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文檔簡介

快修實施方案一、經營項目定位經營項目：依托快修保養為主要特色，為顧客提供快修保養、專項護理、鈑金噴漆的專業服務，并為車主提供保險及事故車服務、用品及相關產品等多種便捷的增值服務。三大主營：快速保養；事故車維修；鈑噴快修；二大增值服務：保險及專業護理服務；用品及相關產品。--快修快保：常規保養深化保養易損件更換常規檢測--專項護理內容：清潔美容系統（精致洗車，內外室清潔等）美容護理系統（漆面保護系列）防撞防銹系統（底盤裝甲，犀牛皮等）相關護理產品--鈑噴快修內容：全車噴漆2-5小時局部修補90分鐘快速點修補--保險及事故車維修服務事故車無憂理賠及維修服務二、競爭優勢打造核心優勢打造快速鈑噴：核心優勢打造快速鈑噴：2-5小時標準快噴體系快速保養：30分鐘快速保養體系事故車專修：理賠、事故車維修體系專業護理：精細化專業體系2、服務優勢服務承諾：鈑噴終身質保服務承諾：鈑噴終身質保相對于4S店的價格優勢服務流程：快捷、友好、負責核心優勢：快速體現在每一個環節服務模式：會員活動、電子平臺、接送車Vip服務組合：定保計劃、定期提醒問候拜訪服務優勢服務優勢三、客戶與價格定位目標客戶的細分高端客戶：奔馳，寶馬高端客戶：奔馳，寶馬中端商務家用兩用客戶：本田、豐田，大眾等中高端車型家用型低端商用型和家用型：不要關注點：便捷，受尊重關注，品質，價格，速度（很多有兩輛以上車）關注點：速度（多用途），價格（較關注），受尊重，服務，品質關注點：價格，品質，速度，服務，八、

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