甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度物流代理運輸及客戶關系管理服務協議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______鑒于甲方需要乙方提供2025年度物流代理運輸及客戶關系管理服務，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，達成如下協議：一、服務內容1.1物流代理運輸服務（1）根據甲方提供的貨物信息，制定合理的運輸方案，包括運輸路線、運輸方式、運輸時間等。（2）負責貨物的裝車、卸車、中轉、配送等工作。（3）確保貨物在運輸過程中的安全、及時、準確送達。（4）提供貨物跟蹤服務，確保甲方隨時了解貨物運輸情況。1.2客戶關系管理服務（1）建立客戶檔案，記錄客戶信息、訂單信息、服務反饋等。（2）定期與客戶溝通，了解客戶需求，收集客戶意見。（3）處理客戶投訴，及時解決客戶問題。（4）協助甲方開展市場推廣活動，提高客戶滿意度。二、服務期限2.1本協議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方可協商延長本協議期限，但需在協議到期前一個月提出書面申請。三、服務費用及支付方式3.1服務費用乙方提供的服務費用為人民幣_______元（大寫：_______元整）。3.2支付方式（1）甲方應在協議簽訂后_______個工作日內支付乙方人民幣_______元（大寫：_______元整）作為預付款。（2）甲方應在每月_______日前支付乙方上一個月的服務費用。（3）乙方應在每月_______日前向甲方提供上月服務費用明細。四、保密條款4.1雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。4.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容以及商業秘密。五、違約責任5.1任何一方違反本協議約定，應承擔相應的違約責任。5.2甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付_______%的違約金。5.3乙方未按時完成服務，應向甲方支付_______%的違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。6.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________簽訂日期：________________附件：1.物流代理運輸服務方案2.客戶關系管理服務方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協議中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、企業或其他組織，包括但不限于中介方、供應商、服務商、監管機構等。二、第三方介入的同意2.1任何一方引入第三方前，應事先書面通知對方，并獲得對方的書面同意。2.2未經對方同意，任何一方不得引入第三方，否則引入的第三方無權要求甲乙雙方承擔任何責任。三、第三方責任3.1第三方在本協議項下的責任限于其直接參與的服務內容，且僅限于其自身過錯導致的損失。3.2第三方的責任限額如下：（1）對于物流代理運輸服務，第三方責任限額為人民幣_______元（大寫：_______元整）。（2）對于客戶關系管理服務，第三方責任限額為人民幣_______元（大寫：_______元整）。3.3第三方責任限額的計算方式如下：（1）根據第三方提供的服務內容，按照合同約定的收費標準計算。（2）根據第三方提供的服務質量，按照合同約定的質量標準計算。四、第三方權利4.1第三方有權根據合同約定，向甲乙雙方收取相應的服務費用。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助，包括但不限于提供信息、配合工作等。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系為獨立合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的任何責任。5.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，由第三方自行解決，甲乙雙方不承擔任何責任。5.3第三方在履行服務過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進行合作，應事先獲得甲乙雙方的書面同意。六、第三方變更6.1如有需要，甲乙雙方可協商變更第三方，但需書面通知對方，并獲得對方的書面同意。6.2第三方變更后，原第三方的權利義務由新第三方繼承。七、第三方退出7.1如第三方因故退出本協議，應提前_______個工作日書面通知甲乙雙方。7.2第三方退出后，甲乙雙方應協商確定新的第三方，或自行履行相關服務內容。七、其他7.1本協議中關于第三方介入的條款，是對原協議的補充和修正，與原協議具有同等法律效力。7.2本協議未盡事宜，甲乙雙方可另行協商解決。七、爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。7.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。七、其他7.1本協議中關于第三方介入的條款，是對原協議的補充和修正，與原協議具有同等法律效力。7.2本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物流代理運輸服務方案詳細要求：包括運輸路線、運輸方式、運輸時間、預計費用、安全措施等。說明：本附件為乙方提供物流代理運輸服務的詳細計劃，甲方應予以審核并確認。2.客戶關系管理服務方案詳細要求：包括客戶信息收集標準、客戶服務流程、投訴處理流程、市場推廣計劃等。說明：本附件為乙方提供客戶關系管理服務的具體實施方案，甲方應予以審核并確認。3.貨物清單詳細要求：包括貨物名稱、數量、規格、重量、體積、價值等。說明：本附件為甲方提供的貨物詳細信息，乙方應據此進行運輸和配送。4.運輸合同詳細要求：包括運輸雙方的基本信息、運輸貨物信息、運輸費用、支付方式、違約責任等。說明：本附件為甲乙雙方與第三方運輸公司簽訂的運輸合同，乙方應確保合同內容符合本協議要求。5.客戶服務記錄詳細要求：包括客戶名稱、服務內容、服務時間、服務結果、客戶反饋等。說明：本附件為乙方提供客戶服務記錄，甲方應定期查閱以了解服務情況。6.運輸跟蹤報告詳細要求：包括貨物運輸狀態、預計到達時間、實際到達時間、異常情況等。說明：本附件為乙方提供的貨物運輸跟蹤報告，甲方應定期查閱以了解貨物運輸情況。7.客戶滿意度調查報告詳細要求：包括調查時間、調查對象、調查內容、調查結果等。說明：本附件為乙方進行的客戶滿意度調查報告，甲方應定期查閱以了解客戶滿意度。8.違約通知詳細要求：包括違約方、違約事實、違約責任、處理建議等。說明：本附件為甲乙雙方在發現違約行為時發出的通知，對方應在規定時間內予以回復。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成貨物運輸。乙方未按約定標準提供客戶關系管理服務。甲方未按約定時間支付服務費用。任何一方泄露對方商業秘密。2.責任認定標準：乙方未按約定時間完成貨物運輸，每延誤一天，應向甲方支付_______%的違約金。乙方未按約定標準提供客戶關系管理服務，每發生一次，應向甲方支付_______%的違約金。甲方未按約定時間支付服務費用，每延誤一天，應向乙方支付_______%的違約金。泄露對方商業秘密，應根據損失程度，由違約方承擔相應的賠償責任。3.違約示例說明：示例一：乙方未按約定時間完成貨物運輸，導致甲方貨物延誤，乙方應向甲方支