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文檔簡介

因未達預定團體數量或自身原因取消行程若未能達到預定的旅行團體數量，旅行社有義務將已經收取的所有費用全部退還。境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。若旅行社因為自身原因而決定取消旅行團，也必須無條件地退還所有報名費用。消費者提前終止計劃旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。報名人數超出限制旅行社可取消旅行團，按實收費用比例退還報名費并收取補償費用（不超過報名費的50%，不低于20%）。退團扣費標準旅行社違約出發前七天或以上提出違約，彼此之間無需承擔責任。出發前七天內決定取消行程時，應全額退還消費者已經繳納的所有費用，并額外支付違約金，具體數額是行程費用總額的百分比，出發前七至四天為10%，三至一天為15%，當天為20%。消費者違約出發前七天或以上時間內提出違約意向，彼此之間無需承擔責任。對于那些在出發前七天至四天時間內提出違約請求的消費者，違約金將按照行程費用總額的50%計算。出發前三天至一天提出違約，違約金按行程費用總額的60%計算。出發當天提出違約，違約金按行程費用總額的80%計算。旅行社定金退還情況行程取消如果游客在出行前因特殊原因要求取消行程，旅行社應當予以理解并退還定金。特殊原因包括但不限于旅游目的地發生突發事件（如自然災害、戰爭等，影響旅游安全）、游客因健康狀況等原因無法出行、游客因個人原因（如工作、家庭等）無法參加旅行、旅行社原因無法組織旅游行程。行程變更如果游客在出行前要求改變行程，旅行社在滿足游客要求的前提下，可以重排行程，并重新計算旅游費用。旅游質量問題如果游客在旅行過程中對旅游服務質量提出異議，旅行社應當予以解決，如無法解決，旅行社應當退還定金。旅游服務質量問題包括但不限于行程安排不合理、導游服務質量差、旅游交通工具出現問題，影響游客旅游體驗等。此外，旅行社退款時應根據合同約定的退款比例和有效退款方式進行退款，如涉及稅收問題，應當遵守相關稅收政策。若無法按照合同約定的退款方式進行退款

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