第十二章幫助行為什么是親社會行為？答：親社會行為（prosocialbehavior）指一切有益于他人和社會的行為，如助人、分享、謙讓、合作、自我犧牲等。

什么是利他主義？答：利他主義（altruism）指關心他人的利益而不考慮自己的利益。利他行為的特點就是自愿幫助他人，而不期望得到任何外部的回報，甚至沒有要給人留下好印象的想法。利他行為經常有個人遭受損失和面臨嚴重危險的含義。社會交換：助人的成本與報酬社會經濟學：人們交換物質性的商品和金錢，還交換社會性商品：愛、服務、信息、地位等。2.內部回報（1）內疚感：消除內疚感，減少不良的感覺，并恢復自我形象，促使人們坦白、道歉、幫助、避免再犯錯，使人們敏感，使親密關系能持久。（2）壞心情——好行為的例外（3）好心情，好行為：快樂的人更樂于幫助別人，好心情使我們看到光明面，增加積極想法和積極自尊，更可能根據價值觀與理想行事導致積極行為。幫助行為能緩解不好心境，維持好的心境。二、社會規范含義：符合社會期望適宜的行為和應盡的義務互惠規范：對于曾幫助過我們的人，我們應當施以幫助而不是傷害。社會責任規范：指人們應該幫助那些需要幫助的人，而不是考慮以后的交換。性別與受助：男性性別角色包括騎士風度和英雄主義；女性則被希望成養育和關懷。被知覺為柔弱和具有依賴性更容易得到幫助。三、演化心理學：本能與基因1.親緣選擇愿意關心與我們有親緣關系的人，幫助近親是本性（文化）2.互惠—期望得到回報在小的、與外界隔離的群體中更好地起作用。經常看到幫助自己的人。只發生在相熟且同甘共苦的同住者中。偏遠鄉村的互惠行為比大城市多。3.群體選擇當群體之間進行競爭時，互相支持的、利他的群體比不利他的群體會存在更長久。真正的利他主義真正的共情和憐憫驅使我們為了別人的切身利益而幫助他們。當我們去評估他人的福利，發現他人需要幫助，并站在他人的立場時，我們就體會到了同理心式的關懷。第二節幫助行為的影響因素“旁觀者效應”：“旁觀者介入緊急事態的社會抑制”當旁觀者的數目增加時，任何一個旁觀者都會更少地注意到事件的發生，更少地把它解釋為一個重大問題或緊急情況，更少地認為自己有采取行動的責任，可能更多的是在看其他觀察者的反應。解釋——產生誤解——從眾確定責任總之，在場的其他旁觀者會抑制個體的幫助行為，尤其是當緊急情況不甚明了。當別人也提供幫助時，親社會的榜樣能夠促進利他行為。時間壓力：時間緊迫的情況下，只有十分之一的人提供幫助。相似性更容易喚起喜歡，更信任著裝保守或另類求助實驗：三分之二的被試幫助了與自己相像的求助者，而向與自己不相像的人提供幫助的比率還不到一半。當適宜行為的標準有明確界定時，白人不會表現種族差別；當標準模糊或者沖突的時候，種族相似性可能引起有偏愛的反應。第三節誰會提供幫助一、人格特征具有較高的積極情緒性、共情能力和較高自我效能感的人更關心人，也更容易表現出幫助行為。人格影響特定的個人對特定情景的反應：自我監控能力強的人，如果認為助人能得到社會贊許的話，回應和他人期望從而樂于助人。他人的評價不太可能影響那些內向、低自我監控的人。在一種情況下親社會的人，在另一種情況下的親社會行為相關不高。人格并不是唯一決定行為的因素。二、宗教信仰在對長期幫助作自愿選擇時，宗教信仰有更好的預測性。源于人們的宗教信仰或人道主義的價值觀，對他人的關心。第四節如何增加幫助行為一、去除對幫助的抑制1.減少模糊性，提高責任感個人化的方式任何能使旁觀者變得能凸顯出個人特性的事情——個人請求、目光接觸、告知姓名、會面預期等，都能增加幫助的可能性。二、內疚對自我形象的關心1、減輕有58%負有內疚感的被試隨后向別人提供幫助，未被批評者只有三分之一提供幫助。2、留面子。32%;56%3、請求微小幫助。哪怕是一便士也是幫助。39-57%挨戶訪問的募捐，請求小金額的捐助則更容易成功，因為人們不好拒絕，而且讓他們有機會維護利他的自我形象。4、貼上助人為樂的標簽。二、利他主義社會化1、教化道德包容去除天然的內群體偏愛，比如親緣喜愛，而擴展我們關心他人福利的界限。宗教教育對整個人類大家庭中所有人的愛=上帝孩子之間的愛。二、樹立利他主義榜樣誠實可靠、講究衛生、戒煙戒酒的社會規范。家庭、教友形成幫助和關愛他人的準則。親社會價值取向：引導人們將其他群體的人們包容到自己的道德關懷范圍中，并感到對他們的福利負有責任。親社會節目三、把幫助行為歸因于利他主義過度辯護效應：當一種行為給予超過適度的反饋時，個體可能會將行為歸因為獎勵這一外部反饋而非內部動機。在沒有報酬也沒有潛在社會壓力的條件下，如果答應幫助別人的話，會產生最強的無私感。當有報酬或社會壓力存在時，實施