物流采購管理采購績效評價與控制13.1采購績效評價13.1.1采購績效評價的原則與作用13.1.2采購績效評價的方式13.1.3參與采購績效評價的人員13.1.4采購績效評價的流程13.1.5采購職能部門績效評價的指標13.1.6采購人員績效評價的指標13.2采購績效控制13.2.1企業采購績效考評的常見問題13.2.2提升采購績效的途徑13.2.3采購人員績效評價實施方案示例13.1采購績效評價采購績效評估是采購工作的最后環節，利用采購指標體系與標準對采購部門或人進行評估，通過評估來提升采購績效。采購績效評價:

對整個采購部門的評價對采購人員個人的評價績效是“績”與“效”的組合，“績”就是業績，體現企業的利潤目標；“效”就是效率、效果、態度、品行、行為、方法、方式等。資料：

面對不公平的績效考核，我該如何申訴？

我們公司今年開始實行績效考核制度，每月按照績效得分發放獎金。由于人員流失，這個月開始我們采購部僅剩下我和另外一個業務人員共兩名員工。我們的績效得分是由到貨量提成×每月按時到貨率制定而成，另外一位負責五家大型供應商，我負責余下的十三家中小型供應商。由于公司采購資金的限制和供應商性質不同，她負責供應商的采購量必須保證，僅總量就是我的一倍以上，而我的采購量就很受限制。但這個月部門經理居然將我們的到貨率都定在90％，這種情況就相當于兩個人都跑100米，她在50米出起跑，我從0米處起跑，這是一場從開始就注定不公平的比賽。 要求：

面對這樣不公平的績效考核標準，我決定向部門經理和老總反映，但又不知如何才能將我的不公平得到他們的重視和認同？13.1.1采購績效評價的原則與作用51.績效評估必須持續進行，要定期地審視目標所達到的程度；2.必須從企業整體目標的觀點出發來進行績效評估；3.評價必須持續不斷而且長期進行；4.評估尺度可以多樣。

采購績效評估的原則（1）督促采購工作目標實現（2）改善部門合作關系（3）展示采購工作的成績（4）利于采購工作改善改進采購績效評估的作用來自《財富》500強公司的60位采購主管報告的衡量采購和供應績效的10條標準是：1、采購方一供應商雙方共同努力降低的材料成本；2、主要供應商按時送貨的百分比，按材料分類；3、接到有具體預定期限的訂單的百分比，按材料分類；4、內部的顧客滿意度；5、集中統一采購帶來的材料成本節約；6、按材料和供應商分類的材料次品率；7、有文件證明的戰略供應伙伴關系的改善；8、按材料分類的供應商平均提前期；9、主要供應商認同采購方標準的百分比；10、恰當的長期合同的數量，按資金數額分類。13.1.2采購績效評價的方式（1）定期評價

定期評價是配合公司年度人事考核制度進行的。一般而言，如果能以目標管理的方式，也就是從各種工作績效指標中選擇年度重要性比較高的項目中的幾個定位績效目標，年終按實際達到的程度加以考核，那么一定能夠提升個人或部門的采購績效。并且，這種方法因為摒除了“人”的抽象因素，以“事”的具體成就為考核重點，比較客觀、公正。

（2）不定期評價不定期績效評價，是以專案的方式進行的。比如公司要求某項特定產品的采購成本降低10%.當設定期限一到，評價實際的成果是否高于或低于10%，并就此成果給予采購部門、人員適當的獎勵或處分。此種評價方法對評價主體的士氣有巨大的提升作用，此種不定期的績效評價方式，特別適用于新產品開發計劃、資本支出預算、成本降低的專案。9評估人員生產主管部門

供應商專家顧問

采購部門主管

財務部門13.1.3參與采購績效評價的人員13.1.4采購績效評價的流程建立績效評估小組確定績效評估時間和評估頻率建立績效評估標準選定績效評估人員設定績效評估指標反饋績效評估13.1.5采購職能部門績效評價的指標一級指標二級指標三級指標利潤貢獻指標價格與成本指標營業性支出價格節約、價格增加、增值節約資本性支出：采購成本節約率綜合財務指標采購金額占銷售收人百分比、采購部門費用占銷售收入百分比、采購部門費用占采購金額百分比交貨績效指標正面指標：準時交貨百分比負面指標：緊急采購費用、缺料停工損失質量績效指標正面指標．合格交貨百分比（質量合格率、數量準確率）負面指標．物料抽檢缺陷率、物料在線報廢率經濟性指標存貨成本、訂貨和供應成本、倉庫運營成本效率指標庫存金額（財務價值）、庫存周轉率效力指標客戶服務水平、訂單滿足率工作量指標工作量指標訂單或合同數量、人均完成采購單數量、人均完成采購金額采購系統能力指標柔性指標采購柔性、緊急訂單完成率效率指標采購計劃完成率、訂單處理周期、人均采購費用、人均管理供應商數量、錯誤采購次數13.1.6采購人員績效評價的指標一級指標二級指標品質績效進料驗收指標、在制品驗收指標數量績效儲存費用指標、呆料、廢料處理損失指標時間績效緊急采購費用指標、停工斷料的損失指標價格績效實際價格與標準成本的差額實際價格與過去移動平均價格的差額價格績效比較使用時的價格和采購時的價格的差額將當期采購價格與基期采購價格的比率和當期物價指數與基期物價指數的比率進行比較采購效率（活動）指標采購金額、采購金額占銷貨收人的百分比、訂購單的件數、新供應商開發個數、采購計劃完成率、錯誤采購次數、訂單處理的時間采購人員績效考核實施方案一、目的為貫徹企業績效考核管理制度，全面評價采購人員的工作績效，保證企業經營目標的實現，同時也為員工的薪資調整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據，特制定采購人員績效考核實施方案。案例二、遵循原則（一）明確化、公開化原則考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定，而且在考評中應當遵守這些規定。同時，考評標準、程序和對考評責任者的規定在企業內部應當對全體員工公開。 （二）客觀考評的原則明確規定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實說話”，考評一定要建立在客觀事實的基礎上。其次要做到把被考評者與既定標準作比較，而不是在人與人之間進行比較。

二、遵循原則 （三）差別的原則考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別，使考評帶有刺激性，激勵員工的上進心。

（四）反饋原則當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。三、適用范圍：1、考核期開始后進入本企業的員工。2、因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者。3、因公傷而連續缺勤七十五日以上者。4、雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。四、績效考核小組成員人力資源部負責組織績效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經理、采購部經理、采購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。適用于本企業采購部人員，以下人員除外。

五、采購績效考核實施

（一）采購人員績效考核指標

采購人員績效考核指標績效考核方面權重（%）考核指標/指標說明時間績效15停工斷料,影響工時緊急采購(如空運)的費用差額品質績效15進料品質合格率物料使用的不良率或退貨率數量績效30呆物料金額呆物料損失金額庫存金額庫存周轉率價格績效30實際價格與標準成本的差額實際價格與過去平均價格的差額比較使用時價格和采購時價格的差額將當期采購價格與基期采購價格的比率同當期物價指數與基期物價指數的比率進行比較效率績效10采購金額采購收益率采購部門費用新開發供應商數量采購完成率錯誤采購次數訂單處理時間

（二）績效考核周期采購部經理對于短期內工作產出較清晰的記錄和印象以及對工作的產出及時進行評價和反饋，有利于及時地改進工作，以月度為周期進行考核；對于周邊績效指標，以季度或年度進行考核。

（三）績效考核方法及說明采購人員績效考核采用量化指標與日常工作表現考核相結合來進行，量化指標占考核的70%，日常工作表現考核占30%。兩次考核的總和即為采購人員的績效。采購人員績效考核計算方式如下：采購人員績效考核分數=量化指標綜合考核得分×70%+日常工作表現×30% 。

（四）績效考核實施績效考核小組工作人員根據員工的實際工作情況展開評估，員工本人將自己的考核期間的工作報告在考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統計結果，在績效反饋階段將考核結果告知被考核者本人。（五）考核結果應用

考核結果分為五個層次（劃分標準見表），其結果為人力資源部獎金發放、薪資調整、員工培訓、崗位調整、人事變動等提供客觀的依據。杰出優秀

中等需提高

差A

BCD

E85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下根據員工績效考核的結果，可以發現員工與標準要求的差距，從而制訂有針對性的員工發展計劃和培訓計劃，提高培訓的有效性，使員工的素質得到提高，最終為企業管理水平的提高打下堅實的基礎。六、績效考核實施工具

對采購人員的績效考核，主要的考核實施工具有采購人員績效考核表、等級標準說明表項目權重（%）等級說明自我評分綜合得分杰出優秀中等需提高差定量指標時間績效15品質績效15數量績效30價格績效30效率績效10定量指標權重為70定性指標責任感30合作度30主動性20紀律性20定性指標權重為30綜合得分考核補充：采購人員績效考核表考核人：

被考核人：

考核日期：

年

月

日項目考核指標

指標等級劃分說明

杰出

優秀

中等

有待提高急需提高時間績效是否導致停工從不沒有無記錄

3次以下3次以上品質績效進料品質合格率100%

90%85%

65%

60%以下物料使用不良率

0

5%以下

5%-10%10%-15%15%以上數量績效呆料物料金額萬元以下

~

萬元

~

萬元

~

萬元萬元以上

庫存周轉率%以上%~%

%~

%

%~

%

%以下價格績效采購成本降低率%以上

%~

%

%~

%

%~

%

%以下采購價格降低額萬元以下~

萬元

~

萬元

~

萬元萬元以上效率績效采購完成率%以上

%~

%

%~

%

%~

%

%以下訂單處理時間天以內~

天

~

天

~

天

天以上指標等級得分說明杰出

優秀中等有待提高

急需提高10分8分

5分2分0分相關說明編制人員審核人員審核日期編制日期批準人員批準日期問題：1．該案例中對采購人員的績效主要從那幾個方面進行評估，你認為哪些方面可以進一步完善？2．該案例中對采購人員的績效評估有何特色？25采購績效評價制度的成功條件

目標明確化有個性公開化13.2采購績效控制26采