單項(xiàng)旅游服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（旅游服務(wù)提供方）：________乙方（旅游服務(wù)接受方）：________第一章合同概述1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲方提供的單項(xiàng)旅游服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.1.2甲方同意按照本合同約定的內(nèi)容為乙方提供旅游服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的旅游服務(wù)。1.2合同范圍1.2.1本合同所指的“單項(xiàng)旅游服務(wù)”包括但不限于旅游行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2.2本合同所涉及的服務(wù)范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等具體內(nèi)容，將在合同附件中詳細(xì)列明。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_______年。1.3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽。1.4術(shù)語(yǔ)定義1.4.1“旅游服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等在內(nèi)的服務(wù)。1.4.2“旅游者”指接受甲方旅游服務(wù)的乙方。1.4.3“旅游行程”指乙方在甲方安排下進(jìn)行旅游活動(dòng)的具體行程。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1行程安排2.1.1甲方將根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的旅游行程計(jì)劃，包括但不限于游覽景點(diǎn)、活動(dòng)安排、行程時(shí)間等。2.1.2甲方保證所安排的行程真實(shí)、合法，不違反國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德。2.2住宿安排2.2.1甲方將為乙方提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)。2.2.2住宿安排的具體信息將在合同附件中列明，包括住宿地點(diǎn)、房型、價(jià)格等。2.3餐飲安排2.3.1甲方將為乙方提供合同約定的餐飲服務(wù)。2.3.2餐飲服務(wù)的具體安排將在合同附件中列明，包括餐飲地點(diǎn)、餐標(biāo)、時(shí)間等。2.4交通安排2.4.1甲方將為乙方提供合同約定的交通服務(wù)。2.4.2交通服務(wù)的具體安排將在合同附件中列明，包括交通工具、接送時(shí)間、費(fèi)用等。2.5導(dǎo)游服務(wù)2.5.1甲方將為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。2.5.2導(dǎo)游服務(wù)的具體安排將在合同附件中列明，包括導(dǎo)游資質(zhì)、講解語(yǔ)言、服務(wù)時(shí)間等。第三章旅游費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1本合同中旅游費(fèi)用包括但不限于行程安排費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。3.1.2具體的費(fèi)用構(gòu)成和金額將在合同附件中列明。3.2付款方式3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后________日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的________%作為預(yù)付款。3.2.2剩余費(fèi)用，乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前________日內(nèi)支付完畢。3.3退費(fèi)規(guī)定3.3.1如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。3.3.2如因乙方原因提前終止合同，已支付的旅游費(fèi)用不予退還。第四章雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方有義務(wù)按照合同約定提供旅游服務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.1.2甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的信息保密。4.2乙方權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方有義務(wù)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。4.2.2乙方有義務(wù)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為已支付旅游費(fèi)用的________%。5.1.2若甲方提供的服務(wù)與合同約定不符，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按合同約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為未支付費(fèi)用的________%。5.2.2若乙方在旅游行程中違反規(guī)定，造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章旅游者信息與安全保障6.1個(gè)人信息保護(hù)6.1.1乙方在報(bào)名時(shí)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。6.1.2甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.2安全措施6.2.1甲方在旅游行程中應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2.2甲方應(yīng)提供必要的安全培訓(xùn)，告知乙方在旅游過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。6.3保險(xiǎn)6.3.1甲方將為乙方提供旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)條款將在合同附件中詳細(xì)列明。6.3.2乙方在旅游行程中發(fā)生意外傷害，按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。6.4處理6.4.1如在旅游行程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即采取措施，組織救援，并及時(shí)通知乙方家屬。6.4.2乙方應(yīng)積極配合甲方處理，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)控7.1.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。7.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。7.2客戶投訴7.2.1乙方在旅游行程中如對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出投訴。7.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后________日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并給出處理結(jié)果。7.3評(píng)價(jià)反饋7.3.1甲方鼓勵(lì)乙方在旅游結(jié)束后對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。7.3.2乙方評(píng)價(jià)結(jié)果作為甲方服務(wù)質(zhì)量的重要參考依據(jù)。第八章服務(wù)變更與取消8.1服務(wù)變更8.1.1乙方在行程開(kāi)始前________日內(nèi)提出變更需求的，甲方將盡力協(xié)助安排，但需支付相應(yīng)的變更費(fèi)用。8.1.2甲方因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更的，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少乙方損失。8.2服務(wù)取消8.2.1乙方在行程開(kāi)始前________日內(nèi)取消行程的，甲方將扣除已支付費(fèi)用的________%作為違約金。8.2.2甲方因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消的，應(yīng)全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。第九章服務(wù)合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，合同自動(dòng)解除。9.2解除程序9.2.1雙方解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2合同解除后，已支付的旅游費(fèi)用不予退還，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于旅游行程安排、住宿安排、餐飲安排、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)安排、保險(xiǎn)條款等。10.1.2附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.2附件生效10.2.1本合同附件自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章旅游服務(wù)具體安排11.1行程安排細(xì)節(jié)11.1.1旅游行程將包括具體的景點(diǎn)、游覽時(shí)間、活動(dòng)安排等，詳細(xì)內(nèi)容將在附件中提供。11.1.2行程中將包含必要的休息時(shí)間和購(gòu)物時(shí)間，具體安排將在附件中說(shuō)明。11.2住宿安排詳情11.2.1住宿地點(diǎn)將根據(jù)行程安排和乙方需求進(jìn)行選擇，保證舒適性和安全性。11.2.2住宿的具體房型、價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目將在附件中詳細(xì)列出。11.3餐飲安排說(shuō)明11.3.1餐飲服務(wù)將根據(jù)行程安排和乙方偏好進(jìn)行選擇，保證飲食健康和口味適宜。11.3.2餐飲的具體菜單、價(jià)格和用餐時(shí)間將在附件中明確。11.4交通安排細(xì)則11.4.1交通服務(wù)將根據(jù)行程安排和乙方需求提供，包括接送機(jī)、市內(nèi)交通等。11.4.2交通工具的類型、數(shù)量和費(fèi)用將在附件中詳細(xì)說(shuō)明。11.5導(dǎo)游服務(wù)規(guī)定11.5.1導(dǎo)游將具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁I(yè)的旅游講解和服務(wù)。11.5.2導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)間安排將在附件中明確。第十二章旅游行程中的特殊事項(xiàng)12.1景點(diǎn)參觀規(guī)定12.1.1乙方在參觀景點(diǎn)時(shí)應(yīng)遵守景點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定，如需購(gòu)票、預(yù)約等，甲方將提供協(xié)助。12.1.2如景點(diǎn)因特殊原因無(wú)法參觀，甲方將提前通知乙方，并調(diào)整行程。12.2購(gòu)物安排說(shuō)明12.2.1行程中包含的購(gòu)物活動(dòng)，甲方將提供合理的購(gòu)物時(shí)間和空間。12.2.2購(gòu)物活動(dòng)中的商品質(zhì)量保證和退換貨政策將在附件中說(shuō)明。12.3醫(yī)療與急救12.3.1甲方將為乙方提供必要的醫(yī)療咨詢和緊急情況下的急救措施。12.3.2如乙方在旅游過(guò)程中需要醫(yī)療幫助，甲方將協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第十三章合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2合同的生效日期以最后簽字（或蓋章）的日期