否穩(wěn)定？姓名日期2用戶體驗是否良好？聯(lián)系方式日期3客服響應(yīng)速度如何？電子郵箱日期4促銷活動是否吸引人？服務(wù)評價日期5產(chǎn)品售后服務(wù)是否滿意？需求反饋日期6對公司品牌的認知度其他建議日期7對未來產(chǎn)品的期望8是否推薦給他人備注分數(shù)越高，表示滿意度越高請在此欄寫下具體的改進建議或反饋意見請?zhí)峁┱鎸嵭畔⒁员阄覀兏倪M服務(wù)我們將保護您的隱私，僅用于調(diào)查分析問題類別評分標(biāo)準(zhǔn)客戶評分具體評價改進建議聯(lián)系方式產(chǎn)品質(zhì)量15分，5分最高服務(wù)態(tài)度15分，5分最高服務(wù)效率15分，5分最高物流配送15分，5分最高價格公道15分，5分最高售后服務(wù)15分，5分最高個性化服務(wù)15分，5分最高整體滿意度15分，5分最高備注（可選）（可選）（可選）表格說明：在“具體評價”欄中，您可以簡要描述對服務(wù)的滿意或不滿意之處。在“改進建議”欄中，您可以提出具體的服務(wù)改進建議或意見。“聯(lián)系方式”欄為可選填寫，如需反饋，請留下您的聯(lián)系方式

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