旅游行業行程安排及意外風險協議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同背景本合同旨在規范甲方（旅游者）與乙方（旅行社）之間的旅游服務關系，保證雙方的權益得到充分保障。2.合同目的為甲方提供優質的旅游服務，使甲方能夠在旅游過程中獲得愉快的體驗，同時明確雙方在旅游行程安排及意外風險方面的權利和義務。3.定義與解釋（1）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動的具體內容，包括但不限于出發時間、地點、途經景點、活動、住宿、餐飲等。（2）“旅游費用”指甲方為享受乙方提供的旅游服務而應支付的費用。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。二、行程安排1.行程概述甲方將參加乙方組織的[旅游目的地]旅游活動，行程共計[X]天。2.行程細節（1）出發時間與地點甲方應于[具體出發時間]在[具體出發地點]集合，如甲方未能按時到達，視為甲方違約。（2）途經景點與活動乙方將安排甲方參觀以下景點：[景點1]、[景點2]、[景點3]等，并安排相應的活動，如[活動1]、[活動2]等。（3）住宿安排乙方將為甲方安排以下住宿：[酒店1]（[入住時間1][退房時間1]）、[酒店2]（[入住時間2][退房時間2]）等，住宿標準為[具體標準]。（4）餐飲安排乙方將為甲方提供以下餐飲：早餐[X]次，午餐[X]次，晚餐[X]次，餐飲標準為[具體標準]。三、旅游費用1.費用構成旅游費用包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等，具體費用明細見附件《費用明細清單》。2.付款方式甲方應在簽訂本合同后的[X]個工作日內，向乙方支付旅游費用的[X]%作為定金；在出發前的[X]個工作日內，支付剩余的旅游費用。3.費用調整如因不可抗力或其他特殊原因導致旅游費用增加，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明材料，甲方應根據實際情況予以補足。如旅游費用減少，乙方應將多余的費用退還甲方。四、雙方權利與義務1.旅游者的權利與義務（1）權利甲方有權要求乙方按照合同約定提供旅游服務。甲方有權了解旅游行程的詳細內容。甲方有權對乙方的服務提出意見和建議。（2）義務甲方應按照合同約定支付旅游費用。甲方應遵守旅游目的地的法律法規和風俗習慣。甲方應按時到達集合地點，如因自身原因未能按時到達，應承擔相應的責任。甲方應妥善保管自己的財物，如因自身原因造成財物損失，應自行承擔責任。2.旅行社的權利與義務（1）權利乙方有權根據實際情況對旅游行程進行合理調整，但應提前通知甲方并說明原因。乙方有權要求甲方遵守合同約定和旅游團隊的紀律。（2）義務乙方應按照合同約定為甲方提供優質的旅游服務。乙方應保證旅游行程的安全，如因乙方原因導致甲方人身傷亡或財產損失，應承擔相應的賠償責任。乙方應及時處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴。五、服務標準1.交通服務標準乙方將為甲方提供[交通工具]作為交通工具，保證交通工具的安全性和舒適性。交通工具的具體型號和座位安排將根據實際情況進行安排。2.導游服務標準乙方將為甲方安排具有專業資質的導游，導游應具備良好的溝通能力和服務意識，為甲方提供全程的導游服務。導游的服務內容包括但不限于講解景點、安排活動、協調行程等。3.其他服務標準乙方應保證旅游行程中的住宿、餐飲等服務符合合同約定的標準，如出現服務質量問題，乙方應及時予以解決。六、意外風險與保險1.意外風險的定義與范圍意外風險指在旅游過程中，因不可抗力、意外等原因導致甲方人身傷亡或財產損失的風險。意外風險的范圍包括但不限于交通、自然災害、疾病等。2.保險責任與范圍乙方將為甲方購買旅游意外保險，保險責任包括但不限于意外傷害身故、殘疾、醫療費用等。保險范圍為甲方在旅游行程中的全部活動。3.保險理賠流程如甲方在旅游過程中發生意外，應及時通知乙方和保險公司，并提供相關證明材料。乙方和保險公司將按照保險合同的約定進行理賠，理賠金額將根據甲方的實際損失進行計算。七、不可抗力1.不可抗力的定義不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導致旅游行程無法正常進行，乙方應及時通知甲方，并采取相應的措施，如調整行程、退還部分費用等。如不可抗力導致旅游行程取消，乙方應將甲方已支付的旅游費用全額退還甲方，但不承擔其他賠償責任。八、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）條件因不可抗力或其他不可預見的原因導致旅游行程無法按照原計劃進行。甲方提出合理的變更要求，且乙方能夠滿足。（2）程序一方提出變更請求后，另一方應在[X]個工作日內予以答復。如雙方達成一致，應簽訂書面變更協議，作為本合同的補充部分。2.合同解除的條件與程序（1）條件雙方協商一致，可以解除合同。因不可抗力或其他不可預見的原因導致旅游行程無法進行，且雙方無法就變更事宜達成一致。一方違反本合同約定，致使另一方無法實現合同目的。（2）程序一方提出解除合同請求后，另一方應在[X]個工作日內予以答復。如雙方達成一致，應簽訂書面解除協議，本合同自解除協議簽訂之日起解除。如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。九、違約責任1.旅游者的違約責任（1）如甲方未按照合同約定支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反旅游目的地的法律法規和風俗習慣，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（3）如甲方未經乙方同意擅自離團，視為甲方違約，甲方應承擔由此產生的一切費用和后果，同時乙方有權扣除甲方已支付的旅游費用的[X]%作為違約金。2.旅行社的違約責任（1）如乙方未按照合同約定為甲方提供旅游服務，應按照合同約定承擔相應的賠償責任。（2）如乙方擅自變更旅游行程或降低服務標準，應按照合同約定退還甲方相應的費用，并支付甲方旅游費用的[X]%作為違約金。（3）如因乙方原因導致甲方人身傷亡或財產損失，應按照法律規定和合同約定承擔相應的賠償責任。十、爭議解決1.爭議解決方式本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.訴訟管轄地如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應由合同簽訂地的人民法院管轄。十一、通知與送達1.通知的方式與要求本合同項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）親自送達，以對方簽收之日為送達日期。（2）郵寄送達，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期。（3）郵件送達，以對方確認收到的日期為送達日期。2.送達的確認雙方應在本合同中明確各自的送達地址和聯系方式，如一方變更送達地址或聯系方式，應及時通知對方，否則由此產生的法律后果由變更方承擔。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務的期限與范圍（1）雙方對保密信息的保密義務自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[X]年內持續有效。（2）雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露或使用，但為履行本合同之目的而向其內部工作人員、關聯公司、專業顧問等披露的除外。十三、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.合同生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋