服務(wù)承諾書xxxx企業(yè):我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴企業(yè)招標(biāo)公告,我院真誠參與真負(fù)責(zé)精神,急用戶所急、想用戶所想。為工程早日建成奉獻(xiàn)全部依據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件要求,我院經(jīng)過慎重考慮為了確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),我院將采取以下確保方法:設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)綜合反應(yīng),是以質(zhì)量求發(fā)展,使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)生命線,我院設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是:（4）勘察設(shè)計(jì)期間,實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障,配置高效生產(chǎn)工具,（10）在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后,經(jīng)過整理歸納,形成完整測我院完全根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系步驟進(jìn)行控制,包含:在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可方法。必需時(shí)由企業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)輸入要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必需有設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必需經(jīng)設(shè)計(jì)總責(zé)任人審批,簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件內(nèi)容關(guān)鍵是用各階段設(shè)計(jì)文件編制前,設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)采取會(huì)議方法進(jìn)行,由企業(yè)主管主持,協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門部門主設(shè)計(jì)方案評(píng)審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)鍵步驟,應(yīng)評(píng)審。同時(shí),設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后,交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)文件在勘察設(shè)計(jì)過程中或相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生,按質(zhì)在設(shè)計(jì)過程中,企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)之間提出設(shè)計(jì)更改和修改,每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目總冊及各單項(xiàng)工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)文A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成以后應(yīng)進(jìn)行自審和逐層審核。C、各級(jí)責(zé)任人審核關(guān)鍵應(yīng)遵照企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)工作各步驟質(zhì)量D、各級(jí)審核人員必需認(rèn)真如實(shí)填寫“設(shè)計(jì)文件審核表”,設(shè)計(jì)人員應(yīng)對(duì)審核意見進(jìn)行逐條處理,記入處理意見欄并簽字覺不合格,應(yīng)按“不合格品控制程序”要求處理;依據(jù)以上嚴(yán)格質(zhì)量管理步驟,完全能夠滿足用戶對(duì)4、企業(yè)質(zhì)量控制程序文件c)設(shè)計(jì)室責(zé)任人負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目文件管理和控A、ISO9000質(zhì)量管理體系文件包含:量技術(shù)管理文件等）;b.工程項(xiàng)目文件（作業(yè)指導(dǎo)、各類統(tǒng)計(jì)、多種技術(shù)文件、設(shè)計(jì)圖紙、地勘資料等）;c.合適外來文件（適使用方法律法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、等）;理同意;后,報(bào)管理者代表同意;審核,總經(jīng)理同意;任人審核,總工程師同意;A、質(zhì)量文件更改由原文件編制人依據(jù)ISO運(yùn)行實(shí)際需要,提出更改意見,管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理同意實(shí)B、質(zhì)量文件由管理者代表視其更改內(nèi)容多少而確定由使用部a.用鋼筆或碳素筆劃改,即保持刪除內(nèi)容以表示修改狀態(tài),不得用涂改、撕毀、挖改等形式;A、全部正在使用文件必需是現(xiàn)行有效,由企業(yè)辦加蓋“受控”文件章,其它文件由企業(yè)辦及各責(zé)任部門編有少許文件作廢,可直接在清單中說明即可。如大量文件作廢,應(yīng)D、作廢文件管理a、作廢質(zhì)量手冊、程序文件必需由管理收回、統(tǒng)一處理,并作好收回和銷毀統(tǒng)計(jì)。其它文件由各責(zé)任部門b、如需要保留作廢文件必需在文件上注明“作廢留存”,并A、設(shè)計(jì)外來文件由總工辦負(fù)責(zé)識(shí)別并管理,如需發(fā)放到指定地勘外來文件由地勘隊(duì)負(fù)責(zé)識(shí)別管理如需發(fā)放到指定部門由總B、外來文件如本企業(yè)直接采取,可不轉(zhuǎn)換成本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不B、本企業(yè)文件嚴(yán)禁向外復(fù)印,牽涉企業(yè)機(jī)密文件若需對(duì)外復(fù)文件使用部門或個(gè)人應(yīng)珍惜文件,嚴(yán)禁亂涂亂畫,要確保文件C、為預(yù)防電子媒體文件丟失,文件管理部門應(yīng)立刻立案,確管理體系運(yùn)行有效,為了對(duì)勘察設(shè)計(jì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)可追溯性以及采取糾S-設(shè)計(jì);D-地勘;簽署范圍有所不一樣,按要求不需全部簽署者,空余簽署欄應(yīng)劃斜線;并妥善保管,到工程結(jié)束時(shí)按《科技文件材料立卷歸檔措施》相關(guān)求,進(jìn)行整理、編目,并提供適宜環(huán)境妥善運(yùn)行情況,提出改善提議;（3）企業(yè)辦編寫管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審匯報(bào),并負(fù)責(zé)對(duì)糾以確保質(zhì)量體系連續(xù)有效運(yùn)行;a.企業(yè)組織機(jī)構(gòu),外部環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí);b.當(dāng)設(shè)計(jì)或地勘工作發(fā)生包含本企業(yè)重大質(zhì)量事故或經(jīng)濟(jì)索賠時(shí);B、企業(yè)辦編制管理評(píng)審計(jì)劃,經(jīng)最高管理者同意后,提前一周發(fā)到參與評(píng)審會(huì)人員手中,管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包含:C、管理評(píng)審前半月,管理者代表應(yīng)安排管理評(píng)審輸入資料準(zhǔn)管理評(píng)審匯報(bào)應(yīng)經(jīng)最高管理者同意,必需時(shí),管理者對(duì)管理評(píng)審中提出問題提出不符合項(xiàng)匯報(bào),交責(zé)任人采取糾正方法,企業(yè)辦負(fù)責(zé)管理評(píng)審輸入資料準(zhǔn)備:a.企業(yè)辦責(zé)任人力資源情況、內(nèi)審第二方審核、外審匯報(bào);析等匯報(bào)并制訂對(duì)策提議;c.管理者代表負(fù)責(zé)準(zhǔn)備企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行匯報(bào);在問題匯報(bào);采取糾正預(yù)防方法實(shí)施情況等資料;b.與用戶相關(guān)產(chǎn)品改善;c.管理評(píng)審形成決議;本程序適適用于工程項(xiàng)目各階段設(shè)計(jì)本程序由總工程師負(fù)責(zé)在工程設(shè)計(jì)中實(shí)施,各項(xiàng)目責(zé)任人研究工程任務(wù),正確把握用戶要求,必需時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研,與項(xiàng)目工作綱領(lǐng)編制及要求按《工作綱領(lǐng)編制要求》實(shí)應(yīng)隨工程設(shè)計(jì)進(jìn)度改變情況,進(jìn)行必需修改,并填寫《設(shè)計(jì)變更申設(shè)計(jì)綱領(lǐng)中各項(xiàng)要求進(jìn)行說明及交底。會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)由項(xiàng)目人填寫《會(huì)議統(tǒng)計(jì)》,經(jīng)室主任或總工辦簽署后由項(xiàng)目責(zé)任人組織主提供:地形圖,設(shè)計(jì)任務(wù)委托書,設(shè)計(jì)向外提供:設(shè)計(jì)變更通知單,設(shè)計(jì)結(jié)果圖,應(yīng)以書面形式提供,企業(yè)向外提供資料應(yīng)填寫《對(duì)外署后提供,已提出資料如有變更時(shí),亦需經(jīng)過一樣提資程序,立刻準(zhǔn);2）適使用方法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等;3）基礎(chǔ)資料,如:地形圖、水文、氣象、勘察匯報(bào)等;本;3）基礎(chǔ)資料應(yīng)由項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)驗(yàn)證登記再轉(zhuǎn)發(fā)給各相業(yè);5）對(duì)工程搜集資料控制,按《工程設(shè)計(jì)搜集施,設(shè)計(jì)套用圖紙應(yīng)按《套用圖紙管理要求》對(duì)套用條件進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)證,質(zhì)量反饋信息利用可在《工作綱領(lǐng)》中加以明確;1）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出必需滿足設(shè)計(jì)輸入要求;4）計(jì)算書應(yīng)符合《設(shè)計(jì)計(jì)算書管理要求》要求;依據(jù)不一樣設(shè)計(jì)階段內(nèi)容深度要求,按下列項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審;2）是否符合國家政策、法律法規(guī)和環(huán)境保護(hù)要求;3）是否符合相關(guān)規(guī)范、規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn);6）與施工安裝等實(shí)施條件相容性;能有效確定時(shí);工程設(shè)計(jì)中應(yīng)由項(xiàng)目責(zé)任人會(huì)同設(shè)計(jì)室主任研究確定采取其她計(jì)算方法或試驗(yàn)驗(yàn)證具體項(xiàng)目,列入工程設(shè)計(jì)計(jì)劃,并提出對(duì)策方成書面文件,設(shè)計(jì)確定結(jié)果文件是下階段設(shè)計(jì)關(guān)鍵依據(jù)之一。由項(xiàng)設(shè)計(jì)更改是指對(duì)設(shè)計(jì)文件完成后進(jìn)行修改。設(shè)計(jì)更改原因可能改時(shí),應(yīng)提出書面文件說明更改范圍和內(nèi)容,必需時(shí)簽署補(bǔ)充協(xié)議,當(dāng)更改內(nèi)容包含設(shè)計(jì)階段審定標(biāo)準(zhǔn)性問題時(shí)4.6.6.印刷出版過程控制程序4.6.6.4.1工程技術(shù)文件和其她文件出版前,應(yīng)由項(xiàng)目責(zé)任人將文件原稿交總工辦審閱,合格后由項(xiàng)目責(zé)任人委托企業(yè)辦印制,4.6.6.4.4企業(yè)辦依據(jù)委托部門對(duì)印制進(jìn)度要求和印制室印制稿后交項(xiàng)目責(zé)任人審閱校稿合格后,再打印正式文件。曬圖室發(fā)覺原稿不清或有誤時(shí),應(yīng)立刻與項(xiàng)目責(zé)任人搞清后再組織打印。打字質(zhì)量應(yīng)符合項(xiàng)目責(zé)任人提出質(zhì)量要求及打字工作標(biāo)準(zhǔn)。打字成品出手前,打字員必需認(rèn)真自檢。為確保打字質(zhì)量,打字員應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施使之醒目、美觀;3）公式、單位、符號(hào)、外文大小寫及換行應(yīng)符合要求;4）曬圖室應(yīng)在文印總臺(tái)帳上注明打印文件名稱及工作量;5）輸出成品外表應(yīng)清潔、平整、無污點(diǎn)無變形;圖室接到曬圖任務(wù)后應(yīng)將委托人要求具體登記在統(tǒng)計(jì)本上,如遇不清楚步驟應(yīng)與委托人再次確定。曬圖應(yīng)符合曬圖工作標(biāo)準(zhǔn)。曬圖人1）曬出藍(lán)圖應(yīng)是白底藍(lán)線、字線清楚;2）二元底圖曬制字線清楚,可略帶底色;紙內(nèi)容;文件裝訂分成排頁、檢驗(yàn)、裝訂、校驗(yàn)、切制等工序,應(yīng)角和白頁,頁序不能顛倒。包封面成品應(yīng)是背天、地位置符合要求,文件有插圖時(shí),背脊分析不合格產(chǎn)生原因,提出處理意見,同時(shí)填寫《不合格品評(píng)審統(tǒng)1、操作人員應(yīng)了解設(shè)備結(jié)構(gòu)原理,熟悉操作規(guī)程,含有熟練操作技能;2、操作人員應(yīng)遵守操作規(guī)程,珍惜設(shè)備,發(fā)覺問題立刻停機(jī)檢驗(yàn)或報(bào)修;4、嚴(yán)禁將異物放在機(jī)器上,預(yù)防掉入或帶入機(jī)器內(nèi),造成設(shè)備損壞;5、操作人員發(fā)覺設(shè)備故障自己不能排除時(shí),立刻報(bào)修,個(gè)人企業(yè)對(duì)各部門及各類人員職責(zé)和權(quán)限,在以業(yè)各個(gè)層次傳達(dá)滿足用戶和法律法規(guī)要求關(guān)鍵性;足;量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行溝通;量管理手冊和程序文件;領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;（2）監(jiān)督其分管部門年度經(jīng)營目標(biāo)完成;劃;現(xiàn);計(jì)工程項(xiàng)目;系,使其有序地進(jìn)行,確保工作項(xiàng)目按質(zhì)、時(shí)完成;律、行政法規(guī)組織制訂本企業(yè)技術(shù)工作各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技（4）審定企業(yè)地勘、設(shè)計(jì)中關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織研究確定完（1）負(fù)責(zé)本企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量工作日常管理;（2）負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)、設(shè)計(jì)結(jié)果審定工作;省、國家優(yōu)異工程項(xiàng)目管理;料;（2）負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施電腦日常維護(hù)管理,負(fù)責(zé)工作環(huán)境管理;（3）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)任務(wù)下達(dá)、企業(yè)技術(shù)結(jié)果、資料出院發(fā)放;后勤工作,負(fù)責(zé)文件、報(bào)刊收發(fā);文件清單;質(zhì)量統(tǒng)計(jì)清單;進(jìn)行人員考評(píng);編制培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn)工作,并作好培訓(xùn)統(tǒng)計(jì);推行負(fù)管理責(zé)任;（7）負(fù)責(zé)用戶滿意度調(diào)查表發(fā)放、回收,并分工程完工回訪;領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;性與協(xié)調(diào)性;預(yù)防方法控制;處理本專業(yè)技術(shù)問題;合理性和正確性;務(wù);準(zhǔn)、方案、數(shù)據(jù);已確定任務(wù)計(jì)劃對(duì)參與各專業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)、指導(dǎo);（4）組織編寫和匯總本任務(wù)匯報(bào)、圖紙和技術(shù)總結(jié)等（5）審核本任務(wù)本專業(yè)及相近專業(yè)綜合結(jié)果資料;（6）負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)對(duì)外聯(lián)絡(luò),參與協(xié)議、協(xié)議書簽署;應(yīng)先向總工程師及關(guān)鍵設(shè)計(jì)責(zé)任人匯報(bào),重大問題報(bào)院同意后實(shí)施。在特殊情況下（如施工擔(dān)心急需立即作出決定時(shí)）可與建設(shè)和施工單位三方討論出決定進(jìn)行修改。同時(shí)向總工程師及關(guān)鍵設(shè)計(jì)責(zé)負(fù)責(zé);術(shù)管理制度;結(jié)構(gòu)安全,施工方便;數(shù)據(jù)正確,論證充足;（6）設(shè)計(jì)書、勘察匯報(bào)、專題匯報(bào)、總結(jié)、科研要做到數(shù)據(jù)正確,論證充足;（7）各專業(yè)間提供資料時(shí)要正確、立刻,并注意相關(guān)總經(jīng)理應(yīng)確保本企業(yè)內(nèi)部溝通,企業(yè)各層次和職質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,月、季、年度工作安排和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)3、審核組組長負(fù)責(zé)每一次內(nèi)審具體工作,其她部門配合內(nèi)審a）企業(yè)辦在年初制訂當(dāng)年年度內(nèi)審計(jì)劃,報(bào)管理者代表同意,其內(nèi)容應(yīng)包含:審核目和范圍、時(shí)間安排等;作經(jīng)驗(yàn)人員擔(dān)任審核組長和組員,且與被審核部門無直接責(zé)任;每次審核前,審核組長應(yīng)組織審核員按該次審核目和分工審核被審核部門責(zé)任人、審核組組員參與,會(huì)議關(guān)鍵有以下內(nèi)容:a）確定審核計(jì)劃、介紹審核組組員;b）申明審核目、范圍,介紹審核方法和程序;容包含:b）ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性和符合性綜合評(píng)L、不合格項(xiàng)責(zé)任部門接到不合格匯報(bào)后,針對(duì)不合格產(chǎn)生原因進(jìn)行分析,在要求時(shí)間內(nèi)按《糾正、預(yù)防1、建立各項(xiàng)質(zhì)量責(zé)任制:針對(duì)本標(biāo)工程段特點(diǎn),理人員,尤其是項(xiàng)目責(zé)任人、各專業(yè)設(shè)計(jì)責(zé)任人、各專2、加強(qiáng)質(zhì)量管理教育:在施工階段,由項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)織各專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)文件及多種施工驗(yàn)收設(shè)計(jì)人員,掌握本工程特點(diǎn),及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),施工技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)及4、建立嚴(yán)格實(shí)地檢驗(yàn)制度。工程質(zhì)量檢驗(yàn)從最初開始,逐工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),全過程進(jìn)行質(zhì)量控制,在施工各步驟上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把質(zhì)量管理由事后檢驗(yàn)變?yōu)槭虑邦A(yù)控和過程控制。質(zhì)檢工作根5、建立施工過程中質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收制度,過程檢驗(yàn)是施工階段控制設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)鍵,對(duì)關(guān)鍵工序,要組織工前示范和專門講解,加理例會(huì),例會(huì)關(guān)鍵聽取各專業(yè)設(shè)計(jì)人員在施工現(xiàn)場檢驗(yàn)工作情況匯誠合作共同把好施工階段設(shè)計(jì)服務(wù)工作。對(duì)于施工單位提出合理變更經(jīng)建設(shè)單位同意后由監(jiān)理企業(yè)和建設(shè)單位共同簽字認(rèn)可,我院將是施工階段服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)確保,依據(jù)我院質(zhì)量管理措施,全體參與人交納一定數(shù)量質(zhì)量確保金用于質(zhì)量獎(jiǎng)懲,對(duì)于確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn),9、突出以預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn),