電子商務的概念01

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3電子商務的定義電子商務的特點電子商務的內涵階段1電子商務的定義010203加拿大電子商務協會給出的電子商務定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用Email、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。聯合國經濟合作與發展組織(OECD)在有關電子商務的報告中對電子商務的定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間(BusinesstoBusiness)、企業和消費者之間(BusinesstoConsumer)的商業交易。美國政府在其《全球電子商務綱要》中，比較系統地指出了電子商務是通過Internet進行的各項活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及各國。階段1電子商務的定義040506全球信息基礎設施委員會(GII)在電子商務工作委員會報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。IBM公司的電子業(ECommerce)：它所強調的是在計算網絡環境下的商業化應用，它同時強調這3個部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到ECommerce.HP公司提出電子商務(EC)、電子業務(EB)、電子消費(EC)和電子化世界的概念。①對電子商務(ECommerce)的定義。對電子業務(EBusiness)的定義。對電子消費(EConsumer)的定義。美國權威學者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的名著《電子商務前沿》中指出：“廣義地說，電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。”78中國的王可研究員從過程角度定義電子商務為：在計算機與通信網絡基礎上利用電子工具實現商業交換和行政作業的全過程。階段1電子商務的定義階段1電子商務的定義電子商務是基于Internet/Intranet或局域網、廣域網、增值網等各種網絡，包括了從銷售、市場到信息管理的全過程。在這一過程中，任何能加速商務處理過程、減少商業成本、創造商業機會的活動都應該歸入電子商務范疇。本書對電子商務的定義階段2電子商務的內涵

（一）電子商務的前提從本質上講，電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具主要包括：電子數據交換(EDI)、電子郵件(Email)、電子公告系統(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。”因此，沒有現代信息技術及網絡技術的產生和發展就不可能有電子商務。階段2電子商務的內涵

（二）電子商務的核心必須強調人在電子商務中的決定性作用。也正因為人是電子商務的主宰者，進而有必要考察，什么樣的人才是合格者。很顯然，電子商務是信息現代化與商貿的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的人必然是掌握現代信息技術、現代商貿理論與實務的復合型人才。一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合型人才就成為該國、該地區發展電子商務最關鍵的因素。階段2電子商務的內涵

（三）電子商務的工具從系列化講，人們強調的電子工具應該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結算、商品售后服務等伴隨商品生產、消費，甚至再生產的全過程的電子工具，如電視、電話、電報、電傳、EDI(ElectronicDataInterchange)、EOS(ElectronicOrderingSystem)、POS(PointOfSale)、MIS(ManagementInformationSystem)、DSS(DecisionSupportSystem)、電子貨幣、電子商品配送系統、售后服務系統等。從系統化講，電子工具主要為：局域網(LAN)、城市網(MAN)和廣域網(WAN)等。它們是縱橫相連、宏微結合、反應靈敏、安全可靠的電子網絡，有利于大到國家間小到零售商與顧客間方便、可靠的電子商務活動。階段2電子商務的內涵

（四）電子商務的對象以商品貿易為中心的商務活動可以有兩種概括方法：第一，從商品的需求咨詢到計劃購買、訂貨、付款、結算、配送、售后服務等整個活動過程；第二，從社會再生產整個過程中除去典型的商品生產、商品在途運輸和儲存等過程的絕大部分活動過程。。階段3電子商務的特點單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述全球化方便性數字化低成本電子商務的產生和發展02

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3電子商務的產生我國電子商務的發展與現狀電子商務的發展階段1電子商務的產生電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于90年代，其產生和發展的重要條件主要有以下幾個方面。0204計算機的廣泛應用信用卡的普及應用政府的支持與推動網絡的普及和成熟電子安全交易協議的制定生產預算一般是根據預計的銷售量按品種分別編制。預算期間除必須備有充足的產品以供銷售外，還應考慮預算期初存貨和預算期末預計存貨等項因素。產品的生產量與銷售量之間的關系為：預計生產量=預計銷售量+預計期末存貨量-預計期初存貨量，式中預計銷售量可在銷售預算中找到；預計期初存貨量等于上期期末存貨量；預計期末存貨量應根據長期銷售趨勢來確定，在實踐中，一般是按事先估計的期末存貨量占本期銷售量的比例進行估算。生產預算主要由生產部門負責編制。編制期間一般也為一年，年內按產品類別（或品種）進行分季或分月安排。階段2電子商務的發展

（一）電子商務發展的3個階段321基于互聯網的電子商務基于EDI網絡的電子商務21世紀的e概念電子商務階段2電子商務的發展

（二）全球電子商務發展現狀和趨勢02

0406企業對企業電子商務(B2B)快速增長信息安全產業迅猛增長亞洲電子商務發展不容小覷移動電子商務方興未艾未來將形成電子商務市場新格局全球電子商務，美國獨占鰲頭階段3我國電子商務的發展與現狀

（一）我國電子商務的發展過程010204031993~1997年，我國政府組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展打下基礎2000年，我國電子商務進入了務實發展階段1998年，我國電子商務開始進入電子商務發展階段1990~1993年，開展EDI的電子商務應用階段階段3我國電子商務的發展與現狀

（二）對我國電子商務應用現狀的評估我國電子商務尚處起步階段、初始階段或初步應用階段。我國電子商務應用尚處初級水平，大部分電子商務是非支付型電子商務，即網上營銷、網下支付；小部分是支付型電子商務，即網上營銷、網上支付；個別正在搞協同電子商務。我國有1000多萬個企業，上網企業尚屬少數，開展網絡營銷、網上采購的更少，大部分中小型企業及小部分大中型企業尚未上網開展電子商務，企業信息化水平低，企業尚未成為電子商務的主力。我國大部分電子商務網站功能單一，大部分是做電子市場商情，在網上發布廣告、電子目錄、電子查詢、網上互通商品信息；由于我國行業、地區經濟發展不平衡，東南沿海與中西部地區有很大區別，目前傳統產業部分行業及東南沿海大城市已開展電子商務，部分行業及中西部地區廣大城鄉尚未開展電子商務。國民經濟信息化基礎薄弱，商業自動化水平低，傳統商業與電子商務的現代商業將長期并存；傳統商場與網上商城長期并存。電子商務人才03

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2電子商務人才的素質要求電子商務人才的類型

3電子商務工作崗位電子商務業務人才電子商務技術人才電子商務教研人才電子商務管理人才指與網上商品交易有關的實際操作人員。這類電子商務人才是電子商務人才的主體，占電子商務人才的大多數。指與電子商務專門技術開發、維護有關的人員，這類人才是電子商務基礎設施建設與運行的主力，也是電子商務活動必不可少的助手，在電子商務人才中占有較大的比例。電子商務教研人才是指從事電子商務專業教學與理論研究的人員，這類人才目前在我國數量還不大，在電子商務人才中所占比例較小。電子商務管理人才是指對電子商務活動進行組織管理的人員，這類人才對電子商務的發展與運作有重要作用，但在電子商務人才中所占比例也不大。階段2電子商務人才的素質要求3421電子商務人員必須能夠熟練應用先進的電子技術電子商務人員必須掌握豐富的經濟與商務知識電子商務人員應該具備較強的信息獲取、處理與利用的能力電子商務人員必須掌握相關的政策法規階段3電子商務工作崗位網站推廣網站策劃/編輯網站設計網站開發人員網站運營經理/主管電子商務的框架01

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2電子商務的總框架電子商務的通用交易流程階段1電子商務的總框架從“四流”的角度，可以得出一個電子商務的總框架，如圖所示。可將電子商務總框架表述為3F+2S+P，也就是說，電子商務為了順利實現3F，即信息流(InformationFlow)、資金流(CapitalFlow)和物流(GoodsFlow)。這里的商流是交易的核心，其他三流的順利實施才能保證商流的達成。2S分別表示安全(Security)和標準化(Standardization)建設,一個P(Policy)表示政策法規。后兩者主要為前面四流的順利實現打基礎，是一個支持條件。階段1電子商務的總框架

（一）信息流、物流和資金流的概念信息流的形成主要是由于經濟活動本身以及對經濟活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制等過程的客觀需要。經濟信息也是應用信息系統中最具經濟潛力的信息資源之一。物流是因人們的商品交易行為而形成的物質實體從供應者向需要者的物理性移動，它由一系列創造時間和空間效用的經濟活動組成，包括運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一。物流運用電子流代替實物貨幣和票據流通，能夠最大限度地發揮資金的有效使用率，是提高全社會經濟效益的理想途徑。因此可以說，理解了貨幣電子化變形的時代意義，也就懂得了電子商務的精髓所在。階段1電子商務的總框架

（二）資金流、物流、信息流的形成消費者用與商品價值相等的等價物與生產者手中的商品進行交換，取得商品的所有權，商品的等價物可以是貨幣，也可以是其他實物。商品成交之后，接著就是要把商品運到買者所在地，買主把買到的商品按運輸、保管的要求包裝好，通過裝卸、運輸、儲存、保管等過程，將商品運到買者的手中，這次流通活動才算完成。這個過程，即是物流過程。除了以上的流通活動以外，還有信息活動。信息活動指的是信息的產生、加工、傳遞、儲存等。包括資金流信息和物流信息活動，如市場行情、物流設施、政策環境等。在流通活動中，最主要的是購、銷、運、存以及信息傳遞等5項活動，其他都是為購、銷、運、存及信息活動而服務的。購、銷主要涉及資金流動；運、存、包裝、裝卸、流通加工屬于物流活動。資金流、物流活動中的信息流動形成了信息流，資金流信息與物流信息的綜合便構成了流通中的信息流。階段1電子商務的總框架

（三）資金流、物流、信息流的關系首先，資金流與物流是彼此聯系的，是共處于商品流通中的有機整體。正常情況下，物流應是資金流的前提和條件，資金流應是物流的依托和價值擔保，并為適應物流的變化而不斷進行調整。總之，資金流、物流和信息流的形成是商品流通不斷發展的必然結果，它們在商品價值形態的轉化過程中有機地統一起來，共同完成商品的生產——分配——交換——消費——生產的循環。資金流與物流的區別在于物流是商品物質實體的流動，它能克服供需間的空間和時間距離，創造商品的空間和時間效用，而資金流則是商品價值的流動，它作為等價交換物實現商品所有權轉移。在商務活動中，信息流是資金流和物流活動的描述和記錄，反映資金流和物流的運動過程。信息流對資金流和物流活動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供經濟決策的依據。于是，三者的關系可以表述為：以信息流為依據，通過資金流實現商品的價值，通過物流實現商品的使用價值。階段2電子商務的通用交易流程單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述單擊添加主題描述文字單擊添加主題描述交易前的準備交易磋商合同的履行和支付簽訂合同與辦理手續階段2電子商務的通用交易流程

（一）交易前的準備這一階段主要是指買、賣雙方和其他參加交易各方在簽約前的準備活動。買方根據自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方的貿易政策，利用互聯網、各種電子商務網絡發布商品廣告，尋求貿易伙伴和貿易機會，擴大貿易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司，這些機構也都為進行電子商務交易做好準備。

（二）交易磋商電子商務的特點是可以簽訂電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權利，所承擔的義務，對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換進行簽約，通過數字簽名等方式簽名。階段2電子商務的通用交易流程

（三）簽訂合同與辦理手續階段2電子商務的通用交易流程買、賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易主要涉及的有關各方，以及可能要涉及的中介方有：銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買、賣雙方均要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

（四）合同的履行和支付這一階段是從買、賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要備貨、組織貨源，同時進行報關、保險、取證等，賣方將買方所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買、賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款，進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成整個交易過程。階段2電子商務的通用交易流程電子商務系統02

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3電子商務系統的組成電子商務系統的功能電子商務系統的級別階段1電子商務系統的組成客戶服務中心電子商務網站認證中心支付網關網絡平臺生產預算一般是根據預計的銷售量按品種分別編制。預算期間除必須備有充足的產品以供銷售外，還應考慮預算期初存貨和預算期末預計存貨等項因素。產品的生產量與銷售量之間的關系為：預計生產量=預計銷售量+預計期末存貨量-預計期初存貨量，式中預計銷售量可在銷售預算中找到；預計期初存貨量等于上期期末存貨量；預計期末存貨量應根據長期銷售趨勢來確定，在實踐中，一般是按事先估計的期末存貨量占本期銷售量的比例進行估算。生產預算主要由生產部門負責編制。編制期間一般也為一年，年內按產品類別（或品種）進行分季或分月安排。

（一）網絡平臺階段1電子商務系統的組成網絡平臺(包括計算機等基本軟硬件系統)是電子商務系統得以運行的技術基礎，電子商務必須在一定的網絡平臺上運行。Internet、增值網等都能夠作為電子商務的運行平臺。在基于Internet的電子商務系統中，網絡平臺的功能一般由ISP承擔。一個完善的電子商務系統的網絡應該具有以下特點：連接性協同性安全可靠性多選擇性適應性

（二）電子商務網站階段1電子商務系統的組成電子商務網站也就是電子商務系統的前臺部分，作為電子商務人機交互平臺和信息流的界面平臺，其主要功能就是發布商務信息，接受客戶需求。當客戶進入電子商務系統的網站時，看到的是前臺鋪面。在消費類電子商務系統中，前臺就是網站、網上商店或者網上商品目錄。網上商店中擺放的商品及目錄，向客戶提供有關產品和服務的信息。客戶將商品放入虛擬購物車中就形成訂單。網站的商品信息可以按客戶的要求，通過交互方式準確地傳送給客戶。

（三）客戶服務中心階段1電子商務系統的組成客戶服務中心就是電子商務系統的后臺部分，它提供交易過程中的服務平臺，其主要功能就是處理和滿足客戶需求。后臺系統負責將通過網站得到的訂單進行安全可靠的處理。如果支付手段可靠，后臺系統就把來自網站的訂單轉到企業的訂單錄入和處理系統，并計算相關費用。此外，還應具有數據內容動態更新、跟蹤記錄、統計報表、數據倉庫和按不同需求定價等功能。

（四）支付網關階段1電子商務系統的組成支付網關提供資金流平臺，其功能是為電子商務系統中的采購者、供應商等提供資金支付方面的服務。該功能一般是由網上銀行承擔，包括完全在網上運作的純網上銀行和提供網上銀行業務的傳統銀行。支付網關應該具有以下功能：提供網上支付功能，自行查詢和管理賬戶，全天24小時服務，保證支付安全等。

（五）認證中心階段1電子商務系統的組成認證中心提供物流平臺，它主要接受供應者的送貨請求，組織將無法從網上直接傳送的有形商品送達顧客，并跟蹤商品的流向和動態。階段2電子商務系統的級別

（一）初級電子商務系統它相當于在網上建立了一個以信息發布為主的網上黃頁系統，提供信息發布、信息咨詢和廣告等功能。在這一層次，企業開始將傳統商務活動的一部分引入到Internet，代替企業內部或對外的部分傳統信息存儲和傳遞方式，主要是宣傳企業形象和進行市場調研。在初級層次，電子商務系統投資成本低，易于操作，而且不涉及復雜的法律和技術問題，因此實施比較容易。階段2電子商務系統的級別

（二）中級電子商務系統它提供了網上交易的基本功能，能夠支持信息流和物流的正常運轉，也能夠提供一些簡單的通過網站進行間接支付的功能。在這一層次，企業可以利用網絡的信息傳遞，部分代替某些合同成立的有效條件或者構成履行商務合同的部分義務。在中級層次，電子商務實施的程度加深，傳輸的信息復雜程度較低，操作程序也比較簡單，還必須有一定的人工干預，因為要涉及一些復雜的技術問題，如安全和法律問題等。階段2電子商務系統的級別

（三）高級電子商務系統這一層次提供了完整的網上交易功能，包括上面介紹的系統所不能提供的各類安全支付手段，能夠實現全方位的數字自動化，也就是企業將商務活動的全部程序用計算機網絡的信息處理和信息傳輸來代替，最大限度地消除人工干預。這是電子商務發展的理想階段，它將最大限度地實現企業內部辦公自動化和外部交易的電子化連接。高級電子商務系統階段的實現將是一個漫長的過程，它不僅依賴于全社會對電子商務的認同、電子商務運作環境的改善，而且也依賴于各種相關技術的發展來消除妨礙應用電子商務的不利因素。階段3電子商務系統的功能協同處理內容管理交易服務階段3電子商務系統的功能

（一）內容管理

提供Web上的信息發布公司范圍內的信息傳播提供有關品牌宣傳及相關信息提供存儲和利用復雜的多媒體信息的能力提供保護及管理關鍵數據的能力內容管理是指內部和外部信息的綜合管理，具體包括以下幾點：階段3電子商務系統的功能

（二）協同處理通信系統人力資源管理企業內部網和外部網銷售自動化協同處理是指支持分布在各地區的各類人員的實時協同工作和業務流程的自動處理，從而達到縮短業務運作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的。具體包括：階段3電子商務系統的功能

（三）交易服務銷售活動電子貨幣支付市場與售前服務客戶服務01020304交易服務是指電子方式下的買賣服務，主要進行交易過程中的交易訂單、銷售合同、支付選擇、資金確認和客戶服務等與交易有關的信息處理，具體包括以下4個方面。電子商務基本模式03

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2B2C電子商務B2B電子商務

3C2C電子商務

（一）

B2B電子商務的概念與參與主體企業對企業的電子商務也稱為B2B電子商務，它指的是企業通過Internet、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行，也可能是在企業和任何企業間進行。這里的企業可以指代任何組織，包括私人或者公共的，營利性的或者非營利性的。B2B作為企業間的電子商務模式，參與交易的主體一般來說為相互有業務來往的企業，這類企業包括生產制造型企業、大型交通貿易型企業以及為企業服務的咨詢企業等。

（二）

B2B電子商務的實現條件321用戶身份驗證信息標準化網絡交易集成技術Internet、Extranet、Intranet之間的關系電子商務集成化過程

（二）

B2B電子商務的實現條件

（三）

B2B電子商務的交易類型一般將B2B電子商務交易分為兩種基本類型：即期購買和戰略性物資采購。即期購買是指以市場價格來購買產品和服務，價格根據供需動態決定。買賣雙方一般互不相識。股票交易和普通商品交易都屬于這種類型。即期購買戰略性物資采購是指在買賣雙方磋商的基礎上建立的長期合同關系。即期購買可以由第三方交易來支持，而戰略性物資采購可以通過改進供應鏈來高效地進行。戰略性物資采購

（四）

B2B電子商務的優勢1.距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。此外，由于縮短了時間及減少了重復的數據錄入，從而也降低了信息成本。3.賣方可通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。4.電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理程序和費用。2.買賣雙方通過網絡進行商務活動，無須中介者參與，減少了交易的有關環節。5.互聯網使得買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。

（一）

B2C電子商務的概念與參與主體B2C電子商務是企業通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售。分析家指出，B2C電子商務是普通消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是電子商務應用最普遍、發展最快的領域。在B2C電子商務活動中，參與交易的主體一方是企業，另一方是消費者。實施B2C的企業所生產的一般都是面向最終消費者的產品，如圖書、軟件、日用品和家電等適合在網上出售的商品。

（二）

B2C電子商務的主要贏利模式網絡交易服務公司一般采用會員制，按不同的方式、服務的范圍收取會員的會費。一般有兩種方式：按時間，如按年、月、季收取固定的會費；按會員的實際銷售規模，按比例收取會費。目前大多數網站都是會員制，如、8848.com、85818.com等。網上訂閱模式指的是企業通過網頁安排向消費者提供網上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務模式。網上訂閱模式主要被商業在線機構用來銷售報紙雜志、有線電視節目等。指的是企業通過網頁安排向消費者提供計次收費性的網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。付費瀏覽模式讓消費者根據自己的需要，在網址上有選擇地購買一篇文章、圖書的一章內容或者參考書的一頁。在數據庫里查詢的內容也可付費獲取。廣告支持模式是指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務模式之一。4.廣告支持模式2.網上訂閱模式1.會員模式3.付費瀏覽模式網上贈予模式是一種非傳統的商業運作模式，是企業借助于國際互聯網用戶遍及全球的優勢，向互聯網用戶贈送軟件產品，以擴大企業的知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產品，讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關的軟件。5.網上贈予模式實物商品指的是傳統的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過計算機這一信息載體，而仍然是通過傳統的方式來實現。網上實物商品銷售的特點主要是網上在線銷售的市場擴大了。與傳統的店鋪市場銷售相比，網上銷售可以將業務伸展到世界各個角落。6.實物商品交易模式

實際上，多數企業網上銷售并不是僅僅采用一種電子商務模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結合起來實施電子商務。7.綜合模式

（二）

B2C電子商務的主要贏利模式

（三）

B2C電子商務企業的類型經營著離線商店的零售商這些企業有著實實在在的商店或商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的一條渠道；他們并不依靠網上的銷售生存。沒有離線商店的虛擬零售企業這類企業是Internet電子商務的產物，網上銷售是他們惟一的銷售方式，他們靠網上銷售生存。商品制造商這類企業采取網上直銷的方式銷售其產品，不僅給顧客帶來了價格優勢，而且減少了商品庫存的積壓。

（四）

B2C電子商務的主要環節1.

物流配送即公司自營物流管理內置履行服務傳統流通渠道第三方物流即由制造廠商直接向顧客發送貨物即由供給需求方之外的第三方部分地或全部利用供給方的資源通過合約向需求方提供物流服務，亦稱為外包、合同物流現階段B2C電子商務企業采用的物流配送模式基本上分為3類。

（四）

B2C電子商務的主要環節2.

支付結算貨到付款電子支付匯款和銀行轉賬這是最原始的付款方式。商家將商品交給客戶，客戶查驗貨物后以現金的方式支付給商家。它不依賴于任何支付系統，很適用于偶爾購物的普通消費者。電子支付指通過銀行卡或信用卡完成的支付。使用電子支付方式付款，將成為電子商務支付的主流。用戶在完成訂單時，通過郵政系統或銀行系統匯款，當商家接到匯款后，再將商品發給客戶。匯款方式適用于購買外地不易損壞的商品。階段3C2C電子商務

（一）

C2C電子商務的概念與參與主體C2C模式是指消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。同B2B一樣，都是電子商務的模式之一。二者不同的是：C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C模式適合于個人用戶。C2C為消費者與消費者之間的交易模式，但是參與交易的主體不僅有作為交易雙方的消費者，還包括作為交易平臺的Web站點，也就是建立網上交易平臺的企業。階段3C2C電子商務

（二）拍賣平臺方式這種方式是C2C電子商務企業通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用。網絡拍賣的銷售方式保證了賣方的價格不會太低，他們可以打破地域限制把商品賣給地球上任一個角落出價最高的人；同理，買方也可以確保自己不會付出很高的價位。階段3C2C電子商務

（二）拍賣平臺方式1.

網絡拍賣的定義網絡拍賣(AuctionOnline)是通過Internet進行在線交易的一種模式。網絡拍賣指網絡服務商利用Internet通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的Internet技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。網絡拍賣階段3C2C電子商務

（二）拍賣平臺方式2.

網絡拍賣和傳統拍賣的區別拍賣的運作成本拍賣周期拍賣的時空限制拍品的展示拍賣現場氣氛支付方式階段3C2C電子商務

（三）店鋪平臺方式這種方式是電子商務企業提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或提供其他服務收取費用。這種平臺也可稱作網上商城。階段3C2C電子商務

（三）店鋪平臺方式理想的網上商城應具有以下基本特征：321有盡可能高的訪問量，具備完善的網店維護和管理、訂單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務，如對網店的推廣、網店訪問流量分析等。良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續、穩定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付體系、必要的配送服務，以及售后服務保證措施等。收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一。階段3C2C電子商務

（三）店鋪平臺方式1.

一般網上商店的業務流程用戶注冊選擇商品下訂單付款處理訂單階段3C2C電子商務

（三）店鋪平臺方式2.

網上商店的維護和更新010203即時管理商店通過在線顧客服務建立忠實的顧客群打敗競爭對手計算機網絡技術01

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2Internet、Intranet和Extranet互聯網(Internet)技術階段1Internet、Intranet和ExtranetInternet的最大優勢，是它的廣袤覆蓋及開放結構。由于它是開放結構，許多企業及用戶可以按統一的技術標準和較合理的費用連接上網，使網上的主機服務器和終端用戶以滾雪球的速度增加，也使其覆蓋增長至幾乎無限。但它的優點也是它的缺點。Internet的管理松散，網上內容難以控制，保密性難以保障。從電子商務的應用看，安全性差是Internet的又一大缺點，這已成為企業及用戶上網交易的重要顧慮。

（一）Internet階段1Internet、Intranet和Extranet

（二）Intranet一般譯為企業內部網、企業內域網、企業內聯網等(尚無標準譯名)，這里選譯為企業內域網。內域網是由某一企業或機構利用Internet的技術，即Internet的標準和協議等建立起來的該企業專用的計算機網絡。一般都由該企業自行管理和操作。企業內域網是為企業內部運作服務的，自然有它安全保密的要求，當它與Internet連接時，就要采取措施，防止Internet上未授權的無關人員進入，防止企業內部敏感資料的外泄。這些保障內域網安全的硬件、軟件措施，通常稱為防火墻(Firewall)。防火墻常常是一個介于內域網和Internet其他部分之間的安全服務器。階段1Internet、Intranet和Extranet

（三）Extranet暫譯為企業外域網，以與Intranet(企業內域網)的譯名對應。Extranet是繼Intranet之后，網絡界人士創造的又一個新詞。它是一種合作性網絡，一個企業除利用Internet的技術和標準直接在Internet上構建Intranet，滿足企業內部運作之外，還經常需要與某些業務關系較密切的本企業集團以外的單位通過網絡進行聯系，為達成某一共同目標而共享某些資源。階段2互聯網(Internet)技術

（一）互聯網(Internet)1.TCP/IP協議TCP/IP協議就是計算機之間的通信規則，它規定了計算機之間通信的所有細節，如通信雙方計算機所使用的數據編碼、格式、含義、控制信息以及收到信息后所應采取的動作。TCP稱為傳輸控制協議，其作用是保證命令或數據能夠正確無誤地到達其目的端。TCPIP稱為網際協議，它位于TCP的下一層，負責完成互聯網中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達不同目的端的路徑。IP階段2互聯網(Internet)技術

（一）互聯網(Internet)2.IP地址的概念IP地址是用來確定互聯網上每臺計算機的位置的，它是區別互聯網上所有計算機的惟一標志。目前，IP地址使用的是IPv4(IP第4版本)的IP地址，由32位二進制數組成，通常把它分為4組，每組為8位二進制數，用十進制來表示，每組數之間用“.”分開。一臺Internet主機至少有一個IP地址，而且這個IP地址是全網惟一的。IP地址中的前5位用于標識IP地址的類別。階段2互聯網(Internet)技術

（一）互聯網(Internet)3.域名的概念IP地址由數字構成，難以記憶，也難以理解。因此，在實際使用中通常采用域名來標識一個主機。TCP/IP的名字管理機制稱為域名系統(DomainNameSystem，DNS)，這是一個層次型的結構。例如，這個名字可標識一臺主機，其中cn標識中國，edu表示教育機構，ruc表示人民大學，www表示這臺主機是一臺WWW服務器。由后向前，所表示的范圍越來越小。階段2互聯網(Internet)技術

（一）互聯網(Internet)3.域名的概念國際標準化頂級域名表階段2互聯網(Internet)技術

（二）互聯網(Internet)接入技術ISDN接入

數字專線(DDN)接入數字用戶線路(xDSL)接入CableModem(線纜調制解調器)無線接入

PSTN接入光纖接入階段2互聯網(Internet)技術

（三）互聯網(Internet)的服務功能1.萬維網(WWW)2.電子郵件(E-mail)

3.FTP支持的文件傳輸4.遠程登錄服務(Telnet)5.公告板服務(BBS)6.網絡新聞服務(Usenet)電子數據交換技術02

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3EDI的定義與構成實施EDI的效益EDI的業務流程階段1EDI的定義與構成

（一）EDI的定義010203聯合國國際貿易法律委員會對EDI的定義：“EDI是利用符合標準的結構化的信息從計算機到計算機之間的電子傳輸。”國際電報電話咨詢委員會(CCITT)對EDI描述為：“計算機到計算機的結構化的事務數據交換。”國際標準化組織(ISO)對EDI的定義：“為商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或消息報文格式，從計算機到計算機的數據傳輸方法。”雖然以上各個組織對于EDI的定義說法不一，但對于EDI的基本含義的認識還是基本一致的，即EDI是指將商業或行政事務處理中的數據按公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數據格式，并將報文通過計算機網絡在計算機之間進行傳輸的方法。生產預算一般是根據預計的銷售量按品種分別編制。預算期間除必須備有充足的產品以供銷售外，還應考慮預算期初存貨和預算期末預計存貨等項因素。產品的生產量與銷售量之間的關系為：預計生產量=預計銷售量+預計期末存貨量-預計期初存貨量，式中預計銷售量可在銷售預算中找到；預計期初存貨量等于上期期末存貨量；預計期末存貨量應根據長期銷售趨勢來確定，在實踐中，一般是按事先估計的期末存貨量占本期銷售量的比例進行估算。生產預算主要由生產部門負責編制。編制期間一般也為一年，年內按產品類別（或品種）進行分季或分月安排。階段1EDI的定義與構成

（二）EDI的構成所謂EDI標準，是指它的數據標準。EDI是以格式化的、可用計算機自動處理的方式來進行的公司間文件交換。EDI的標準有4種：企業專用標準、行業標準、國家標準和國際標準。EDI的標準人們所說的EDI軟件，大多數情況下是指翻譯軟件，其主要功能是把某個公司的各種商務文件和單證，從該公司專有的文件格式轉換成某種標準的格式，同時，這個翻譯軟件也能夠把某種標準格式的文件轉換成某公司的專用格式。EDI的軟件有4種基本類型的計算機平臺可以用來實行EDI，它們分別如下：只使用一臺主機或中型機；只使用一臺PC機；使用PC機作為主機的前端處理器；專用的EDI操作系統

EDI的硬件階段2EDI的業務流程一般來說，EDI較多地應用于有大量表單式數據處理的部門和單位，而且要求有一定的規范性。從應用領域看，通常可以分為以下類型：01020403金融匯兌系統(ElectronicFundTransfer)。用EDI進行費用匯兌。交互式應答系統(InteractiveQueryResponse)。如機票預訂、飯店預訂等。公用事業系統(PublicSectors)。主要用于商檢、海關以及稅務等部門。貿易數據交換系統(TradeDataInterchange)。用EDI來傳送訂單、供應單等。階段3實施EDI的效益減少文件處理成本

人工成本的減少可以減少庫存避免重復操作，減少人為差錯，提高工作質量其他效益縮短交易時間，提高工作效率時間價值效益數據庫技術03

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2目前流行的數據庫數據庫技術的產生與發展

3數據庫技術與電子商務階段一手工管理階段階段二文件系統階段階段三數據庫系統階段數據庫系統階段，有如下的特點：面向全組織的復雜的數據結構；數據的冗余度小，易擴充；數據與程序獨立；統一的數據控制功能，包括安全性控制、完整性控制和并發控制。應用程序中用到的數據都要由程序員規定好數據的存儲結構和存取方式等。一組數據只能面向一個應用程序，不能實現多個程序共享數據。不同程序不能直接交換數據，數據沒有任何獨立性。這個時期的特點是：計算機大量用于管理，數據需要長期保存，可以將數據存放在外存上反復處理和使用；數據文件可以脫離程序而獨立存在，應用程序可以通過文件名來存取文件中的數據，實現數據共享；所有文件由文件管理系統進行統一管理和維護，但該方法也有其不足之處，體現在數據冗余性、數據不一致性和數據之間聯系比較弱。階段2目前流行的數據庫MicrosoftAccess數據庫Oracle數據庫MicrosoftSQLServer數據庫MySQL數據庫Access2003是Microsoft強大的桌面數據庫平臺的第六代產品，是32位Access的第三個版本。MicrosoftAccess及其Jet數據庫引擎占據了整個桌面數據庫市場。Oracle數據庫一般比較適合超大型的行業領域，如電信、移動、聯通、醫療保險、郵政部門等。在行業領域，電信基本上使用Oracle數據庫和Sybase數據庫。MicrosoftSQLServer2005數據庫是一個多關系數據管理系統。它不僅是一個完整的數據庫，而且具有強大的擴展性。它是Windows操作系統最為流行的數據庫，比較適合小型、中型或大型應用程序的后臺數據庫。它也適用于電子商務、數據倉庫和在線商業應用程序等。MySQL數據庫是一種非常特別的數據庫。它以Web形式來體現，也是基于Web訪問方式的數據庫。與其他數據庫相比，MySQL數據庫的最大特點是建立在Internet之上，用戶可以通過基于Web的查詢方式來訪問數據庫。階段3數據庫技術與電子商務數據庫技術對于電子商務的支持可以概括為：0102進行數據處理對于參與電子商務的企業而言，數據的來源不僅僅是企業內部管理信息系統，還包括大量的外部數據。數據是企業的重要資源，是決策的依據，是進行各類生產經營活動的基礎及結果。決策支持企業應該充分利用數據庫進行分析，并依據分析結果作出正確的決策，隨時調整經營策略，以適應市場的需求。電子商務系統如果缺少數據庫的決策支持，一方面是對電子商務海量數據資源的一種浪費，另一方面也是對從事電子商務企業的一大損失。0304對EDI的支持電子數據交換(EDI)是電子商務重要的組成部分，要想成功地實現EDI，企業的基礎設施建設是關鍵，而數據庫系統的建設是其中重要的一環。數據庫技術對企業從事電子交易起到很大的支持作用。Web數據庫的作用目前，Web上的數據主要通過超文本標記語言(HTML)方式提供，隨著技術的發展，Web技術和數據庫技術結合在一起，產生了Web數據庫。Web數據庫可以集Web和數據庫的優點于一體。前端有友好的Web瀏覽器，后臺則有成熟的數據庫技術作支撐。電子商務安全概述01

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2電子商務安全威脅電子商務安全需求階段1電子商務安全威脅

（一）賣方面臨的安全威脅1.中央系統安全性被破壞2.競爭對手檢索商品遞送狀況和貨物的庫存情況。3.被他人假冒而損害公司的信譽5.獲取他人的機密數據4.買方提交訂單后不付款。

（二）買方面臨的安全問題階段1電子商務安全威脅付款后不能收到商品拒絕服務機密性喪失在要求客戶付款后，賣方中的內部人員不將訂單和錢轉發給執行部門，因而使客戶不能收到商品。攻擊者可能向賣方的服務器發送大量的虛假訂單來窮竭它的資源，從而使合法用戶不能得到正常的服務。客戶有可能將秘密的個人數據或自己的身份數據(如賬號、口令等)發送給冒充賣方的機構，這些信息也可能會在傳遞過程中被竊取。

（三）信息傳輸問題階段1電子商務安全威脅冒名偷竊篡改數據信息丟失信息傳遞過程中的破壞虛假信息

（四）信用問題階段1電子商務安全威脅信用問題ABC來自買方的信用問題來自賣方的信用風險買賣雙方都存在抵賴的情況。階段2電子商務安全需求完整性保密性不可抵賴性階段2電子商務安全需求

（一）保密性電子商務是建立在一個較為開放的網絡環境上的，維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，強調信息的保密性就是要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。保密性一般通過加密技術對傳輸的信息進行機密處理來實現，常用的加密技術有對稱加密和非對稱加密。階段2電子商務安全需求

（二）完整性由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致交易各方信息的差異。此外，數據傳輸過程中信息的丟失、重復或信息傳送的次序差異也會導致交易各方信息的不同。交易各方信息的完整性將影響到交易各方的交易和經營策略，保持交易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎。強調信息的完整性就是要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時也要防止數據傳輸過程中信息的丟失、重復，并保證信息傳送次序的統一。一般可通過散列算法提取信息的數據摘要來進行對比驗證以確保信息的完整性。階段2電子商務安全需求

（三）不可抵賴性電子商務關系到交易雙方的商業交易，如何確定要進行交易的各方正是所期待的交易伙伴這一問題則是保證電子商務順利進行的關鍵。在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中，為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。不可抵賴性可通過對發送的消息進行數字簽名來確保。電子商務安全技術措施02

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3信息加密技術數字認證技術防火墻技術階段1信息加密技術

（一）加密技術概述加密技術是保證信息安全的關鍵技術。現代的加密技術就是適應了網絡安全的需要而產生的，它為企業進行一般的電子商務活動提供了安全保障，如在網絡中進行文件傳輸、電子郵件往來和進行合同文本的簽署等。數據加密技術是為提高信息系統及數據的安全性和保密性，使得數據以密文的方式進行傳輸和存儲，防止數據在傳輸過程中被別人竊聽、篡改。數據加密是所有數據安全技術的核心。生產預算一般是根據預計的銷售量按品種分別編制。預算期間除必須備有充足的產品以供銷售外，還應考慮預算期初存貨和預算期末預計存貨等項因素。產品的生產量與銷售量之間的關系為：預計生產量=預計銷售量+預計期末存貨量-預計期初存貨量，式中預計銷售量可在銷售預算中找到；預計期初存貨量等于上期期末存貨量；預計期末存貨量應根據長期銷售趨勢來確定，在實踐中，一般是按事先估計的期末存貨量占本期銷售量的比例進行估算。生產預算主要由生產部門負責編制。編制期間一般也為一年，年內按產品類別（或品種）進行分季或分月安排。

（二）加密技術的基本原理階段1信息加密技術數據加密的基本過程就是對原來為明文的文件或數據按某種算法進行處理，使其成為不可讀的一段代碼，通常稱為“密文”。密文只能在輸入相應的密鑰之后才能顯示出本來內容，通過這樣的途徑來達到保護數據不被非法人竊取、閱讀的目的。該過程的逆過程為解密，即將該編碼信息轉化為其原來數據的過程。

（二）加密技術的基本原理階段1信息加密技術在發送端將數據變換成某種難以理解的形式，并在接收端進行反變換，以恢復數據的原樣。加密/解密的關鍵是，加密/解密算法的提出和加密/解密模塊的實現。在加密系統中，算法是公開的，保密的核心在于密鑰。密鑰就是一串參與加密的字符串，算法在密鑰的控制下進行操作，對應不同的密鑰，相同的算法和相同的明文可以產生完全不同的密文，從而密鑰可以充分地發揮已設計的加密算法的作用。

（三）對稱加密和非對稱加密階段1信息加密技術1.對稱加密對稱加密也稱私有密鑰加密，只有一個密鑰對信息進行加密與解密，發送者與接收者都必須知道密鑰。信息發送者就一個密鑰對要發送的信息進行加密，然后將密鑰和密文發送給對方，信息接收者用密鑰解密密文，得到明文。對稱加密系統的安全性依賴于以下兩個因素：第一，加密算法必須是足夠強的，僅僅基于密文本身去解密信息在實踐上是不可能的；第二，加密方法的安全性依賴于密鑰的保密性，而不是算法的保密性。

（三）對稱加密和非對稱加密階段1信息加密技術1.對稱加密對稱加密系統的主要問題存在于3個方面：321密鑰分發困難，很難找到安全的途徑分發密鑰。密鑰的管理非常復雜、代價高昂。對稱加密算法不能實現數字簽名。

（三）對稱加密和非對稱加密階段1信息加密技術2.非對稱加密非對稱加密也稱公開密鑰加密。它用兩個數學相關的密鑰對信息進行編碼，第一個密鑰稱公開密鑰(PublicKey)，可隨意發給期望同密鑰持有者進行安全通信的人；第二個密鑰是私有密鑰(PrivateKey），也稱秘密密鑰（Secretkey)，由用戶自己秘密保存，私有密鑰持有者對信息進行解密。

（三）對稱加密和非對稱加密階段1信息加密技術2.非對稱加密發送方收到接收方的公鑰，將欲發送的信息用接收方的公鑰加密；接收方接收到信息后，用自己的私鑰解密，從非對稱加密過程可以看出，如果發送方要與接收方進行安全的通信，即可用對方的公鑰去加密，而公鑰是不需要保密的，所以解決了對稱加密中密鑰分發困難的問題；另外，接收方只能用它自己的私有密鑰解密得到原文，換句話說，就是只有接收方才能解讀該信息，從而保證信息的保密性。階段2防火墻技術

（一）防火墻概述從狹義上來講，防火墻是指安裝了防火墻軟件的主機或路由器系統。防火墻處在兩個網絡之間，并具有以下特性：

所有的從內部到外部或從外部到內部的通信都必須經過它。只有有內部訪問策略授權的通信才被允許通過。

系統本身具有高可靠性。階段2防火墻技術

（一）防火墻概述簡而言之，防火墻是保護可信網絡，防止黑客通過非可信網絡入侵的一種設備。階段2防火墻技術

（二）防火墻的功能從不同的角度考慮，防火墻有很多不同的功能。過濾不安全的服務和非法用戶。所有進出內部網絡的信息都必須通過防火墻，防火墻成為一個檢查點，禁止未授權的用戶訪問受保護的網絡。作為網絡安全的集中監視點。防火墻可以記錄所有通過它的訪問，并提供統計數據，提供預警和審計等功能。控制對特殊站點的訪問。防火墻可以允許受保護網絡中的一部分主機被外部網訪問，而另一部分則被保護起來。階段2防火墻技術

（二）防火墻的功能防火墻也有其不足之處，主要表現在以下幾個方面：防火墻不能防止不經由防火墻的攻擊。防火墻不能防止受到病毒感染的軟件或文件的傳輸。防火墻不能防止數據驅動式攻擊。階段2防火墻技術

（三）防火墻的種類包過濾型防火墻是應用數據包過濾(PacketFiltering)技術在網絡層對數據包進行選擇，截獲每個通過防火墻的IP包，并進行安全檢查。如果IP包能通過檢查，就將該IP包正常轉發出去，否則，就阻止該IP包通過。1.包過濾型防火墻應用級網關(ApplicationLevelGateways)是在網絡應用層上建立協議過濾和轉發功能。它針對特定的網絡應用服務協議使用指定的數據過濾邏輯，并在過濾的同時，對數據包進行必要的分析、登記和統計，形成報告。實際中的應用級網關通常安裝在專用工作站系統上。2.應用網關型防火墻

代理服務(ProxyService)又稱鏈路級網關或TCP通道，也有人將它歸于應用級網關一類。代理服務型防火墻是針對數據包過濾和應用網關技術存在的缺點而引入的防火墻技術，其特點是將所有跨越防火墻的網絡通信鏈路分為兩段。3.代理服務型防火墻階段3數字認證技術

（一）數字證書原理數字證書(digitalID)又稱為數字憑證、數字標識，是一個經證書授權中心數字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網絡資源訪問的權限，是各實體(買方、商戶/企業、銀行等)在網上進行信息交流及商務活動的電子身份證。最簡單的證書包含一個公開密鑰、名稱以及證書授權中心的數字簽名。一般情況下證書中還包括密鑰的有效時間、發證機關(證書授權中心)的名稱、該證書的序列號等信息。階段3數字認證技術

（一）數字證書原理數字證書采用公開密碼密鑰體系，即利用一對互相匹配的密鑰進行加密、解密。每個用戶自己設定一把特定的僅為本人所知的私有密鑰，用它進行解密和簽名；同時設定一把公共密鑰(公鑰)并由本人公開，為一組用戶所共享，用于加密和驗證簽名。當發送一份保密文件時，發送方使用接收方的公鑰對數據加密，而接收方則使用自己的私鑰解密，這樣信息就可以安全無誤地到達目的地了。階段3數字認證技術

（二）數字證書的類型010203040506個人身份證書是經認證中心簽名的包含個人身份信息以及個人公鑰的文件，證書的格式遵循X.509國際標準。一般認證中心的單位證書中包括企業基本信息、企業的公鑰及認證中心的簽名，頒發給獨立的單位、組織。應用服務器證書主要頒發給需要安全鑒別的服務器，以便于表示證書持有服務器的身份。個人E-mail證書使用戶個人可以在重要的郵件通信中對信件內容進行加密和簽名操作。單位E-mail證書使單位用戶可以在重要的郵件通信中對信件內容進行加密和簽名操作。代碼簽名證書用于軟件開發人員(或企業)對其開發的軟件代碼（如宏、病毒更新、.exe.d11.cab.ocx后綴文件等）進行數字簽名，以有效地防止其軟件代碼被篡改，使用戶免遭病毒與黑客程序的侵擾。階段3數字認證技術

（三）認證中心的作用電子商務安全交易協議03

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2SET協議SSL協議

3SSL協議與SET協議比較

（一）SSL協議概述SSL(SecureSocketLayer)安全套接層協議主要適用于點對點之間的信息傳輸，通過在瀏覽器軟件(如InternetExplorer、NetscapeNavigator)和WWW服務器之間建立一條安全通道，從而實現在Internet中傳輸保密文件。它是一個用來保證安全傳輸文件的協議。它包括服務器認證、客戶認證(可選)、SSL鏈路上的數據完整性和SSL鏈路上的數據保密性。對于電子商務應用來說，使用SSL可保證信息的真實性、完整性和保密性。

（二）SSL協議的基本結構在TCP／IP協議簇中，SSL位于TCP層之上和應用層之下。這使它可以獨立于應用層，從而使應用層協議可以直接建立在SSL上。SSL協議SSL記錄協議SSL握手協議SSL記錄協議建立在可靠的傳輸協議(如TCP)上，用來封裝高層的協議；SSL握手協議準許服務器端與客戶端在開始傳輸數據前，能夠通過特定的加密算法相互鑒別。

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SSL協議過程SSL協議同時使用對稱密鑰算法和公鑰加密算法。前者在速度上比后者要快很多，但是后者可以實現更加方便的安全驗證。為了綜合利用這兩種方法的優點。SSL用公鑰加密算法使服務器端在客戶端得到驗證，并傳遞對稱密鑰。然后再用對稱密鑰來更快速地加密、解密數據。

（四）驗證服務器的身份1.從服務器端傳送的證書中獲得相關信息3.驗證簽發證書的機關是否是客戶端信任的。5.驗證證書中的服務器域名是否符合服務器自己真正的域名。2.驗證當天的時間是否在證書的合法期限內。4.驗證簽發證書的公鑰是否符合簽發者的數字簽名。6.服務器被驗證成功，客戶繼續進行握手過程。

（五）驗證客戶端的身份020406

從客戶端傳送的證書中獲得相關信息驗證用戶的公鑰是否符合用戶的數字簽名驗證當天的時間是否在證書的合法期限內驗證簽發證書的機關是否是服務器端信任的驗證用戶的證書是否被列在服務器有效用戶的信息中。驗證得到驗證的用戶是否仍然有權限訪問請求的服務器資源階段2SET協議

（一）SET協議概述SET協議提供對買方、商戶和收單行的認證，確保交易數據的安全性、完整性和交易的不可抵賴性，特別是保證了不會將持卡人的信用卡號泄露給商戶。SET協議比SSL協議復雜許多，因為前者不僅加密兩個端點間的單個會話，它還可以加密和認定三方間的多個信息。

（一）SET協議概述SET交易分以下三個階段進行：在購買請求階段，用戶與商家確定所用支付方式的細節。在收款階段，商家向銀行出示所有交易的細節，然后銀行以適當方式轉移存款。在支付的認定階段，商家會與銀行核實，隨著交易的進展，他們將得到付款。

（二）SET協議的設計指導思想驗證交易各方保證互操作性保證信息的加密性保證支付的完整性和一致性01020304SET協議的設計指導思想是：在網絡邊界安全被攻破時，即使傳輸的數據被竊取，也無法識別和篡改，具體體現在以下幾方面：

（三）

SET協議的優點1234SET協議為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。對買方而言，SET協議保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET協議替買方保守了更多的秘密，使其在線購物更加輕松。銀行和發卡機構以及各種信用卡組織(如VISA、MasterCard)非常喜愛SET協議，因為SET協議幫助它們將業務擴展到Internet這個廣闊的空間中，從而使得信用卡網上支付具有更低的被欺騙概率，這使得它比其他支付方式具有更大的競爭力。SET協議對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統可以由不同廠商的產品構筑。SET協議的另外一個優點是：它可以用在系統的一部分或者全部。

（四）

SET協議的缺陷010203040506協議沒有說明收單銀行給在線商店付款前，是否必須收到買方的貨物接受證書；否則，在線商店提供的貨物不符合質量標準，買方提出疑義，將發生糾紛。SET技術規范沒有提及在事務處理完成后，如何安全地保存或銷毀此類數據，是否應當將數據保存在買方、在線商店或收單銀行的計算機里。SET的證書格式比較特殊，雖然也遵循X.509標準，但它主要是由VISA和MasterCard開發并按信用卡支付方式來定義的。協議沒有擔保“非拒絕行為”，這意味著在線商店沒有辦法證明訂購是否由簽署證書的買方發出的。SET協議過于復雜，使用麻煩，成本高，且只適用于客戶具有電子錢包的場合。安全是相對的，通常提出的電子商務中信息的保密性問題，即要保證支付和訂單信息的保密性，也就是要求商戶只能看到訂單信息，支付網關只能解讀支付信息。階段3SSL協議與SET協議比較對比項SSL協議SET協議參與方客戶、商家和網上銀行客戶、商家、支付網關、認證中心和網上銀行軟件費用已被大部分Web瀏覽器和Web服務器所內置，因此可直接投入使用，無須額外的附加軟件費用必須在銀行網絡、商家服務器、客戶機上安裝相應的軟件，而不是像SSL協議可直接使用，因此增加了許多附加軟件費用從實際運用情況來看，由于SET協議的設置成本較SSL協議高許多，且進入國內市場的時間較短，因此目前SSＬ協議在我國國內的普及率較高，約占80%左右。對比項SSL協議SET協議便捷性SSL協議在使用過程中無須在客戶端安裝電子錢包，因此操作簡單；每天交易有限額規定，因此不利于購買大宗商品；支付迅速，幾秒鐘便可完成支付SET協議在使用中必須利用電子錢包進行付款，因此在使用前，必須先下載電子錢包軟件，因此操作復雜，耗費時間；每天交易無限額，利于購買大宗商品；由于存在著驗證過程，因此支付緩慢，有時還不能完成交易安全性只有商家的服務器需要驗證，客戶端驗證則是有選擇的；缺少對商家的驗證，因此客戶的信用卡號等支付信息有可能被商家泄露安全需求高，因此所有參與交易的成員：客戶、商家、支付網關、網上銀行都必須先申請數字證書來認識身份；保證了商家的合法性，并且客戶的信用卡號不會被盜竊，替消費者保守了更多的秘密，使其在購物和支付時更加放心階段3SSL協議與SET協議比較電子支付的基礎知識01

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2電子支付的概念電子支付的方式

3電子支付的流程階段1電子支付的概念所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。

與傳統的支付方式相比，電子支付具有以下特征：階段1電子支付的概念1電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是采用數字化的方式進行款項支付的，而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉來完成款項支付的。2電子支付的工作環境基于一個開放的系統平臺(即Internet)之中，而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作。3電子支付使用的是最先進的通信手段，如Internet、Extranet，而傳統支付使用的則是傳統的通信媒介。4電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。用戶只要擁有一臺上網的PC機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。

在Internet上，典型的電子支付方式包括以下幾種：階段2電子支付的方式電子現金支付方式電子支票支付方式信用卡支付方式信用卡支付方式是目前使用最廣泛的電子支付方式，同時也是金融服務的常見方式。信用卡可采用聯網設備在線刷卡記賬、POS結賬、ATM機提款等方式進行。在電子商務環境下，可使用信用卡直接在網上支付。

網上信用卡支付系統與傳統信用卡支付系統的差別主要有以下幾點：階段2電子支付的方式不同點網上信用卡支付系統傳統信用卡支付系統使用的信息傳遞通道消費者和商家都使Internet，銀行使用專用網，在Internet與專用網之間設有支付網關以確保交易的安全性。使用專用網付款地點用戶直接在個人電腦上進行支付在特定的機器上進行支付身份認證方式通過CA認證中心的數字證書對持卡人、商家、支付網關進行驗證在購物現場使用身份證等相關證件對持卡人進行驗證付款授權方式用數字簽名進行遠程授權在購物現場用手寫簽名的方式進行授權商品的支付信息采集方式直接使用計算機的輸入設備采集信息通過POS機、讀卡設備、條形碼掃描儀等設備采集信息

目前網上商店經常使用的網上支付卡有以下幾種：階段2電子支付的方式VISA信用卡

中國銀行長城電子借記卡交通銀行太平洋信用卡中國工商銀行牡丹信用卡中國工商銀行活期存折招商銀行一卡通中國農業銀行金穗卡很多網上銀行有大眾版和專業版之分，兩者的區別主要在于業務內容、安全機制、使用方法和限額不同。階段3電子支付的流程電子支付流程圖階段3電子支付的流程010203040506消費者利用自己的PC機通過Internet選定所要購買的物品，并在計算機上輸入訂單，訂單上需包括在線商店、購買物品名稱及數量、交貨時間及地點等相關信息。消費者選擇付款方式，確認訂單，簽發付款指令。此時SET開始介入。在線商店接收訂單后，向消費者所在銀行請求支付認可。信息通過支付網關到收單銀行，再到電子貨幣發行公司確認。批準交易后，返回確認信息給在線商店。通過計算機與有關在線商店聯系，在線商店作出應答，告訴消費者所填訂單的貨物單價、應付款數、交貨方式等信息是否準確，是否有變化。在SET中，消費者必須對訂單和付款指令進行數字簽名。同時利用雙重簽名技術保證商家看不到消費者的賬號信息。在線商店發送訂單確認信息給消費者。消費者端軟件可記錄交易日志，以備將來查詢。7.

在線商店發送貨物，或提供服務，并通知收單銀行將錢從消費者的賬號轉移到商店賬號，或通知發卡銀行請求支付。電子貨幣02

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3電子貨幣概述電子現金銀行卡型電子貨幣

4電子支票階段1電子貨幣概述電子貨幣是指用一定金額的現金或存款從發行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務。按支付方式可將電子貨幣分為儲值卡型電子貨幣、銀行卡型電子貨幣、電子現金和電子支票。網上常用的電子貨幣主要是后3種生產預算一般是根據預計的銷售量按品種分別編制。預算期間除必須備有充足的產品以供銷售外，還應考慮預算期初存貨和預算期末預計存貨等項因素。產品的生產量與銷售量之間的關系為：預計生產量=預計銷售量+預計期末存貨量-預計期初存貨量，式中預計銷售量可在銷售預算中找到；預計期初存貨量等于上期期末存貨量；預計期末存貨量應根據長期銷售趨勢來確定，在實踐中，一般是按事先估計的期末存貨量占本期銷售量的比例進行估算。生產預算主要由生產部門負責編制。編制期間一般也為一年，年內按產品類別（或品種）進行分季或分月安排。

電子貨幣發行和運行的流程：階段1電子貨幣概述發行回收流通電子貨幣的使用者X向電子貨幣的發行者A(銀行、信用卡公司等)提供一定金額的現金或存款并請求發行電子貨幣，A接收了來自X的有關信息之后，將相當于一定金額電子貨幣的數據對X授信。A根據Y的支付請求，將電子貨幣兌換成現金支付給Y，或者存入Y的存款賬戶。電子貨幣的使用者X接收了來自A的電子貨幣，為了清償對電子貨幣的另一使用者Y的債務，將電子貨幣的數據對Y授信。

有中介機構介入的電子貨幣體系的運行分為5個步驟，涉及5個當事者階段1電子貨幣概述1.A根據a銀行的請求，將現金或存款交換發行電子貨幣。2.X對a提供現金或存款，請求得到電子貨幣，a將電子貨幣向X授信。3.X將從a接收到的電子貨幣用于清償債務，授信給Y。5.A根據銀行b的請求，將電子貨幣兌換成現金支付給b(或存入b的存款賬戶)。4.Y的開戶銀行b根據Y的請求，將電子貨幣兌換成現金支付給Y(或存入Y的存款賬戶)。階段2銀行卡型電子貨幣銀行卡型電子貨幣是實現了電子化應用的信用卡。信用卡的最大特點是同時具備信貸與支付兩種功能。信用卡除銀行與客戶之外，還與受理信用卡的商戶發生關系，這是一個三角關系。按信用卡的信用性質與功能可分為借記卡(屬于廣義信用卡)和貸記卡(屬于狹義信用卡)。借記卡的特征是“先存款，后支用”，持卡人必須先在發卡機構存款，用款時以存款余額為限不允許透支。貸記卡的特征是“先消費，后還款”，持卡人無須先在發卡機構存款，就可享用一定信貸額度的使用權。階段