電子商務外包服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注冊地址：[甲方注冊地址]，聯系方式：[甲方聯系電話]，郵箱：[甲方聯系郵箱]。乙方（服務方）：[乙方公司名稱]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注冊地址：[乙方注冊地址]，聯系方式：[乙方聯系電話]，郵箱：[乙方聯系郵箱]。一、合同雙方1.甲方（委托方）：是指希望將電子商務相關業務外包給乙方的企業或個人，擁有相關產品或服務，并希望通過乙方的服務提升電子商務業務績效。2.乙方（服務方）：是指具備電子商務外包服務能力和經驗，能夠為甲方提供全方位電子商務外包服務的企業或機構，擁有專業的團隊和技術，能夠滿足甲方的需求。二、服務內容1.服務范圍：網店建設與運營：包括店鋪裝修、商品上架、頁面優化、促銷活動策劃等。客戶服務：包括售前咨詢、售中跟進、售后服務等，保證客戶滿意度。物流配送管理：與物流公司合作，優化物流配送流程，提高配送效率。數據分析與報告：對電子商務業務數據進行收集、分析和報告，為甲方提供決策支持。其他相關服務：根據甲方的需求，提供其他電子商務外包服務，如社交媒體營銷、廣告投放等。2.服務標準：網店建設與運營：店鋪裝修符合甲方的品牌形象和市場定位，商品上架及時、準確，頁面優化能夠提高轉化率，促銷活動策劃具有創新性和有效性。客戶服務：售前咨詢回復及時，售中跟進及時、到位，售后服務響應迅速，處理問題及時、妥善，客戶滿意度達到[具體滿意度指標]以上。物流配送管理：與物流公司合作良好，物流配送流程順暢，配送效率高，物流成本控制在合理范圍內。數據分析與報告：數據收集全面、準確，分析深入、透徹，報告內容詳細、易懂，能夠為甲方提供有價值的決策參考。其他相關服務：根據甲方的需求提供的服務質量達到行業標準或雙方約定的標準。3.服務期限：自[合同開始日期]起至[合同結束日期]止，服務期限為[具體期限]。三、服務費用及支付方式1.服務費用金額：根據雙方約定的服務內容和服務標準，服務費用為[具體金額]。2.支付方式：甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：預付款：在合同簽訂后[X]個工作日內，甲方應向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款。月度結算：乙方每月[具體日期]向甲方提交上月的服務費用結算清單，甲方應在收到結算清單后的[X]個工作日內進行審核，審核無誤后在[X]個工作日內支付服務費用的[X]%。尾款支付：在服務期限結束后[X]個工作日內，甲方應向乙方支付服務費用的[X]%作為尾款，如無質量問題或其他違約責任，乙方應在收到尾款后的[X]個工作日內將保證金退還甲方。3.發票開具：乙方應按照國家稅收法規的規定，向甲方開具合法有效的發票。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務：權利：有權對乙方的服務進行監督和檢查，如發覺服務質量問題有權要求乙方及時整改。有權要求乙方對服務過程中涉及的甲方商業秘密和客戶信息進行保密。有權根據雙方約定的服務內容和服務標準，對乙方的服務進行評估和考核，如乙方服務不符合約定，有權要求乙方承擔違約責任。義務：應按照約定向乙方支付服務費用，如逾期未支付，應按照逾期金額的[X]%向乙方支付違約金。應向乙方提供必要的協助和支持，如提供產品信息、客戶信息等。應尊重乙方的知識產權，不得擅自使用乙方提供的服務或成果。2.乙方權利與義務：權利：有權按照約定收取服務費用，如甲方逾期未支付，有權要求甲方支付違約金。有權要求甲方提供必要的協助和支持，如甲方未提供，有權暫停服務。有權對服務過程中涉及的甲方商業秘密和客戶信息進行保密，如發覺甲方存在泄密行為，有權要求甲方承擔違約責任。義務：應按照約定的服務內容和服務標準，為甲方提供優質的電子商務外包服務。應定期向甲方提交服務報告，如服務過程中出現問題應及時向甲方報告并提出解決方案。應尊重甲方的知識產權，不得擅自使用甲方的品牌形象和產品信息。五、保密條款1.保密內容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、客戶信息、技術資料等均屬于保密內容。2.保密期限：保密期限為自合同簽訂之日起至保密內容公開或被合法披露之日止。3.保密責任：雙方應采取有效的保密措施，保證保密內容不被泄露。如一方違反保密責任，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此造成的損失。六、知識產權條款1.知識產權歸屬：雙方在合同履行過程中創造的知識產權，如商標、專利、著作權等，歸屬于創造方所有。如雙方共同創造的知識產權，雙方應協商確定其歸屬。2.知識產權使用：雙方在合同履行過程中使用對方的知識產權，應事先獲得對方的書面授權，并在授權范圍內使用。如未經授權使用對方的知識產權，應承擔相應的侵權責任。七、違約責任1.甲方違約責任：如甲方逾期未支付服務費用，應按照逾期金額的[X]%向乙方支付違約金，如逾期超過[X]個工作日，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部服務費用及違約金。如甲方違反保密責任，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此造成的損失。如甲方擅自使用乙方的服務或成果，應承擔相應的侵權責任，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約責任：如乙方未按照約定的服務內容和服務標準為甲方提供服務，應及時整改，如整改后仍未達到約定標準，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方違反保密責任，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此造成的損失。如乙方擅自使用甲方的品牌形象和產品信息，應承擔相應的侵權責任，并賠償甲方因此造成的損失。八、合同變更與解除1.合同變更：雙方如需變更合同內容，應經協商一致，并簽訂書面變更協議。2.合同解除：雙方協商一致，可以解除合同。如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致合同無法履行，雙方可以協商解除合同。九、爭議解決1.爭議解決方式：雙方在合同履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.管轄法院：雙方同意將爭議提交[具體管轄法院]管轄。十、其他條款1.通知與送達：雙方在合同履行過程中如需通知對方，應按照本合同約定的聯系地址和聯系電話進行通知；如一方變更聯系地址或聯系電話，應及時通知對方。通知送達的時間以對方簽收或郵件送達系統顯示的送達時間為準。2.合同生效：本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。3.不可抗力：如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明材料。4.合同份數：本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。主體蓋章簽字部分：甲方（蓋章）