2025年度客戶服務策劃補充協(xié)議甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）鑒于甲乙雙方在____年度客戶服務策劃協(xié)議（以下簡稱“原協(xié)議”）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一年的合作，雙方在客戶服務領(lǐng)域取得了良好的成果。為更好地滿足市場需求，提高客戶滿意度，雙方?jīng)Q定就____年度客戶服務策劃進行補充協(xié)議。現(xiàn)將有關(guān)事項達成如下：一、協(xié)議背景1.1甲乙雙方一致認為，客戶服務是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，提高客戶服務質(zhì)量是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。1.2雙方在原協(xié)議的基礎(chǔ)上，已經(jīng)開展了多項客戶服務活動，取得了顯著效果。____年度客戶服務策劃進行補充。二、協(xié)議內(nèi)容2.1客戶服務目標2.1.1甲方承諾，在____年度內(nèi)，將客戶滿意度提升至____%。2.1.2乙方承諾，在____年度內(nèi)，為客戶提供更加專業(yè)、高效、便捷的服務，確保客戶滿意度持續(xù)提升。2.2客戶服務策略2.2.1乙方根據(jù)市場需求，制定____年度客戶服務策略，包括但不限于以下方面：（1）優(yōu)化客戶服務流程，提高服務效率；（2）加強客戶服務團隊建設(shè)，提升服務水平；（3）開展客戶滿意度調(diào)查，及時了解客戶需求；（4）定期舉辦客戶見面會，加強與客戶的溝通與交流。2.2.2甲方應積極配合乙方實施客戶服務策略，為乙方提供必要的支持和保障。2.3客戶服務費用2.3.1甲方同意按照以下方式支付客戶服務費用：（1）乙方根據(jù)客戶服務項目，制定費用預算，報甲方審批；（2）甲方按照審批通過的預算，向乙方支付客戶服務費用；（3）雙方按照原協(xié)議約定的支付方式，進行費用結(jié)算。2.3.2乙方應合理控制客戶服務費用，確保費用的合理使用。2.4客戶服務評估2.4.1雙方應定期對客戶服務效果進行評估，包括但不限于以下方面：（1）客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；（2）客戶服務團隊績效；（3）客戶服務項目實施情況。2.4.2雙方應根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整客戶服務策略，以實現(xiàn)協(xié)議目標。三、協(xié)議期限本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。四、其他約定4.1本補充協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。4.2本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.3本補充協(xié)議的簽訂，不代表原協(xié)議的終止。雙方應繼續(xù)履行原協(xié)議約定的各項義務。五、違約責任5.1雙方應嚴格履行本補充協(xié)議約定的義務，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。5.2違約方應按照對方提出的合理要求，承擔相應的違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本補充協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本補充協(xié)議的簽訂，不代表雙方對原協(xié)議的修改。如本補充協(xié)議與原協(xié)議有沖突，以本補充協(xié)議為準。7.2本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日