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文檔簡介

2025年在線醫療咨詢服務協議甲方（醫療機構）：____乙方（用戶）：____根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網絡安全法》等相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方使用甲方提供的在線醫療咨詢服務，達成以下協議：一、協議條款1.1本協議由以下部分組成：（1）本協議正文；（2）甲方發布的在線醫療咨詢服務使用指南；（3）甲乙雙方可能簽訂的補充協議。1.2乙方確認，在簽署本協議前，已詳細閱讀并充分理解本協議的全部內容，乙方在簽署本協議時，視為乙方已同意本協議的全部條款。二、服務內容2.1甲方提供在線醫療咨詢服務，包括但不限于：（1）在線問診；（2）健康咨詢；（3）醫學知識普及；（4）藥品信息查詢。2.2甲方承諾，所提供的在線醫療咨詢服務均符合國家相關法律法規的規定，確保服務內容的真實、準確、完整。三、服務流程3.1乙方注冊甲方平臺，填寫個人信息，并提交相關證明材料。3.2甲方審核乙方提交的資料，確認乙方身份后，為乙方提供在線醫療咨詢服務。3.3乙方在咨詢過程中，應詳細描述病情或健康問題，提供必要的信息，以便甲方提供專業的咨詢服務。3.4甲方根據乙方的咨詢內容，提供相應的在線醫療咨詢服務，并在合理時間內回復。四、服務費用4.1甲方提供的在線醫療咨詢服務免費，但乙方在使用過程中產生的網絡通信費用由乙方自行承擔。4.2如乙方需要購買藥品，藥品費用及配送費用由乙方承擔。五、隱私保護5.1甲乙雙方承諾，對在咨詢過程中獲取的對方隱私信息予以保密，未經對方同意，不得泄露給第三方。5.2乙方同意，甲方為了提高服務質量，對咨詢內容進行數據分析，但甲方保證，分析結果不會泄露乙方個人信息。六、免責條款6.1甲方對因不可抗力、網絡故障、系統升級等原因導致的咨詢服務中斷或延遲，不承擔任何責任。6.2甲方對乙方因使用在線醫療咨詢服務而導致的損失，不承擔賠償責任，但甲方故意或重大過失導致的損失除外。七、爭議解決7.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其

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