第一節電子商務戰略一、電子商務戰略的定義明茨伯格提出了戰略的整合概念即所謂的5P模式。戰略是一種計劃（Plan）一種策略(Ploy)一種模式(Pattern)，一種定位(Position)和一種觀念(Perspective)。（識記）1電子商務戰略的定義：電子商務戰略是指電子商務企業根據外部環境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優勢，對電子商務企業發展目標、達成途徑和手段的總體規劃，包括預謀性戰略和應變性戰略。（識記）2電子商務戰略不同電子商務策略兩者的區別主要包括。（1）戰略是長遠的、全局的，而電子商務策略是短期的、局部的。（2）電子商務戰略與策略是目標與手段的關系。（3）時間順序上先有戰略后有策略，策略必須服從于戰略。（領會）3二、電子商務戰略的特征（領會）總體性長遠性指導性現實性競爭性創新性風險性穩定性適應性綜合性4三、電子商務戰略的類型（識記）一體化戰略（前向一體化戰略、后向一體化戰略、橫向一體化戰略。）加強型戰略（市場滲透戰略、市場開發戰略、產品開發戰略。

）多元化戰略（相關多元化戰略、不相關多元化戰略。）防御型戰略（收縮戰略、剝離戰略、清算戰略）5第二節電子商務戰略分析工具（識記）競爭分析工具：五力模型戰略匹配工具：SWOT、SPACE矩陣、BCG矩陣63.2五力分析模型

邁克爾·波特在《競爭戰略》中提出了一種結構化的行業環境分析方法，被稱為“五力分析模型”。從戰略形成的角度看，五種競爭力量共同決定行業的競爭強度和獲利能力。78波特的五種競爭力量模型

潛在

進入者

新進入者

的威脅

供應方購買方

與供方

與買方

討價還價的能力討價還價的能力替代產品或服務的威脅

替代品行業內現有競爭者9使用五力模型一般包括三個步驟（領會）：第一識別每個競爭因素的關鍵組成部分；第二評價每個要素對企業的作用和重要性；第三確定這些要素的綜合作用下企業是否有必要進入或繼續留在某個產業。10五力分析模型五力模型的要素是：第一，同業競爭者。現有企業之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。第二，潛在競爭對手。新進入的競爭對手可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。第三，替代產品。替代品的存在限制價格的上揚和利潤增長，形成企業間的競爭。這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。

11第四，消費者的議價能力。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力。第五，供應商的議價能力。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。需要注意的是，對不同的行業或某一行業的不同時期，各種力量的作用是不同的，常常是某一種力量或兩種力量起到支配性作用，其他競爭力量處于較次要的地位。12一、SWOT分析法

1、什么是SWOT分析法是指企業在戰略制定和戰略實施之前，對企業所處的外部環境所造成的影響，以及企業內部資源狀況進行綜合判斷的一種方法。2、分析步驟(1)分析環境因素

Ｓ指企業內部的優勢（Strengths）

Ｗ指企業內部的劣勢（Weaknesses）

Ｏ指企業外部環境的機會（Opportunities）

Ｔ是指企業外部環境的威脅（Threats）13SWOT分析SWOT分析法是以組織內外部環境分析的結果為基礎來尋找和制定企業競爭戰略的方法。此法將與組織密切相關的各種內部優勢Strengths劣勢Weaknesses和外部機會Opportunities、威脅Threats等要素，依照一定的順序按矩陣形式排列起來，然后運用系統分析的思想進行分析，將各要素兩兩組合或多項組合，得出相應的競爭戰略對策方案，以充分發揮內部優勢，利用外部機會，回避內部劣勢，減輕乃至規避外部威脅。14SWOT分析15北京塞特購物中心的SWOT分析16分析法的應用

外部

外部良機（Ｏ）外部威脅（Ｔ）

內

因素目前與將來經濟條件、政缺少左邊列舉項，

部條件治和社會變化、新產品、左邊項對企業構成服務和技術等威脅

內部優勢（Ｓ）

ＳＯ策略ＳＴ策略

例如：在管理、營銷、極大－極大化極大－極小化經營、財務、研究與增長型戰略多種經營型戰略開發等方面的優點

內部劣勢（Ｗ）

ＷＯ策略ＷＴ策略

在“內部優勢”欄內極小－極大化極小－極小化列舉范圍的缺點扭轉型戰略防御型戰略17SWOT綜合分析SO戰略是努力發揚自身優勢，充分利用外部的機會；ST戰略是充分依靠自身的優勢和實力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰；WO戰略是巧妙利用外部的機會來克服或補償內部的弱點；WT戰略是避免暴露自身的弱點，避開外來的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時機。182.戰略地位與行動評價（SPACE）矩陣戰略地位與行動評價矩陣（Strategic

Position

and

Action

Evaluation

Matrix，簡稱SPACE矩陣）主要是分析企業外部環境及企業應該采用的戰略組合。

SPACE矩陣有四個象限分別表示企業采取的進取、保守、防御和競爭四種戰略模式。這個矩陣的兩個數軸分別代表了企業的兩個內部因素——財務態勢（FP）和競爭態勢（CP）；兩個外部因素——環境態勢（SP）和產業態勢（IP）。這四個因素對于企業的總體戰略地位是最為重要的

192021建立SPACE矩陣的步驟：1）

選擇構成財務態勢（FP）、競爭態勢（CP）、環境穩定性（SP）和產業態勢（IP）的一組變量；

2）

對構成FP和CP的各變量給予從+1（最差）到+6（最好）的評分值。而對構成SP和IP的軸的各變量從-1（最好）到-6（最差）的評分值；

3）

將各數軸所有變量的評分值相加，再分別除以各數軸變量總數，從而得出FP、CP、SP和IP各自的平均分數；

4）

將FP、CP、SP和IP各自的平均分數標在各自的數軸上；

5）

將X軸的兩個分數相加，將結果標在X軸的對應位置；將Y軸的兩個分數相加，將結果標在Y軸上；標出X、Y數軸的交叉點（x,y）

6）

自SPACE矩陣原點到（x,y）

數值的交叉點畫一條向量，這一條向量就表示企業可以采取的戰略類型：進取、競爭、防御或保守。221.向量出現在SPACE矩陣的進取象限時，說明該企業正處于一種絕佳的地位，即可以利用自己的內部優勢和外部機會選擇自己的戰略模式，如市場滲透、市場開發、產品開發、后向一體化、前向一體化、橫向一體化、混合式多元化經營等。

2.向量出現在保守象限意味著企業應該固守基本競爭優勢而不要過分冒險，保守型戰略包括市場滲透、市場開發、產品開發和集中多元化經營等2324波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣是由美國波士頓咨詢集團首創的一種規劃企業產品組合的方法，解決如何使企業的產品及其結構適合市場需求的變化，同時，解決如何將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業收益，使企業在激烈競爭中獲勝。波士頓矩陣法波士頓矩陣法(BCG矩陣)

波士頓矩陣認為，一般決定產品結構的基本因素有兩個：市場引力與企業實力。最主要的反映市場引力的綜合指標是銷售增長率。最主要的反映企業實力的指標是市場占有率。波士頓矩陣法(BCG矩陣)

通過以上兩個因素相互作用，會出現四種不同性質的產品類型，形成不同的產品發展前景：波士頓矩陣法(BCG矩陣)

通過以上兩個因素相互作用，會出現四種不同性質的產品類型，形成不同的產品發展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產品群（明星類產品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產品群（瘦狗類產品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產品群（問號類產品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產品群（現金牛類產品）。波士頓矩陣法(BCG矩陣)①明星型業務（明星類產品）這個領域中的產品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，可以視為高速成長市場中的領導者，它將成為公司未來的現金牛業務。但這并不意味著明星業務一定可以給企業帶來源源不斷的現金流，因為市場還在高速成長，企業必須繼續投資，以保持與市場同步增長，并擊退競爭對手。明星型業務要發展成為現金牛業務適合于采用增長戰略。3.4波士頓矩陣法(BCG矩陣)②瘦狗型業務（瘦狗類產品）這個領域中的產品既不能產生大量的現金，也不需要投入大量現金，這些產品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業務常常是微利甚至是虧損的，瘦狗型業務存在的原因更多的是由于感情上的因素。瘦狗型業務適合采用收縮戰略，目的在于出售或清算業務，以便把資源轉移到更有利的領域。波士頓矩陣法(BCG矩陣)③問題型業務（問號類產品）處在這個領域中的是一些投機性產品，帶有較大的風險。這些產品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業務。符合企業發展長遠目標、企業具有資源優勢、能夠增強企業核心競爭力的問題型業務適合于