自助服務平臺客戶服務合同甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供自助服務平臺客戶服務事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.1甲方提供自助服務平臺（以下簡稱“平臺”），乙方通過平臺進行業務操作、查詢、辦理等事宜。

1.2甲方負責平臺的正常運行，確保平臺系統安全、穩定、高效。

1.3甲方為乙方提供以下服務：

（1）業務咨詢：乙方在操作平臺過程中遇到問題，可隨時向甲方咨詢；

（2）技術支持：甲方為乙方提供技術支持，確保乙方能夠正常使用平臺；

（3）客戶服務：甲方為乙方提供優質的客戶服務，包括但不限于解答乙方疑問、處理投訴等。

二、服務費用

2.1乙方應按照甲方制定的收費標準支付服務費用。

2.2甲方有權根據實際情況調整收費標準，但應提前通知乙方。

2.3乙方支付服務費用后，有權享受甲方提供的相應服務。

三、服務期限

3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

3.2合同期滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約合同。

四、保密條款

4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。

5.2由于不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

6.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________自助服務平臺客戶服務合同（二）甲方（服務提供方）：

乙方（客戶）：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供自助服務平臺客戶服務事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.1甲方為乙方提供自助服務平臺，包括但不限于在線咨詢、業務辦理、信息查詢等服務。

1.2甲方應確保自助服務平臺的正常運行，保障乙方的合法權益。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.2在合同有效期內，甲乙雙方可根據實際情況提前終止或續簽合同。

三、服務費用

3.1乙方向甲方支付自助服務平臺服務費用，具體費用標準如下：

（1）基礎服務費用：人民幣____元/月；

（2）增值服務費用：根據乙方實際使用情況另行約定。

3.2乙方應在每月____日前向甲方支付當月服務費用。逾期未付的，甲方有權暫停或終止服務，直至乙方支付完畢。

四、服務承諾

4.1甲方承諾提供24小時在線客服，確保乙方在使用自助服務平臺過程中遇到問題時能夠及時得到解決。

4.2甲方承諾對乙方提供的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。

五、違約責任

5.1甲方未能按照約定提供服務的，應退還乙方已支付的服務費用，并支付違約金，違約金為乙方已支付服務費用的____%。

5.2乙方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應支付逾期付款金額的____%作為滯納金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1