2018?2019學年度第一學期期末考試試題（二）16、17級《人

力資源四級考證》試卷A卷本卷適用班級：16工商51班、

17工商51班考試形式：閉卷考試時間：45分鐘

姓名:［填空題］*

班級：［填空題］*

學號：［填空題］*

一、單選題，將正確答案的編號填在括號里。（每題0.5分，共30分）

1.下列屬于長期人力資源規劃的是0o［單選題］*

A.二年計劃

B.三年計劃

C.四年計劃

D.五年計劃（正確答案）

2.（）是對企業人工成本和人力資源管理費用的整體規劃。［單選題］*

A.人員規劃

B.成本規劃

C.費用計劃（正確答案）

D.戰略規劃

3.企業組織信息采集的步驟如下：①非正式調研、②正式調研、③初步情況分析、

④確定調研目標。排序正確的是（）。［單選題］*

A.③①②④

B.③①④②（正確答案）

C.①③④②

D,③④①②

4.（）是指對假設的調研主題展開調查，發現新問題，淘汰舊問題，探求真正的問

題所在。［單選題］次

A.初步情況分析

B.非正式調研（正確答案）

C,確定調研方法

D.確定調研目標

5.組織信息的分析不包括（）c［單選題］*

A.統計報表分析E確答案）

B,可靠性分析

C.練合比較分析

D.數理統計分析

6.撰寫企業組織信息調研報告時，無須堅持（）o［單選題］來

A.真實原則

B.及時原則〔正確答案）

C.完整原則

D.客觀原則的書面報告。

7.勞動定額的對象是勞動者的（）o［單選題］*

A,勞動生產率

B.勞動量正確答案)

C.實際工作量

D.計劃工作量

8.()是指為生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動時間消耗的限額。［單

選題I*

A.產量定額

B.時間定額【正確答案)

C.企業定額

D.工作定額

9.()是指以一次平均數為基礎，采用多種計算方法，將一次平均值與若干先進或

落后的數值相加之后，求出的二次平均數。［單選題］*

A，平均先進值(正確答案)

B.簡單算術平均

C.先進平均值

D.加權算術平均

10.()主要強調的是員工應該承擔工作的內容和要求，而不是工作任務的地點和

時空條件。［單選題］東

A.職務(正確答案)

B.職責

C.職位

D.崗位

11.0是根據崗位特性和特點，對崗位員工全部工作任務和工作責任從時間、空

間上做出的界定。［單選題］出

A,責任

B.任務

C,職責（正確答案）

D.職權

12.（）是由一組相似、相近的任務所組成的勞動活動，是構成崗位的前提和基

礎。［單選題］*

A.職業

B.工作（正確答案）

C.職位

D.崗位

13.0是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的某種工作。［單選題］*

A.工作

B.職業（正確答案）

C.職位

D.崗位

14.能級是指組織機構中各個崗位功能的等級，也就是崗位在組織機構這個（）中

所具有的能量等級。［單選題］*

A.管理場正確答案）

B.決策層

C.管理層

D.操作層

15.工作崗位調查通過（）不僅可以掌握現場觀察或書面調查行不能獲得的情報和

資料。還能進一步證明現有資料的真實性和可靠性。［單選題］本

A.面談（正確答案）

B.崗位

C.員工行為

D.員工工作表現

16.崗位寫實的種類不包括（）。［單選題］*

A.個人崗位寫實

C,工組崗位寫實

B.自我崗位寫實

D.崗位分段寫實（正確答案）

17.（）是統計抽樣法在工作崗位調查中的具體運用。［單選題］*

A.崗位寫實

B.作業測試

C.崗位抽樣（正確答案）

D.觀測法

18.在有關崗位抽樣的描述中不包括（）。［單選題］*

A.崗位抽樣的概念

B.崗位抽樣的作用

C.崗位抽樣的特點

D,崗位抽樣的方法（正確答案）

19.（）是指一定時期內對整個企業或某個部門的在職員工按照一定標志進行的構

成統計。I單選題I*

A,企業平均人數統計

B,企業員工人數統計

c.企業員工結構統計》確答案)

D.企業員工素質統計

20.()是員工工作時間的自然極限，是整個時間資源的總量。I單選題］*

A.全部實際工作時間

B,制度工作時間

C.制度內實際工作時間

D.日歷時間(正確答案)

21.日歷時間包括()。【單選題1*

A.制度工作時間和出勤時間

B.非生產時間和制度工作時間

C.制度公休時間和出勤時間

D.制度工作時間和制度公休時間確答案)

22.制度工作時間包括()o［單選題］*

A.出勤時間和缺勤時間「正確答案)

B,加班時間和出勤時間

C.加班時間和停工時間

D.停工利用時間和停工損失時間

23.()反映在制度規定的工作時間內實際用于生產作業的程度。I單選題I*

A,制度工時利用率?正確答案)

B.制度工作時間

C.制度內實際工作時間

D.非生產時間和制度工作時間

24.人力資源管理費用是指企業在（）內，人力資源部門的全部管理活動的費用支

出。［單選題］*

A.人工成本

B.在一個生產經營周期:正確答案）

C.企業招聘前后

D.勞動爭議處理

25.人力資源管理費用不包括（）。［單選題］*

A.招聘費用

B.培訓費用

C.員工教育經費正確答案）

D.勞動爭議處理費用

26.企業在生產安全方面。表現為事故多發、事故造成生產或服務停止或損失、醫

療費和賠償費用高，屬于（）c［單選題］*

A,人力資源運轉同題

C.人力資源管理不善

B.人力資源管理成本支出（正確答案）

D.人力資源生產安全教育

27.人力資源管理不當所導致的直接成本的一般表現不包括（）o［單選題］*

A.離職率高

B.員工缺乏工作主動性〔正確答案）

C.罷工事件

D.生產達不到額定標準

28.以下人力資源管理費用具體項目的核算辦法錯誤的是（）。［單選題］*

A,招聘和選拔的成本應按實際錄用人數分推

B.招聘的費用是間接成本正確答案）

C,在某些直接成本項目中也包括間接成本

D.某些成本項目部分交又

29.狹義的人力資源規劃是指（）。［單選題］*

A.企業人力資源戰略規劃

B,企業人力資源開發計劃

C,企業人力資源供需預測（正確答案）

D.企業人力資源制度規劃

30.從規劃的期限上看，（）年稱為中期計劃。［單選題］未

A.3-5

B.1S：正確答案）

C.I-3

D.2-5

31.（）是各種人力資源具體計別的核心，是事關全局的關鍵性計劃。［單選題］*

A.制度規劃

B.組織規劃

C.費用規劃

D.戰略規劃（正確答案）

32.（）不屬于企業信息采集和處理的基本原則。［單選題］*

A.準確性

B.系統性

C.全面性正確答案）

D.經濟性

33.設計調查表格和抽樣方法屬于企業組織信息收集的（）［單選題］*

A.準備階段

B.正式調研階段工確答案）

C.結果處理階段

D.匯總報告階段

34.企業組織信息采集的方法不包括（）。［單選題］*

A.調查研究法

B.檔案記錄法

C.日記調查法

D.媒體采訪法（正確答案）

35.（）是指向企業的檔案管璉部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀

況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。［單選題］*

A.調查研究法

B.當面調查法

C.行為記錄法

D.檔案記錄法！E確答案）

36.（）是指針對具體的問題，對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解

組織運行的情況及相關信息的方法。［單選題］*

A.問卷調查法

B.調查研究法（正確答案）

C.直接觀察法

D.檔案記錄法

37.下列各項不屬于觀察法缺點的是（）。［單選題］*

A.調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化

B.為取得理想的結果，需要長時間觀察

C.有時被調查者會覺察，引起誤解

D,被調查者易受他人影響正確答案）

38.關于勞動定額，下列說法不正確的是（）。［單選題］，

A.勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產、技術、組織條件

B?勞動定額受到各種客觀物質條件的制約，但不受各種主觀因素的影響正確答

案）

C.在具體規定勞動定額時，應從實際出發，針對不同的工作特點，采取行之有效

的科學方法

D.勞動定額限定的對象是有效的勞動，不是無效的勞動

39.酒店服務員負責看管清掃房間的數量為每人5間，這種定額為（）o［單選題］

*

A.時間定額

B,產量定額

C.服務定額答案）

D.看管定額

40.用來安排生產作業計劃，確定和考核工人的任務量的勞動定額種類是（）o

［單選題］*

A.現行定額（正確答案）

B.計劃定額

C.不變定額

D.設計定額

41.（）是設計工廠規模時使用的，根據產品技術資料、年產量，采用時間定額標

準或參考同類產品的設計定額，通過分析比較估算出來的。［單選題］*

A.現行定額

B.計劃定額

C,不變定額

D,設計定額（正確答案）

42.某企業上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產量定額提高率為

0o［單選題］*

A.15%

B.20%

C25%（正確答案）

D.30%

43.一個工人在一個工作班（8小時工作時）內應完成40件產品（40件/工日），

假定班產量定額提高到60件/工日，則產品單件工時定額減少到（）工分/件。

［單選題］*

A.6

B8正確答案）

C.12

D.24

44.制定典型定額標準是（）的需要。［單選題］太

A.經驗估工法

B.統計分析法

C.類推比較法「E確答案）

D.技術定額法

45.（）是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基礎

上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法。［單選題］*

A.經驗估工法

B.統計分析法

C.類推比較法

D.技術定額法（王確答案）

46.（）是指在一次平均數之外，所有先進數值的二次平均數。［單選題］*

A.平均日產量

B.簡單平均值

C.先進平均工時（正確答案）

D,加權平均值

47.定額時間中最主要的組成部分是（）。［單選題］*

A.作業時間（正確答案）

B.作業寬放時間

C.個人需要與休息寬放時間

D.準備與結束時間

48.（）一般是在工作輪班的開始和結束所消耗的準備或結束工作所消耗的時間。

［單選題］*

A.機動的基本時間

B.組織性的作業寬放時間?正確答案）

C.技術性的作業寬放時間

D.交叉的輔助時間

49.關于非定額時間，下列說法錯誤的是（）［單選題］*

A,非定額時間是指在工作時間內所發生的無效勞動和損失的時間

B.停工時間是指在工作時間內，由于組織管理不善或因操作者個人原因而損失的

時間

C,非生產工作時間是指在工作時間內員工做了本職以外工作或不必要的工作所損

失的時間

D.抽調員工做本職外工作屬于個人造成的非生產時間（正確答案）

50.在單件生產條件下，工時定額的計算公式為：Td=Tx（1+Kzk+Kgxk）+

Tzjo其字母含義錯誤的是（）o［單選題］*

A.Tz表示作業時間

B.Kzk表示作業寬放時間與作業時間的百分比（%）

C.Kgxk表示個人需要與休息寬放時間與作業時間的百分比（%）

D.Tzj表示單件核算用工時定額（正確答案）

51.工作崗位研究的對象是（）［單選題］*

A.企業單位中的監督崗位

B.企業單位中的工作崗位（正確答案）

C.政府部門中的工作崗位

D.政府部門中的監督崗位

52,職務與職位的主要區別不包括（）0［單選題］*

A.職務主要強調的是規定員工應該承擔工作的內容和要求

B.職位主要強調的是工作任務的地點和時空條件

C.職位是對其所承擔的任務內容和特點的高度概括和總結確答案）

D.職務反映了員工所承擔的工作性質

53.（）是依照企事業單位的有關規章制度，為了保證員工盡職盡責地完成本崗位

各項工作任務，對其崗位職責內可行使的權力范固和內容所作的界定°［單選題］*

A.職權

B.權限正珈答案）

C.職責

D.職位

54.“職位”與“崗位”兩個概念的共同特征不包括（）［單選題］李

A,強調了客觀存在的工作即“事”和“物”與勞動者的統一性

B.存在于某一組織中，具有相應的時間、空間范圍，以及具體的工作位置和地點

C.設置數目的多少取決于組織結構的規模和工作任務的總量

D,多見于國家機關及其相關單位的人事管理匚確答案）

55.組織機構中各個崗位功能的等級被稱為（）o［單選題］*

A.能級（正確答案）

B.等級

C.層級

D.級別

56.工作崗位研究應遵循的原則不包括（）o［單選題］*

A.系統原則

B.客觀性原則（正確答案）

C.能級原則

D.標準化原則

57.（）是在一定約束條件下，使系統的目標函數達到最大值或最小值的原則。

［單選題］*

A.系統的原則

B.標準化原則

C.能級的原則

D.最優化原則E%答案)

58.()是以工作崗位為對象，采用科學的調查方法，收集各種與崗位相關的信息

和資料的過程。［單選題］*

A.工作崗位調查(正確答案)

B.工作崗位研究

C.工作崗位寫實

D.工作崗位評價

59.一般來說，()應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完

整性和全面性。［單選題］*

A.書面調查(正確答案)

B.現場觀測

C.面談

D,背量調查

60.若企業規模較大，崗位設置繁雜，進行崗位調查時應采用()［單選題］*

A.現場觀測法

B.面談法

C.書面調查法

D.綜合采用上述方法正確答案)

61.()是按照時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情

況進行觀察、記錄與分析的一種方法。［單選題］*

A.崗位寫實(正確答案)

B.日志法

C?作業測時

D,崗位抽樣

62.（）是由調查人員對一個工作日內一組員工在一個或幾個工作地點上共同勞作

的全部情況，進行觀察、記錄和分析的寫實方法。［單選題］*

A.個人崗位寫實

B.工組崗位寫實（正確答案）

C.自我崗位寫實

D.多機臺看管寫實

63.（）主要是為了改進工序作業活動的內容，使操作方法合理化，節約工時消

耗，確定先進的勞動定額。［單選題］*

A.工作崗位寫實

B.工作崗位調查

C.作業測時（正確答案）

D.崗位分析

64.關于工作崗位分析方法，下列表述不正確的是（）o［單選題］*

A.設計信息法有助于掌握現有人一機總體系統的性質和特征

B.活動記錄法是采用現代數字工具記錄崗位相關信息的方法

C.檔案資料法采集的信息真實可靠，但投入費用很高I碓答案）

D.關健事件法有助于鑒別出崗位工作的中心內容和重要項目

65.崗位抽樣的作用不包括（）。［單選題］*

A.掌握各類工時消耗的情況

B.研究機械設備運轉情況

C.改進工作程序和操作方法

D.提高員工工作的滿意度，角答案）

66.關于采用日志法進行工作崗位調查，下列說法正確的是()o［單選題］*

A.“日志”有固定的格式

B.工作活動涉及的人員、物品屬于“日志”的登記范圍(正確答案)

C.日志法是由觀察者進行記錄的

D,日志的登記可以在第二天以后再補記

67.采用(),有助于鑒別出本崗位工作的中心內容和重要項目。［單選題

A.工作實踐法

B.工作日志法

C.結構調查表

D.關鍵事件法(E確答案)

68.我國制度公休時間為()天。［單選題］*

A.100

B.104

C.105

D.1151確答案)

69.()是反映員工在出勤時叵內實際工作工時及其被利用情況的指標。［單選題］

*

A.出勤時間利用率正確答案)

B.出勤率

C,工作日利用率

D.工作效率

70.工作日利用率的計算公式為()o［單選題］*

A.制度內實際工作時間+制度工作工時X100%

B.出勤率x出勤時間利用率

c.制度工作日實際長度:制度工作日長度X1OO%1正洲答案）

D.制度工作月實際長度:制度工作月規定長度xlOO%

71.下列（）不屬于人工成本中的工資項目。［單選題］*

A.計時工資

B,計件工資

C.職務工資

D.員工住房基金正確答案）

72.處理勞動爭議的過程中發生的費用統稱為（）。［單選題］出

A,勞動爭議處理費用正確答案）

B.勞動爭議訴訟費用

C.勞動爭議咨詢費用

D.勞動爭議賠償費用

73.在工資調整過程中，應對比最低工資標準和消費者物價指數，取（）作為調整

工資的標準。［單選題］*

A,兩者的平均數

B.增長幅度較低的指數

C.增長幅度較高的指數E確答案）

D.最低工資標準度較高

74.人力資源管理不當所導致的間接成本一般不表現為（）。［單選題產

A.員工缺乏工作主動性

B.離職率高【正確答案）

C.員工不愿意和管理人員交流

D.工作上不配合

75.人員配置應遵循的原則不包括（）。［單選題］*

A.崗得其人

B.人得其位

C.人盡其才（正確答案）

D,適才適所

76.（）能夠給員工提供發展的機會，強化員工為組織工作的動機，增強員工對組

織的責任感。［單選題］*

A.競爭上崗

B,外部招聘

C.公開選拔

D.內部招聘（正確答案）

77.在內部招聘中最容易造成（）。［單選題］求

A,相互拆臺

B.無強烈競聘上崗

C,部門相互挖人

D.近親繁殖（正確答案）

78.（）沖擊了傳統的“鐵飯碗”制度，促進了企業勞動人事制度的改革。［單選題］

*

A.崗位輪換

B,計件工資

C.競聘上崗〔正確答案）

D.內部選拔

79,競聘上崗的優點是（）。［單選題］*

A.對工作認真負責

B,采用了能崗匹配原理

C.推動了企業改革人事關系

D,對員工有促進作用

80.整個招聘活動的核心是招聘工作的0.是關鍵一環。［單選題］*

A,招聘階段

B.準備階段

C.實施階段（正確答案）

D.評估階段

81.在組織內部進行招聘與選拔時，企業應該避免（）。［單選題］*

A.有效選人

B.實事求是

C.長官意志的影響三確答案）

D.科學選任

82.招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。［單選題］“

A,招聘崗位

B.招聘計劃

C.招聘需求（正確答案）

D.招聘人員

83.在招聘廣告中不出現招聘企業名稱的廣告稱為（）。［單選題］*

A.隱瞞廣告

B.秘密廣告

C.遮蔽廣告（正確答案）

D.不公開廣告

84.應聘申請表設計時，要符合當地有關（）和政策的要求。［單選題］*

A.法律

B.上級主管部門

C.業務部門主管（王確答案）

D.人事行政總監

85.確定公司簡介的基本內容應先（）,嚴格按照編寫原則進行。［單選題/

A.寫出簡介基本內容的大綱

B.征求公司主管的意見

C.征求主管領導的意見正確答案）

D.采用主管領導的意見

86.（）是指從應聘者中選出企業所需要人員的過程。【單選題］*

A.競聘上崗

B.崗位輪換

C.人員選拔（正確答案）

D.人員招募

87.（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。【單選題I*

A，筆試篩選法

B.面試篩選法

C.小組篩選法

D.材料篩選法「E確答案）

88.企業鑒別簡歷的過程不包括（）。［單選題］*

A,健康的體魄E確答案）

B.簡歷分析的預測效度

C.簡歷項目的選擇以及評定權重設計的準確性和客觀性

D,簡歷填寫的真實性

89.校園招聘工作流程不包括（）。［單選題］*

A.編印此次校園招聘的情況手冊

B.選擇學校和專業

C.組成招聘小組的方式

D.組建招聘領導小組E確答案）

90.企業如果以招聘的形式參加校園招聘會，為提高招聘質量，可實施（）0I單

選題］*

A.統一的企業內面試

B.深入電話訪談

C.單獨的校園內面試卜篇答案）

D.先筆試，后面試

91.通知被錄用者的重要原則是（）o［單選題］*

A,準確原則

B.真實原則

C.及時原則（正確答案）

D.客觀原則

92.（）是整個人力資源管理系統正常運轉的基礎。［單選題］*

A.業務處理層

B.基礎數據層（正確答案）

C.決策支持層

D.勞動關系層

93.（）是指記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理。

［單選題］*

A.員工績效管理

B.員工薪酬管理

C.員工信息管理（王確答案）

D.員工檔案管理

94.不是新招聘人員信息收集的內容的是（）。［單選題］中

A.新員工畢業學校資料（正確答案）

B.新員工的歷史資料

C.新員工的招聘材料

D.新員工進入企業后的材料

95.以下表述中錯誤的新員工個人資料是（）o［單選題］*

A.個人簡介

B.現任崗位名稱

C,薪酬及相關收入

D.健康證正確答案）

96.下列各項不屬于內部招聘缺陷的是（）o［單選題］*

A.不利于組織的內部團結

B.可能造成矛盾

C.篩選難度大（正確答案）

D,抑制個體創新，組織趨于僵化日

97.內部招明的主要來源不包括（）［單選題］*

A.重新聘用

B,公開招聘

C.工作調換

D.學校招聘（正確答案）

9&某一新成立的網絡公司需要招一名具有一定經驗的技術總監，那么，其最適合

的招聘來源是0［單選題］*

A.學校招聘

B.競爭對手與其他企業:正確答案）

C.下崗失業

D,退伍軍人

99.因員工離職或調動到其他部門、員工正常退體、員工短期體假等產生崗位的空

缺屬于（）I單選題I*

A.組織人力資源自然減員（正確答案）

B,組織業務量變化引起的人力資源需求

C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求

D,組織人力資源滿負荷

100.招聘廣告并不一定是一種最有效的招聘手段，其顯著的缺陷是（）o［單選題］

*

A.費用高昂

B,只能被一部分適合工作崗位的人員看到（正確答案）

C.受眾范圍狹窄

D.信息傳遞緩慢

101.某超市準備在北京地區招騁90名收銀員，最合適的招聘信息發布果道是（）

［單選題］*

A，報紙（正確答案）

B,小冊子

C.網上招聘

D,零售業專業雜志

102.在（）的情況下，比較不合適采用雜志刊登招聘廣告。［單選題］*

A.流失率較高的行業或企業E確答案）

B.空缺崗位的地區分布較廣

C,空缺崗位并非迫切需要補充

D.候選人相對集中在某個專業領域內

103.某公司處于上升期，需要招聘大量人員，并在社會上迅速擴大影響，則該公司

應選擇（）作為招聘信息發布渠道。［單選題］*

A.報紙

B.雜志

C.廣播電視（正確答案）

D.因特網

104.應聘申請表的設計主要是根據（）來確定。［單選題］*

A.招聘對象

B.職務說明書（正確答案）

C.招聘計劃

D.人力資源規劃

105.（）可以用于證明應聘者在應聘申請表中所提供信息的真實性。［單選題］*

A.自傳式調查表

B.應聘人員履歷表

C.應聘者推薦表C3鈴室）

D.加權應聘申請表

106.（）是按照重要性程度確定相應的權數，從而對應聘者自身條件進行綜合評價

分析的一種表格形式。［單選題］*

A.自傳式調查表

B,應聘者簡歷

C.加權應聘中請表（正確答案）

D.應聘者推薦表

107.（）適合于初步選應聘者，［單選題］*

A.筆試篩選法

B.面試篩選法

C.小組篩選法

D.材料篩選法］E確答案）

108.傳統簡歷調查與檔案考核的測評手段，具有信息量小、科學性差、缺乏預測性

的缺點，采用0的方式進行簡歷分析可以彌補這一不足。［單選題］*

A.心理測試

B.要素比較法

C.背景調查

D.加權應聘申請表正約答案）

109.用人單位通過第三者對應聘者的情況進行了解和驗證的人員選拔方式通常被稱

為0o［單選題］*

A.背景調查（正確答案）

B.獵頭公司

C.招聘調查問卷

D.簡歷篩選

110.在進行人員篩選時，體檢適宜在0進行。［單選題］*

A初次篩選后

B.所有篩選方法使用之后確答案）

C.背景調查后

D.面試后

111.企業在組織校園招聘時，需要處理好的問題不包括（）。［單選題］*

A.領導不重視

B.招聘人員的錯誤觀念

C.招聘人員素質不高

D.應聘中請表的發放（正確答案）

112.0是以工作需要為出發點，根據崗位對任職者的資格要求來選擇人員。［單

選題］*

A.因事擇人（正確答案）

B，任人唯賢

C,用人不疑

D，嚴愛相濟

113.（）原則要求管理者對員工給于充分的信任與尊重。I單選題］*

A.以人為本

B.任人唯賢

C.用人不疑（正確答案）

D.嚴愛相濟

114.通知應者是錄用工作的一個重要部分，通常包括（）［單選題］*

A,試用通知

B.辭謝通知【正確答案）

C,辭退通知

D.復試通知

115.員工進入單位后，企業要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是（）。［單

選題I*

A.用人所長，人適其崗（正確答案）

B.嚴愛相濟，用人不疑

C,用人不疑，任人唯賢

D.任人唯賢，嚴愛相濟

116.在招聘中，員工能否被正式錄用關鍵在于（）o［單選題］*

A.推薦材料的撰寫

B,給招聘者留下的第一印象

C.個人簡歷是否翔實

D.試用部門對其考核的結果E確答案）

117.典型的員工信息管理系統從功能結構上可分為不同的層面.包括（）［單選題］

*

A,業務執行層

B.業務處理層（正確答案）

C.智囊咨詢層

D,數據處理層

118.員工信息管理的作用不包括（）o［單選題］*

A,是人力資源管理活動中必不可少的工具

B.為單位處理員工的有關問題提供依據和憑證

c.為企業制定人力資源管理等政策提供原始資料

D.對試用員工進行考核和鑒定正確答案）

119.培訓開發對員工的重要性，不包括（）。［單選題］*

A.提高員工的綜合素質

B,改善員工的工作質量

C.提高員工的整體素質正確性案）

D.增強員工職業穩定性

120.（）是進入實質性培訓工作的第一步。|單選題］序

A.教學設計（正確答案）

B.選定培訓師

C.課程設計

D.劃定課程范圍

121.有關培訓組織管理系統的說法不正確的是（）。［單選題產

A-由人力資源管理部門負責，雖有利于企業培訓的組織管理，但不利于成本控制

（正確答案）

B.中心任務是組織協調組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成企業培訓工作

C.就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯系

D,是一個以管理為主要職能的部門或者崗位

122,培訓流程圖PDCA中的D是指（）°［單選題］*

A.培訓計劃

B.培訓改進

C.培訓實施（正確答案）

D.培訓評估

123.（）是獲得組織支持的重要途徑之一。［單選題］*

A,培訓組織實施

B.培訓需求分析（正確答案）

C.培訓計劃設計

D.培訓效果評估

124.在崗前培訓中，檢查表是（）記錄和控制與培訓相關的無數細節的最有價值的

工具。［單選題］*

A.培訓接受者

B.培訓執行者（正確答案）

C.培訓評估者

D.培訓管理者

125.崗前培訓企業文化介紹不包括（）培訓提綱。［單選題］*

A.企業基礎（正確答案）

B.公司使命

C.核心價值觀

D.企業精神

126,在崗培訓劃分中以改善績效為目的的培訓特點不包括（）。I單選題1*

A,以客觀、公正的績效考核為依據

B.以一對一指導為主要方法

C.以公正規范集中培訓為基殆（正確答案）

D.任職前培訓的延續

127.下列對以改善績效為目的的培訓說法不正確的是（）。［單選題］*

A.對員工進行的績效評價應該每年進行一次

B.制訂好的績效改進計劃可以針對多個項目?正確答案）

C.應該在指導者的指導下嚴格按照績效改進計劃進行

D.在評估面談中，考核雙方應就績效改進的方向達成一致

128.晉升培訓設計主要有任職前訓練階段和（）階段。［單選題］*

A.理論技能訓練

B,外出培訓提高

C.任職后訓練（正確答案）

D.激勵訓練

129.在管理人員教程培訓中，總體管理培訓的培訓目的是（）|單選題］*

A.塑造領導能力（正確答案）

B.開發參與者的企業家潛能

C.讓參與者準備好進行初級管理工作

D.提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力

130.員工來用案例分析法使用于（）訓方法。［單選題］李

A.激發分析能力

B.數發思考能力

C.激發創新能力

D.適合高級管理人員的（正確答案）

131.企業從外部鴨請的高等學校教師主要進行（）o［單選題1*

A.專業培訓

B.技能培訓

C.理論培訓（正確答案）

D.業務培訓

132.在培訓教室布置方法中，（）更適合于模擬練習法。［單選題

A.臂章形布置法

B.傳統布置法

C，圓桌分組布置法

D.U形布置法(正確答案)

133.我國企業傳統的幫帶培調方法是()［單選題］*

A.工作指導法

B,工作輪換法

C.特別任務法

D.學徒工制(正確答案)

134,從培訓內容上看，通過自學可以掌探()o［單選題］米

A.氣質

B.觀念

C.態度

D.技能正確答案)

135.資源需求模型按()核算企業培訓成本。［單選題］*

A.培訓所需資源

B.有形資本消耗

C.培訓作業流程(正確答案)

D.會計成本科目

136.培訓項目收費標準的核定管理費用系數“Y”一般控制在()之間，不宜過高。

I單選題1*

A.5%

B、5%-10%

C10%?20%（正確答案）

D.10%-25%

137.企業若要進行全員培訓，應采用（）［單選題］東

A.崗前培訓

B,脫產培訓

C.在崗培訓（正確答案）

D.輪崗培訓

138.整個員工培訓的首要工作是（）°I單選題］”

A.培訓需求分析（正確答案）

B.培訓規劃

C.培訓組織實施

D.培訓效果評估

139.培訓需求管理是對（）的管理。［單選題］*

A.需求意向

B,需求確認

C需求分析

D.培訓需求分析全過程（正確答案）

140.企業員工培訓系統運行的基礎工作不包括（）［單選題］*

A.合理劃分部分職責，將子系統功能落到實處

B.培訓的組織管理的功能細化王確答窠）

C.后勤保障部門對員工培訓的支持

D.培訓人員及其相關資源的配置

141.在企業員工培訓流程的需求確認階段，首要任務是（）I單選題

A,需求分析

B.確認培訓

C提出需求意向（正確答案）

D.確定培訓人員及所尋員工

142.關于培訓計劃的層次和類型，下列說法正確的是（）［單選題］*

A.企業培訓計劃是單一的

B.從培訓計劃的橫向結構來看，有長期培訓計劃、中期培訓計劃和短期培訓計劃

C,從培訓計劃的縱向結構來看，有整體培訓發展計劃、培訓管理計則和部門培訓

計劃

D.一般長期培訓計劃的期限為3-5年（正確答案）

143?培訓需求分析的基本目標是（）［單選題］”

A.尋找組織績效問題產生的原因

B.確認差距〔正確答案）

C.了解員工個人需求、嬴得組織成員的支持

D.建立培訓信息資料庫，為進行培訓項目效果評估做好準備

144.（）是通過對組織及其成員進行全面、系統的調查，以確定理想狀況與現有狀

況之間的差距，從而進一步確定是否進行培訓及培訓內容的一種方法°［單選題］*

A.必要性分析方法

B.整體性分析方法（正確答案）

C.績效差距分析方法

D.結果分析

145.根據每一個員工的具體需要進行培訓，是（）的基本任務。I單選題］東

A.入職培訓

B.在崗培訓正確答案）

c.晉升培訓

D.輪崗培訓

146.脫產培訓不適合用于（）,［單選題］東

A.培養企業緊缺人員

B,全員培訓（正確答案）

C.為企業未來培養高層次技術人才

D.為了引進新設備選送員工進修

147.盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍

須接受0［單選題］*

A.基礎性培訓

B.特定性培訓

C.適應性培訓（正確答案）

D,非個性化培訓

14&企業在（）階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合

實際的期望和積極的態度。［單選題］*

A.轉崗培訓

B,晉升培訓

C.崗位資格培訓

D.崗前培訓（正確答案）

149.崗前培訓的作用不包括（）o［單選題］*

A.幫助員工取得學歷證、資格證（正確答案）

B.滿足新員工所需要的專門信息

C.避免企業管理人員過多地行使權力

D.打消新員工對新的工作環境不切實際的期望

150.以下不是崗前培訓的專業內容的是（）。［單選題］本

A.業務知識

B.培訓技能效果E確答案）

C.管理實務

D.技能

151.在新員工對企業及員工不熟悉的情況下，（）是新員工獲取企業信息的基本來

源。［單選題］*

A.企業簡介

B.企業宜講

C.員工手冊（正確答案）

D.電視廣告

152.在崗前培訓的三階段培訓中，企業分支機構培訓的重點不包括（）。［單選題］

*

A.使員工了解工作范

B,部門間的協調和配合

C.使員工了解例行工作

D,使員工了解公司狀況（正確答案）

153.在入職教育中，由新員工的直屬上司執行（）的指導。|單選題|來

大技術性

B.共同性

C.基礎性

D.特定性E確答案）

154.轉崗培訓是在崗培訓的主要類型之一，造成轉崗的原因不包括（）I單選題］*

A.企業經營規模與方向的變化

B.員工不能勝任現在的工作，需要重新安置

C.員工對現在的工作感到厭卷，要求重新安置飾答案）

D.企業生產技術進步

155.晉升培訓的特點不包括（）I單選題］”

A.以員工發展規劃為依據

B.培訓時間長、內容廣

C.各種培訓方法并用

D,以一對一指導為主要方法（王確答案）

156.在企業中，在崗培訓計劃通常采用（）的方式制定。［單選題］*

A.與員工協商

B.自下而上

C.自上而下（正確答案）

D.人力資源部門自行規劃

157.崗位資格培訓實行（）的管理方法。［單選題］*

A.考試、考核一頒發上崗證一考試、考核一換證（正確答案）

B.頒發上崗證一考試，考核一換證一考試、考核

C.換證一考試、考核一頒發上崗證一考試、考核

D.考試、考核一換證一考試、考核一頒發上崗證

158.在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（）［單選題］*

A.具有管理潛能的員工

B具有較高潛力的初級管理人員（正皿答案）

C.負責核心流程和多項職能的管理人員

D.管理業務或項目并對其業績全權負責者

159.下列各項不屬于講授法優點的是（）［單選題］東

A.易于操作

B,經濟高效

C.多向式信息交流（正確答案）

D.有利于教師作用的發揮

160.課堂培訓不常用的方法是（）°I單選題1*

A.工作指導法（正確答案）

B.講授法

C.研討法

D.案例法

161.關于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）［單選題產

A.確定培訓的目的

B.對案例進行認真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案

（正確答案）

C.請具有一定專業知識的人或經驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏

D.寫作案例時，事件的起因、發展、結果應忠于事實，引用的數據要準確

162.0是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗

的培訓方法。［單選題］*

A.工作指導法

B.特別任務法

C工作輪換法，正確答案）

D.現場培訓法

163.在現場培訓中，不適用于職能管理人員的培訓方式是()?［單選題］*

A.工作輪換法(正確答案)

B.工作指導法

C.特別人物法

D.個別指導法

164.讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術稱為

0［單選題］*

A.案例研究法

B.管理競賽

C.個案比較法

D.行動學習(正確答案)

165.除了技能培訓外，現場培訓應當是以()為主，指導為軸。［單選題］*

A,自學、講授和討論

B.自學、觀察和實踐正確答案)

C,講授、討論和案例分析

D.案例分析和實踐

166.人事部門對自學的管理不包括()o［單選題］*

A.制訂自學計劃

B.指導員工進行自學

C.提供學習資料(正確答案)

D.檢查評價自學效果

167,企業在員工培訓過程中所發生的一切費用統稱為()0［單選題］*

A,在職培訓成本

B,人力資源費用

C.人力資源管理費用

D.培訓成本（正確答案）

168.根據所采取的培訓方式，脫產培訓成本可分為（）o［單選題］”

A,分階層脫產培訓成本和分專業脫產培訓成本

B.企業內部脫產培訓成本和企業外部脫產培訓成本（正研經賣?

C.學歷培訓成本和更新技能培訓成本

D.短期脫產培訓成本和長期脫產培訓成本

169.下列各項不屬于無形資本費用的是（）o［單選題］*

A.培訓組織人員、內聘教學人員因從事培訓工作，未能參加企業的生產活動而造

成的損失

B.受訓人員因從事培訓工作，未能參加企業的生產活動而造成的損失

C.培訓組織人員和內聘教學人員在組織培訓過程中的工資山確答案）

D.外聘教師費用管理不善造成的損失

170.培訓部門編制的預算簡報的內容必須包括（）。［單選題］*

A.培訓目標及預算草案

B.預期收益及財務分析報告

C.培訓項目及培訓成本

D.培訓目標及財務分析報告〈正確答案）

171.激勵是指調動員工的工作積極性，激勵本身又取決于員工的個人特點，其影響

最大的是（）0［單選題］*

A.價值觀

B.需要層次（正確答案）

C.個性與感知

D.學習過程

172.績效的()說明員工的績效會隨著時間的推移發生變化。［單選題］次

A.發展性

B.動態性正確答案)

C,多維性

D.多因性

173.一名員工的績效的多維性不包括()o［單選題］*

A.質量指標

B.出勤率

C.團隊合作

D.動態性工確答案)

174.發現員工的特點，根據特點決定培養方向和使用方法，充分發揮個人長處。將

個人與組織的發展目標有效結合，這體現了績效管理的()o［單選題］*

A.規范功能

B.發展功能【正確答案)

C.溝通功能

D,激勵功能

175,以下關于績效管理的說法不正確的是()o1單選題產

A.績效考評是績效管理系統運行的重要支撐點

B.績效管理的全過程就是績效考評的全過程〔確竺案)

C.績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環節

D.績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統

176.在運用五階段法進行企業績效管理系統的設計時，這五個階段包括：①績效診

斷；②績效溝通；③績效總結；④績效計劃；⑤績效考評。排序正確的是0o

［單選題］*

A.④②⑤①③（正確答案）

B.①④⑤③②

C.④③②①⑤

177.在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。［單選題］次

A.績效溝通（正確答案）

B.績效計劃

C,績效反饋

D.績效診斷

178.（）是考核者和被考核者雙方對考核期內的工作績效進行全面回顧和總結的過

程。【單選題一

A.績效考評正確答案）

B.績效計劃

C.績效反饋

D.績效溝通

179.若將“工作熱情提高”這一績效考評指標化為“工作認真、不閑聊、不使設備停

機或空轉”就滿足了績效管理（）。［單選題］*

A.客觀性

B,可操作性（正確答案）

C.可靠性

D.原則一致性

180.績效管理制度草案提出后應由（）和有關人員組成的工作小組在廣泛征詢各級

主管和被考評人意見基礎上，對其進行深入的討論和研究。［單選題］*

A.總經理

B.人力資源部主管

C.專家（正確答案）

D.工會

181.績效考評的內容不包括（）。［單選題］*

A.能力考評

B.態度考評

C.業績考評

D.晉升考評（正確答案）

182.以下考評文檔管理工作中，屬于瀆職的是（）。［單選題］米

A.考評資料應立即歸檔

B.當離開辦公室時，應將辦公室門和抽屜鎖好

C,經理來電話急要其他文件，叫同辦公室的同事將自己的抽屜鎖好（正確答賓）

D,將無用的考評資料及時粉碎

183.績效考核信息采集所使用的抽樣調查法的具體方法不包括（）。［單選題］*

A.系統抽樣

B.整群抽樣

C.分層抽樣

D.順序抽樣（正確答案）

184.（）將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看其與

這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。I單選題］*

A，順序法

B.對比分析法

C.能級分析法

D.常模分析法?E確答案）

185.（）是將績效分數按照其大小順序法進行排列，根據員工考評得到的分值所處

的位置，說明員工在考評中的排序0I單選題

A.能級分析法

B.順序法（正確答案）

C.對比分析法

D.排列法

186.績效考評數據分析方法中，（）只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結

果進行對比。［單選題］*

A.常模分析法

B.能級分析法

C,對比分析法

D.綜合分析法（正確答案）

187.下列關于績效管理的敘述錯誤的是（）。［單選題］*

A.績效管理的外延比較寬泛

B.績效管理是一個復雜的管理活動過程

C.績效管理主要著眼于員工個體績效的提高正確答案）

D.績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結等階段

188.績效管理在員工層面的功能不包括（）0［單選題］*

A.抑制功能（正確答案）

B,激勵功能

C.發展功能

D.規范功能

189.在績效考評方案中，最為關鍵的是（）。［單選題］*

A,選擇合適的人選和內容

B.制定科學程序

C.正確的結果處理方法

D.選擇合適方法、設計可行的表格正確答案）

190.績效管理中，高層主管職責不包括（）o［單選題］*

A.確定部門主管績效指標

B.績效考評

C.績效反饋與面談

D.確定班組主管績效指標（正確答案）

191.關于人力資源部門在績效管理方面的管理責任?下列表述不正確的是（）o

［單選題］本

A.收集反饋信息

B，培訓實施績效管理的人員

C.在本部門認真執行績效管理制度，起到示范作用

D.根據人力資源開發計劃確定相應的績效管理內容E確答至

192.績效管理制度作為績效管理活動的指導性文件，在擬定起草時，一定要從企業

0出發。I單選題I*

A.生產規模和管理工作水平

B.實際生產狀況和計劃達到的生產要求

C.生產規模和企業現實生產技術組織形式

D.現實生產技術組織條件和管理工作的水平確答案）

193.若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉化為“工作認真，不閑聊，不使設備停

機”，就滿足了績效管理制度（）的要求［單選題］*

A.客觀性

B,可操作性（正確答案）

C.可靠性

D.有效性

194.（）是衡量企業戰略實施效果的指標，是企業戰略目標經過層層分解產生的可

操作性的指標體系，體現了對組織戰略目標的增值作用。［單選題］*

A.關鍵績效指標（正確答案）

B.一般績效指標

C.否決指標

D.定性指標

195.下列不屬于績效考核常見的權重設計方法的是（）。［單選題］*

A.專家經驗判定法

B.數據積累法（正確答案）

C.排序法

D.層次分析法

196.績效管理活動的核心內容是（）,它從微觀上體現了績效管理的目標和要求。

［單選題］*

A.績效計劃

B.績效考評（正確答學

c.績效溝通

D.績效診斷

197.工作能力向工作業績轉換過程中的調節變量是（）。［單選題］*

A.工作態度（正確答案）

B,專業技術

C.科學管理

D.績效考核

198.在績效管理中，一般以（）的考評為主°I單選題I*

A.上級主管（正確答案）

B.同事

C.考評者的下屬

D.外部人員

199.在實際考評中，采用（）的形式時，應當慎重考慮。［單選題］*

A.自我考評

B.外人考評（正確答案）

C.同級考評

D.下級考評

200.企業在進行績效考評時，首先應該確定（）oI單選題］*

A.工作要項（正確答案）

B.績效標準

C.考評方法

D.考評類型

201.（）是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。【單選題產

A,動作要素

B.工作要項(正確答案)

C.關鍵事件

D.崗位職責

202.下列陳述中，符合績效考核指標設置要求的是()o［單選題］*

A.讓顧客完全滿意

B,熟悉設備的使用和維護

C.盡量節約時間

D,每月廢品率不超過1%(正確答案)

203.績效計劃的最終落腳點是()0［單選題］*

A.績效改進計劃(正確答案)

B.績效評價實施

C.績效面談

D,改進績效的指導

204.在績效改進指導過程中，考評者與被考評者討論的核心問題是()o［單選題］

*

A.切實保證本崗位工作的有效性確答案)

B,將工作的實際情況與考評標準逐一對照

C.制訂績效改進計劃

D.確定績效標準

205,在常見的績效信息采集方法中，()是考評人員到有關數據統計或匯總的權威

部門查證有關數據采集考核信息。［單選題］*

A.實地調查法

B.現場記錄法

C.數據積累法E喻答案)

D.問卷調查法

206.考評數據分析的順序法與()的主要區別在于前者只將分數排隊，后者將分數

劃區。［單選題］*

A.對比分析法

B.能級分析法(正頊答案)

C.綜合分析法

D.常模分析法

207.()是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方

法。［單選題］*

A.順序法

B.對比分析法(正確答案)

C,綜合分析法

D.能級分析法

208.()是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目的總和。［單選題］

*

A.收人(正確答案)

B.獎勵

C.工資

D,福利

209.()通常是以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的報酬［單選題］米

A.薪金

B.薪資

C.獎金

D.工資（正確答案）

210.公司為每個員工提供的福利項目，包括帶薪年假和（）。［單選題］*

A.額外津貼

B.各種保險（正確答案）

C,單身公寓

D.免費工作餐

211.從薪的實質而言，薪關系是一種（）o［單選題］*

A.約定關系

B.交換關系（正確答案）

C,對等關系

D.社會關系

212.企業薪酬制度的設計與完善是企業薪管理的一項重要任務?不包括（）。［單

選題］*

A.工資結構設計與完善（正確答案）

B，調整不同員工薪酬項目的構成

C,薪酬等級標準設計

D,薪酬支付形式設計

213,用于銷售人員的工資制度是（）0［單選題］*

A.計件工資制

B.銷售提成制（正確答案）

C結構工資制

D.薪點工資制

214.技術等級工資制的確定原則不包括（）。［單選題

A.勞動復雜程度

B.繁重程度

C.工作責任大小

D.難易程度(正確答案)

215.在技術等級工資制中，()是用來確定各工種起點等級和最高級的等級線。

［單選題］*

A工資指導線

B.工資浮動幅度

C.工種等級線(正確答案)

D,技術等級標準

216.企業結構工資不包括()c［單選題］*

A.學歷技能工資E確答案)

B.基礎工資

C.年功工資

D.技能工資

217.因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的?每月扣除經濟損失的賠償部分

不得超過勞動者當月工資的()o［單選題］*

A.10%

B,20%(正確答案)

C.30%

D.40%

218.我國常見計時工資制的形式不包括()o［單選題］*

A.月工資制

B,日工資制

C.小時工資制

D,累計工資制（正確答案）

219.在計件工資制中，（）規定著單位生產時間內完成合格產品數量的標準尺度。

［單選題］*

A.計件的依據

B.計件工資制

C.勞動定額（正確答案）

D.勞動定額標準

220.在計件工資制中，（）是計算計件單價的基礎。［單選題］米

A.勞動定額

B.勞動數量

C.工作等級（正確答案）

D,技術等級

221.某企業規定員工每天售出200份產品就能得到底薪80元，若業績超過200份

以上，則超出部分每份可得0.5元，小李今天共出售產品320份。則他今天收入為

0［單選題］*

A.128元

B.140元（正確答案）

C.160元

D.260元

222.以下關于計件單價的計算公式，錯誤的是（）o［單選題］*

A,計件單價二該工作等級的單位時間的工資標準/單位時間的產量定額

B,計件單價=企業或計件單位工人的平均等級工資標準/產量定額

C.計件單價二工資成本總額/歷史最高產量

D，計件單價二工資總成本/產量定額（正確答案）

223.工資總額的項目不包括（）。［單選題］*

A,計件工資

B.發明創造獎（正確答案）

C.津貼補貼

D.加班加點工資

224.關于養老保險的說法不正確的是（）。［單選題］*

A.它也包含社會優撫安置和社會救濟。（正確答案）

B.是以社會保險為手段達到保障的目的

C.目的是為保障老年人的基本生活需求

D.在法定范圍內老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才發生作