ICS0308099

A20..

上海市地方標準

DB31/T1147—2019

青春上海大型賽會活動

“”

志愿服務管理規范

YouthShanhaimanaementreulationsonvolunteerservice

“g”gg

inlarge-scalecompetitionandactivities

2019-03-22發布2019-07-01實施

上海市市場監督管理局發布

DB31/T1147—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

主要原則

4…………………2

保障安全

4.1……………2

滿足需求

4.2……………2

維護權益

4.3……………2

統籌協作

4.4……………2

應急管理

4.5……………2

持續改進

4.6……………2

基本要求

5…………………2

相關方職責

5.1…………………………2

資源配置

5.2……………3

過程管理

6…………………4

總則

6.1…………………4

籌備規劃

6.2……………4

人員招募

6.3……………4

選拔錄用

6.4……………5

培訓提升

6.5……………5

調配管理

6.6……………7

支撐保障

6.7……………7

應急管理

6.8……………7

過程控制

6.9……………7

信息化建設

6.10…………………………8

黨團建設

6.11……………8

激勵與總結

7………………8

志愿者激勵

7.1…………………………8

評估總結

7.2……………8

附錄規范性附錄大型賽會活動志愿服務管理流程

A()………………9

附錄資料性附錄大型賽會活動志愿服務總體方案示例會議

B()(××)……………10

附錄資料性附錄志愿者崗位需求表示例

C()…………13

附錄資料性附錄志愿服務質量測評表示例

D()………14

參考文獻

……………………15

DB31/T1147—2019

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國共產主義青年團上海市委員會提出并組織實施

。

本標準由上海市社會管理和公共服務標準化技術委員會歸口

。

本標準起草單位上海市質量協會上海市青年志愿者行動指導中心復旦大學上海外國語大學

:、、、、

上海體育學院上海市商務委國家會展中心上海上海市質量和標準化研究院上海申通地鐵集團有

、、()、、

限公司上海國際機場股份有限公司上海眾德質量技術研究中心上海陸家嘴物業管理有限公司上海

、、、、

機場集團有限公司虹橋國際機場公司

()。

本標準主要起草人蔣曙東王婷吳艷奚勤峰諸亦成張召翠孫曉雷廖文其梅朵沈未來

:、、、、、、、、、、

馮楠盧思杰董衛盧敬王邦榮

、、、、。

Ⅰ

DB31/T1147—2019

青春上海大型賽會活動

“”

志愿服務管理規范

1范圍

本標準規定了大型賽會活動志愿服務管理的主要原則基本要求過程管理以及激勵與總結相關

、、

要求

。

本標準適用于上海市行政區域內大型賽會活動志愿服務的管理

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

大型活動可持續性管理體系要求及使用指南

GB/T31598—2015

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T31598—2015。

31

.

大型賽會活動large-scalecompetitionandactivities

經策劃的為在一定時間和場所創造某種體驗和或傳遞某種訊息的大型聚集活動

、()。

注本標準中的大型賽會活動是指由政府部門主辦或支持的體育比賽綜合性會議展覽會節慶活動等

:、、、。

32

.

志愿者volunteer

以自己的時間知識技能體力等從事志愿服務的自然人

、、、。

33

.

志愿服務volunteerservice

志愿者志愿服務組織和其他組織自愿無償向社會或者他人提供的公益服務

、、。

34

.

相關方interestedparty

能夠影響大型賽會活動志愿服務管理決策或活動的組織

。

注1本標準中的相