QC活動步驟及工具使用品質基礎教育

1一、選擇課題1、指令性課題：自上而下2、指導性課題：上下結合3、自行選擇課題：自下而上針對集團、公司方針和TPI在本部門落實的關鍵點來選題從共進組或部門本身存在的問題方面選題從用戶（內部、外部）不滿意的問題中去選題工具：調查表、簡易圖表、排列圖4、注意事項：課題宜小不宜大課題名稱具體：如“降低×××不合格率”，避免抽象化和涉及具體的對策選題理由簡潔、明了、充分：

數據化：上級方針、部門要求、具體癥結、差距大小2二、現狀調查注意事項：1、用數據說話：數據要有客觀性、可比性、及時性2、對數據要進行整理、分類，進行分層分析工具：調查表、分層法、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖3三、設定目標1、目標要與問題相對應，不要設定過多目標，通常為1個2、目標要量化3、說明制定目標的依據工具：簡易圖表（柱狀圖、折線圖），TPI指標，水平對比法，確定活動計劃使用甘特圖4四、分析原因1、要針對所存在的問題分析原因2、分析原因要展示問題的全貌：5M1E3、分析原因要徹底：5WHY常見錯誤：工藝不合理、設備精度底、人員素質差工具：因果圖只能針對單一問題進行原因分析一般不超過4層有幾個質量特性就畫幾個因果圖5五、確定主要原因1、把因果圖的末端因素收集起來2、剔除不可控因素3、對末端因素逐條確認：必須親自實現“三現主義”，不可憑經驗，如舉手表決現場驗正：通過試驗來驗正。如調整參數，比較結果是否有明顯的差異現場測試、測量：驗正與標準的符合程度，常用于對機器、材料、環境類因素確認。調查、分析：常用于對人的方面的有些因素，不能用試驗和測量的取得數據工具：調查表、簡易圖表、散布圖、排列圖6六、制定對策1、提出對策2、研究、確定所采取的對策分析研究對策的有效性分析研究對策的可實施性避免采用臨時性的應急對策盡量能夠自主實施3、制定對策表工具：對策表（5W1H）注意：改善目標要量化序號要因對策目標措施地點時間負責人步驟五的結論WhatWhyHowWhereWhenWho7選定課題：把握現狀：原因分析：檢查效果:改善計劃：兩圖一表是常用工具！排列圖排列圖排列圖因果圖排列圖對策表8七、實施對策1、嚴格按照對策表進行實施2、遇到困難時共同討論，必要時調整對策3、每個對策實施完畢后要再次收集數據，與對策表中的目標進行比較4、紀錄每個對策實施的具體時間、參加人員、活動地點與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費用。工具：調查表9八、檢查效果1、對策前后以及目標比較2、計算經濟效益（有形效果）工具：排列圖、曲線圖、調查表要與現狀調查的圖表相對應10九、制定鞏固措施1、把對策表中通過實施已證明了的有效對策初步納入標準2、再到現場確認，是否按照改善后的方法工作3、鞏固期內做好紀錄工具：控制圖、調查表、曲線圖、教育計劃11十、總結及今后打算1、除了解決本課題外還解決了哪些相關問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題。2、檢查工具及方法運用方面，有哪些成功和不足。3、總結無形效果：質量意識、問題意識、改進意識、參與意識、個人能力、QC知識掌握工具：雷達圖12范例：非常有效，有效

原因指明與適用的QC手法方法程序老QC七種工具新QC七種工具其它方法分層法調查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統圖關聯圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數據分析法簡易圖表正交試驗法優選法水平對比法頭腦風暴法流程圖選題現狀調查設定目標分析原因確定要因制定對策實施對策檢查效果鞏固措施向后計劃

簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖

13謝謝！149、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:23:5817:23:5817:233/4/20255:23:58PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:23:5817:23Mar-2504-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:23:5817:23:5817:23Tuesday,March4,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:23:5817:23:58March4,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。04三月20255:23:58下午17:23:583月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255:23下午3月-2517:23March4,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風