企業內部通訊系統開發與維護協議合同編號：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章總則第一條協議依據1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，經甲乙雙方友好協商一致，就甲方委托乙方進行企業內部通訊系統開發與維護事宜達成如下協議。第二條協議目的2.1本協議旨在明確甲乙雙方在開發與維護企業內部通訊系統過程中的權利、義務和責任，保證項目順利進行，實現雙方利益的最大化。第三條協議期限3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條協議內容4.1本協議包括但不限于以下內容：（1）系統開發；（2）系統維護；（3）技術支持；（4）培訓與文檔；（5）知識產權；（6）保密條款；（7）費用及支付；（8）違約責任；（9）爭議解決；（10）終止與變更。第五條項目范圍5.1乙方應根據甲方要求，完成以下項目范圍：5.1.1系統需求分析；5.1.2系統設計；5.1.3系統開發；5.1.4系統測試；5.1.5系統部署；5.1.6系統維護；5.1.7技術支持；5.1.8培訓與文檔編寫。第六條系統開發6.1乙方應根據甲方提供的系統需求，在規定的時間內完成系統開發工作。6.2乙方應保證系統開發質量，符合甲方要求的功能、功能和安全標準。6.3乙方在開發過程中應與甲方保持密切溝通，及時反饋開發進度和遇到的問題。第七條系統維護7.1乙方應提供系統維護服務，保證系統正常運行，并對系統進行必要的升級和優化。7.2乙方應定期對系統進行安全檢查，防止系統受到黑客攻擊或病毒侵害。7.3乙方應在系統出現故障時，及時響應并提供解決方案。第八條技術支持8.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于：8.1.1系統操作指導；8.1.2系統故障排除；8.1.3系統功能優化；8.1.4系統升級與更新。第九條培訓與文檔9.1乙方應負責對甲方人員進行系統操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用系統。9.2乙方應提供完整的系統文檔，包括用戶手冊、管理員手冊、技術手冊等。第十條知識產權10.1甲方擁有系統開發完成后所形成的所有知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。10.2乙方在開發過程中所使用的軟件、技術等，如涉及第三方知識產權，乙方應保證相關權利得到合法授權。第十一條保密條款11.1甲乙雙方對本協議內容以及項目信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限自本協議簽訂之日起至系統維護期結束。第十二條費用及支付12.1甲方應按照本協議約定支付乙方開發與維護費用。12.2費用支付方式：______（如分期支付、按月支付等）。12.3費用支付時間：______（如每月末支付、每季度末支付等）。第十三條違約責任13.1如一方違反本協議約定，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的違約責任。13.2違約責任的具體內容詳見本協議“違約責任”章節。第十四條爭議解決14.1如甲乙雙方在履行本協議過程中發生爭議，應友好協商解決。14.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條終止與變更15.1本協議的終止與變更，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。15.2本協議的終止不影響雙方已經履行的義務和責任。第十六條其他16.1本協議未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。16.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章系統設計第六條設計規范6.1乙方在進行系統設計時，應遵循以下規范：6.1.1符合國家相關標準和行業規范；6.1.2采用成熟、可靠的技術方案；6.1.3系統架構應具有良好的可擴展性和可維護性；6.1.4系統設計應充分考慮用戶需求，保證易用性和用戶體驗。第七條設計文檔7.1乙方應編制詳細的設計文檔，包括但不限于：7.1.1系統概要設計說明書；7.1.2系統詳細設計說明書；7.1.3數據庫設計說明書；7.1.4系統界面設計規范；7.1.5系統測試計劃。第八條設計評審8.1乙方應在設計階段完成設計文檔的編制，并提交甲方進行評審。8.2甲方應在收到設計文檔后______個工作日內完成評審，并提出修改意見。8.3乙方應根據甲方意見對設計文檔進行修改和完善。第九條設計變更9.1在系統設計過程中，如因客觀原因需要變更設計，雙方應協商一致。9.2設計變更應形成書面文件，并經雙方簽字確認后生效。9.3設計變更可能導致項目延期或費用增加，雙方應協商解決。第十條系統開發10.1乙方應根據經評審和確認的設計文檔進行系統開發。10.2開發過程中，乙方應保證代碼質量，遵循編碼規范，并做好版本控制。10.3乙方應定期向甲方匯報開發進度，并及時溝通解決開發過程中遇到的問題。第十一條系統測試11.1乙方應按照測試計劃進行系統測試，保證系統功能、功能和安全滿足要求。11.2測試包括但不限于以下內容：11.2.1單元測試；11.2..2集成測試；11.2.3系統測試；11.2.4功能測試；11.2.5安全測試。11.3乙方應記錄測試過程和結果，并及時修復測試中發覺的問題。第十二條系統部署12.1乙方應負責將開發完成的系統部署到甲方指定的服務器或云平臺。12.2部署過程中，乙方應保證系統數據的安全和完整。12.3部署完成后，乙方應向甲方提供系統訪問權限和操作指南。第十三條系統培訓13.1乙方應在系統部署完成后，對甲方人員進行系統操作培訓。13.2培訓內容應包括但不限于系統功能、操作流程、故障排除等。13.3乙方應保證甲方人員能夠熟練掌握系統操作技能。第十四條系統文檔14.1乙方應提供完整的系統文檔，包括但不限于：14.1.1用戶手冊；14.1.2管理員手冊；14.1.3系統配置指南；14.1.4故障排除指南；14.1.5系統升級與維護指南。第十五條知識產權15.1甲方擁有系統開發完成后所形成的所有知識產權；15.2乙方在開發過程中所使用的軟件、技術等，如涉及第三方知識產權，乙方應保證相關權利得到合法授權。第十六條保密條款16.1甲乙雙方對本協議內容以及項目信息負有保密義務；16.2保密期限自本協議簽訂之日起至系統維護期結束。第十一章系統維護與支持第十一條維護服務內容11.1乙方應提供以下系統維護服務：11.1.1定期檢查系統運行狀況，保證系統穩定運行；11.1.2及時修復系統故障，保證系統功能的正常運行；11.1.3定期對系統進行升級，提高系統功能和安全防護能力；11.1.4提供必要的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第十二條維護周期與響應時間12.1本協議下的系統維護服務周期為______年。12.2乙方應在收到甲方維護請求后______小時內響應，并盡快解決問題。第十三條維護費用與支付13.1系統維護費用按照雙方約定在合同期限內分階段支付。13.2維護費用的具體支付方式和時間由雙方另行協商確定。第十四條維護記錄與報告14.1乙方應定期向甲方提供系統維護記錄和報告，內容包括但不限于：14.1.1維護工作內容；14.1.2故障處理情況；14.1.3系統功能優化措施；14.1.4預防性維護措施。第十五章系統升級與擴展第十五條升級需求15.1甲方根據業務發展需要，可向乙方提出系統升級或擴展的需求。15.2乙方應盡快評估升級或擴展的可行性，并給出相應的解決方案。第十六條升級實施16.1乙方應根據甲方的需求，制定系統升級或擴展的實施計劃。16.2實施過程中，乙方應保證系統的連續性和數據的安全性。第十七條