3304SpecificationsfortheconstructionandserviceofWennuanjiase本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定I溫暖嘉驛站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范DB33/T2355城管驛站建設(shè)與管理溫暖嘉驛站W(wǎng)ennuanjiaservice為市民提供休憩、學(xué)習(xí)、文化交流、公益培訓(xùn)等公共服務(wù)的場(chǎng)所，下文簡(jiǎn)稱為“4.1驛站可分為獨(dú)立類驛站和附屬類驛站。a)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立公共空間，配備獨(dú)立公共衛(wèi)生間，配套社會(huì)服務(wù)功能，公共空間面積不宜小于80b)應(yīng)具備休息、學(xué)習(xí)、活動(dòng)和儲(chǔ)存空間，配備獨(dú)立公共衛(wèi)生間，應(yīng)設(shè)置“第三衛(wèi)生間”，宜設(shè)b)應(yīng)具備休息、學(xué)習(xí)和活動(dòng)空間，可設(shè)置用于開展15.1規(guī)劃與選址5.1.1規(guī)劃區(qū)域應(yīng)考慮實(shí)際服務(wù)人員數(shù)量、空間分布和公共設(shè)施狀況。5.1.2選址時(shí)應(yīng)考慮國(guó)土空間規(guī)劃、綠地系統(tǒng)規(guī)劃區(qū)域，宜編制專業(yè)布點(diǎn)規(guī)劃。5.1.3驛站可根據(jù)布點(diǎn)規(guī)劃選址新建或結(jié)合城市公建配套，市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)改造建設(shè)。宜優(yōu)先使5.2建筑設(shè)計(jì)5.3標(biāo)牌標(biāo)識(shí)5.3.1驛站應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向牌及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，宜按統(tǒng)一形式設(shè)計(jì)，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌樣式風(fēng)格見(jiàn)附錄A。5.4設(shè)備要求b)應(yīng)配備控蟲設(shè)施；26.1.2驛站的運(yùn)行管理應(yīng)建立相應(yīng)的管理工作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)驛站的管理、運(yùn)維和接待等日常工作。6.1.3應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定人員管理、日常值班、活動(dòng)開展、人員培訓(xùn)、安全應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備設(shè)施6.1.4驛站工作人員的配置應(yīng)滿足驛站服務(wù)需要，遵守驛站的管理制度，每天在非營(yíng)業(yè)時(shí)間定時(shí)對(duì)驛站設(shè)施、場(chǎng)所進(jìn)行消毒，主動(dòng)為老年人、殘疾人等行動(dòng)不便的群體提供無(wú)障礙服設(shè)備維修時(shí)應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)提示；設(shè)備停止使用時(shí)應(yīng)張貼停用通知，明確停用時(shí)戲曲表演、普法、健康宣傳、寒暑假活動(dòng)（冬夏令營(yíng)）、親子根據(jù)驛站的文化定位開展相關(guān)主題活動(dòng)，如以傳統(tǒng)節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)氣、讀書分6.2.2參加活動(dòng)的人數(shù)應(yīng)根據(jù)驛站空間大小作適當(dāng)調(diào)整，驛站工作人員應(yīng)協(xié)助活動(dòng)實(shí)施，包括根據(jù)活6.2.4驛站的服務(wù)宜根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服6.2.5應(yīng)選擇有特色的驛站作為向市民開放的6.2.6驛站應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要拓展服務(wù)內(nèi)容，挖掘周邊文化資源，提供文化體驗(yàn)功6.2.7驛站應(yīng)為戶外工作者提供防暑應(yīng)急藥品6.2.8宜設(shè)置快遞工作人員服務(wù)點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心6.3.2驛站管理單位收到場(chǎng)地使用方的申請(qǐng)后應(yīng)在36.4.3宜配備空調(diào)或其他取暖、制冷設(shè)施及其它服務(wù)性設(shè)施6.4.6公共衛(wèi)生間應(yīng)提供洗手液、手紙等便民7.2驛站服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體包括行業(yè)7.4宜通過(guò)意見(jiàn)征詢（電話、信件、網(wǎng)絡(luò)、訪談等）、實(shí)地考察等方式展開評(píng)價(jià)工作，對(duì)驛站的基本要求、建設(shè)要求、服務(wù)要求、評(píng)價(jià)和改進(jìn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),7.5應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期進(jìn)行溫暖嘉驛站市民滿意度調(diào)查7.6應(yīng)完善意見(jiàn)反饋渠道，設(shè)立投訴機(jī)制，市民可通過(guò)電子投訴郵箱、投訴信箱等手段和移動(dòng)終端投訴方式提出建議與意見(jiàn)，可運(yùn)用智慧設(shè)備，收集整7.7應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，明確監(jiān)督重點(diǎn)7.8應(yīng)及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)與服務(wù)制度，提高驛站建設(shè)和服務(wù)45152535455565758595555555555556）：Q6、與上一年相比，您對(duì)驛站各方面的提升是否滿意？B1、您的文化程度是：B2、您的職業(yè)是：7A機(jī)關(guān)、事業(yè)單位