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市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)

年月日

目

錄

第一部分崗位責(zé)任體系.....................I

章

一組織機(jī)構(gòu).......................1

章

二

***營(yíng)銷部主要崗位職責(zé).......1

第

節(jié)

一營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé).............1

節(jié)

第

二執(zhí)行經(jīng)理職責(zé).............,.2

節(jié)

第

三區(qū)域經(jīng)理職責(zé).............,.2

節(jié)

第

四

節(jié)相關(guān)計(jì)劃主管職費(fèi)............3

第

五

節(jié)財(cái)務(wù)主管職責(zé).............,.3

第

六

節(jié)市場(chǎng)主管職責(zé)..............4

第

七

節(jié)儲(chǔ)運(yùn)主管職責(zé)..............,.4

第

八

節(jié)客戶經(jīng)理職責(zé).............,.5

第

九

節(jié)理貨員職責(zé)...............

第.6

十

一

第

十前臺(tái)員職責(zé)...............6

節(jié)檔案員職責(zé)..............,.7

第二部分市場(chǎng)營(yíng)銷管理管控................8

第一章市場(chǎng)調(diào)研管理管控................,.8

第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的目的和意義.........,.8

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的原則和市調(diào)人員素質(zhì)要,.8

第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法..........9

第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)研管理管控制度.........13

表1零售店普查一覽表................14

表2稽查狀況記錄表....................14

第二章目標(biāo)管理管控..................15

第一節(jié)目標(biāo)管理管控制度...........15

第二節(jié)目標(biāo)管理管控合適的方案（北京）18

表1崗位（職務(wù)）工資等級(jí)表.............21

表2周位（職務(wù)）工資等級(jí)農(nóng).............22

表3進(jìn)入職務(wù)等級(jí)工資系列的依據(jù).........22

表4各市場(chǎng)貴任區(qū)域目標(biāo)銷?任務(wù)分解表....23

表5目標(biāo)任務(wù)分解表（北京）.............23

表6碗貨率指標(biāo)承諾表..................24

現(xiàn)7各區(qū)域月度銷?業(yè)績(jī)七核裊............24

表8績(jī)效考評(píng)表.........................25

表9各區(qū)域管理管控考核評(píng)分表...........26

農(nóng)10員工滿血度訓(xùn)查表..................26

表H客戶滿意度調(diào)交表................27

表12***年舜激勵(lì)表....................28

第二章?tīng)I(yíng)銷相關(guān)計(jì)劃管理管控工作手冊(cè)……29

第一節(jié)部門職能及組織結(jié)構(gòu)...................................29

第二節(jié)崗位職責(zé)與任職條件...................................30

第三節(jié)工作程序.............................................31

第四節(jié)銷售相關(guān)計(jì)劃管理管控.................................33

第五節(jié)信息統(tǒng)計(jì)管理管控.....................................34

第六節(jié)日常工作管理管控.....................................36

第七節(jié)附則.................................................36

表1經(jīng)營(yíng)管理管控措施表......................................................37

表2銷售相關(guān)計(jì)劃編制表......................................................38

表3費(fèi)用相關(guān)計(jì)劃編制表......................................................38

表4宣傳促銷相關(guān)計(jì)劃表......................................................39

表5人員培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃表......................................................39

表6銷售部經(jīng)理工作相關(guān)計(jì)劃表.................................................39

表7區(qū)域經(jīng)理工作相關(guān)計(jì)劃表...................................................40

農(nóng)8客戶經(jīng)理工作相關(guān)計(jì)劃農(nóng)........................................................41

表9現(xiàn)貨員每周拜訪相關(guān)計(jì)劃表.................................................42

*10月度各區(qū)域市場(chǎng)銷?先成情況袤..............................................43

表11信息登記卡.........................................43

表12年月份銷售相關(guān)計(jì)劃單...............................44

表13調(diào)度工作日志........................................45

第四章行政管理管控............................................46

第一節(jié)***銷售公司例會(huì)制度..................................46

第二節(jié)***銷售公司考勤制度..................................47

第三節(jié)銷售公司辦公設(shè)備使用制度.............................49

第四節(jié)銷售公司保密制度.....................................49

第五節(jié)出差管理管控規(guī)定（試行）.............................49

第六節(jié)宿舍管理管控暫行辦法（試行）.........................52

第七節(jié)通訊工具及其費(fèi)用管理管控規(guī)定（試行）.................54

第五章?tīng)I(yíng)銷管理管控............................................56

第一節(jié)品牌管理管控.........................................56

第二節(jié)銷售公司產(chǎn)品價(jià)格體系及銷售政策.......................58

第六章儲(chǔ)運(yùn)管理管控............................................62

第一節(jié)部門職能及組織機(jī)構(gòu)...................................63

第二節(jié)崗位職責(zé)與聘用條件...................................64

第三節(jié)工作相關(guān)計(jì)劃與資金預(yù)算...............................65

第四節(jié)運(yùn)輸管理管控.........................................65

第五節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理管控...........................................66

第六節(jié)售后服務(wù).............................................69

第七節(jié)貨物防損管理管控辦法..................................70

第八節(jié)巡查制度.............................................70

第九節(jié)附則.................................................71

表一倜撥任務(wù)單.................................................72

表二報(bào)損單.............................................72

表三貨物報(bào)廢單.................................................73

表四用戶服務(wù)任務(wù)單.............................................73

表五余款收繳表................................................74

表六送貨單.....................................................74

表七長(zhǎng)途運(yùn)輸臺(tái)帳...............................................75

表八市內(nèi)運(yùn)輸憑證...............................................75

表九市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳...............................................76

表十貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表.............................................77

表-1一一貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)............................................77

表十二裝卸工具帳..............................................78

表十三消耗材料臺(tái)帳............................................78

表十四貨物盤點(diǎn)表..............................................79

第二章人事管理管控............................................79

第一節(jié)獎(jiǎng)懲制度.............................................79

第二節(jié)銷售人員考核辦法（試行）.............................81

第八章財(cái)務(wù)管理管控............................................82

第一節(jié)總則...............................................82

第二節(jié)組織機(jī)構(gòu).............................................83

第三節(jié)財(cái)務(wù)體制與業(yè)務(wù)合適的內(nèi)容.............................83

第四節(jié)管理管控與控制.......................................84

第五節(jié)銷售管理管控.........................................85

第六節(jié)商品入庫(kù)及發(fā)貨管理管控...............................86

第七節(jié)抵帳手續(xù)管理管控.....................................87

第八節(jié)增值稅發(fā)票及其他發(fā)票的管理管控......................87

第九節(jié)收款管理管控........................................88

第十節(jié)附則...............................................90

第九章經(jīng)銷商管理管控..........................................91

第一節(jié)銷售指標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì).......................................91

第二節(jié)經(jīng)銷商的選擇..........................................91

第三節(jié)經(jīng)銷商的談判與簽約....................................92

第四節(jié)經(jīng)銷商的供貨價(jià)格管理管控............................93

第五節(jié)貨款結(jié)算與回收.........................................95

第六節(jié)訂貨和發(fā)貨管理管控....................................96

第七節(jié)經(jīng)銷商的銷售支持.......................................96

第八節(jié)經(jīng)銷商巡訪管理管控...................................97

第九節(jié)定期匯報(bào)制度.........................................98

第十節(jié)例會(huì)制度.............................................98

第十一節(jié)業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范.................................99

第十二節(jié)附則..............................................99

表

100

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

查表

商調(diào)

經(jīng)銷

表1

..101

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

劃表

關(guān)計(jì)

訪相

商巡

經(jīng)銷

表2

..102

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

表...

登記

走訪

二批

表3

.102

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

料表

息資

商信

經(jīng)銷

表4

03

....1

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

.....

貨單

商訂

經(jīng)銷

表5

104

.....

.....

.....

.....

.....

報(bào)...

作日

員工

務(wù)人

管業(yè)

劃主

相關(guān)計(jì)

第6

5

...10

.....

.....

.....

.....