裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁滇西應用技術大學《電子商務理論與實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關注？（）A.直播內容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是2、電子商務中的數字營銷渠道眾多，包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內容營銷等。以下哪種數字營銷渠道的投資回報率相對較高？（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.內容營銷D.難以確定，取決于多種因素3、在電子商務的信用評價體系中，消費者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關于信用評價的描述，哪一項是不正確的？（）A.真實客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費者應理性對待信用評價，避免被誤導D.信用評價體系有助于消費者做出購買決策4、電子商務中的電商數據分析可以幫助企業進行精準營銷。精準營銷的步驟有哪些呢？精準營銷包括用戶畫像、目標用戶定位、個性化推薦等步驟。那么，如何進行用戶畫像呢？（）A.收集用戶的基本信息、行為數據、消費數據等B.對用戶數據進行分析和挖掘，提取用戶的特征和偏好C.根據用戶的特征和偏好進行分類和標簽化，形成用戶畫像D.以上都是5、電子商務中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時也存在一些風險，以下哪種風險是虛擬貨幣面臨的主要問題？（）A.價格波動B.安全性C.法律監管D.以上都是6、在電商平臺的商品推薦系統中，以下哪種數據來源對推薦的準確性貢獻最小？（）A.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關系D.用戶的地理位置7、電子商務中的網絡營銷手段多樣。搜索引擎營銷（SEM）是一種常見的網絡營銷方式，以下關于SEM的說法中，正確的是：SEM通過在搜索引擎上投放廣告，提高網站的曝光率和點擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優化（SEO），通過優化網站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費廣告C.關鍵詞廣告，根據用戶搜索的關鍵詞展示廣告D.以上都是8、對于電子商務中的客戶關系維護，以下哪種方式成本較低但效果較好？（）A.定期發送短信B.舉辦線下活動C.提供定制化服務D.郵寄禮品9、電子支付是電子商務的重要環節。電子支付的安全性一直備受關注。以下關于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術有哪些呢？（）A.數字證書，用于驗證用戶身份B.加密技術，保護支付信息的傳輸安全C.安全協議，確保支付過程的安全可靠D.以上都是10、在電子商務的跨境電商業務中，以下哪種因素對商品的定價影響最大？（）A.關稅政策B.匯率波動C.物流成本D.目標市場需求11、電子商務中的移動應用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗。以下哪個功能對于提升電子商務APP的用戶粘性最為重要？（）A.個性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送12、電子商務企業在選擇商品供應商時，需要綜合考慮多個因素。以下哪個因素對于注重商品質量的電商企業來說相對次要？（）A.供應商的生產能力和交貨及時性B.供應商的產品價格C.供應商的質量管理體系D.供應商的創新能力13、電子商務中的虛擬試衣技術可以幫助消費者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術的效果更逼真？（）A.2D圖像合成B.3D建模C.增強現實D.虛擬現實14、在電商平臺上，商品的定價策略會影響銷售業績。以下哪種定價策略更適合具有獨特優勢的新產品？（）A.滲透定價策略，以低價迅速占領市場B.撇脂定價策略，以高價獲取高額利潤C.隨行就市定價策略，參考競爭對手定價D.成本加成定價策略，保證一定的利潤率15、在電子商務的物流管理中，為了降低成本并保證貨物按時送達，以下哪種物流模式的選擇需要綜合考慮多方面因素？（）A.自建物流B.第三方物流C.物流聯盟D.以上都需要16、電子商務中的網絡廣告投放需要精準定位目標受眾，以下哪種技術可以實現精準投放？（）A.大數據分析B.人工智能算法C.地理定位技術D.以上都是17、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？（）A.成本加成定價法B.競爭導向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法18、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應鏈的靈活性和響應速度方面作用最大？（）A.與供應商建立戰略合作伙伴關系B.采用敏捷供應鏈模式C.實施供應商管理庫存D.以上都很有效19、電子商務中的C2C模式為個人創業者提供了平臺，以下哪個因素是C2C電子商務成功的關鍵？（）A.商品種類豐富B.價格優勢明顯C.賣家信譽良好D.以上都是20、在電子商務的市場拓展中，開拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關于新銷售渠道選擇的描述，哪一項是不準確的？（）A.入駐新興的電商平臺B.開展線下實體店C.選擇與企業定位不相符的渠道D.利用社交媒體進行直銷二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述在電子商務領域，如何通過建立品牌用戶參與激勵機制，提高用戶參與度。2、（本題5分）分析電子商務企業如何通過優化物流包裝和減少包裝廢棄物，實現綠色物流和可持續發展？3、（本題5分）詳細說明電子商務中的品牌資產增值策略，如品牌投資、品牌授權的應用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業在進行庫存盤點時，發現實際庫存與系統記錄存在較大偏差。分析可能的原因，如出入庫管理不善、數據錄入錯誤等，并提出改進措施。2、（本題5分）某電商平臺上有一家美妝店鋪，店主為了提高店鋪的口碑，決定對用戶反饋進行及時處理。請分析在處理用戶反饋過程中應注意哪些問題。3、（本題5分）某電商平臺上的一家運動用品店鋪，在運動賽事合作和品牌曝光方面機會把握不足。分析如何積極參與運動賽事合作，提升品牌知名度和影響力。4、（本題5分）一家電商企業在電商物流配送中，發現物流信息不透明，用戶無法及時了解貨物的配送狀態。分析該企業應如何提高物流信息的透明度，增強用戶的信任感。5、（本題5分）某電商平臺上的一家母嬰早教用品店，想要通過數據分析精準定位目標客戶。請分析如何運用數據分