領袖的風采內容第一章、領袖的成功理念第二章、領袖的思維方式第三章、領袖的管理工具-----杠桿原理。第一章成功的定義什么是成功?達到預期的目標.成功的含義?1、必須先有目標；2、目標必須達成，否則不算成功；3、目標必須量化；4、成功有三大標準（自己、他人、社會認可）第二章：領袖的思維方式之一:成功是因為態度調查結果顯示:

80%是屬于個人自我取向的“態度”因素如：積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志等；

13%是屬于自我修煉的“技巧”因素如：管理能力、競爭能力、適應能力、生存能力等；

7%是屬于“運氣、機遇、環境、時間、天賦、背景”等因素。成功是因為態度一個人能否具備技巧，是因為我們的態度，因為技巧根源于態度。能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態度，因為它根源于我們對待客觀因素的態度以及把握客觀因素的技巧。結論：成功是因為態度，態度決定一切今天的意識，可能決定不了今天的物質，但今天的意識將決定明天的物質。之二：不是“不可能”這一句話的真正含義是告訴我們所有人，遇到困難和曲折的時候，人的思維和意愿應該從積極主動一方面去思考，如果有1%的希望，我們應該付出100%的努力，讓暫時還不可能做到的事情，變成有可能做到或一定能做到，不要一遇到困難和挫折，就找不可能的理由和因素，但現實工作中就有很多一部份這樣的人，他（她）們會放棄90%完全可能做到的概率，而會拿10%暫時還不可能做到為理由，消極地對待工作和上司下達的各項生產指標，

舉例：

如果在一百年前有人問你，地球上的人們有可能到月亮上面去嗎？按照一百年前的人回答：肯定是不可能做到的，但現在人類做到了嗎？再例：以前的人一定認為“水不可能倒流”，我們知道，那是因為他們還沒有找到發明抽水機的方法：現在的人一定認為“太陽不可能從西邊出來”未來的人一定會說，那是因為我們還沒有找到讓人類能居住在另一個“太陽正好從西邊出來”的星球的方法而已。不是不可能只是暫時還沒有找到方法不是“不可能” 讓我們不要給自已太多的框框，不要總是“自我設限”假使一個人或一個企業已習慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們口頭禪。那么，這樣的“氛圍”，也許注定他們在競爭的大潮中難有輝煌，并最終一定會被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。失敗一定有原因，成功一定有方法。 讓我們調整好自已的注意焦點，把“不可能”這個極其消極的字眼從我們的“詞典”中永遠刪去。 因為即使真的遇到難題，我們至少可以說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法不是“不可能”只是暫時還沒有找到方法！

為此：我們公司對中層領導干部進行了集體培訓，大家從一開始不認同這個“不可能”的觀點，到現在每位中層領導都會在日常工作中自覺做到不說“不可能”這三個字，偶爾不注意說了這三個字后，都會自覺地去上交繳一元錢作為對自已懲罰，應該說過通這一次培訓，收獲很好，下一步我們會通過各種各樣的形式，把這種理念浸透到龍星公司每一位員工當中去，之三：山，如果不過來，

那就讓我們過去吧！山，不過來，那就讓我們過去， 世上本無什么移山之術，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。現實世界中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變。 “移山大法”啟示人們：如果事情無法改變，如果別人不喜歡自已，那是因為我們還不夠讓人喜歡，如果無法以說服他人，那是因為我們還不具備足夠的說服力： 如果顧客不愿意買我們的產品，那是因為我們還沒有生產出足以令顧客愿意購買的產品：山，不過來，那就讓我們過去， 如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自已：只有借由改變自已，才會最終改變別人：只有借由改變自已，才會最終改變屬于自已的世界。山，如果不過來， 那就讓我們過去吧！之四:天助自助者這是中國的一條古訓.人一生當中,我們都在渴望機遇,然而我們卻常常不知道自己到底要什么機遇,即使機遇降臨時,卻常常沒有準備好,偶爾很運氣的抓住了一個機遇,卻因為抓不住下一次機遇而以失敗告終,或因為沒有足夠的能力或毅力堅持下去,中途放棄,直至失敗.

真正的機遇,絕不是機遇的本身,而是來源于對機遇的認識、理解與把握。

之五:太棒了!....... 成功者都是“精神勝利”大使。古往今來，越是成大業的者，其精神的力量愈是強大。 成功旅途，失意難免，挫折難免，成功者不是沒有低潮，而是他們絕不會讓自已在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折，失意乃至失敗時，讓我們像永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自已的潛意識說一句：太棒了！

這樣的事情竟然發生在我的生上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。之六:我是一切的根源無數事實告訴我們：一切結果的根源常常不是事物的本身，而是有權對該事物做出不同評價與解釋的我們自己。總結:決定成功的 十大積極心態第一《決心》決心：決心是最最重要的積極心態，是決心，而不是環境在決定我們的命運，請隨時隨地問自已，我到底想要什么？是想要，還是一定要？如果是想要，我們可能什么都得不到，如果是一定要，我們一定能夠有方法得到，今天過什么樣的日子，全是我們先前決心所致，明天過什么樣的日子，成為什么樣的人，決定于我們決心過什么樣日子，成為什么樣的人，決心，表示沒有任何借口。改變的力量源自于決定，人生就決定于你做決定的那一刻。第二《企圖心》企圖心：（企圖心，即對達到自已預期目標的成功意愿）要想成功，僅僅希望是不夠的，一個頂尖的推銷員他最優秀的素質是要有強有力的成交欲望，一個運動員最優秀的品質是，“永爭第一”的欲望，一位世界著名足球教練曾說，一個優秀足球先鋒最可貴的素質是強烈的射門意識，人人都想成功，但是大部份人都是希望自己成功，而不是一定要成功，他們對成功的企圖心不是那么強烈，這種人一旦遇到瓶頸，要付出代價時，就會退而求其次，或者是干脆放棄。成功者之所以成功是因為他對成功有強烈的愿望，一般的人之所以不能成功是以為他們僅僅有興趣成功，而不一定要成功，如大師蘇格拉底所言，要成功，你必須先有強烈的成功欲望，就像你有強烈的求生欲望一樣。第三《主動》主動：被動就是把自己的命運交給別人按排，是消極等待機遇的降臨，一旦機遇不來，他就沒有辦法，凡事都應主動，被動不會有任何收獲，被動的人有一點點是可取的，那就是他主動將機遇交給了別人。中國有一句古話，“槍打出頭鳥”，這一句話保護了一大批精明人士免槍打，但同時也造就了無數弱者和懦夫，有人曾開玩笑和我講過一句話，他說，在市場經濟大潮里，不是槍打出頭鳥，而是“錢打出頭鳥”，雖然它有些片面，但是也不無道理，比如說推銷員就是主動出頭，做廣告就是主動出頭，市場經濟的本質特性就是競爭，競爭的本質特性就是主動地去獲得主動權。第四《熱情》熱情：沒有人愿意跟一整天都提不起精神的人打交道，沒有哪一個領導愿意去提升一個毫無熱情的下屬，一事無成的人，往往表現的是前三分鐘很有熱情，而成功往往是屬于最后三分鐘還有熱情的人，成功是因為你對所做的事情充滿持續的熱情。希爾頓酒店的老板希爾頓先生每到一處他的酒店，所做的演講主題總是同一個，那就是“今天，你微笑了嗎？他對每一個員工說，不管你在家里遇到了什么，昨天遇到了什么，只要你一踏進希爾頓酒店的大門，請記住，你的微笑就永遠屬于顧客。第五《愛心》愛心：內心深處的愛是你一切行動力的源泉，為什么一個家庭會幸福？因為他愛這個家庭，為什么一個公司會興旺？因為你愛這個公司，為什么你會成為名人？因為你愛這個群體，為什么有人會成為偉大的政治家？因為他愛百姓，不愿意奉獻的人，缺乏愛心的人，就不可能得到別人的支持，失去別人的支持，離失敗就不會太遠，沒有愛心的人，不會有太大有成就，你有多大的愛心，決定你有多大的成功，第六《學習》學習：不要靠小聰明成功，要成功，就要做到比一般人好很多，這樣才會在眾多也像你一樣努力進去的競爭者當中，獲取成功的機會。市場意味著競爭，競爭的結果是殘酷的，因為它只有兩種基本狀態，要么是贏，要么是輸，絕沒有永久的中間狀態，為了贏得競爭，獲取良好的成長空間，我們除了不斷學習，不斷進取，別無選擇。信息社會時代的核心競爭力，已經發展到學習力的競爭，信息更新周期已經縮短到不足五年，危機每天都會伴隨著我們左右，所謂逆水行舟，不進則退，是因為對手也在學習，也在進步，惟有知道得比對方更多，學習的速度比對方更快，才可能立于不敗之地。第七《自信》自信：什么叫信心？信心就是眼睛尚未看見就相信，其最終的回報就是你真正看見了。什么叫自信？自信不是你已經得到了才相信自已能得到，而是還沒有得到的時候就相信自已一定能得到的一種態度。建立自信的基本方法有三，一是不斷地取得成功，二是不斷地想象成功，第三是將自已在一個領域取得成功的“卓越圈”運用神精語言的心理技術，移植到你需要信心的新領域中來。什么是卓越圈？舉例來說，一個主婦，當她進入廚房前的時候他就很自信，一個老板，當他座到他的大班臺前的時候他就很自信，一個老師，在他走上講臺前的時候他就感覺很自信，比如還有一些人，在社會上有很多的兼職，當他把名片拿出來，上面有十幾項頭銜，他就會感到很自信，廚房就是那主婦的卓越圈，老板椅，就是那個老板的卓越圈，卓越圈一旦老固建立，每當有需要的時候，你就可以輕松地移植，成為你自信的源泉。第八《自律》自律：人人崇尚自由，然而，自由的代價是自律，有一位新加破的朋友他曾經告訴過我，新加坡是一個自由的世界，找工作甚至做工作都比較自由，但新加坡的白領都以忙為驕傲，因為忙至少表示公司一時半會還少不了你，如果你不忙，很可能這就是你即將被炒魷魚的危險信號，他說：極度的自由就是自律的開始，自律就是要克制人的劣根性，不能自律的人，遲早是要失敗的，很多人成功過，但是曇花一現，根本原因就是在于他缺乏自律，忘記了自律。比如一個人暴發了，他就會認為，原來成功那么容易呀，他就很可能放松自己，吃喝嫖賭樣樣都來，試想，他這樣是不是會造成家庭不和？家庭不和就會心情不好，心情不好就會無心工作，無心工作就會造成決策失誤，決策失誤就有可能使自己血本無歸，從而使自己再變成窮光蛋。成功需要很強的自律能力，比如：別人看電視，看電影的時候，你能否去工作？別人在誤樂的時候，你能否去學習？別人在睡懶覺的時候，你能不能早點起來？別人“老婆孩子熱炕頭”你是不是能忍受與家人暫時的分別，去外地推銷產品？別人在休息的時候，你能否冒些奉賢？這一切，就是你必須“強迫”自己付出的成功代價。第九《頑強》頑強：在我們追求成功的過程中，一定會遇到很多艱難，困苦，挫折與失敗，你不打敗它們，它們就會打敗你，戰勝它們的最基本法則就是，你心理上先做好準備，人生有兩杯水一定要喝，一杯是苦水，一杯是甜水，只不過不同的人喝甜水和苦水的順序不同，成功者常常是先喝苦水，再喝甜水，一般人都是先喝甜水，再喝苦水。有人認為成功者很了不起，可以吃得起很多苦，意志力很頑強，可是我們是否更“佩服”那些平庸和失敗的人？他們的意志甚至比成功者更頑強，竟然能夠忍受一輩子吃苦！不愿吃苦，不能吃苦，不敢吃苦的人，往往吃苦一輩子。成功有三步曲，第一，敏銳的目光，第二，果敢的行動，第三，持續的毅力。用你持續的毅力把握機遇變成真正的成功。持續的毅力就是你頑強的意志力。

第十《堅持》堅持：我曾問過一個已經成功的朋友，假使成功只有一個秘訣的話，請問那會是什么？他幾乎毫不猶豫地說：那應該是堅持。然而，如何堅持？假使每一個人一生有100件事都可以去做，但只能做成一件事，這是否意味著要做成一件事就可能要放棄另外的99件事？正是如此，有一句明言，凡事你只要成為專家，一切都會隨之而來，只要你堅持做成一件事，今天你所放棄的，明天都會以另一種形式得到，堅持的辯證對立面是放棄，只有懂得如何放棄，堅持才有意義。只要我們能到達山頂，至于從哪一條路上山，完全可以選擇。成功最簡化的步驟就是：第一，選定你的目標，第二，放棄所有與你目標無關的東西，第三，接下來就是按丘吉爾的話去做，堅持到底，永不放棄，直至成功。第三章:領袖的管理工具---杠桿原理一、方法杠桿-----頭腦風暴1、游戲原則：自由奔放集中思想延遲評判以量求質組合運用2、座位方式：面對圍坐式背對圍坐式頭對圍躺式室內（外）自由式3、游戲細則：(1)確定最具討論價值的頭腦風暴主題,時間2分鐘;(2)選1一2位寫字速度快的作為記錄員;(3)寫明序號,掌握進展,說出記錄方案;(4)對所有方案”只述不評”,暫不做討論;(5)要求方案越具體越有價值;(6)鼓勵全體參與,保持熱烈的氣氛,以助頭腦”發熱”起風暴.二、文化杠桿---快樂基金1、游戲規則：基金的來源是“罰款”一元；存放在一個公開擺放的錢罐里；要求；全員參與。2、好處；簡單、易推行、容易接受；輕松、人性化、有幽默感；作為企業一種文化來推行；結論高明的領導者，領導員工的思維；不高明的領導者，看管員工的行為。

三、診斷杠桿---修路原理如果一個人在同一個地方摔了兩跤或兩個人在同一個地方各摔了一跤，說明一定是“路”出了問題。在實際工作中如果你的部署中有人出了差錯，千萬不要抱怨這個人有問題，一定要做到“對事不對人”，先冷靜思考一下，這條“路”是否出了問題？“修路”理論告訴我們：管理者的核心職責是：修路，而不是管人。結論管理者的最高境界：不是想方設法去處理犯錯誤的人；而是讓人沒辦法犯錯誤。四、激勵杠桿---行動力杠桿根據馬斯洛需求理論：人的需求可以分成五個層次：第一層次：生理需求；第二層次：安全需求；第三層次：社交需求；第四層次：尊重需求；第五層次：自我實現需求；遵照不同層次人員的需求，最大限度調動員工的積極性、主動性、創造性。結論好的制度，可以讓壞人變好；不好的制度，可以讓好人變壞；五、教練杠桿---猴子管理“猴子”管理應用：

“猴子”指員工或下屬向你請示或提出某一”問題”這里的猴子指的是“問題”

一個有能力的管理者，他的下屬每天忙得沒時間睡.

一個沒有能力的管理者，他自己每天忙得沒時間睡，而他的下屬每天在呼呼大睡。

“猴子”管理應用：1：每一個人都應照看好自已的“猴子”2：不要讓自已的“猴子”去麻煩別人照看。3：組織中，每一個人都應該明白自已應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它，好的標準是什么。4：不要試圖將自已的“猴子”托付給別人照顧。5：不要出現沒有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個以上主人的“猴子”。6：作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。舉例：

有一天，領導管轄下的一個部門主管急匆匆跑來向他匯報，主管說：我們部門現在遇到了一個很難解決的問題，現在向你來請示，你看應該怎么解決。這個時候，作為領導不應該馬上給予下屬一個肯定性的答復，而是應該這樣說，哦！你匯報的問題我清楚了，不過我今天很忙，可能一時不能給你答復，這樣吧，我晚上回去想想，你現在先回去，我明天下午四點有空，我們再來討論這個問題吧，下屬一聽領導說的話，轉身就想離開了，剛到門口，突然領導又把他叫了回來，領導說，我看這樣吧！你們先自己去研究一下，拿出幾條你們認為可行的解決方案出來。接上頁

主管本來到領導這里來的目的大家應該也很清楚了，是想把他們部門遇到的問題移交給他的上司，這樣，主管不就可以回去睡覺了嗎？如果上司不聰明答應主管的請求，那領導晚上還有睡嗎？……可現在呢？主管還不是把“猴子”背了回去，回去后主管發動了全體科員進行了“大腦風暴”搞得大家一個晚上都沒得睡，總算想出了五條他們認為不錯的建議。可這個時候領導卻在家里睡得正香呢……接上頁：

到了第二天下午四點，主管拿著五條建議，高興地跑到了領導辦公室，一推門就喊了起來，有了有了，領導聽到主管的大咸，輕輕地問了一句，什么有了？我們通過昨晚一整夜的“大腦風暴”大家一起研究討論，現在有了五條解決這個問題的方案，主管邊說邊把寫的五條建議遞給了領導，領導拿過來瞟了一眼，覺得第三條建議是最合適的，但領導沒有馬上給主管一個肯定的回答，這個時候主管就問領導，你看一下，覺得那一條最適合我們部門，給一個肯定的回答，我們就按照你提的那一條去執行，領導為了表示他對下屬尊重，顧意反問了主管一句，你認為那一條最適合呀？接上頁

主管就說，當然是第一條了，我們把最合適的依次排列出來了，領導一看這一條不是自己認為可行的一條，就說，這條建議真的不錯，不過那里好樣還欠缺一點。這時主管接著又說，哦，那請你看看第二條如何？其實第二條也不是領導想要的一條，領導顧意裝著很認真的樣子看了看，接著說，這一條比第一條更加合理，真的很不錯，但好樣那地方還不夠完美些，你說呢？主管聽出了領導的話中含義，急忙說，那你看看第三條如何呢？接上頁

其實這一條才是上司真正感到最為滿意的一條，但作為領導，在這個時候不可以馬上自已決定下來，應該說，這一條還行吧，你們回看去再仔細商量一下，認為這一條可行的話就你們自已決定下來吧。領導這樣做的好處有三點，第一給下屬感覺，覺得他們的領導真的很放得開，把這么重要決定權交給他們自已去決定，感到領導對他們很信任。第二點，部門會覺得這個決定是由他們自已所決定下來的，一定會更加加倍努力去爭取完成，第三點，萬一這個建議在實施過程中失敗了，作為這個決議的決策者一定會感到非常內疚，覺得很對不起領導對他們的信任，而領導呢？因為這個決議表面上不是他決定的，所以也不用承擔何任責任，接上頁

如果真的到了主管失敗的時候，作為領導應該主動出來為下屬承擔所有責任，這樣會給下屬帶去很大的安慰和鼓勵，下屬肯定會想，我們的領導真的對我們下屬不錯，有權決定的時候，領導把權利交給了我們，而現在出了問題領導主動地把責任承擔過去。如果領導能做到這樣的話，可想而知，今后那一個下屬不會拼命為他們的領導賣命呢？作為領導同時在這個時候在下屬和員工中更加樹立起他的個人魅力。從常規上來說，授權者也是承擔責任者。接上頁

我們通過學習“猴子管理”以及它所舉的案例，讓我們可以肯定地得出一個定論；那就是！一個高明的領導，領導員工的是思維一個不高明的領導，領導員工的是行為。

想要一個高效和諧的團隊，作為領導你一定要把享受和榮譽讓給下屬或員工，把責任留給自已，只有這樣，你才有可能打造出一支真正有戰斗力，團結的，高效的，不被任何困難所屈服的團隊。

六、裂變杠桿---離場測試當一個管理者要離開他現在的崗位時，衡量他平時的管理標準是什么?標準一:任何一個未經崗位訓練的人,如果按照你寫的標準去做,都可以做出一模一樣的事情來;標準二:他離開后接任崗位的人應該是一位比離任者更優秀的人.七、效率杠桿---六點優先工作制案例:美國伯利恒鋼鐵公司總裁曾因為公司頻臨破產而向效率大師艾維利咨詢求助:艾維利讓他寫下第二天要做的全部事情,并按照事情的重要順序從”1”到”6”標出六件最重要事情,每天都這樣去做,以此類推-----.如果您或您公司的每一位員工、每一天、每一分、每一秒都在做最重要的事情，可以想象，會有什么成就？一年后，艾維利收到了一張價值2。5萬美金的咨詢報酬。五年后，伯利恒鋼鐵公司一躍成為當時全美最大的鋼鐵公司。思考題本次課程學習當中,你學到最重要的觀念是什么?最重要的方法是什么?回去后,要