代理商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

目錄

一、崗位介紹...............................................................2

二、社群概況...............................................................2

2.1代理體系各個(gè)角色說(shuō)明...............................................................2

2.2提成及晉升機(jī)制.....................................................................3

2.3構(gòu)架圖...............................................................................4

2.4課程介紹.............................................................................5

三、校園代理體系基本工作流程...............................................6

3.1代理招募..........................................................................6

3.2培訓(xùn).............................................................................6

3.3推廣及預(yù)算.......................................................................7

24建立社群...........................................................................7

3.5校園媒體號(hào).......................................................................8

3.6會(huì)員辦理..........................................................................8

3.7開展線上活動(dòng)......................................................................8

3.8促進(jìn)成單..........................................................................9

3.9總部發(fā)放提成收益.................................................................9

四、其他工作事宜...........................................................9

4.1地區(qū)總代設(shè)立.......................................................................9

4.2校園總代設(shè)立......................................................................10

4.3代理底薪發(fā)放......................................................................10

4.4代理入職問題......................................................................10

4.5營(yíng)銷工具使用......................................................................10

4.6總代離職問題處理.................................................................11

4.7問題與討論處理...................................................................11

五、附件..................................................................12

一、崗位介紹

社群運(yùn)營(yíng)崗位主要負(fù)責(zé)各校區(qū)課程的推廣以及課程介紹，菅銷轉(zhuǎn)化，品牌推廣

等工作。

招募校園代理，線上搭建銷售管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行體系搭建和制度完善

實(shí)現(xiàn)較低成本推廣及獲客完成銷售目標(biāo)

督促社群市場(chǎng)專員的工作，確保市場(chǎng)專員的工作可以保證代理體系正常運(yùn)營(yíng)

優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程的問題，針對(duì)校區(qū)營(yíng)銷獲客踢出建議或解決方案

校園代理考核，福利，標(biāo)準(zhǔn)等政策問題的制定

二、社群概況

2.1代理體系各個(gè)角色說(shuō)明

2.1.1渠道部市場(chǎng)專員

渠道部全職員工組成，分為渠道一組，渠道二組，渠道三組，每組成員由全

職員工負(fù)責(zé)，每組下設(shè)所負(fù)責(zé)地區(qū)所有子成員，進(jìn)行組內(nèi)代理體系搭建，招

募，培訓(xùn)，選拔，協(xié)助代理搭建社群，增加獲客，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，完成制定任

務(wù)目標(biāo)。

2.1.2地區(qū)代理商

市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)地區(qū)核心成員，需要有較強(qiáng)能力，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行業(yè)務(wù)開展，專員

負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程協(xié)助，協(xié)調(diào)資源，地區(qū)代理商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行負(fù)責(zé)2個(gè)以上學(xué)校代運(yùn)營(yíng)或

者整個(gè)地區(qū)學(xué)校的代運(yùn)營(yíng)，可選擇入職公司，或直接在當(dāng)?shù)卦O(shè)立考研分校。主

要負(fù)責(zé)各校區(qū)的校代的搭建，管理，培訓(xùn)，分配任務(wù)，結(jié)果考核，以及當(dāng)?shù)氐?/p>

社群創(chuàng)建，線上線下營(yíng)銷活動(dòng)的開展，客戶信息的收集，整理，配合總部銷售

人員的成單轉(zhuǎn)化等，可搭建屬于自己的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.1.3單校代理（簡(jiǎn)稱校代）

可由市場(chǎng)專員直接設(shè)立，或通過(guò)任務(wù)完成指標(biāo)競(jìng)選，單人業(yè)績(jī)突破5萬(wàn)，會(huì)

員辦理超過(guò)200人，建立500人社群，可直接由升級(jí)校代。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，單校設(shè)

置一位，率先達(dá)標(biāo)者，優(yōu)先考慮。校代負(fù)責(zé)內(nèi)容為單校的代理體系搭建，招

募，組織代理由總部培訓(xùn)，監(jiān)督代理工作進(jìn)度，完成區(qū)代下發(fā)任務(wù)。單校的營(yíng)

銷物資收取發(fā)放，代理日常維護(hù)，管理，單校的社群創(chuàng)建等內(nèi)容。

2.1.4學(xué)院代理（或系代）

可由市場(chǎng)專員直接從班代選拔，或通過(guò)完成任務(wù)指標(biāo)競(jìng)選，單人業(yè)績(jī)突破2

萬(wàn)，會(huì)員辦理人數(shù)超過(guò)100人，建立200人社群，可直接升級(jí)為院代。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)

制，每系設(shè)置一名，率先達(dá)標(biāo)者，優(yōu)先考慮。院代負(fù)責(zé)本學(xué)院或者系的班代鋪

設(shè)，讓每個(gè)專業(yè)或者班級(jí)都有一名班代能夠進(jìn)行會(huì)員辦理，品牌宣傳，組織參

加營(yíng)銷活動(dòng)。協(xié)助校代完成任務(wù)指標(biāo)。

2.1.5班級(jí)代理（簡(jiǎn)稱班代）

可由市場(chǎng)專員直接招募，由校代，院代，直接設(shè)立。負(fù)責(zé)獨(dú)立班級(jí)的品牌推

廣，信息收集，會(huì)員辦理，初步介紹產(chǎn)品，協(xié)助銷售人員完成銷售流程，協(xié)助

院代讓周圍每個(gè)同學(xué)都聽過(guò)見過(guò)使用過(guò)的免費(fèi)高價(jià)值產(chǎn)品。

2.2提成及晉升機(jī)制

2.2.1提成機(jī)制：

班級(jí)代理發(fā)展會(huì)員且成功購(gòu)課按照XX%銷售業(yè)績(jī)獲得提成

院代直接發(fā)展會(huì)員且成功購(gòu)課按照XX%銷售業(yè)績(jī)獲得提成、所管轄班代發(fā)展會(huì)

員且成功購(gòu)課按照XX%獲得管理提成。

校代直接發(fā)展會(huì)員旦成功購(gòu)課按照XX%銷售業(yè)績(jī)獲得提成、所轄學(xué)校所有代理

團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)員且成功購(gòu)課按照XX%獲得管理提成（未直接管理院系除外）

地區(qū)代理直接發(fā)展會(huì)員且成功購(gòu)課按照XX銷售業(yè)績(jī)獲得提成、所轄地區(qū)所有學(xué)

校代理體系完成總業(yè)績(jī)按照XX%獲得管理提成（未直接管理學(xué)校除外）

提成比例按照任務(wù)完成比例發(fā)放。例如5萬(wàn)銷售任務(wù)，100%完成發(fā)放所有管理

提成，若未全部完成，按照完成比例發(fā)放管理提成。

2.2.2晉升機(jī)制：

各級(jí)代理和市場(chǎng)專員均可按照總部招募準(zhǔn)則招募班級(jí)代理

班級(jí)代理完成會(huì)員50人注冊(cè)，招募其他班代5人即可申請(qǐng)?jiān)捍?/p>

院級(jí)代理完成會(huì)員200人注冊(cè)，招募其他院代5人，建立考研社群500人即可

申請(qǐng)校代，直接或間接銷售額達(dá)2萬(wàn)元。

校級(jí)代理完成會(huì)員500人注冊(cè)，組建其他2所學(xué)校代理體系，建立考研社群

2000人，直接或間接完成銷售額5萬(wàn)元，即可申請(qǐng)地區(qū)代理。

地區(qū)代理完成當(dāng)?shù)劁N售任務(wù)30萬(wàn)，即可升級(jí)合伙人，公司辦理入職，發(fā)放底

薪。

2.3構(gòu)架圖

2.4課程介紹

課程基本介紹（詳細(xì)版本另見附件）

所有課程均可實(shí)現(xiàn)線上和線下授課，前提是聽課人數(shù)符合開課標(biāo)準(zhǔn)

社群營(yíng)銷課程分為兩種：免費(fèi)課程、付費(fèi)課程

免費(fèi)課程：

1、會(huì)員課程服務(wù)套餐

2、考研全程規(guī)劃課程

3、公共課基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)課（改英數(shù)）

4、高級(jí)咨詢?cè)盒Ｒ粚?duì)一-答疑

5、公共課基礎(chǔ)階段課程

6、限時(shí)免費(fèi)線上集訓(xùn)營(yíng)

7、四六級(jí)精品課

8、教師資格證完整課程

以上所有免費(fèi)課程均可根據(jù)需求，院代及以上級(jí)別代理提出要求，總部老師配

合進(jìn)行授課。

付費(fèi)課程：

全套課程：公共課全程班、、專業(yè)課（詳細(xì)課程介紹由老師主講）

價(jià)在599-2799之間

鉆石卡系列高端課程：

全程全方位系統(tǒng)化解決學(xué)生在考研過(guò)程中的所有問題。

計(jì)劃、資料、課程、測(cè)試、答疑、復(fù)試、調(diào)劑、公共課、專業(yè)課全包含

售價(jià)在17800T39800元

特訓(xùn)營(yíng)課程系列

封閉強(qiáng)化集中高效培訓(xùn)，名師全程陪伴，班主任全程監(jiān)督，助教智慧答疑，科

學(xué)系統(tǒng)的提升階梯能力，300%提升復(fù)習(xí)效率。

售價(jià)在18800-79800元

三、校園代理體系基本工作流程

3.1代理招募

代理招募原則：有校園影響力的人優(yōu)先考慮

代理招募人群：在校大學(xué)生18屆學(xué)生；理由：①開展大二市場(chǎng)進(jìn)行鋪墊②校

園體制管理層為18屆學(xué)生，例如學(xué)生會(huì)主席，部長(zhǎng)等；③現(xiàn)屆考研學(xué)生，可進(jìn)

行代理傳遞

人群性質(zhì)：喜歡兼職的，對(duì)金錢欲望較大的人

喜歡能力鍛煉，為以后進(jìn)入企業(yè)提前做準(zhǔn)備的人。

3.2培訓(xùn)（詳細(xì)方案待定）

3.2.1方式：

①市場(chǎng)專員進(jìn)行初步一對(duì)一溝通培訓(xùn)

②部門經(jīng)理進(jìn)行線上統(tǒng)一培訓(xùn)

3.2.2代理培訓(xùn)方案：

時(shí)間：每月1號(hào)（暫定）晚上7-9點(diǎn)

周期：每月1次（暫定，根據(jù)招募速度改變）

地點(diǎn)：直播平臺(tái)（百家云）

主講：部門經(jīng)理

內(nèi)容：1,品牌文化；2職業(yè)規(guī)劃；3代理熱情激發(fā)；4產(chǎn)品介紹；5代理工作

內(nèi)容；6三大回報(bào)；7代理晉升體制闡述；8目標(biāo)任務(wù)制定；

規(guī)模：200-400人

目的：

①選拔優(yōu)秀班代晉升院代，優(yōu)秀院代晉升校代

②直接辦理會(huì)員

③淘汰虛假代理

④當(dāng)場(chǎng)建立部門考研社群

⑤提成代理工作能力和對(duì)公司認(rèn)可度

3.3推廣及成本預(yù)算

3.3.1線上轉(zhuǎn)發(fā)

轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)單校每周展開一次，主要由代理進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)（可付費(fèi)）

快速搭建轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)隊(duì)30人（單日可完成）

3.3.2成本預(yù)算：?jiǎn)涡^(qū)，首月成本

打通渠道：

線上廣告投放：

群內(nèi)廣告投放，單群5T0元,預(yù)計(jì)投放10個(gè)，總計(jì)100元

校園媒體號(hào)投放1次，按照河北金融學(xué)院市場(chǎng)價(jià)格300/次3000瀏覽量

轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)隊(duì)30人進(jìn)行一輪轉(zhuǎn)發(fā)，要求好友可見，存在24小時(shí)，成本60元

總計(jì)線上廣告投放460元

代理維護(hù)：成功招募代理1名，發(fā)紅包8.8元，單校50人。總計(jì)440元

后期單校維護(hù)成本根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定！

3.4建立社群

代理團(tuán)隊(duì)搭建成功后進(jìn)行單校社群建立

制定詳細(xì)的社群建立標(biāo)準(zhǔn)（有PPT）

標(biāo)準(zhǔn)：2000人考研群

進(jìn)人：代理拉人，社群裂變，付費(fèi)拉人（2元/人標(biāo)準(zhǔn)）市場(chǎng)專員新增好友

等

維護(hù)：日常內(nèi)容由運(yùn)營(yíng)人員定期投放.投放內(nèi)容自行收集和總部提供

轉(zhuǎn)化：常駐工作人員有市場(chǎng)專員，咨詢老師，運(yùn)營(yíng)人員

3.5校園媒體號(hào)

XX大學(xué)吐槽墻

建立：由負(fù)責(zé)學(xué)校市場(chǎng)專員進(jìn)行創(chuàng)建和維護(hù)

好友：每天活躍在各種Q群和點(diǎn)贊之中

活動(dòng)：成立后通過(guò)和其他墻進(jìn)行合作，舉行一次轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注抽獎(jiǎng)活動(dòng)

目標(biāo)：?jiǎn)涡：糜蚜吭?000+

發(fā)布：每日發(fā)布內(nèi)容來(lái)源學(xué)生反饋+運(yùn)營(yíng)人員內(nèi)容收集

轉(zhuǎn)化：承接非考研類廣告投放和會(huì)員在線辦理

預(yù)計(jì)：實(shí)現(xiàn)5%轉(zhuǎn)化量為100會(huì)員辦理

3.6會(huì)員辦理（會(huì)員辦理單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)）

市場(chǎng)專員主要工作內(nèi)容之一，辦理線上會(huì)員

會(huì)員為主要成單途徑之一，會(huì)員數(shù)量決定了單校業(yè)績(jī)產(chǎn)值

會(huì)員內(nèi)容培訓(xùn)（由老師親自培訓(xùn)后進(jìn)行推廣辦理）

辦理途徑：校園代理直接辦理，社群活動(dòng)轉(zhuǎn)化，校園媒體號(hào)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，市場(chǎng)

專員一對(duì)一

數(shù)量要求：?jiǎn)螌?000人校區(qū)制定500人會(huì)員辦理量

3.7開展線上活動(dòng)（單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)）

線上活動(dòng)是把學(xué)生直接轉(zhuǎn)化成學(xué)員的最重要的一環(huán)，能夠讓學(xué)生直接且深度

了解公司的品牌和產(chǎn)品，對(duì)于市場(chǎng)專員工作中最重要的一環(huán)，活動(dòng)開展數(shù)量，

參與人數(shù)，影響人數(shù)，對(duì)于單校區(qū)產(chǎn)值起到至關(guān)重要的作用。

線上活動(dòng)包括：試聽課，咨詢會(huì)，高分分享會(huì)，全程規(guī)劃課等（具體在產(chǎn)

品介紹）

活動(dòng)開展流程，詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容；

3.8促進(jìn)成單（具體配合步驟待成文）

將收集的意向客戶信息及時(shí)上傳到客戶管理系統(tǒng)，并把客戶分享給相應(yīng)的咨

詢老師，提供客戶線索，幫助咨詢老師轉(zhuǎn)發(fā)成單。

3.9總部發(fā)放提成收益（待商榷）

發(fā)放時(shí)間：按月發(fā)放；

發(fā)放金額：將業(yè)績(jī)按照對(duì)應(yīng)提成比例扣除稅款后再發(fā)放;

提成核實(shí)：經(jīng)過(guò)總部財(cái)務(wù)核實(shí)無(wú)誤后再發(fā)放；

發(fā)放形式：市場(chǎng)專員提成按照工資打卡形式發(fā)放；

代理提成發(fā)放流程根據(jù)具體情況再確定；

四、其他工作事宜

4.1地區(qū)總代設(shè)立（待完善）

選拔：地區(qū)代埋是從校代中選拔，旦完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

設(shè)立：經(jīng)過(guò)總部老師審核，能力達(dá)到地區(qū)代理標(biāo)準(zhǔn)才準(zhǔn)許設(shè)立；

要求：完成會(huì)員注冊(cè)量單校500人，組建其他兩個(gè)未開發(fā)校區(qū)代理體系，至

少擁有2個(gè)院代，建立考研社群2000人，直接或間接完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)5萬(wàn)元；

福利：可入職公司兼職員工，擁有無(wú)責(zé)任底薪2000-3000元根據(jù)負(fù)責(zé)范圍設(shè)

定；

審批：市場(chǎng)專員將此代理詳細(xì)信息進(jìn)行釘釘申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行下一

步；

取締：代理主動(dòng)離職，或根據(jù)代理商制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

4.2校園總代設(shè)立

選拔：校園總代是從院代中選拔，且完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

設(shè)立：經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理審核，能力達(dá)到校代標(biāo)準(zhǔn)才準(zhǔn)許設(shè)立；

要求：完成會(huì)員注冊(cè)量單校200人，組建其他兩個(gè)未開發(fā)院系代理5人，

建立考研社群500人，直接或間接完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)2萬(wàn)元；

福利：可擁有底薪，擁有無(wú)責(zé)任底薪300-500元根據(jù)負(fù)責(zé)范圍設(shè)定；

審批：市場(chǎng)專員將此代理詳細(xì)信息進(jìn)行釘釘申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)同意