目錄TOC\o"1-3"\h\u21305一、小米科技簡介 小米公司的營銷策略分析小米科技簡介公司概況2010年4月，著名天使投資人雷軍成立的小米公司，是國內著名的的移動互聯網公司，專注于高端智能手機研發。小米公司旗下擁有小米手機、MIUI、米聊三大核心業務。與其他手機公司不同，小米公司首創了互聯網開發手機系統的模式，以最短的時間、最近的距離了解用戶的想法，吸引了近60萬手機發燒友共同參與手機的開發。伴隨著小米手機受到廣大用戶的熱力追捧，目前，小米正在規劃新一輪融資，融資規模達15億美元，公司估值將超過400億美元，這是自2011年Facebook的一輪融資以來，規模最大的私營企業融資，成立兩年便一躍超過盛大、攜程等老牌互聯網公司，僅次于騰訊、百度、阿里巴巴及網易。2014年10月30日，中國制造商小米公司已經超過LG公司和聯想，僅次于蘋果公司和三星公司，一躍成為全球第三大智能手機制造商。小米手機小米科技迄今為止陸續推出了小米手機1、小米手機青春版、小米手機1S、小米手機2、小米手機2S、小米手機2A、紅米手機1、小米手機3、小米手機4等版本以及相應的電信、聯通定制版。小米手機從成立之初就沒有走國產手機以往的以款數多樣化致勝的老路，轉而致力于單個產品的精雕細塚，無論是系統開發、外觀設計還是營銷服務都向世界一流品牌看齊。小米手機的獨具匠心也換來了巨大的成功，無論是前面的幾款小米手機還是正在熱銷的紅米和小米手機4都受到消費者熱捧，十萬臺分分鐘售罄的情形屢見不鮮。據網上公布數據顯示，小米科技2013財年出貨量為1870萬臺，含稅銷售額達到了316億元。剛剛過去的2014年雙十一，小米公司公布的成交額顯示，小米此次雙十一總銷售額15.6億元，手機銷量116萬臺，位列所有手機品牌第一，預計2014年全年，小米手己手中，這就要求小米團隊要繼續堅定不移的投入大量人力、物力、財力。無論哪個成型公司，如果一直一如既往地進行投資研究開發高質量的產品都會是一個不小的挑戰。3.沖出國門走向世界的挑戰。小米公司CEO雷軍是一個有野心、有性格的企業家，他絕不僅僅將小米定位在國內市場，小米手機走向世界是小米團隊共同的心愿，這也是小米發展的一個必然趨勢。如果小米沖出國門將會面臨不同國家手機品牌的競爭和當地政府對自己企業保護的挑戰。例如，韓國人對自己“三星”的認同感是很難改變的，所以小米進入很難；歐美國家普遍認同黑莓手機，小米手機想要分一杯羹也不是一件容易的事。退一步講，小米進入國外市場必然會受到關稅影響，價格將會提高一部分，所以所謂的高性價比的優勢將不會特別明顯。四、對小米公司發展建議小米手機雖然取得了較大的成功，但是面對競爭日益激烈的智能手機市場，為了健康快速發展，建議小米公司注重以下幾點。（一）注重產品創新創新是一個企業進步的必然要求，不創新就意味著淘汰。目前，高端的智能機市場基本上被蘋果、三星、HTC占據，中端市場被中興、華為占據，低端市場被很多山寨機占據，小米手機的市場份額有限。加之小米手機的自主產權較低，手機主要的零部件全靠第三方提供，不能做到完全自主研發，市場上硬件的價格對小米手機的成本產生巨大的影響。同時，小米手機本身也存在散熱效果較差，做工不夠好，拍照不夠清晰等問題。在高科技迅速發展的今天，電子產品的更新換代很快，必須不斷創新才能獲得市場認可。小米的MIUI系統是在安卓系統的基礎上根據國人的習慣深度優化、定制和開發的第三方系統。由于小米公司剛起步，資金還不充足，小米手機可以充分利用MIUI系統進行產品的設計和創新。但是從長遠來看，小米公司應該研發一個屬于自己的系統，掌握核心技術。同時，小米可以將整個“發燒友”群體再進行細分，根據“發燒友”人群對手機的不同需求，設計出商務型、學生型、娛樂型手機等。在進行產品設計的時候應該充分考慮用戶的全面體驗，將新的技術與小米手機的特色風格相結合。還可以根據用戶需求設計個性化的外殼以及操作界面從而滿足更多用戶的需求，可以在官方上開放一個交流平臺，用戶將自己需要的手機外形描述給小米公司相關人員，技術人員根據其描述定制其需要的手機。從而贏得消費者的喜愛和追求，創造良好的口碑，擴大小米手機的市場占有率。（二）重視品牌價值提升品牌價值對一個企業來說是一筆無形的財富。經濟全球化的今天，品牌價值顯得尤為重要。品牌價值是區別于同類品牌的重要標志，一個好的品牌可以給企業帶來豐厚的利潤和更好的銷量，同時也是在競爭中取勝的重要籌碼。小米手機目前之所以會面臨著“米黑”的威脅，是因為小米手機對品牌價值的塑造還不夠，小米公司的品牌意識還不是很強，在消費者心中還沒有樹立起鮮明獨特的品牌形象，使其在消費者心中仍停留在國產機的概念中。但是國產手機中還沒有出現一款領導品牌，這對小米來說也是一個提升品牌價值的機會。（三）建立網絡溝通渠道，進一步加強與用戶的溝通通過網絡直銷的渠道銷售產品的公司，必須建立網絡溝通渠道，加強與用戶的溝通，小米公司也不例外。雖然小米公司在前期已經做得比較好了，但是為了更好地發展，必須進一步加強與用戶的溝通。通過對手機用戶的交流了解之后，不僅可以了解他們的需求、購買心理、購買行為，還可以獲取他們對公司產品的意見和建議。這些信息對公司產品的發展有著至關重要的作用。小米手機可以通過博客、微博、米聊等聊天工具與客戶互動。最好是能一對一的服務，這樣讓顧客感覺很受重視。小米公司可以在以上平臺上注冊賬號，在公司設置一個部門，專門負責和小米用戶一對一交流，為他們答疑解決難題。并且將有用的意見或建議收集起來，定期開會將這些意見或建議告訴給公司其他人，不斷改善自身的產品和服務。同時，小米公司還可以定期舉行一些有趣的活動，以激發小米用戶的熱情。比如在小米論壇每年舉行一次ROM美化大賽，組織發燒友一起玩機刷機，定期選拔一些發燒友加入小米公司的產品開發團隊等。這樣既加強了公司與用戶的互動，又培養了小米用戶對公司的情感。（四）重視售后服務，提高顧客忠誠度售后服務是促銷的一種手段，也是培養忠誠客戶的一種重要方式。良好的售后服務對提高企業信譽形象，擴大產品市場占有率起著重要作用。售后服務的好壞將直接影響小米手機在消費者心中的形象，必須高度重視服務這方面。由于小米公司剛成立不久，在全國各地的售后服務點比較少，這是其在推廣路上的一大障礙。目前，小米的物流配送主要依靠凡客誠品，但是凡客誠品面臨破產風險