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業(yè)主財物失竊處理預(yù)案1.1住戶投訴圖表說明：當(dāng)值秩序部隊長/主管現(xiàn)場電話中心現(xiàn)場總指揮警方總經(jīng)理文字說明：1.1.1現(xiàn)場總指揮：秩序部經(jīng)理/當(dāng)值值班經(jīng)理（若值班經(jīng)理遇此事件，第一時間通知秩序部經(jīng)理，同時匯報物業(yè)總經(jīng)理）；1.1.2總協(xié)調(diào)：物業(yè)總經(jīng)理；1.1.3權(quán)限：現(xiàn)場總指揮可以任意調(diào)度公司所有人員，接指令者必需服從，各部門在崗工作人員應(yīng)自動自發(fā)按下述流程和職責(zé)操作，如工作過程中遇到任何問題均向總指揮請示；1.1.3.1電話中心：1）接獲住戶單元報警被偷盜，應(yīng)記錄下時間及地點，并詢問住戶是否決定向警方報案。2)電話中心立即通知現(xiàn)場總指揮，由總指揮安排當(dāng)值秩序隊長/主管派人住守被盜單元戶外，保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進出。1.3.2總指揮：1)現(xiàn)場總指揮根據(jù)情況上報總經(jīng)理，有必要時通知救護中心及警方。2)應(yīng)避免驚動傳媒人士進入社區(qū)內(nèi)采訪；1.1.3.3秩序部：1）總指揮安排秩序隊員加強出入警戒，安排對整個社區(qū)或組團進行全面安全檢查，是否還有罪犯隱藏，若有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。2）事后記錄1.2員工發(fā)現(xiàn)圖表說明：2秩序部主管/隊長總指揮總經(jīng)理13巡邏發(fā)現(xiàn)住戶電話中心文字說明：1.2.1員工在巡邏時發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊，不得擅自進入盜竊現(xiàn)場，以免破壞證物。第一時間向和電話中心報告，并及時通告當(dāng)值秩序主管/隊長至現(xiàn)場。記錄下發(fā)現(xiàn)時間，經(jīng)過及當(dāng)時情況。1.2.2電話中心通知管家，由

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