門診排班與預約管理制度第一章總則第一條目的和意義為了提高醫院門診工作的效率和服務質量，合理布置醫生的門診工作時間，優化門診排班和預約管理流程，確保患者的就診需求得到滿足，特訂立本《門診排班與預約管理制度》。第二條適用范圍本規章制度適用于醫院全部門診科室，并適用于全部醫生和患者。第三條基本原則門診排班和預約管理應公平、公正、公開，堅持以患者需求為導向，實現醫療資源的合理利用。門診排班應依據科室工作需求、醫生本領和患者就診需求進行合理布置，充分考慮醫生的休假和學術溝通等因素。預約管理應重視患者就診體驗，合理布置就診時間，減少等待時間，提高就診效率。第二章門診排班管理第四條排班周期每個排班周期為一個月，具體周期時間由醫院行政部門統一確定。排班周期的起止日期應提前向醫生通知，并在醫院官方網站和微信公眾號等渠道進行公示。第五條排班布置醫院行政部門依據醫院的科室工作需求和醫生的實際情況，編制并布置每個科室的門診排班計劃。門診排班計劃應包含醫生姓名、出診時間、門診科室等信息，并在醫院內部系統進行記錄和留存。第六條排班調整排班計劃在發布后，如有特殊情況需要進行調整，醫生應提前向所在科室負責人提出申請。科室負責人依據具體情況，協調并進行排班調整，并及時通知醫生。第七條排班考勤醫生應依照排班計劃按時到崗，并依照醫院規定的考勤程序進行簽到和簽退。如有特殊情況需要調整出診時間，醫生應提前向所在科室負責人請假并說明理由。醫生請假應提前至少三天向所在科室負責人提交書面請假申請，并征得負責人同意。醫生因病或其他特殊情況無法定時到崗的，應及時向所在科室負責人報告并供應相關證明。第八條離職和調動醫生如需離職或調動，應提前一個月向所在科室負責人提出申請，并填寫相關手續。科室負責人依照醫院規定的流程，辦理醫生的離職或調動手續，并及時通知有關部門。第三章預約管理第九條預約方式患者可以通過以下方式進行門診預約：醫院官方網站、微信公眾號、電話預約、現場預約等。醫院官方網站和微信公眾號應供應預約的具體流程和相關信息，并設立特地的預約通道。第十條預約時間布置醫院應依據科室的實際情況和就診需求，合理布置預約的時間段，確保患者的就診需求得到滿足。預約時間段應在醫院官方網站和微信公眾號進行公示，并依據實際情況進行調整和優化。第十一條預約規定患者預約時需供應真實有效的個人信息，預約無效或虛假信息將影響患者的就診次序。患者在預約時需依照醫院的要求選擇就診科室和醫生，并提前了解醫生的專業特長和就診時間。醫院應依據患者的預約時間和醫生的門診情況，合理布置患者的就診時間段。第十二條取消和改約患者需要取消或改約預約時，應提前至少2小時進行操作，過期或惡意取消將影響患者的預約權益。患者改約預約時需依照醫院的要求選擇新的就診科室和醫生，并提前了解醫生的就診時間。第十三條預約次序患者預約成功后，依照預約時間和就診科室的先后次序進行就診，優先滿足預約的患者需求。如因醫生臨時有特殊情況導致耽擱就診時間，醫院應及時通知患者并布置其他醫生進行就診。第四章監督與管理第十四條監督機構醫院行政部門應設立門診排班與預約管理的監督組織，負責對門診排班和預約管理工作進行監督和管理。第十五條違規處理對于不按規定進行門診排班和預約管理、違反規定調整出診時間、違規請假或未經批準離職的醫生，視情節輕重，將被予以相應的處理措施。對于患者惡意取消預約、供應虛假信息或影響其他患者正常就診的行為，醫院有權取消其預約資格并追究其責任。第五章附則第十六條本制度解釋權歸醫院行政部門全部。第十七條本制度自發布之日起執行，如有需要修改的，經醫院行政部門批準后生效。第十