書目

書目....................................................................................錯誤!未定義書簽。

2024年5月企業人力資源管理師三級真題...................................................................4

卷冊一：理論學問.....................................................................................4

第一部分職業道德...............................................................................4

卷冊二：操作技能.....................................................................................9

2024年11月企業人力資源管理師三級真題.................................................................11

卷冊一：理論學問....................................................................................11

第一部分職業道德................................................................................11

其次部分理論學問................................................................................12

卷冊二：操作技能....................................................................................17

2024年5月企業人力資源管理師三級真題..................................................................18

卷冊一：理論學問....................................................................................18

第一部分職業道德................................................................................18

一：職業道德........................................................................................18

其次部分理論學問................................................................................19

卷冊二：專業實力部分................................................................................24

2024年11月企業人力資源管理師三級真題.................................................................25

其次部分理論學問....................................................................................25

2024年5月企業人力資源管理師三級真題..................................................................35

技能考試............................................................................................42

2024年"月企業人力資源管理師三級真題.................................................................43

第一部分............................................................................................43

技能試題............................................................................................52

2024年5月企業人力資源管理師三級真題..................................................................54

卷冊一：職業道德....................................................................................54

卷冊二：專業實力....................................................................................61

2024年11月企業人力資源管理師三級真題.................................................................63

第一部分職業道德..................................................................................63

其次部分理論學問.................................................................................65

2024年5月企業人力資源管理師三級真題..................................................................73

第一?部分................................................................................................73

卷冊二：專業實力....................................................................................83

2024年11月企業人力資源管理師三級真題.................................................................85

卷冊一：職業道德....................................................................................85

第一部分職業道德................................................................................85

卷冊二：專業實力....................................................................................94

2024年5月企業人力資源管理師三級真題..................................................................96

卷冊一：職業道德....................................................................................96

第一部分職業道德..............................................................................96

其次部分理論學問...............................................................................97

卷冊二：專業實力...................................................................................102

2024年11月企業人力資源管理師三級真題................................................................104

第一部分職業道德.................................................................................104

技能試題...........................................................................................114

2024年5月企業人力資源管理師三級真題.................................................................115

其次部分理論學問...............................................................................115

其次部分...........................................................................................122

2024年11月企業人力資源管理師三級真題................................................................123

其次部分理論學問...............................................................................123

專業實力...........................................................................................131

2024年5月企業人力資源管理師三級真題.................................................................133

卷一：職業道德理論學問..........................................................................133

第一部分職業道德............................................................................133

其次部分理論學問............................................................................134

卷冊二：專業實力部分...............................................................................139

2024年11月企業人力資源管理師三級真題................................................................141

卷冊一：職業道德...................................................................................141

第一部分職業道德.............................................................................141

卷冊二：專業實力...................................................................................155

2024年5月企業人力資源管理師三級真題.................................................................156

理論學問...........................................................................................156

卷冊一：理論題.................................................................................156

卷冊二：技能題.....................................................................................162

2024年11月企業人力資源管理師三級....................................................................165

其次部分理論學問..................................................................................165

卷冊二：專業實力...................................................................................169

2024年5月企業人力資源管理師三級真題.................................................................172

專業實力...........................................................................................178

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準...................................................180

其次部分理論學問.............................................................................180

卷冊二：操作技能...................................................................................180

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................183

其次部分理論學問...............................................................................183

卷冊二：操作技能...................................................................................183

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準...................................................186

卷冊二：專業技能...................................................................................186

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................189

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準...................................................191

技能考試...........................................................................................191

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................193

理論答案...........................................................................................193

技能答案...........................................................................................193

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準...................................................195

理論部分...........................................................................................195

技能...............................................................................................195

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................197

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準..................................................200

專業實力...........................................................................................200

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................202

卷冊一：職業道德...................................................................................202

其次部分理論學問..............................................................................202

卷冊二：專業實力...................................................................................202

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準...................................................204

其次部分理論學問..................................................................................204

卷冊二：專業實力...................................................................................204

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................207

理論答案...........................................................................................207

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準..................................................209

第一部分...........................................................................................209

其次部分技能題....................................................................................209

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................211

第一部分...........................................................................................211

其次部分...........................................................................................211

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準..................................................213

其次部分理論學問.............................................................................213

卷冊二:專業實力...................................................................................216

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................218

其次部分理論學問..................................................................................218

卷冊二：專業實力...................................................................................221

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準..................................................223

卷冊一：理論題.....................................................................................223

卷冊二：技能題.....................................................................................226

2024年11月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準.................................................229

2024年5月企業人力資源管理師三級真題答案及評分標準..................................................231

2024年5月企業人力資源管理師三級真題

卷冊一：理論學問

第一部分職業道德

（一）單項；蝌題（第1~8題）

1、關于道德的說法中，正確的是（）。

（A）道德內含著一種重要的精神力氣（B）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求

（。道德不是"我"的要求。而是社會外加于"我"的規范（D）道德是無助者的呼喊

2、與法律比較，道德,（）。

（A）比法律產生得時間晚（B）比法律的適用范圍廣。比法律的社會影響力?。―）比法律模糊

3、在中國傳統道德中?所渭"禮之用，和為貴”的意思是（）。

（A）扎法的運月，要把求得一團和氣作為重點（B）道德的根本目的在于增進團結

?講文明禮貌.沒有凹凸貴賤之分（D）以禮特人，促進和諧相處

4、企業文化的激勵功能表現在（）。

（A）刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展

?通過樹立正確的職業志向.激發員工的主動性（D）滿足員工的一切特性化需求，吸引員工為企業發展做貢獻

5、關于愛崗敬業.理解正確的是（）.

（A）愛崗敬業是員工實現職業志向必不行少的素養要求（B）在就業競爭激烈的條件下，為保住飯胡須要發揚愛崗敬業精神

（。人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業是欺人之談（D）無須提倡愛崗敬業精神.干一份工作拿一份酬勞就可以了

6、英國思想家威廉?葛德文說：二個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真

相，必定處于一種不斷墮落的狀態之中」這句話的意思是（）。

（A）說假話是人的天性（B）人說假話時.一般不知道自己是在說假話（C）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來（D）說假話是一個

人道德墮落的起先

7、所謂辦事公道，意思是（），

（A）作風正派，公允正義（B）醇厚厚道.懇切待人（c）一視同仁，不留情面（D）折中騎墻，平均對待

8、關于節儉，正確的說法是（）.

（A）節儉既是道德義務.也是法律要求（B）節儉是一種精神.在具體事務上可以有所不同

?節儉是各嗇的表現（D）由于生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、企業價值觀是企業人員共同活動的（）。

（A）價值取向（B）文化定勢（c）心理趨向（D）表層意識

10、對從業人員來說，‘尊老愛幼"這一民族傳統美德包括（）.

（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的（B）建立和諧的人際關系.順當開展職業活動必不行少的因素

（C）我國憲法規定的每個公民應當履行的一項義務（D）加強個人修養、促進個人進步的精神力氣

11、（）等言語.屬于職業禁語。

（A）"剛才和你說過了.怎么還問"（B）"不是告知你了，怎么還不明白"（c）"究竟要不要，想好了沒有"（D）"不知道"

12、和顧客發生爭吵時.員工不恰當的做法有（）.

（A）和對方講道理，留意克制自己（B）假如對方先罵自己-自己可以罵對方?蔑視對方，不和對方一般見識（D）為了不使沖突升級?

走開

I3、關于職業責任，說法正確的有（）。

（A）職業責任是職業的內在規定（B）假如公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任

?職業責任必需是明文規定的內容（D）在一般狀況下，權力越大，職業責任也越大

14、對于顧客投訴，做法正確的有（）（A底廖接待（B）耐性傾聽（c）誠意致歉（D）查找起因,細致解決問題

15、關于遵紀遵守法律，看法正確的有（）-

（A）只要沒有違法3□罪的動機，即使不懂法也能夠做到遵守法律（B）學法的人未必遵守法律，因此.從業人員沒有必要學法

⑹只有不斷學法、用法，刁能提高從業人員遵紀遵守法律的自覺性（D）合理運用法律武器，有助于從業人員維護自身的合法權益

16、（）等說法，體現了團結互助要求。

（A）一雙筷子簡潔折.十雙筷子折就難（B）同舟共濟.榮辱與共（c）兩肋插刀,在所不辭（D）贈人玫瑰，手留余香

二、職業道德個人表現部分（第17~25題）

17、假如工作場所內的自然光線足夠.你會（）?

（A）關閉電燈（B）多數狀況下會關閉電燈（c）因為沒有這方面的規定，關或不關閉電燈就無所渭了（D）沒有留意過

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿.但單位的事情實在是太多-假如沒有人情愿加班■?客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就

無法完成。你會（）?

（A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規定（c）干脆拒絕Q）找理由推脫加班

19、假如你的某個同事總是表現出難以接受別人指責的樣子.而且他的缺點又根多，你會（）.

（A）委婉地指已他的缺點.要他以后留意改進（B）避開和他接觸（c）絕不會指出他的缺點（D）敢于指責他，表選自己的真誠愿望

20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被接受，你會（）-

（A）找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止（B）把建議寫成書面報告,再次向領導舉薦

（c）找幾個人商議一下.形成一個集體看法，再向上反映（D）以后再也不會提出看法或建議了

21、公司的某件物品丟失，領導查找幾次未有結果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有可能是某某同事干的。你會（）?

（A）找某某談心，讓他主動擔當責任（B）悶在心里，佯裝不知⑹向上司報告自己所了解到的狀況（D）細致探討，向公司領導提出加強

物品管理的新方法

22、在公司里工作.你一般最信得過的人是（）?

（A）上司（B）同學或老鄉?自己在公司里結識的幾個摯友（D）投有值得信任的人

23、由于某聞名品牌的食品企業弄虛作假，被媒體連續暴光，你臺（）。

（A）不再信任食品是平安的（B）吃東西時t總是感覺不放心⑹不把這當回事兒（D）不再吃這家企業的食品

24、假如公司長期拖欠你的工資.你會（）。

（A）無奈.埋怨（B）離開這家公司?接著找領導索要（D）打官司解決

25、假如就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（）?

（A）變更工作條件問題（B）公司用人問題?公司的安X田I制問題（D）自己的學習和培訓問題

其次部分理論學問（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、勞動力供應彈性是（）變動對工資率變動的反應程度.

（A）勞動力供應增加量（B）勞動力供應量（c）勞動力需求增加量（D）勞動力需求量

27、勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業稱為（）.

（A）摩擦性失業（B）技術性失業（c）結構性失業（D）季節性失業

28、（）是指勞動法律規范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。

（A）勞動法律關系（B）勞動合同關系（c）勞動行政關系（D）勞動雇傭關系

29、社會保險特征不包括（）。

（A）自由性（B）社會性（c）互濟性（D）補償性

30、差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）。

（A）領先原則（B）有效原則⑹經濟原則（D）長久原則

31、（）是指企業在確定地區、確定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

（A）獨家性分銷（B）廣泛性分銷（0選擇性分銷（D）密集性分銷

32、（）關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能接著相處甚至獲得某種樂趣.

（A）團趴溝通職能（B）團隊任務職能（c）團隊維護職能（D）團隊決策職能

33、（）是指領導者敬重和關切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關系.

（A）關懷維度（B）認可維度?結構維度（D）敬重維度

34、（）指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的看法。

（A）工作成就瘟（B）工作績效（c）工作滿足度（D）工作看法

35、（）是人力資源開發的最高目標。

（A）人的發展（B）社會發展⑹企業發展（D）組織發展

36、（）不屬于人力資源創新實力運營體系。

（A）創新實力開發體系（B）創新實力激勵體系（c）創新實力結構體系（D）創新實力配置體系

37、在管理體制上，現代人力資源管理屬于（）。

（A）主動開發型（B）以事為中心⑹被動反應型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規劃是企業全部人力資源支配的總稱，是（）的統一。

（A）戰略支酉晅戰術支配（B）戰略規劃與組織規劃（C）人員支酉西組織規劃（D）費用支酉脂人員支配

39、（）密寸企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定。

（A）人力資源培訓規劃（B）人力資源費用支配（C）人力資源戰略規劃（D）人力資源制度規劃

40、（）是對企業人工^本和人力資源管理費用的整體規劃一

（A）人員規劃（B）制度規劃（。費用規劃（D）戰略規劃

41、（）為聘請、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。

（A）人員需求支配（B）人員供應支配（c）工作崗位分析（D）工作崗位調查

42、依據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬于（）。

（A）按機器設各定員（B）按比例定員⑹按勞動效率定員（D）按崗位定員

43、（）亦稱具體定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制訂的標準。

（A）效率定員標準（B）崗位定員標準（c）單項定員標準（D）設備定員標準

44、（）被稱為企業的"憲法二

（A）企業管理制度（B）企業基本制度?企業薪酬制度（D）企業培訓制度

45、（）不屬于行為規范。

（A）品德規范（B）儀態儀表規范（。勞動紀律（D）員工業務規范

46、（）是企業人力資源管理制度規劃的基本原則?

（A）共同發展原則（B）學習與創新并重（C）適合企業特點（D）保持動態性原則

47、（）不是內部招募法的優點。

（A）激勵性強（B）適應較快?精確性高（D）費闈較高

48、布告法常常用于非管理層人員的聘請，特殊適合于（）的聘請。

（A）銷售人員（B）技術人員?一般職員（D）高層人員

49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的聘請渠道是（）?

（A）人才溝通口心（B）獵頭公司?校內聘請廣告（D）網絡聘請

50、面試不能夠考核應聘者的（）。

（A）溝通實力（B）風度氣質?表著外貌（D）科研實力

51、（）讓應聘者自由地發表看法或看法，以獲得信息，避開被動.

（A）清單式提問（B）開放式提問（C）舉例式提問（D）封閉式提問

52、企業聘請大批的初級技術人員，最適合的聘請渠道是（）。

（A）校內聘請（B）獵頭公司?熟人舉薦（D）檔案篩選

53、在情景模擬測試方法中，（）經多年實踐不斷充溢完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。

（A）決策模擬競賽法（B）即席發言法?無領導小組探討（D）公文筐測試

54、（）是指將同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一樣性。

（A）內在一樣性系數（B）穩定系數⑹外在一樣性系數（D）等值系數

55、（）不是效度的基本類型。

（A）內容技度（B）預料效度（C）同側效度（D）結果效度

56、（）是以工作說明書、工作規范等作為員工任職要求的依據.將其和員工平常工作中的表現進行對比找尋差距的方法.

（A）面談法出）工作任務分析法（。視察法（D）重點團隊分析法

57、（）旨在對員工培訓需求供應一個連續的反饋.

（A）全面任務分析模型（B）循環評估模型（c）績效差距分析模型（D）階段評估模型

58、對培訓師進行培訓的主要內容不包括（）.

（A）教學工具的運用培訓（B）授課技巧培訓?教學風宴的呈現培訓（D）教學內容培訓

59、培訓課程實施的前期打算工作不包括（），

（A）培訓后勤打算（B）打算相關資料?確認培訓時間（D）學員自我介紹

60、（）是用來決策公司為培訓支配所支付的費用。

（A）技能成果（B）績效成果（C）情感成果（D）認知成果

61、干脆傳授型培訓法的具體方式不包括（）-

（A）研討法⑻案例分析法⑹講授法（D）專題講座法

62、特殊任務法常用于（）。

（A）技能培訓（B）學問培訓（c）管理培訓（D）看法培訓

63、（）是培訓管理的首要制度。

（A）培訓獎懲制度（B）培訓激勵制度（c）培訓服務制度（D）培訓考核制度

64、場地拓展訓練的特點不包括（）。

（A）有限的空間，無限的可能（B）熬煉無形的思維⑹無限的空間。無限的可能（D）簡便，簡潔實施

65、績效管理系統設計包括績效管理程序的設計與（）。

（A）績效管理目標的設計（B）績效管理制度的設計（c）績效管理方法的設計（D）績效管理內容的設計

66、（）有利于改進員工行為和表現，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

（A）雙向傾聽式面談（B）績效指導面談（c）單向勸導式面談（D）績效支配面誠

67、（）通過對比考評期內員工的實際工作表現與績效支配的目標，來找尋工柞績效的差距和不足.

（A）橫向比較法（B）目標比較法?縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較留意工作業績，特殊是員工或團隊的產出和貢獻。

（A）效果主導型考評方法（B）行為主導型考評方法（c）價值主導型考評方法（D）品質主導型考評方法

69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（）。

（A）工作實力（B）工作看法（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績效管理活動完成之后的面談。

（A）績效考評面談（B）績效總結面談（c）績效支配面談（D）績效指導面談

71、（）泛指員工獲得的一切形式的酬勞。

（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）安排

72、外部薪酬包括干脆薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。

（A）福利（B）工資?薪資（D）薪金

73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動績效（B）工會的力氣（c）工作條件（D）員工的技能

74、支配勞動者延長工作時間的，支付不低于工資（）的酬勞.

（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%

75、崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是（）.

（A）崗位與薪酬的對應關系（B）崗位等級的凹凸（。崗垃與績效的對應關系（D）崗位與職務的相關度

76、成本相對較低的崗位評價方法是（）。

（A）排列法（B）關鍵事務法（C）分類法（D）因素比較法

77、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。

（A）定額工時（B）實作工時（C）實耗工時（D）標準工時

78、（）是勞動者與勞動力運用者之間因就業或雇用而產生的關系，

（A）法律關系（B）權利義務（C）勞動關系（D）法律規范

79、雇員是基于（），為獲得工資而有義務處于從屬地位、為雇主供應勞動的人。

（A）法律關系（B）勞動合同（C）勞動關系（D）法律規范

80、（）是勞動法對勞動關系進行的第一次調整。

（A）勞動合同關系（B）勞動契約關系（C）勞動法律關系（D）勞動合作關系

81、（）是指不以當事人的主觀意志為轉移.能夠引起確定勞動法律后果的客觀現象.

（A）勞動法律關系（B）勞動法律事實（C）勞動法律事務（D）勞動法律行為

82、（）勞動關系是基于在法律面前人人同等、契約自由等原則為基礎構建的.

（A）利益激勵型（B）利益約柬型（C）利益協調型（D）利益平衡型

83、集體臺同是用人單位與本單位職工依據法律的規定.就勞動酬勞、工作時問、休息休假等事項，通過集體協商簽訂的（），

（A）文本協議（B）口頭協議（C）阿絡協議（D）書面梆議

84、（）的基本特點是體現國家意志。

（A）勞動法律關系（B）勞動關系⑹勞動法律法規（D）勞動合同

85、（）是勞動關系雙方就企業生產經營與職工利益的事務進行商討、溝通，相互理解和合作，并達成確定協議的活動-

（A）集體協商制度（B）集體協商⑹勞動爭議處理（D）同等協商

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，清在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多

選，均不得分）

86、均衡國民收入等于（）。

（A）消費與儲蓄（B）總需求⑹投赍與儲蓄（D）總供應（E）消費與投資

87、人口年齡結構對勞動力供應的影響主要表現在（）

（A）就業人口總是（B）勞動年齡組內部年齡構成（c）勞匆年齡人口占人口總體比重（D）勞動年齡組外部年齡構成（E）勞動年齡人口占失業

人口比重

88、勞動法基本原則的特點是（）

（A）是指導性的法律規范（B）高度的權威性⑹反映勞動法律部門的特點（D）高度的穩定性（E）反映調整的勞動關系的特殊性

89、依據說明主題的不同.正式說明分為（）.

（A）立法說明（B）司法說明（c）行政說明（D）隨意說明舊合同說明

90、產品改良包括（）.

（A）品質改良（B）特色市場改良?特色改良（D）附加產品改良（E）式樣改良

91、企業促銷策略包括（）

（A）人員推銷（B）廣告?營業推廣（D）宣揚（E）公共關系

92、心理測驗按測驗目的可分為（）。

（A）描述性測驗（B）診斷性測驗?綜合性測驗（D）個體性測驗（E）預料性測驗

93、人力資本投資支出包括（）。

（A）實際支出（B）心理損失⑹干脆支出（D）間接支出（E）時間支出

94、從規劃的期限上看，人力資源規劃可分為（）?

（A）長期規劃（B）人力資源費用規劃（。中期支配（D）企業組織變革規劃（E）短期支配

95、人力資源費用規劃的內容包括（）。

（A）人力資源費用的預算（B）人力資源費用的審核（c）人力資源費用的核算（D）人力資源費用的限制（E）人力資源費用的結算

96、次位勞動規則的內容包括（）。

（A）時間規則（B）行為規則?組織規則（D）費用規則（E）協作規則

97、為了使崗位工作豐富化，應當考慮的因素有（）。

（A）任務整體性（B）任務多樣化?任務的意義（D）賜予自主權（E）溝通與反饋

98、依據管理體制分類方法，勞動定員標準可分為（）。

（A）國家勞動定員標準（B）按效率定員的標準?行業勞動定員標準（D）企業勞動定員標準（E）地方勞動定員標準

99、依據制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業制度規范的類型包括（）。

（A）企業基本制度（B）技術規范?企業管理制度（D）行為規范（E）企業業務規范

100、外部招募的不足主要體現在（）。

（A）進入角色慢（B）篩選的難度大且時間長（c）招募成本高（D）影響內部員工的主動性（E）決策風險大

101,網絡聘請的優點包括（）。

（A）成本較低（B）選擇余地大，涉及范圍廣?便利快捷（D）不受地點和時間的限制（E）勝利率高

102、下列對筆試法的描述正確的是（）。

（A）成果評定比較主觀（B）可以對大規模的應聘者同任進行篩選，花較少的時間達到較高的效率

?由于考試題目較多.可以增加對學問、技能和實力的考察信度與效度

（D）不有全面考察應聘者的看法、品德、管理實力、口頭表達實力和操作實力

（E）筆試往往作為應聘者的初次競爭.成果合格者才能接著參與面試或下鴕的競爭

103、在面試過程中，應聘者通常希望（）?

（A）創建融洽的會談氣氛（B）充分了解自己所羌/心的問題（C）被理解、敬重，被公允對待（D）確定是否情愿到該單位工作

（E）有足夠時間向考官展示自己的實力

104、面試問題的提問方式包括（）?

（A）開放式提問（B）舉例式提問（C）封閉式提問（D）重復式提問（E）假設式提問

105、工柞輪班制的主要組織形式有（）.

（A）混合制（B）三班制（。四班制（D）交叉制（E）兩班制

106、培訓需求分析就是接受科學的方法，弄清（）?

（A）培訓什么（B）培訓方法（C）為什么耍培訓（D）培訓方式（E）誰最須要培訓

107、依據培訓對象的不同.培訓需求分析可分為（）.

（A）業務部門培訓需求分析（B）新員工的培訓需求分析（C）管理部門培訓需求分析（D）在職員工培訓需求分析（E）設計部門培訓需求分析

108、視察法比較適臺于收集（）的培訓需求信息?

（A）技術工作人員（B）生產作業人員（C）管理工作人員（D）銷售工作人員（E）服務工作人員

109、假如選擇問卷調直法收集培訓需求信息，在設計,可卷時應留意（）.

（A）語言簡潔（B）問卷問題清晰明白（C）多接受主觀問題方式（D）問卷填寫者須署名（E）問題后應留填寫看法的足夠空間

110、培訓效果信息的種類包括（）方面的信息。

（A）培訓時間選定（B）受訓群體選擇（C）培訓場地選定（D）培訓形式選擇（E）培訓老師選定

111、看法型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練,具體方法包括（）.

（A）角色扮演法（B）拓展訓練（C）管理者訓練（D）模擬訓練（E）敏感性訓練

112、國外專家認為，績效管理主要由（）組成

（A）考核（B）指導（c）激勵（D）嘉獎（E）限制

113、在績效管理的打算階段，績效管理人員應完成的工作有（）?

（A）考評方法的選擇（B）考評要素的確定（C）績效管理對象的確定（D）標準體系的確定（E）對實施步驟提出具體要求

114、遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性?

（A）預報性（B）剛好性（C）同一性（D）明確性（E）開發性

115、對企業的績效管理系統進行總體評價，應從（）等內容入手?

（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析（C）總體的結構分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116、企業員工薪酬管理的基本目標包括（）。

（A）確立薪酬激勵機制（B）保證內部公允（C）吸引并留任優秀人才（D）保證外部公允任）合理限制企業人工成本

117、崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示.其中曲線人與曲線B的關系為（）崗位評價分點數

（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的激勵作用?。–）A比B的崗位之間薪酬差距?。―）A的激勵作用?。‥）無法確定_

118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）.

（A）少而精原則（B）細致性原則（C）可比性原則（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調整最低工資標準應考慮的因素包括（）?

（A）員工的個人意愿（B）社會平均工資水平（c）員工家屬的意愿（D）勞動就業實際狀況（E）管理人員的意愿

120,以下關于勞動法律關系說法正確的是（）.

（A）勞動法律關系不是強制性法律（B）勞動法律關系是單務關系（。勞動法律關系具有國家強制性

（D）勞動法律關系是雙務關系（E）勞動法律關系的內容是權利和義務

121.勞動法律事實可以分為（）.

（A）勞動法律關系（B）勞動合同⑹勞動法徽亍為（D）勞動關系（E）勞動法律事務

122、雇員參與民主管理的形式包括（）。

（A）職工大會（B）崗位參與（c）質量小組（D）政策參與（E）合理化建議

123、勞動爭議處理制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式.其基本特點包括（）。

（A）群眾性（B）自治性?國家性（D）強制性（E）非強制性

124、訂立集體合同應當遵循的原則包括（）。

（A）不得實行過激行為（B）誠懇守信、公允合作（c）兼顧雙方合法權益（D）相互敬重、同等協商（E）遵遵守法律律、法規和田家有關規定

125、限制延長工作時間的措施包括（）。

（A）條件限制（B）縮短工作時間（c）時間限制（D）延長工作時間支付勞動酬勞標準（E）人員限制

卷冊二：操作技能

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、請問績效管理中有哪些沖突沖突?應如何化解這些沖突沖突?（12分）

2、簡述影響企業員工薪酬水平的主要因素.（13分）

二、計算題（本題1題.共20分。先依據題意進行計算?然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）

某車間產品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工.現有A、B、C、D四項任務，在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工

作所須要的工時如表1所示。

請運用匈牙利法求出員工與任務的配置狀況.以保證完成任務的總時間最短,并求出完成任務的量短時間.

表1每位員工完成四項工作任務的工時統計表單位工時

員工一

ABCD

王成1013218

趙云518316

江平96410

李鵬18124