“一切為了價值創造〞天堃科技品質異常處理作業流程(TK品質部)創新精致健康Page1品質異常處理流程內容介紹2021年6月份品質異常處理作業方法目錄(一)Page2

品質異常處理流程內容介紹2021年6月份Page3品質異常處理作業方法目錄(二)目的以品質求生存以創新求開展目的:

規范品質異常處理作業，及時解決生產制程中出現的品質問題，並採取有效的糾正和預防對策。Page4適用范圍和職責各行其責

(一)適用范圍:

適用於天堃公司各部門出現的品質異常.(二)部門職責:品質部:IPQC:負責各生產部門品質異常不良的提出QE:負責不良現象及不良比例的確認和判定,臨時對策效果的

確認及不良物料的處理.QC主管:負責品質外觀不良類的最終判定與裁決工程部:負責結構類和功能類品質異常的分析與臨時對策的提出.各生產部門:負責按品質部/工程部臨時對策的執行,並配合處理相關不良品處理.Page5品質異常的提報條件為什麼？什么時候該提報異常呢Page6<品質異常聯絡單>提報怎么辦？Page7(一)外觀性不良:由QE進行原因分析和提出臨時處理對策.并將臨時對策通知到責任部門處理.(二)結構或功能性不良:由QE將不良實物和品質異常聯絡單提交工程,由工程負責分析原因和提出臨時對策,QE根據工程的分析確認后通知責任單位處理.原來是這樣處理啊！！！Page8品質異常處理分配關鍵突破點Page9二,原因分析及臨時對策提出:品質部或工程部填寫不良原

因分析

不良分類□重發

□突發分析人

臨時對策已完工部分

臨時再生產

分析人

臨時對策

效果確認

責任單位

原因不明時,怎么辦Page10二,原因分析及臨時對策提出:品質部或工程部填寫不良原

因分析

不良分類□重發

□突發分析人

臨時對策已完工部分

臨時再生產

分析人

臨時對策

效果確認

責任單位

工程假設暫時無法分析出品質異常發生原因但有可行的臨時對策，可在先提出臨時對策交QE確認后在二個工作日內補交原因分析.品質異常臨時對策有效性的確認(一)提出臨時對策后，如能保証正常生產且不影鄉出貨，則可判定臨時對策有效。(二)工程局部析並提出的臨時對策，必須經QE確認，必要時應附上相應的有效驗証報告(三)工程的臨時對策,經QE確認有效果時,按臨時對策執行,假設確認無效那么應重新提出對策.Page11品質異常責任單位Page12二,原因分析及臨時對策提出:品質部或工程部填寫不良原

因分析

不良分類□重發

□突發分析人

臨時對策已完工部分

臨時再生產

分析人

臨時對策

效果確認

責任單位

責任單位的判定:根據不良原因分析推出的產生單位.品質異常不良品的處理(一)(一)品質異常處理責任人：

各部門應指定一名管理人員代表本部門處理由本部門發生的一切品質異常事故并提報給QE備案以供聯絡,外購和外協件的處理部門為采購單位.未指定的人員的部門其主管為第一責任處理人.(二)品質異常處理的方式:

換貨,加工,挑選,報廢,退貨,但注意以下兩點:(1)不能影響貨期和正常生產.(2)在處理過程中,不能有其它不良產生.(三)品質異常責任有爭議時

各部門負責處理品質異常人員,應根據品質或工程的分析和臨時對策有異議的,可先內部溝通解決,達不成協議時,由副總裁決.Page13品質異常不良品的處理(二)品質異常處理責任(1)責任單位按照工程/品質的臨時對策及時處理完品質異常,經QC驗證合格,免除責任,所消耗的材料本錢及人工費用自行負擔.(2)生產部門因品質異常為其它部門代為加工或挑選的費用,可核算工時和本錢轉嫁給責任單位.(3)因外購件或外協件發生的品質異常責任,需生產部門加工或挑選后,可將處理本錢轉嫁給采購,由采購從供給商的貨款中扣除.Page14品質異常不良品的處理(三)品質異常物料稽查(1)品質異常物料稽核范圍和實施者包括倉庫庫存物料、在線物料(包括各車間生產的半成品或成品)、待收物料,由QE指導QC負責實施稽查并作好相關標識.(2)處理單位:假設該局部物料仍存在與品質異常同類現象,仍由責任單位負責處理.(3)處理意見:外觀不良:品質主管填寫功能或結構性不良:工程主管填寫(4)所用表格:參見:Page15品質異常永久對策的提出Page16發生原因

發生對策

流出原因

流出對策

品質異常永久對策的效果驗證一、有效性的標準責任單位擬定的永久對策實施后,經QE確認,不良現象沒有重發或品質不良限度為可接受范圍Page17二、無效處理無效的永久對策由責任部門重