《SM管理實(shí)施策略》本課件將深入探討SM管理實(shí)施策略，從定義和目標(biāo)到實(shí)施步驟和關(guān)鍵要素，并結(jié)合案例分析，幫助您更好地理解和應(yīng)用SM管理，提升企業(yè)管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。SM管理的定義與目標(biāo)SM管理，即供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement），是指從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付的整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)，它涵蓋了供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、物流管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶(hù)管理等多個(gè)方面。SM管理的目標(biāo)是通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高供應(yīng)鏈效率，降低供應(yīng)鏈成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，最終滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)而言之，SM管理的核心在于實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式，將企業(yè)內(nèi)部的資源與外部的合作伙伴有效整合，共同創(chuàng)造價(jià)值。SM管理的基本特點(diǎn)1系統(tǒng)性：SM管理涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，需要對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，確保各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，共同運(yùn)作。2動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)不斷變化的系統(tǒng)，SM管理需要根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求調(diào)整策略，保持靈活性和適應(yīng)性。3協(xié)同性：SM管理需要企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)以及外部合作伙伴之間的緊密合作，共同完成目標(biāo)。4價(jià)值創(chuàng)造性：SM管理的核心在于通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低成本，提高效率，最終為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。SM管理實(shí)施的必要性日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：在全球化和信息化的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須提高效率，降低成本，才能生存和發(fā)展。SM管理通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，可以有效地降低成本，提高效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻?hù)需求的多樣化：現(xiàn)代客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)，SM管理可以幫助企業(yè)更好地預(yù)測(cè)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的增加：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害、政治因素、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，SM管理可以幫助企業(yè)識(shí)別和控制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。SM管理的基本原則客戶(hù)導(dǎo)向以客戶(hù)需求為中心，將客戶(hù)價(jià)值作為SM管理的首要目標(biāo)。流程優(yōu)化不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高效率，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量。協(xié)同合作加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)以及外部合作伙伴之間的協(xié)同合作，共同完成目標(biāo)。信息共享建立信息共享機(jī)制，及時(shí)傳遞供應(yīng)鏈信息，提高決策效率。SM管理的組織架構(gòu)1SM管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定SM管理戰(zhàn)略，審批重要計(jì)劃和決策2SM管理部門(mén)負(fù)責(zé)SM管理的日常運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行3供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)部門(mén)負(fù)責(zé)各自環(huán)節(jié)的具體工作，例如采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量等SM管理職責(zé)分工SM管理委員會(huì)：負(fù)責(zé)制定SM管理戰(zhàn)略，審批重要計(jì)劃和決策SM管理部門(mén)：負(fù)責(zé)SM管理的日常運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行，包括制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、監(jiān)控進(jìn)度、評(píng)估績(jī)效等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)部門(mén)：負(fù)責(zé)各自環(huán)節(jié)的具體工作，例如采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量等，并與SM管理部門(mén)緊密配合SM管理的主要內(nèi)容供應(yīng)商管理選擇合適的供應(yīng)商，建立良好的合作關(guān)系，確保原材料質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。庫(kù)存管理優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，控制庫(kù)存數(shù)量，降低庫(kù)存成本，保證及時(shí)供應(yīng)。生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量。物流管理優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本，保證貨物安全和及時(shí)配送。質(zhì)量管理建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求。成本管理控制供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，降低整體供應(yīng)鏈成本?？蛻?hù)管理建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。SM管理的關(guān)鍵要素信息系統(tǒng)：建立完善的SM管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈信息，提高決策效率。人：培養(yǎng)一支高素質(zhì)的SM管理團(tuán)隊(duì)，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和協(xié)作能力。流程：建立科學(xué)有效的SM管理流程，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)作。指標(biāo)：建立科學(xué)的SM管理績(jī)效指標(biāo)體系，衡量管理效果，不斷優(yōu)化改進(jìn)。SM管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商供應(yīng)能力不足、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格波動(dòng)等庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存積壓、缺貨、庫(kù)存損壞等生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量問(wèn)題、生產(chǎn)中斷等物流風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)輸延誤、貨物損壞、物流成本過(guò)高等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格、客戶(hù)投訴、產(chǎn)品召回等成本風(fēng)險(xiǎn)成本控制不嚴(yán)、成本過(guò)高、利潤(rùn)下降等客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)流失、客戶(hù)投訴、市場(chǎng)需求變化等SM管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性1風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度2風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)3SM管理的風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的措施，例如選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商、建立安全庫(kù)存等降低風(fēng)險(xiǎn)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率或降低風(fēng)險(xiǎn)影響程度的措施，例如建立多元化供應(yīng)鏈、提高庫(kù)存管理效率等轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)的措施，例如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、委托第三方物流等接受風(fēng)險(xiǎn)對(duì)低概率、低影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行接受，例如自然災(zāi)害等SM管理的應(yīng)急預(yù)案1制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急措施、責(zé)任人、聯(lián)系方式等2演練應(yīng)急預(yù)案：定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力3評(píng)估應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)演練結(jié)果評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善SM管理的績(jī)效考核1指標(biāo)體系建立科學(xué)的SM管理績(jī)效指標(biāo)體系，例如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈成本率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等2數(shù)據(jù)收集收集相關(guān)數(shù)據(jù)，例如供應(yīng)商交付時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等3評(píng)估分析根據(jù)收集的數(shù)據(jù)分析評(píng)估SM管理的績(jī)效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足4改進(jìn)措施根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化SM管理流程，提高管理效率案例分析1：供應(yīng)商管理案例：某企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)，只關(guān)注價(jià)格因素，導(dǎo)致采購(gòu)的原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，影響產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度分析：供應(yīng)商管理應(yīng)綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等因素，建立多元化供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)建議：建立供應(yīng)商評(píng)估體系，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商案例分析2：庫(kù)存管理案例：某企業(yè)庫(kù)存積壓嚴(yán)重，導(dǎo)致資金占用過(guò)多，降低資金周轉(zhuǎn)率分析：庫(kù)存管理應(yīng)采用科學(xué)的庫(kù)存管理方法，例如ABC分類(lèi)法、EOQ模型等，控制庫(kù)存數(shù)量，降低庫(kù)存成本建議：建立庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存變化，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存策略，避免庫(kù)存積壓和缺貨案例分析3：質(zhì)量管理案例：某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，導(dǎo)致客戶(hù)投訴不斷，影響企業(yè)聲譽(yù)分析：質(zhì)量管理應(yīng)貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈流程，建立完善的質(zhì)量管理體系，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付，嚴(yán)格控制質(zhì)量建議：建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量控制，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求案例分析4：成本管理案例：某企業(yè)供應(yīng)鏈成本過(guò)高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降，影響企業(yè)盈利能力分析：成本管理應(yīng)從供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)入手，例如降低采購(gòu)成本、提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)等建議：建立成本管理體系，制定成本預(yù)算，實(shí)施成本控制，降低供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)盈利能力案例分析5：客戶(hù)管理案例：某企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求響應(yīng)速度慢，客戶(hù)滿(mǎn)意度低，導(dǎo)致客戶(hù)流失分析：客戶(hù)管理應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度建議：建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，收集客戶(hù)信息，分析客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度SM管理實(shí)施的準(zhǔn)備工作1制定SM管理戰(zhàn)略：明確SM管理目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體策略和措施2建立SM管理組織架構(gòu)：明確SM管理部門(mén)的職責(zé)、人員配置和工作流程3收集供應(yīng)鏈信息：收集供應(yīng)商、庫(kù)存、生產(chǎn)、物流、質(zhì)量、成本、客戶(hù)等相關(guān)信息4評(píng)估供應(yīng)鏈現(xiàn)狀：分析現(xiàn)有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)和不足，確定改進(jìn)方向5培訓(xùn)員工：對(duì)SM管理相關(guān)知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)和能力SM管理實(shí)施的步驟1規(guī)劃階段制定SM管理戰(zhàn)略，建立組織架構(gòu)，收集供應(yīng)鏈信息，評(píng)估供應(yīng)鏈現(xiàn)狀2實(shí)施階段實(shí)施SM管理方案，例如供應(yīng)商選擇、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、物流管理等3監(jiān)控階段實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈信息，評(píng)估SM管理效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)4評(píng)估階段定期評(píng)估SM管理的整體效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化改進(jìn)SM管理實(shí)施的工具與技術(shù)供應(yīng)商評(píng)估體系用于評(píng)估供應(yīng)商的綜合實(shí)力，例如價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等庫(kù)存管理方法例如ABC分類(lèi)法、EOQ模型等，用于控制庫(kù)存數(shù)量，降低庫(kù)存成本生產(chǎn)計(jì)劃與排程用于優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率物流管理軟件用于優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本質(zhì)量管理體系用于建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求成本管理體系用于控制供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，降低整體供應(yīng)鏈成本客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)用于收集客戶(hù)信息，分析客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)SM管理信息系統(tǒng)建設(shè)建立SM管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的實(shí)時(shí)采集、傳遞、處理和分析，提高決策效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升供應(yīng)鏈整體效率。SM管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、物流管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶(hù)管理等。系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和協(xié)同管理。SM管理決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)可以幫助企業(yè)分析供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，提供決策建議，提高決策質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、庫(kù)存預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化、物流路線(xiàn)規(guī)劃、質(zhì)量控制分析、成本控制分析等。SM管理的數(shù)據(jù)分析與挖掘數(shù)據(jù)分析與挖掘可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)中的價(jià)值，例如識(shí)別客戶(hù)需求變化、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化供應(yīng)鏈策略等。數(shù)據(jù)分析與挖掘可以應(yīng)用于以下領(lǐng)域：供應(yīng)商評(píng)估、庫(kù)存管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物流管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶(hù)管理等。SM管理的KPI設(shè)計(jì)KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是衡量SM管理效果的重要指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和具體情況設(shè)計(jì)。常用的SM管理KPI包括：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈成本率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品合格率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、訂單處理效率等。應(yīng)定期對(duì)KPI進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。SM管理的持續(xù)改進(jìn)SM管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，應(yīng)不斷分析問(wèn)題，尋求改進(jìn)方案，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高管理效率。持續(xù)改進(jìn)的方法包括：PDCA循環(huán)、六西格瑪、精益生產(chǎn)等。應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況選擇適合的改進(jìn)方法，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。案例分析6：中小企業(yè)SM管理案例：中小企業(yè)資源有限，難以建立完善的SM管理體系分析：中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇適合的SM管理方法，例如精益管理、敏捷供應(yīng)鏈等，提高效率，降低成本建議：加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提高SM管理效率案例分析7：大型企業(yè)SM管理案例：大型企業(yè)供應(yīng)鏈規(guī)模龐大，管理難度較高分析：大型企業(yè)應(yīng)建立完善的SM管理體系，包括組織架構(gòu)、流程管理、信息系統(tǒng)、績(jī)效考核等建議：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)和控制能力案例分析8：跨國(guó)企業(yè)SM管理案例：跨國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈跨越多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，管理難度更高分析：跨國(guó)企業(yè)應(yīng)建立全球化的SM管理體系，包括跨境物流、語(yǔ)言文化差異、法律法規(guī)差異等建議：加強(qiáng)國(guó)際合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)SM管理的新趨勢(shì)與挑戰(zhàn)1數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，提高SM管理效率和智能化水平2綠色供應(yīng)鏈：關(guān)注環(huán)保和社會(huì)責(zé)任，建立綠色供應(yīng)鏈，降低環(huán)境影響3供應(yīng)鏈協(xié)同：加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的合作，構(gòu)建共贏的供應(yīng)鏈生態(tài)4供應(yīng)鏈安全：應(yīng)對(duì)全球性風(fēng)險(xiǎn)，例如疫情、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈中斷等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的SM管理實(shí)踐案例1：亞馬遜：建立全球化的物流網(wǎng)絡(luò)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化物流效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度案例2：蘋(píng)果：建立嚴(yán)格的供應(yīng)商管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈穩(wěn)定，提升品牌形象案例3：沃爾瑪：建立完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)施精益生產(chǎn)，降低庫(kù)存成本，提高盈利能力企業(yè)SM管理實(shí)施的困難與問(wèn)題1信息化水平不足：缺乏完善的SM管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)采集、傳遞、處理和分析效率低下2部門(mén)之間缺乏協(xié)同：各部門(mén)之間信息溝通不暢，難以形成合力，導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率低下3人員素質(zhì)不足：SM管理專(zhuān)業(yè)人才缺乏，難以滿(mǎn)足SM管理需求4資金投入不足：企業(yè)缺乏足夠的資金投入，難以建立完善的SM管理體系企業(yè)SM管理實(shí)施的關(guān)鍵成功因素領(lǐng)導(dǎo)層重視：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須高度重視SM管理，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效溝通：加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的溝通和協(xié)作，提高信息透明度信息化建設(shè)：建立完善的SM管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈信息，提高決策效率人才培養(yǎng)：培養(yǎng)一支高素質(zhì)的SM管理團(tuán)隊(duì)，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和協(xié)作能力企業(yè)SM管理實(shí)施的效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和具體情況選擇評(píng)估指標(biāo)，例如供應(yīng)鏈成本率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品合格率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等評(píng)估方法：可以使用各種評(píng)估方法，例如問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、專(zhuān)家評(píng)審等評(píng)估結(jié)果：根據(jù)評(píng)估結(jié)果分析SM