旅游行業游客安全保障免責協議書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________一、協議的背景與目的1.1協議的背景旅游行業的迅速發展，游客的安全保障問題日益受到關注。為了明確旅行社和游客在旅游過程中的權利和義務，保障游客的人身安全和財產安全，特制定本協議。1.2協議的目的本協議的目的在于規范旅行社和游客的行為，加強旅游安全管理，降低旅游風險，保證游客在旅游過程中能夠享受到安全、愉快的旅游體驗。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的行程安排，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內容。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。（3）“意外事件”指因不可預見、不可避免的原因導致的突發事件，包括但不限于游客突發疾病、交通、物品丟失等。2.2解釋本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋和理解。除非上下文另有明確規定，本協議中使用的詞語應具有其通常的含義。三、旅游行程安排3.1行程概述甲方應按照合同約定的行程安排為乙方提供旅游服務。行程內容包括但不限于出發時間、行程路線、游覽景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。甲方應在出發前向乙方提供詳細的行程計劃，乙方有權對行程計劃提出合理的修改意見，甲方應根據乙方的意見進行調整。3.2行程變更（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可預見、不可避免的原因導致行程變更，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況為乙方調整行程安排。如行程變更導致費用增加或減少，雙方應按照實際情況進行結算。（2）如因乙方自身原因要求變更行程，乙方應提前通知甲方，并承擔因行程變更產生的額外費用。如行程變更導致甲方損失，乙方應予以賠償。四、游客的權利與義務4.1游客的權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定的行程安排提供旅游服務，有權了解旅游行程的詳細內容和注意事項。（2）乙方有權要求甲方提供安全、衛生、舒適的旅游環境和服務設施，有權對甲方的服務質量進行監督和評價。（3）乙方在旅游過程中如遇到問題或困難，有權向甲方尋求幫助和支持。4.2游客的義務（1）乙方應按照合同約定的時間、地點和方式集合，如因乙方原因導致誤機、誤車等情況，乙方應自行承擔相應的損失。（2）乙方應遵守國家法律法規和旅游目的地的風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統，不得從事違法違規活動。（3）乙方應妥善保管自己的財物，如因乙方自身原因導致財物丟失或損壞，乙方應自行承擔相應的損失。（4）乙方應遵守甲方的安全提示和管理規定，不得擅自離隊或進行危險行為。如因乙方違反安全規定導致自身傷亡或財產損失，乙方應自行承擔相應的責任。五、旅行社的權利與義務5.1旅行社的權利（1）甲方有權根據旅游行程的需要，對乙方的行程進行合理的調整，但應提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權要求乙方遵守旅游行程中的各項規定和安排，如乙方違反規定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于終止旅游服務、要求乙方承擔相應的損失等。（3）甲方有權對乙方的行為進行監督和管理，如發覺乙方有違法違規行為或影響其他游客正常旅游的行為，甲方有權進行制止和處理。5.2旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定的行程安排為乙方提供優質的旅游服務，保證旅游行程的順利進行。（2）甲方應提供符合國家安全標準的旅游交通工具和服務設施，保證游客的人身安全和財產安全。（3）甲方應向乙方提供真實、準確的旅游信息，包括旅游行程、景點介紹、注意事項等。（4）甲方應配備專業的導游人員，為乙方提供專業的導游服務和講解。（5）甲方應在旅游過程中對乙方的人身安全和財產安全進行保障，如發生意外事件或不可抗力，甲方應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知乙方的家屬或緊急聯系人。六、安全保障措施6.1旅行社的安全保障責任（1）甲方應制定完善的安全管理制度和應急預案，保證旅游活動的安全進行。（2）甲方應為乙方提供必要的安全培訓和指導，提高乙方的安全意識和自我保護能力。（3）甲方應選擇符合安全標準的旅游供應商和合作伙伴，保證旅游服務的質量和安全。（4）甲方應在旅游行程中對乙方的人身安全和財產安全進行全程監控和保護，如發覺安全隱患，應及時采取措施進行排除。6.2游客的自我保護義務（1）乙方應認真聽取甲方的安全提示和注意事項，遵守甲方的安全規定和要求。（2）乙方應根據自身的身體狀況和健康狀況，合理選擇旅游項目和活動，如患有疾病或身體不適，應及時告知甲方。（3）乙方應妥善保管自己的財物，避免攜帶大量現金和貴重物品，如發生財物丟失或被盜，應及時向甲方和當地公安機關報案。（4）乙方應在旅游過程中保持警惕，注意自身的安全防范，避免發生意外。七、不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與范圍（1）本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、暴雨等）、行為（如征收、征用、禁令等）、社會異常事件（如戰爭、停工、騷亂等）以及其他不可抗力事件。（2）如遇不可抗力事件，導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力事件對旅游行程的影響。7.2意外事件的定義與處理（1）本協議所稱意外事件是指因不可預見、不可避免的原因導致的突發事件，包括但不限于游客突發疾病、交通、物品丟失等。（2）如遇意外事件，甲方應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知乙方的家屬或緊急聯系人。如因意外事件導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方應協助乙方按照相關法律法規和保險合同的規定進行理賠。八、責任限制與免除8.1旅行社的責任限制（1）甲方對乙方在旅游過程中因甲方的過錯導致的人身傷亡和財產損失承擔賠償責任，但賠償金額以甲方投保的旅行社責任險的賠償限額為限。（2）如因不可抗力、意外事件或乙方自身原因導致的人身傷亡和財產損失，甲方不承擔賠償責任，但應協助乙方按照相關法律法規和保險合同的規定進行理賠。8.2旅行社的免責情形（1）乙方未按照合同約定的時間、地點和方式集合，導致旅游行程延誤或取消的，甲方不承擔責任。（2）乙方在旅游過程中違反國家法律法規和旅游目的地的風俗習慣，導致自身傷亡或財產損失的，甲方不承擔責任。（3）乙方在旅游過程中擅自離隊或進行危險行為，導致自身傷亡或財產損失的，甲方不承擔責任。（4）乙方因自身健康原因導致的人身傷亡或財產損失，甲方不承擔責任，但應協助乙方按照相關法律法規和保險合同的規定進行理賠。九、保險與賠償9.1旅行社的保險責任（1）甲方應為乙方投保旅行社責任險，保險金額應符合國家相關規定。（2）如因甲方的過錯導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方應協助乙方按照旅行社責任險的規定進行理賠。9.2游客的保險義務（1）乙方應自行購買旅游意外傷害保險，保險金額應根據自身的實際情況進行確定。（2）如因乙方未購買旅游意外傷害保險導致的人身傷亡或財產損失，乙方應自行承擔相應的責任。9.3賠償的范圍與標準（1）如因甲方的過錯導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方應按照國家相關法律法規和本協議的約定進行賠償，賠償范圍包括但不限于醫療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產損失等。（2）賠償標準應根據乙方的實際損失進行確定，并以相關法律法規和保險合同的規定為準。如雙方對賠償金額存在爭議，應協商解決；協商不成的，可向有關部門申請調解或向人民法院提起訴訟。十、爭議解決10.1協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門申請調解。10.2仲裁條款如經旅游行政管理部門調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。10.3訴訟選擇如雙方未達成仲裁協議或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、協議的變更與解除11.1協議的變更（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。11.2協議的解除（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如因不可抗力、意外事件或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法按照原計劃進行，雙方均可解除本協議。（3）如乙方未按照本協議的約定履行義務，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）如甲方未按照本協議的約定履行義務，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔相應的違約責任。十二、通知與送達12.1通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件、傳真、信件等）發送至對方在本協議中指定的地址或聯系方式。如一方變更地址或聯系方式，應及時通知對方。12.2通知的送達通知應在以下時間視為送達：（1）如以郵件或傳真發送，在發送成功后視為送達；（2）如以信件發送，在掛號信寄出后第[X]個工作日視為送達。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款14.1協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。14.2協議的生