裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《軟文營銷寫作》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營銷預(yù)算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個因素通常不是決定營銷預(yù)算的主要因素？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.競爭對手的營銷投入C.市場的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量2、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開強(qiáng)有力的競爭對手B.風(fēng)險較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場3、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實(shí)施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實(shí)施4、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營銷活動，需要確定活動的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析5、在市場營銷的國際市場營銷領(lǐng)域，對于企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式，如出口、許可經(jīng)營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險相對較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國家文化差異對營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注6、對于客戶生命周期價值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價值的計(jì)算和分析，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻(xiàn)價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實(shí)際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)7、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機(jī)會識別8、關(guān)于市場營銷中的服務(wù)營銷，以下對于服務(wù)的特點(diǎn)，如無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營銷策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無形性使消費(fèi)者難以評估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測9、在品牌管理方面，品牌形象對于消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。當(dāng)一個新品牌進(jìn)入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格10、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費(fèi)者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線調(diào)查B.消費(fèi)者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可11、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動性強(qiáng)，能夠及時獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負(fù)面輿情12、在服務(wù)營銷的三角形模型中，服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員共同構(gòu)成了服務(wù)營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務(wù)質(zhì)量的影響最大？（）A.服務(wù)策略B.服務(wù)系統(tǒng)C.服務(wù)人員D.以上要素同等重要13、在大數(shù)據(jù)時代的營銷應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測消費(fèi)者的購買行為和需求趨勢，為精準(zhǔn)營銷提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測D.以上技術(shù)均可14、在分析消費(fèi)者行為時，需要考慮消費(fèi)者的決策過程。以下哪個階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策15、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）營銷活動中的買一送一促銷策略如何運(yùn)用，才能真正吸引消費(fèi)者并提高銷售額？2、（本題5分）隨著消費(fèi)者對品牌社會責(zé)任的期望增加，探討企業(yè)如何將社會責(zé)任融入品牌形象塑造和營銷傳播中，提升品牌的社會認(rèn)可度。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌價值主張的概念及作用，如何確定品牌價值主張。4、（本題5分）在全球化的市場環(huán)境中，企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷時需要考慮哪些因素，如何制定適應(yīng)不同國家和地區(qū)的營銷策略？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析消費(fèi)者對廣告的態(tài)度和反應(yīng)，論述企業(yè)如何制作有效的廣告，提高廣告的傳播效果和說服力。2、（本題5分）分析品牌建設(shè)在市場營銷中的重要性，探討企業(yè)如何打造強(qiáng)大的品牌形象及提升品牌價值。3、（本題5分）在教育市場，品牌口碑和教學(xué)質(zhì)量是吸引學(xué)生和家長的重要因素。請深入論述教育機(jī)構(gòu)如何通過營銷傳播提升品牌知名度和美譽(yù)度，展示教學(xué)成果和特色。4、（本題5分）分析消費(fèi)者行為對市場營銷策略制定的影響，從心理、社會等多方面進(jìn)行論述。5、（本題5分）在體育用品市場，品牌形象與體育明星代言密切相關(guān)。分析體育用品品牌的營銷特點(diǎn)和策略，包括品牌贊助、賽事營銷、明星代言合作等方面。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家服裝制造企業(yè)計(jì)劃推出自有品牌，進(jìn)入高端市場。分析其在品牌塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、營銷渠道選擇、品牌傳播和客戶服務(wù)等方面需要做的準(zhǔn)備工作，以及可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。2、（本題10分）一家電子產(chǎn)品制造商，在技術(shù)研發(fā)方面投入較大，但在市場營銷方面相對薄弱，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不佳。分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)市場營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制定精準(zhǔn)的營銷策略、優(yōu)化營銷預(yù)算分配等，以提高產(chǎn)品的市場占有率。3、（本題10分）一家保健品企業(yè)的產(chǎn)品在市場上口碑不一，品牌形象受損。分析其在產(chǎn)品質(zhì)量控制