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文檔簡介

2025年雙方售后保障服務合同協議一、服務宗旨與目標本協議旨在明確雙方在____年內的售后保障服務內容、范圍及責任，以確保產品在使用過程中的穩定性和客戶滿意度。雙方將秉持誠信、高效、專業的原則，共同為用戶提供優質的售后服務，實現雙方共贏。二、服務內容1.產品維修服務甲乙雙方約定，在____年期間，乙方對甲方提供的產品進行維修服務。乙方需在接到甲方維修需求后，____小時內響應，并在____個工作日內完成維修工作。若維修所需時間較長，乙方需提前通知甲方，并說明原因。2.產品更換服務在____年期間，若甲方產品出現嚴重質量問題，導致無法正常使用，乙方應提供免費更換服務。乙方應在接到甲方更換需求后，____個工作日內完成更換工作。3.技術支持服務乙方在____年期間，為甲方提供技術支持服務。乙方應在接到甲方技術支持需求后，____小時內響應，并根據問題性質提供遠程或現場支持。4.培訓服務乙方在____年期間，為甲方提供產品操作及維護培訓服務。乙方應根據甲方需求，安排培訓課程，并在培訓結束后提供培訓資料。三、服務范圍1.本協議所涉及的售后服務范圍包括：甲方購買乙方產品的維修、更換、技術支持及培訓服務。2.乙方在____年期間，為甲方提供的產品維修、更換、技術支持及培訓服務，僅限于甲方在____年購買的產品。四、服務承諾1.乙方承諾在____年期間，為甲方提供高質量的售后服務，確保甲方產品在使用過程中的穩定性和客戶滿意度。2.乙方承諾在接到甲方服務需求后，按照本協議規定的時間節點完成服務工作。3.乙方承諾在維修、更換過程中，使用原廠配件，確保產品質量。4.乙方承諾為甲方提供持續的技術支持，解決甲方在使用產品過程中遇到的技術問題。五、服務費用1.甲方在____年購買乙方產品時，已支付售后服務費用，雙方無需再支付額外費用。2.若甲方在____年期間，對乙方提供的售后服務有額外需求，雙方可協商確定服務費用。六、服務期限本協議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。七、違約責任1.若乙方未能按照本協議規定的時間節點完成服務工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。2.若乙方未能提供合格的售后服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供售后服務，直至甲方支付完畢。八、爭議解決1.本協議履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決。2.若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他事項1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____簽訂日

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