公寓式酒店委托管理協議合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]郵箱：[甲方聯系郵箱]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]郵箱：[乙方聯系郵箱]一、引言甲方擁有位于[酒店具體地址]的公寓式酒店，擬委托乙方進行經營管理。雙方經友好協商，達成如下協議，以明確雙方的權利和義務。二、定義與解釋在本協議中，除上下文另有規定外，下列詞語具有如下含義：1.“公寓式酒店”：指位于[酒店具體地址]，具備酒店功能和設施的公寓式物業。2.“委托管理期限”：指本協議約定的乙方對公寓式酒店進行管理的起始日期至結束日期。3.“委托管理費用”：指乙方為提供委托管理服務而應獲得的報酬。4.“酒店設施”：包括但不限于客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等酒店內的各項設施設備。三、委托管理事項（一）酒店的經營管理1.乙方應負責公寓式酒店的日常經營管理，包括但不限于制定經營計劃、組織實施經營活動、控制成本、提高經濟效益等。2.乙方應按照國家和地方相關法律法規以及行業標準，對酒店進行合法合規的經營管理。3.乙方應定期向甲方報告酒店的經營情況，包括但不限于收入、支出、利潤等財務數據，以及客房入住率、客戶滿意度等運營數據。（二）酒店的服務提供1.乙方應負責提供酒店的各項服務，包括客房服務、餐飲服務、會議服務、健身服務等，保證服務質量符合行業標準和甲方的要求。2.乙方應制定服務標準和流程，對服務人員進行培訓和管理，提高服務水平和客戶滿意度。3.乙方應及時處理客戶的投訴和意見，采取有效措施改進服務質量。（三）酒店的市場營銷1.乙方應負責制定公寓式酒店的市場營銷策略，包括市場定位、目標客戶群體、促銷活動等，提高酒店的知名度和美譽度。2.乙方應負責酒店的廣告宣傳和推廣活動，包括制作宣傳資料、發布廣告、參加展會等，吸引客戶入住酒店。3.乙方應建立和維護客戶關系管理系統，對客戶進行分類管理和跟蹤服務，提高客戶忠誠度。四、委托管理期限委托管理期限自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[具體時長]。五、委托管理費用及支付方式（一）委托管理費用的計算委托管理費用按照酒店年度營業收入的[具體比例]計算，年度營業收入以乙方實際結算的收入為準。（二）委托管理費用的支付時間乙方應于每個會計年度結束后的[具體時間]內向甲方提交年度財務報表，經甲方審核確認后，甲方應在[支付時間]內支付相應的委托管理費用。（三）費用調整機制如遇市場情況發生重大變化或雙方協商一致，可對委托管理費用的計算方式和支付標準進行調整。調整事宜應經雙方書面同意，并簽訂補充協議。六、酒店的財務管理（一）財務報表的編制與提交乙方應按照國家和地方相關財務法規的要求，編制酒店的財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等，并于每個會計月度結束后的[具體時間]內向甲方提交上月的財務報表。（二）資金的管理與使用1.酒店的資金應納入乙方的統一管理，乙方應按照甲方的要求開設銀行賬戶，并嚴格按照相關規定使用資金。2.乙方應定期向甲方報告酒店的資金收支情況，保證資金使用的安全和合理。3.未經甲方書面同意，乙方不得擅自挪用酒店的資金。（三）財務審計與監督1.甲方有權對酒店的財務狀況進行審計，乙方應予以配合。2.乙方應接受甲方或其委托的第三方機構對酒店財務工作的監督和檢查，如實提供相關資料和信息。七、酒店的運營管理（一）酒店的日常運營管理1.乙方應負責酒店的日常運營管理，包括客房預訂、接待服務、客房清潔、餐飲服務等，保證酒店的正常運營。2.乙方應制定酒店的各項管理制度和工作流程，對酒店的運營進行規范化管理。3.乙方應定期對酒店的設施設備進行檢查和維護，保證設施設備的正常運行。（二）人員的招聘與管理1.乙方應負責酒店人員的招聘、培訓、考核和管理，建立健全的人事管理制度。2.乙方應根據酒店的經營需要，合理配置人員，提高人員效率。3.乙方應按照國家和地方相關法律法規以及甲方的要求，為員工繳納社會保險和住房公積金。（三）酒店設施的維護與保養1.乙方應負責酒店設施的維護與保養，制定設施設備的維護計劃和保養方案，定期對設施設備進行檢查和維修。2.乙方應建立設施設備的檔案管理系統，對設施設備的維修記錄、保養記錄等進行歸檔管理。3.如因乙方原因導致酒店設施設備損壞或故障，乙方應負責及時修復或更換，承擔相應的維修費用。八、酒店的市場營銷與推廣（一）市場營銷策略的制定1.乙方應根據酒店的市場定位和目標客戶群體，制定切實可行的市場營銷策略，包括產品定位、價格策略、促銷活動等。2.乙方應定期對市場營銷策略進行評估和調整，以適應市場變化和客戶需求。（二）廣告宣傳與推廣活動1.乙方應負責酒店的廣告宣傳和推廣活動，包括制作宣傳資料、發布廣告、參加展會等，提高酒店的知名度和美譽度。2.乙方應根據市場營銷策略，選擇合適的廣告媒體和推廣渠道，制定廣告宣傳計劃和推廣活動方案，并組織實施。3.乙方應定期對廣告宣傳和推廣活動進行效果評估，及時調整廣告宣傳和推廣活動的策略和方案。（三）客戶關系管理1.乙方應建立和維護客戶關系管理系統，對客戶進行分類管理和跟蹤服務，提高客戶忠誠度。2.乙方應定期對客戶進行滿意度調查，了解客戶的需求和意見，及時改進服務質量。3.乙方應根據客戶的需求和意見，制定個性化的服務方案，為客戶提供優質的服務。九、違約責任（一）雙方的違約責任1.如甲方未按照本協議的約定支付委托管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。2.如乙方未按照本協議的約定履行委托管理職責，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。3.如因一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任，包括直接損失和間接損失。（二）違約責任的承擔方式1.雙方應首先通過友好協商解決違約責任問題。2.如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（三）爭議解決機制本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、協議的變更與解除（一）協議的變更1.經雙方協商一致，可以對本協議進行變更。變更協議應采用書面形式，并經雙方簽字蓋章后生效。2.如因法律法規、政策調整或不可抗力等原因導致本協議無法繼續履行，雙方應協商解除本協議。（二）協議的解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。3.如因不可抗力等原因導致本協議無法繼續履行，雙方可以解除本協議。（三）解除協議的后果1.本協議解除后，雙方應按照本協議的約定進行清算和交接，結清相關費用和款項。2.本協議解除后，雙方互不承擔違約責任，但因一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。十一、其他條款（一）保密條款1.雙方應對在本協議的簽訂和履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.本條款的保密期限為自本協議簽訂之日起至本協議終止后[具體時長]。（二）通知與送達1.雙方在本協議履行過程中相互發出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應按照本協議約定的地址、聯系方式以書面形式送達；一方如果變更地址、聯系方式，應及時書面通知對方。2.以郵寄方式送達的，以郵件寄出之日為送達之日；以傳真、郵件等方式送達的，以對方收到之日為送達之日。（三）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰爭、停工、行為等。2.如因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決；如協商不成，任何一方均可免除違約責任。（四）協議的生效與有效期1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協議有效期為[具體時長]，自生效之日起計算。如雙方在本協議期滿前未書面通知對方終止本協議，則本協議自動續展[具體時長]，依此類推。（五）附則1.本協議未盡事宜，可由雙方協商補充約定，并以書面形式作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力