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護理理論與模式5a人文關(guān)懷理論1概述JeanWaston簡介教育背景1964年獲護理學(xué)學(xué)士學(xué)位1966年心理-精神健康護理學(xué)碩士學(xué)位1973年獲教育心理學(xué)及咨詢博士學(xué)位美國護理研究院院士、曾任美國護理聯(lián)盟主席1人文關(guān)懷理論的主要內(nèi)容形成人道主義—利他主義的價值系統(tǒng)建立信念和希望培養(yǎng)對自我和他人的敏感性建立幫助—信任的關(guān)系促進并接受正性和負性情感的表達在決策中系統(tǒng)地應(yīng)用科學(xué)方法解決問題華生的十大關(guān)懷要素1人文關(guān)懷理論的主要內(nèi)容華生的十大關(guān)懷要素促進人際間的教與學(xué)提供支持性、保護性及矯正性的生理、心理、社會文化和精神環(huán)境幫助滿足人性需要允許存在注意、現(xiàn)象學(xué)及精神力量的存在2人文關(guān)懷理論與護理實踐（一）營造人文關(guān)懷分為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念加強人文關(guān)懷知識的學(xué)習(xí)，強化人文關(guān)懷意識人文關(guān)懷的內(nèi)涵人文關(guān)懷的行為包括操作性行為和表達性行為護理關(guān)懷行為提升護士人文關(guān)懷感知，增強人文關(guān)懷能力2人文關(guān)懷理論與護理實踐（二）改善護理服務(wù)環(huán)境，注重護患溝通主動熱情介紹，消除環(huán)境陌生感根據(jù)病人及病情特點，營造溫馨病室環(huán)境“五主動”主動介紹、主動宣傳、主動溝通、主動答疑、主動進行健康教育。2人文關(guān)懷理論與護理實踐（三）樹立護士良好形象，實施人性化管理規(guī)范護士形象，護理服務(wù)規(guī)范化

“六規(guī)范”迎接病人規(guī)范、文明用語規(guī)范、禮儀著裝規(guī)范、稱呼病人

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