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關于對微博、政務微博為代表的

政務新媒體角色研究中的若干議題探討網絡媒介新技術新應用的發展，催生大眾傳播方式發生革命性變化。話語權力格局與“去中心化”和“再中心化”的議程設置規則的變化。依法治網背景下網絡參與主體“同一性”的改變，進而引發社會治理模式的深層次改變。網絡民主背景下政府公信力和形象評價方式的改變。——“金杯銀杯不如老百姓的口碑”認知新媒體引發的“變化”：2↑缺位失語瀕臨失信的政務新媒體操守淪陷的某些職業媒體人↓→↑任性的自媒體面對“兩微一號”，我們最為關注和研究的是……(資料來源：侯鍔，發布于@政務微博觀察,2017-11-12，/1813554857/FuNa8E7ak)平等

交流積極

聆聽積極

回應主動

傳播彼此

聆聽主動

回應征詢

民意主動

聆聽互動

交流我應我說我聽你說你聽你應（政府）（網民）圖：政務微博溝通社會的“九宮格”模型·“我說你說”——尊重網民平等話語權，讓民意自然流動·“我聽你說”——以積極的姿態尊重民意，聆聽民意、吸納民意·“我說你聽”——不斷加強政府信息公開，積極開展主動傳播·“你問我答”——不回避民意、不懼怕民意，自信坦然面對·“你訴我應”——民意表達訴求，政府積極回應并受理解決·“你成我達”——滿足并成就了民意所愿，政府公信則通達民心重新認知以微博所代表的新媒體的內涵(資料來源：侯鍔：《問政銀川》，國家行政學院出版社，2015.12)事件直接當事人間接當事人突發公共事件現場親歷者目擊者“好事者”“網絡俠客”微博

發軔意見領袖助推輿情升溫輿論爆發黨政機關危機應對網民圍觀利益訴求道義訴求自我表現探尋真相轉發評論轉載研究延伸盤點加工傳統媒體跟進報道媒體法人微博信源互動相互引用交互評論引用評論網絡媒體報道BBS論壇搬運深度IM、SNS轉播交互傳播交互傳播回應關切信源傳播信源傳播遵循新傳媒傳播規律：

認知新媒體輿論演變格局(資料來源：侯鍔：《微政時代》，五洲傳播出版社，2012.8)事件直接當事人間接當事人突發公共事件現場親歷者目擊者“好事者”“網絡俠客”意見領袖助推中國夢網民圍觀利益訴求道義訴求自我表現探尋真相轉發評論轉載研究延伸盤點加工傳統媒體跟進報道媒體法人微博信源互動相互引用交互評論引用評論網絡媒體報道BBS論壇搬運深度IM、SNS轉播交互傳播交互傳播信源交互信源傳播信源傳播政務微博傾聽、互動、溝通加強政務公開回應社會關切提升公信力正能量新時代正在實現的轉變：(資料來源：侯鍔：《2017年中國互聯網+社會治理發展報告》，載《中國新媒體發展報告（2018），社會科學文獻出版社，2018.5)“政務新媒體”不（僅僅）是媒體。?政務新媒體雖具有一定媒體屬性，

但其根本屬性不是媒體，

而是政民互動與服務的線上延伸，

是黨委政府走“網上群眾路線”的最佳捷徑

和公信

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